Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Échange rapide , efficace et courtois

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• 5 / 5

  

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  tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien déroulé j' ai eu une réponse à ma question -- même si elle était globale dans la mesure où les tarifs pour 2 1000 24 ne sont pas encore en fonction actuellement -- voilà mais globalement j' ai été satisfait la personne a répondu à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très professionnelle. Mais service Engie lamentable depuis plus de 8 mois

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et accueillant

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• 5 / 5

  

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  Dialogue aisé bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Espere pas avoir des problème avec vous pour m'électricité

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très gentil et professionnel au téléphone

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• 5 / 5

  

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  elle me bient consseiller

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• 5 / 5

  

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  écoute parfaite et solutions régler pas pas de souci et efficacité totale

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• 5 / 5

  

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  oui écoutez j' ai j' ai obtenu la réponse très satisfait -- avec une avec une personne très très convivial très gentille

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  le service était correct bien compréhensible -- donc voilà j' ai des informations merci bien

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très bien par contre demande de solution récurrente même problème depuis des années

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• 5 / 5

  

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  donc les deux derniers appels ont été très très satisfaisant par contre l' appel de début de semaine dernière n' a pas abouti à quelque chose de positif -- voilà merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  la dame que j' ai eu au bout du fil ma très bien renseignés sur des sur un problème très très compliqué pour moi -- et j' ai pu comprendre j' ai pu comprendre vraiment la la nouvelle situation donc j' ai été très bien renseigné voilà

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très compétent. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c est parfait

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• 5 / 5

  

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  je suis super content de votre offre et de du monsieur

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• 4 / 5

  

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  mon interlocuteur a été très professionnelle mais bien renseigné et tout s'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  On ne nous a pas proposé d'étalement lors de notre premier contact au 01 juin et aujourd'hui on nous coupe le courant sans prévenir et on nous sommes de régler sans préavis, nous sommes une petite entreprise familiale, nous rencontrons des difficultés de trésorerie et voilà comment engie aide les PME françaises, encore merci.

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• 5 / 5

  

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  Correspond à l'écoute client et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très performant et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  on a répondu totalement à mes attentes personne très agréable de bons conseils merci à cette personne

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange !

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• 5 / 5

  

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  la conseillère a résolu mon problème très rapidement il a été les coups de mon problème je la remercie vivement

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  j' ai pas compris

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• 1 / 5

  

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  j' entends quelqu' un d' urgence

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  Tres pro et une ecoute active

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client, explications clairs et précis très agréable merci

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• 5 / 5

  

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  tout parfait tout s'est bien passé j' ai été bien renseigné

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  Très bon accueil Échange clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et gentilesse, et compréhension.

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour hé ben écoutez j' ai eu un échange avec une personne très compétente qui a pris en compte tout de suite j' ai je j' avais peur que le le le changement prennent beaucoup de temps et mon changement de RIB a été fait en Direct on m' a proposé en plus un service qui peut être intéressant auquel j' ai adhéré donc et en plus ce que j' ai apprécié c'est que j' ai j' ai pas attendu vingt minutes au téléphone moins d' une minute après avoir composé le numéro -- j' ai eu un interlocuteur donc très agréable continuer dans ce sens -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique personne très professionnel très cordial très agréable -- merci

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• 5 / 5

  

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  l' essence s'est très bien passé -- il me dit il a su répondre à mes attentes -- donc j' ai eu les propositions de contrat que je souhaitais -- voilà bonne journée

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• 5 / 5

  

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  bonjour -- la dame danger que nous avons eu au téléphone il était très agréable et professionnels merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite car aucun problème mais je ne conseillerais pas car je ne connais pas les autres tarifs etc

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• 4 / 5

  

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  ben merci aux de conseillers d' Engie qui m' ont écouté -- et donc d' avoir pris en compte ma demande la première demande donc je je je contesté le la la facture et en fait parce que le le compte nouveau contrat que j' avais signé n' était n' avait pas été appliqué -- et en fait j' ai rappelé pour en disant que le l' ancien contrat était finalement plus satisfaisant donc merci de m' avoir écouté

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et une parfaite efficacité

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• 5 / 5

  

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  Écoute, sympathie

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas encore l'estimation du futur potentiel contrat

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très agréable qui a répondu à mes questions en prenant le temps

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• 4 / 5

  

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  Trop chère

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  Je ne critique pas la personne qui m'a répondu mais ce n'est pas normal de ne pas avoir reçu mon contrat après quatre mois d'adhésion et pourquoi ne pas contacter vos clients si le dossier n'est pas complet au lieu d'attendre que les problèmes s'accumulent.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très serviable sympathique merci

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  Très satisfaite Échange cordial

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact

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• 5 / 5

  

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  Chaque fois que j'ai eu affaire à un conseiller Engie , j'ai trouvé que l'accueil était rapide et efficace , que les informations données semblaient fiables et pas seulement dans l'intérêt d'engie mais aussi du mien , que le conseiller comprenait bien ma demande .

