Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  j' ai échangé avec une conseillère qui était patiente qui a répondu à toutes les demandes

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• 5 / 5

  

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  Très bien à l'écoute Pour le renseignement La demande a été réglé Note 10

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute. Réactivité Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Tarifs compétitifs et bon service client

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• 5 / 5

  

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  ben non rien moi

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  La personne au tel a été très bien

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• 4 / 5

  

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  Communication de mauvaise qualité sonore mais agent au tel ok

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable pro

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• 5 / 5

  

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  A chacun de mes appels j’ai toujours eu une personne très agréable et qui a su répondre à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Surfacturation de 40€ HT

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Conseillère très à l'écoute. Excellents conseils personnalisés.

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très agréable et très precis dans ses explications

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  aucun problème très bien renseigné je recommande Engie maintenant j' attends juste à voir les factures si il y aura pas d' augmentation merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute et professionnel

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• 4 / 5

  

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  oui j' ai eu un bon échange avec la personne pour mon contrat d' électricité -- merci

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• 4 / 5

  

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  entretien parfait

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• 5 / 5

  

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  très contente du dernière échange que j' ai eue avec Angie

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• 5 / 5

  

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  excusez -moi mais j' ai vraiment pas le temps j' suis dans les comptes et j' ai vraiment pas le temps de de continuer mais je suis tout à fait satisfaits de notre région

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• 5 / 5

  

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  j' ai eu une conseillère très aimable et qui a réussi à faire le contrat très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait du téléconseiller

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  Très bien sauf l augmentation des matières premières

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  Personne agréable, compétente et a l'écoute des besoins. Merci bcp a elle

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  Excellent accueil téléphonique, informations claires

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  merci c'était très efficace

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• 5 / 5

  

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  Bonne reponse

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  tout s'est bien passé c'est tout

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  j' ai eu une personne très accueillantes et tout à fait à l' écoute -- je remercie ce jeune homme -- ce monsieur et puis je recommande au revoir

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• 1 / 5

  

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  Incapable de fournir ma facture demandée depuis janvier et arrêt des prélèvements sans que l'on soit mis au courant ..

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Agréable, réponse rapide, très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnelle Agréable de très bonne explication Merci cordialement

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  très bon contact avec le commercial qui a été efficace et très compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Service et réponses très bien

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  Conseillère très sympathique et agréable et compétente

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  Très professionnel

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  L'accueil fut très courtois avec une volonté manifeste de résoudre le problème du client. Merci !

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• 1 / 5

  

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  Comment ne pas tilter d une somme aussi grande pour 3 mois alors que j ai un linki et c est prélevé au réel c est inadmissible

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Bien à l'écoute très professionnel et en plus très agreable

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel efficacité et clarté dans la communication c'est le combo parfait . Félicitations !

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu était clair, agréable et professionnel

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  je suis très contente avec les services -- Engie je vous souhaite une bonne journée

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  personne très aimable et qui m' a renseigné très rapidement -- rien de d' autre à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Reponsse à ma problématique du moment.client rassuré

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  Rien de particulier

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• 1 / 5

  

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  C est engie qui m appelle et qui me laisse un message sur répondeur très contrariant, qui me demande de rappeler rapidement et lorsque que je fais , on me dit «  je ne sais pas!!! Vous n êtes pas bon du tout à ne pas savoir gérer les professionnels !!!

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Il m'a dit qu'il était trop tard pour que je remplisse l'attestation de bouclier tarifaire.

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• 5 / 5

  

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  allez été était adorable très gentille et je le remercie beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon contact aujourd'hui

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• 5 / 5

  

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  bonjour l' opératrice était parfaite -- par contre ce qui est agaçant c'est que on ne donne pas l' opératrice elle ne puisse pas noté l' interlocuteur au téléphone ça devrait être un rapport plus j' aimerais un rapport plus

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• 5 / 5

  

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  Offres intéressantes

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  Bon accueil et beaucoup de renseignements

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• 5 / 5

  

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  Très gentil

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• 5 / 5

  

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  L'échange a été très efficace

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  Personne très agréable et compétente

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  Conseillée très efficace professionnel

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  Très bien

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  Très bon accueil téléphonique

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  Service client pro parfait

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  oui l' échange était tout tout à fait professionnelle -- voilà merci

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  La conseillère est parfaite

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  Votre SAV ne sert à rien. Et ne résous pas les problèmes que vous avez vous même occasionnés. Nuls

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne compréhension de notre réclamation. Efficacité

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  Très professionnel, courtois et à l'écoute.

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  Entière satisfaction

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  La conseillère était très agréable et elle a été très clair dans ses explications je la remercie

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute Bonne recherche et compréhension du problème, efficace bien

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• 5 / 5

  

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  Collaboratrice toujours à l'écoute et disponible.

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l’excellente prise en compte de mon problème et la clarté des explications.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable mais suite au numéro communiqué je n ai pas eu la réponse que j espérais donc il va falloir que je recommence tout mais rien à voir avec la personne que j ai eue de chez engie

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• 1 / 5

  

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  on a été incapable de me donner une réponse sur les primes c'est voilà c'est dommage

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Toujours très professionnel

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  Compétent aimable

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis embêter avec une facture depuis le mois de février et rien ne bouge cela est très agaçant. Les personnes que nous avons au téléphone sont très gentilles mais malheureusement rien ne se passe... effectivement dans ces conditions recommander Engie pour des professionnels cela me paraît plus que compliqué

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone très accueillante et disponible

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• 5 / 5

  

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  une très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu a été très professionnelle. Elle a repondu à tous mes besoins et fait remontée une remarque de ma part auprès de sa direction. Elle s'est aussi assuré d'avoir bien repondu à toutes mes questions et d'avoir été suffisamment claire. Rien à a dire

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• 5 / 5

  

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  9

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• 4 / 5

  

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  Rapide et facile, j'aurais souhaité, avoir une confirmation à un mois avant le démarrage que ma demande était bien prise en compte.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de réponse, conseiller trés aimable et à l' écoute, parfaitement clair et exhaustif dans l information fournie Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les échanges en fonction des conseillers est différents, aujourd'hui la personne très pro et me trouve des solutions, l'interlocuteur que j'ai eu hier au téléphone ça a été du grand n'importe quoi

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  Le conseiller était vraiment professionnel et aidant.

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  Les techniciens sont très pro

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  Bonne accueil et très professionnel

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  très bon accueil et très très satisfaite

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  Bon accueil téléphonique, rapidité, efficacité et....sourire !

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  Opératrice à l'écoute, claire et efficace. Accueil très agréable.

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  A l'écoute et efficace.

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  Service et accueil corrects. Maintenant tarif exorbitant..... SAV compliqué !

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  Tous va bien chez engie

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  opérateur très compétent professionnel très aimable l' échange c'est très très bien passé -- l' opérateur mais très bien renseigné -- félicitations à lui et bravo à toute l' équipe

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  J'avais un très bon interlocuteur au téléphone.

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  excellent accueil téléphonique

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  Très compétents pour ma demande un peu compliqué et urgente

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  Interlocuteur au top, efficace et clair dans les explications

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  personne très aimable et qui m' a renseigné comme il fallait et qui a fait je pense le nécessaire

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