Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Service clients a la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  la conseillère était très professionnel patiente et assuré pont là mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Disponible et rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est fatiguant de toujours devoir expliquer tout

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• 5 / 5

  

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  information claire mais par contre au niveau de la rue c'est oui c'est bon -- oui non non rien à signaler tout va bien -- merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  Simplicité rapidité sérieux et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Délai d'attente raisonnable Interlocuteur très gentil et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Super accueil net precis

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• 3 / 5

  

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  oui votre conseiller très aimable et à l' écoute vos services après son très très incompétent puisque je suis en litige avec vous depuis janvier 2 1000 23 -- et que vous n' êtes pas foutu malgré des lettres recommandées répondent aux questions -- mais par contre votre conseiller que j' ai eu ce matin très compétent la première pas trop parce qu' elle m' a raccroché au nez -- mais là ça devient infernal -- bonne journée

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  N ais pas à l écoute des clients

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• 5 / 5

  

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  ben une bonne bonne expérience interlocutrice sympathique -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  entretien très bien percer personne au téléphone charmante aucun souci rencontré alors

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  la personne a l' air bien efficace et tout ça maintenant j' attends j' attends que Engie cesse ses relances et ses menaces -- et qu' en fait on arrive à trouver un statu quo -- bonne fin de journée

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  très très mécontents la personne ne répondait pas à mes questions il a finir quand j' ai posé une dernière question où il ne s'est pas me répondent de lui -même il m' a raccroché au nez alors j' étais tout à fait calme -- donc extrêmement mécontent d' Hadji où je me tape une augmentation de 1000 euros ou j' arrivais pas à comprendre pourquoi parce qu' apparemment je devais changer mon forfait -- 3 mois avant -- et et il m' explique que c'est comme c'est pas autrement quoi -- donc moi j' aimerais bien que un responsable me rappelle pour qu' on est si cette situation -- ou sinon ben je vais partir de chez voilà merci

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseillé donc voilà la note de 8

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  Télé conseillère très pro et aimable

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  Réactivité. Conseil et amabilité

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  SAV excellent

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  Interlocutrice charmante, très aimable et efficace

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  très bien

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  Trop de litiges trop long à résoudre.

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  Le conseiller était à l'écoute.il a su me résoudre le problème.

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  Très professionnelle Des conseils adaptés

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  comme je le disais à votre collaboratrice lors d' un autre échange téléphonique et j' apprécie de pouvoir toujours joindre quelqu' un par téléphone et ne pas être seul derrière un écran via notre espace client -- je trouve ça très appréciable de pouvoir échanger de solutionner les problèmes qui parfois sont peut-être simple sur un espace client mais ils sont pas forcément évident pour tout le monde donc merci de bien vouloir maintenir un accueil téléphonique voilà c'est tout -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j’ai demandé 4 fois le rappel automatique sans jamais avoir le moindre rappel, c’est une option que vous proposez , heureusement que votre hotline est efficace. Nicolas Mouchon

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice efficace et peu d'attente

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  Super contact merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai déjà été très mal indiqué ou renseigné par des conseillers mais alors celle ci m’a été d’une aide incroyable merci à elle et à vos services quand ils sont si bien appliqués !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne explication

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très bon acceuil, personne réactive

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  Parfait

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  Très bien

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  Trop cher

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  La personne a qui je me suis adressée très gentille

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  oui j' ai pas d' autres questions ni de de réponse et je dois rappeler pour le changement de domicile voilà tout va bien

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  Conseillère très efficace et professionnelle À répondu à mes attentes

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  Très satisfait de l entretien téléphonique

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  Personne très agréable et à l'écoute Informations claires et précises

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  personnel très accueillant très aimable courtois et efficace voilà merci au revoir

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  personne très aimable très accueillante

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  ouais alors là la personne n' a répondu à toutes et tous les les demandes que j' avais rapide et éclairé -- très bien merci

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  personne réactiver compétente rien à dire

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  Les deux personnes que j'ai au téléphone ont été très compréhensive, polies, explicites et à l'écoute. Merci beaucoup.

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  Très bon accueil, attente courte et réponses à toutes mes questions

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  Personne que j'ai eu au téléphone très à l'écoute, agréable et professionnel. A voir la suite maintenant de ma demande.

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  Toujours bien aiguillé accueil téléphonique rapide et efficace

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  je n' ai pas de commentaire à faire je n' ai pas assez d' expérience avec un devis pour pouvoir faire un commentaire celui des

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  Entretien professionnel réactif et clair

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  En tant que petite association à but non lucratif, nous espérons vraiment ne pas subir d'augmentation tarifaire prochaine qui nous mettrait en difficulté.

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  la personne a très bien répondu aux questions que je me poser j' ai pas de de problème particulier elle a été efficace

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu et bien renseigné !

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• 5 / 5

  

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  Superbe Conseillère très bien renseigné, rapide et efficace merci

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  Très bons échanges avec les conseillers pro une seule petite note négative le temps d'attente téléphonique. Sinon R.A.S.

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  je suis satisfaite de mes je me demandais change avec le service client ça très clair et répondu à toutes mes demandes

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  Merci pour votre mise en œuvre rapide simple et très professionnelle

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  une conseillère très professionnelle bien expliqué tout compris donc je te conseillère là je la recommande merci bien au revoir

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  Tres bon charger de clientèle

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  Accueil chaleureux et à l'écoute du client

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  Contact très efficace à l'écoute très professionnelle Merci 10

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  Réactivité, amabilité et efficacité à chaque échange. J'ai toujours une réponse rapidement

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  mauvaise renseignements et très mécontents des tarifs

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Une conseillère très à l’écoute et très aimable même si je trouve ma facture élevée l’échange a été très sympathique

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  personnes très compétentes a répondu

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  Très bon accueil, personne serviable et renseignements adaptés

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait

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  Explosion des coûts Les TPE vont faire faillite

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  La personne qui m'a répondu a compris et résolu rapidement les problèmes que je rencontrai.

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  Échange très clair et personne très patiente merci ! Je ne captais pas très bien ! Merci

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  Échange très agréable. Merci!

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• 5 / 5

  

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  Site internet un peu compliqué pour moi

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  Prix élevé pour ma part, dans l'attente de l'aide du bouclier tarifaire

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• 5 / 5

  

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  oui allô bonjour -- ben je suis vraiment ouais ça su pour la personne qui m' a m' a recueilli là il m' a bien expliqué il m' a ben donner un coup de main sur tout pour l' accès pour tous -- et il m' a envoyé j' avais besoin des factures il me l' a fait ben c'est gentil de sa part satisfait cinq cinq merci ils vont continuer à

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  Personnel qualifier mais difonctionement de vos appareil vu le prix que l'on paye investissez dans des nouveaux ordi et logiciel

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  Accueil parfait. Renseignements précis. Conseiller très professionnel

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  Monsieur très gentil et clair !!

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  satisfait très bien

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  Encore une fois très satisfait de l'échange eu avec l'interlocuteur Engie, prise en compte de la question et une réponse claire est de suite apportée

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  c'était parfait -- merci

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  très bien réactif rien à redire

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  la personne qui m' a reçu au téléphone était très très très aimable très compétente je la félicite -- je suis très contente

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  La personne que j’ai eu au téléphone était très agréable et cela permet de faciliter largement les échanges et les différentes demandes que l’on doit effectuer.

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  alors ça ça décote professionnel et voilà juste des mauls la la tarification -- voilà -- aujourd'hui trop de hausse dans doit émerger -- voilà merci

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  un très bon accueil -- merci

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  Conseillere très professionnelle a l'écoute très agréable

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  oui -- Thomas -- on a eu Thomas Thomas il était très clair on a très bien compris -- la seule chose c'est que Engie n' ait pas été correct parce que les augmentations tarifaires qui sont qui ont été multipliés par 4 ou à 5 -- on n' avait pas lancé un tarif donc on nous a écrit en décembre ou en novembre pour nous de les communiquer sur un appel de cotisation au dos -- quand on a reçu les cotisations en janvier -- on a écrit en recommandé suite aux augmentations énorme -- on a eu aucune réponse à part dire qu' consommé davantage alors que c'est tout à fait inexact hein -- donc là là dessus on peut pas recommander une société qui qui ne dit pas la vérité ou qui la attache -- voilà

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  Parfait très bon accueil

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  Très à l’écoute. Bien renseigné.

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  rapide et efficace -- tout ce que je demande merci

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  très professionnel et très gentille

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  La personne au bout du fil était génial mais je suis un restaurant et je perds de l'argent je devrai être prioritaire ...

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Short waiting time

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  un très bon contact très bonne explication et une personne très gentille sympathique -- ben bravo à elle

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  Personne à l'écoute très professionnelle

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  Propos clair et précis.

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