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• 5 / 5

  

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  ah je suis tout à fait satisfaite de l' échange que je viens d' avoir avec la conseillère pro qui était très agréable et très à l' écoute alors j' attends juste maintenant d' avoir des tarifs compétitifs donc rien à voir avec l' accueil ni l' efficacité de de la consultante mais mais plutôt les tarifs compétitifs lundi -- voilà

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• 5 / 5

  

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  ça s'est très bien passé merci

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• 5 / 5

  

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  Super échange tel, pro, complet, précis. Pas de temps d'attente. Merci !

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• 4 / 5

  

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  Mon interlocutrice a été agréable dans nos échanges

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil de mon interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute, réactivité..problème résolu.. merci !

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 1 / 5

  

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  On m'a prélevé 18600€ pour une petite structure comme la mienne alors que le bouclier énergétique n'a pas été encore appliqué

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Réponse à nos attentes et très bonne prise en charge et écoute de l'interlocuteur ENGIE.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle qui a répondu avec clarté à mes divers questions.

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• 5 / 5

  

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  oui c'est la boulangerie s' avère Bondy c'est le gérant alors Narcy à toute l' équipe et voilà merci merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Il y a un trés bon service mais il faudrait revoir a la baisse le prix du kw mercîi

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil -- merci

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait de l' accueil et du professionnalisme de la personne qui m' a reçu

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• 4 / 5

  

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  l' opératrice a été très courtois et très compétente simplement j' ai eu un retard de 10 jours sur le dernier règlement qui n' était pas de ma faute puisque j' ai bien posté le 5 mai et il a été encaissé le 26 mai le chèque je pense que c'est la poste qui a perdu le chèque ou la égaré donc il y a eu du retard mais sur la dernière facture vous me rajouter 40 euros quarante euros en plus à payer pour quelques pour quelqu' un un client comme moi comme moi qui n' a jamais eu de retard je trouve que c'est un peu abusé et c'est complètement injuste je demande à Angie qu' ils revoient leur copie et qui me dégraisse les quarante euros parce que c'est encore une fois ce n' est pas de ma faute donc par rapport à l' échange j' ai pas de souci la demoiselle a été très courtoise et très bien -- c'est juste le principe de quarante euros alors que j' ai été un client qui n' a jamais eu de retard de paiement merci

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• 5 / 5

  

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  très bon contact -- merci au revoir

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  personne très sympathique au téléphone je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout d'abord, Engie est joignable très facilement, on a su me proposer des offres selon mais besoins et quand il y a un problème, ils savent m'apporter une solution très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé -- merci bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  Tres sympathique et tres serviable

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très compétent a bien pu répondre à ma demande -- merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Bonne écoute empathie et disponibilité durant l entretien téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Patience et amabilité

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• 4 / 5

  

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  bonjour renseignements souhaités bien par contre gros problèmes de communication à peine audible

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• 5 / 5

  

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  La communication s est très bien passée mais je n ai pas encore reçu le mail désiré et convenu.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller parfait

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• 5 / 5

  

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  conseillère agréable et au top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant. Agréable contacts et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai été satisfaite de la personne que j' ai eue au téléphone aucun souci merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très gentille la dame au téléphone

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  Excellent accueil, efficacité et amabilité.

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  Ras

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  Satisfait

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  tout s'est très bien passé

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  Un contact avec une dame a l'écoute, très professionnelle, des réponses appropriées a mes demandes. Une personne très agréable au téléphone, qui sait orienter un client futur. Je suis très satisfait de cet appel

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  Ne tienne pas compte de l'ancienneté client et au 1er incident nous coupe l'énergie

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  La conseillère a parfaitement répondu à mes questions et m'a donné de très bons conseils

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  Je suis très satisfait pour le moment des conseils des opérateurs maintenant vas falloir voir la facture

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  Nous n'avons jamais recu le contrat, nous n'avons pas de compte en ligne on vient de nous prélever 13320e- On ne sait pas du coup à quoi ça correspond On nous propose un avoir sur des prochaines factures Nous ne pouvons pas payer nos salariés NON NOUS NE SOMMES PAS CONTENTS

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  un conseiller très à l' écoute qui a su apporter les réponses dont j' avais besoin

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  Et voilà bonne journée.

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  oui ça va je suis satisfait pour l' instant -- merci beaucoup

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  En fait, en dépit du professionnalisme notre préoccupation n'est pas réglée.

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  Le tarif est élevé

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  les la personne que nous venons d' abord été très sympathique et efficace par par contre les les services on nous n' avons pas pu avoir satisfaction -- nous voulons nos factures et nous ne pouvons pas vénitienne nos factures et c'est très regrettable on nous demande un délai de 10 jours avant de pouvoir récupérer une facture voilà on n' est pas content -- au revoir

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  Tres bonnes interlocutrice. Aimable et précise

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  rapidité d'exucution

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  Rapide clair efficace poli courtois

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique