Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout très bien expliqué par votre commercial

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• 5 / 5

  

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  La personne était charmante et très pro

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour la personne que j' ai eue a été a répondu tout à fait à mon attente et ça a été rapide je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup pour votre attention et votre professionnalisme franchement vous avez été au top à très bientôt au revoir

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute satisfaite de mon échange avec l'opérateur

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• 5 / 5

  

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  change très agréable -- la personne était très professionnel satisfaite des renseignements reçus

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide,personne agréable et didactique,suivi de dossier efficace

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  réponse à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Explication claire et rapide. Agréable et très aimable

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas de réponse à ma problématique

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 1 / 5

  

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  aucun suivi

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• 5 / 5

  

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  une très bonne expérience merci encore

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• 5 / 5

  

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  Me prendre 15142,74 sur mon compte alors que j'ai envoyé les preuves que le compteur ne m appartient pas et GrDF et venu chez moi et eux aussi ont constaté que le compteur ne m appartient pas ect ect cette histoire a commencé y a trois mois une honte votre rapidité et une honte aussi de m avoir prélevé car votre conseiller m avais dit a l époque que toutes était bloqué jusqu'àu contrôle de mon compteur. Merci engie pour votre manque de professionnalisme heureusement que dans le privé nous n avons pas a faire aux mêmes personnes sinon y a des mois personne aurais rien a manger dans son assiette

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait rapide efficace

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• 1 / 5

  

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  le c'est plusieurs fois que l' on appelle le service client Engie et le aucune des personnes que l' on a à chaque fois nous donner une réponse qui est la même toujours des sont toujours des réponses différentes -- et au final il y en a aucune qui qui répond en fait à autre question -- si les gens ne savent pas il pense qu' on a raison mais ils ne savent pas ils attendent il faut attendre il faut attendre -- et ça fait 2 mois qu' on attend voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil avec des explications très claires et un conseil a la hauteur .

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• 5 / 5

  

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  Personne agreable a lecoute qui a su repondre et mettre au claire ce que j'ai demander . Mercii

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu a été très professionnelle et rapide je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide & efficace

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• 5 / 5

  

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  change tout à fait sérieux hein conforme enfin pratique réponse à mes questions -- non nickel -- merci

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• 5 / 5

  

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  j' ai obtenu une réponse très claire et argumentée à l' ensemble de mes questions -- merci

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  Conseiller très clair très patient et très à l’écoute La prise en charge a était rapide et tout m’a était clairement expliqué Merci à ce conseiller

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• 5 / 5

  

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  Non

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  Très bon accueil 10

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  Explications claires Accueil parfait Reprise des éléments énumérés durant l?appel afin que tout soit compris

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très agréable et professionnelle.

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  bonjour bien sûr

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• 5 / 5

  

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  Je trouve inadmissible de demander l'iban pour recevoir une offre.

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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  Très bon contact

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  oui mais c'est très bien passé la personne n' a répondu à toutes nos attentes en contact c'est un peu mais voilà

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• 5 / 5

  

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  J'attends qu'on trouve une solution à mon dossier mais votre collaboratrice a fait son travail

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• 5 / 5

  

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  RAS. satisfait du contact.

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  J attends un remboursement depuis le mois d avril toujours rien reçu après 3 appels

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  Parfait

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  Accueil au top très réactif

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  Merci pour votre aide pour nous avoir aidé à remplir le document

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  Super entretien très professionnel. Encore merci pour votre accueil. Heuzé Paul

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  Mon problème a été traiter avec bcp de professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  très bonne

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  Toujours un accueil et des réponses efficaces et pertinentes restes que vos prix sont toujours élevés

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  très bon accueil merci

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  Accueil très professionnel et efficace

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  très bien

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  Très efficace et à l'écoute

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  Je suis prise par une consultation, le service, les réponses et l'attention étaient parfaits

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  Interlocutrice très compétente

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  La personne que j'ai eu au tel était parfait c'est agréable lorsque l'on a beaucoup de choses à faire quand on monte une société Merci Nathan

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  Marie Odile est vraiment très sympathique et accueillante. Les explications sont très précises et très claires. Je suis ravie de cette échange. Un grand merci à elle. Caroline Bonhomme

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• 5 / 5

  

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  personne très aimable à l' écoute et

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  Personne très agréable et efficace! Merci à elle

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  Nous serons entièrement satisfait de vos services si pour notre seconde déclaration pour le même motif nous avons régularisation de notre demande. La note de 9 est attribuée à la personne qui nous a très correctement répondu

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, il a répondu parfaitement à mes attentes

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  très bon relationnel client la personne que j' ai eu au téléphone la dame était très agréable très gentil -- il m' a bien conseillé

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  accueil parfait compréhension de ma demande parfaite réalisation parfaite

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• 5 / 5

  

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  je n' ai rien à dire ouais

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  oui service de son beau contact efficace pour la première interlocutrice un peu moins pour la première enfin la deuxième était très bien merci

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  Rien à dire, service à la hauteur de ma demande

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  Fluide

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez totalement satisfait donc on attend de progresser aussi dans la demande -- merci ouais -- des convois qui je t' appelle bon

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  A l'écoute

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  Merci d avoir pris en compte ma demande

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  Politesse amabilité professionnalisme

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  Très professionnelle Pas d'attente Claire

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  Agréable Politesse Compétence Réactivité

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  Les offres souscrite on était bien détailler l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone as était vraiment sympathique

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  conseiller très efficace -- merci

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• 5 / 5

  

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  Pas reçu le mail avec mes nouvelles conditions tarifaires ..

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• 4 / 5

  

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  Contrat souscrit en mars mis en service en juillet !! Par contre avec les tarifs de Mars bien plus élevé

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• 4 / 5

  

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  bonne qualité de service réactif et perspicace voilà donc ça le problème le la ligne est mauvaise était mauvaise et le téléphone fonctionnait pas très bien voilà

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  Un très bon accueil et une explication claire

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  Satisfait à 8 conseillé à prendre des infos supplémentaires pour les produits

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité et réelle volonté de trouver une solution. Très appréciable !

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• 5 / 5

  

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  amabilité de la personne

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  Merci La demande a été comprise rapidement Très bon accueil J'attends que l'on apporte des solutions maintenant

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable au téléphone qui prends le temps de nous répondre à nos demandes.

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire mais. Bel accueil téléphonique professionnel.

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  Personne très agréable et communication facile

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• 5 / 5

  

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  Conseillère au top

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• 5 / 5

  

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  la réponse du pain tu dis que ça s'est très bien passé j' ai eu réponse très ben moi j' ai eu une réponse très satisfaisante à mes questions -- donc je suis contente de ce ce message

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange avec mon interlocuteur une très très très gentil -- enfin voilà bon ben écoutez

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• 5 / 5

  

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  J'ai un monsieur au bout du fil très correct. Merci à lui.

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  Trop d attente mauvais contacte avec les responsables de la facturations

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  sais le mariage de la réponse à personne

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  rien à signaler communication très aimable

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  Conseillère extrêmement agréable, rapide et efficace !

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  Stop

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  Un service client attentif et efficace. Merci

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  Vous avez mis 6 mois avant de régulariser ma situation et m'avez obligé à payer les 1000€ de caution

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  efficacité et rapidité

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  je suis entièrement satisfait et pas beaucoup d' avance téléphonique et personne très aimable -- merci beaucoup

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  J'ai étais doumise a une demande de raccordement sans mon approbation soit le mail est étudier de façon à forcer la main aux clients car il y avait un seul bouton pour accéder à la proposition mais finalement enedis m'envoie une confirmation de raccordement alors que je n'ai même pas introduit mon RIB et ça c'est grave ça crée des tentions et ça ma fait perdre ma matinée pour régler le problème !

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  Très sympa ...très pro ...parfaite ... printanière comme on aime !

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  j' ai déjà dit je vais donc je suis content de de la personne qui était en face de moi -- bon je vous remercie

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  oui enfin une expérience fait quand même beaucoup -- mais enfin ça va ça a été clair rapide et nette et je vous remercie

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  De bons renseignements tout est parfait

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  j' espère que ma demande va aboutir à quelque chose parce qu' il y a déjà plusieurs fois que j' appelle sur le même sujet -- merci bien de me de de faire suivre cette remarque

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Revoir les tarifs

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  Interlocutrice à l'écoute et dispo. Ceci étant elle a demandé pourquoi d'une facture récapitulative mensuelle on est passé à des factures récapitulatives bimensuelles alors que ns sommes avec un échéancier... j'espère être informée du résultat...

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