Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

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  Personne très à l’écoute, qui a tout fait pour répondre aux questions avec calme et gentillesse. On ne peut pas mieux faire !

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien informé sur la demande d'un montant prélevé sans facture associée. L'explication donnée correspond à ma demande. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  oui très bonne ça oui -- merci beaucoup bonne journée à vous

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• 5 / 5

  

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  A très bientôt

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• 5 / 5

  

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  0.14 le kwh pour les nouveaux et 0,22/kwh pour les anciens ! Ça n'a pas de sens. Personne ne voudra rester Chez la concurrence c'est 0,13 /kwh

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• 5 / 5

  

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  Merci à votre standardiste pour ses conseils et explications. Cordialement. Muller Philippe

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice consciencieuse qui cherche à comprendre pour nous apporter les réponses nécessaires Agréable d avoir une personne au téléphone qui est à l écoute et qui connaît son métier

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• 5 / 5

  

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  ben ça s'est très bien passé elle m' a très bien répondu c'était très clair et elle était très gentille

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Belle journée !

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• 1 / 5

  

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  Depuis la fin de mon contrat on me balade !!!!

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien et rapidement renseigné, avec sérieux et amabilité.

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien été reçu.

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• 5 / 5

  

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  les tarifs annoncés sont très bien merci beaucoup ben oui

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications, a pris le temps...

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et à l'écoute , tarifs raisonnables je reste chez ENGIE

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• 5 / 5

  

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  La personne a était très poli au téléphone et m'as bien renseigné sur ma demande très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l attention que les conseillers portent au client. Toujours polis et cherchant des solutions des que possible.

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• 5 / 5

  

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  conseiller très agréable super rien à dire -- je vous remercie au revoir

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable et très consciencieuse

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• 5 / 5

  

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  Collaboratrice téléphonique charmante, qui explique bien. Dommage que son matériel téléphonique soit défectueux car on a du mal à comprendre ce qu'elle dit. Votre site n'est pas facile d'utilisation pas intuitif du tout.

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• 5 / 5

  

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  très bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Personnel très pro Explication très claire

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute et un suivi au top

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• 5 / 5

  

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  juste un petit regret qu' on puisse pas renégocier les contrats quand le prix rebaisse voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Relation client au top

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• 4 / 5

  

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  de très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  qu' finit il y a personne à la tête ce matin

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• 5 / 5

  

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  rien à redire sur le service client il était très compétent -- seul problème restera toujours le prix d' électricité

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  Toujours très professionnel

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  Service très professionnels et rapide

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• 5 / 5

  

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  ben tout a été et tout était bien clair Net et précis -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Une personne très sympa qui a répondu à mes attentes très efficace

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• 5 / 5

  

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  très agréable disponible et professionnel

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  9

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• 5 / 5

  

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  très agréable

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• 5 / 5

  

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  Bon service un peu rigide. Pourquoi le compteur communicant installe au printemps 2022 ne fonctionne pas ?

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le conseiller prénommé Bilal qui a tout de suite compris ma demande et qui a su être clair et précis dans ses explications. Les démarches à effectuer de mon côté et du sien ont été faciles et rapidement effectuées. Très bon contact client !

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• 5 / 5

  

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  Accueil de la conseillère très agréable et professionnel.

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  Deux fois que j'appelle et vous êtes toujours pas en mesure de me dire pourquoi j'ai eu une facture de 2300€

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Personne très agréable et à l’écoute de la demande

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• 5 / 5

  

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  la personne qui m' a répondu tout à fait compétente elle m' a donné toutes les sans information qu' il fallait aucun souci je vu mais la de voilà -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  oui voilà l' entretien avec cette dame s'est très bien passé elle m' a bien renseigné sur sur ma demande sur mes interrogations

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu a été polie, efficace, serviable et elle a répondu à ma question

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  Clair, précis et aimable!

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• 4 / 5

  

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  alors je suis pas content des des des des des agit en 3 ans j' ai 2 erreurs de grosses erreurs de facturation -- donc ça commence à faire beaucoup -- voilà c'est pour ça que je vous ai mis une très mauvaise note -- bonne journée à vous -- au revoir

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• 5 / 5

  

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  J'avais besoin d'un tarif pour ma société tout à été claire et professionnelle merci

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• 4 / 5

  

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  L'accueil du personnel est bien dommage que le tarif actuel de l'électricité ce soit envolé j'espère que l'on va revenir rapidement à des tarifs correct. Et le gros problème à été la rapidité de l'augmentation. . J'attends des jours meilleurs.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était très claire et agréable

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait des personnes qui vous renseignent et qui connaissent bien leurs travail encore Merci à ce personnel compétents

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• 5 / 5

  

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  l' échange a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  J'ai perdu la matinée avec le technicien qui devait intervenir aujourd'hui entre 7h30 et 10 heures

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• 1 / 5

  

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  Réponse pas du tout clair par rapport à ma demande

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Trouver des gens compétant pour nous accompagner au mieux dans cette transition écologique / énergétique , sans nous mettre un couteau sous la gorge financièrement parlant et en tuant les petites entreprises

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• 5 / 5

  

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  La dame au téléphone a été précise et aimable ( de nos jours c'est plutôt rare..).

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• 5 / 5

  

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  bon contact avec une fille s'est très bien passé j' ai les les renseignements que je ai demandé personne fort sympathique et commercial -- tout va très bien merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil très bon

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• 5 / 5

  

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  Réponse claire et satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  voilà j' ai été satisfaite de la communication téléphonique avec une dame par contre j' avais des soucis pour par Internet avec un autre téléphone je n' a il me demander mon numéro de téléphone je n' arrivais pas il me raccrocher -- voilà donc là je suis des soucis -- bonne soirée

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• 5 / 5

  

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  Un interlocuteur compétent, professionnel et à l'écoute. Merci pour votre disponibilité

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai été très compétent et je le remercie bien merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  très content de la relation téléphonique avec le conseiller très bonne écoute et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente au téléphone. Réponse immédiate. Bravo !

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  Échange très professionnel et courtois

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• 5 / 5

  

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  conseillère très aimable

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice, très agréable, très claire dans ces explications.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente quand on appelle pour des renseignements, donc c'est parfait pour moi

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice accueillante. Réponses claires et précises. Entièrement satisfaite. Donc 10

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• 4 / 5

  

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  Ecoute et réactivité sont un plus

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait explications explications parfaites

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  Personne très agréable et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle -- merci

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• 5 / 5

  

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  c'était pas mal j' ai pu obtenir les questions les réponses aux questions que je voulais poser donc c'est globalement parfaite ah merci au revoir

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  Après 7 mons attente on raccroche directement sans avoir personne

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  J'ai eu une dame pour ma société top pneus à Dax elle était top dès top super géniale

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et explication top

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• 4 / 5

  

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  je n' ai pas eu de souci la personne n' assume répondent avec courtoisie -- donc je n' ai rien de plus

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  la personne qui m' a répondu était absolument charmante ce qui est rare -- je vous remercie

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  satisfait oui du service merci

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  Très bien reçu au téléphone et professionnel

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  Bonjour, J'ai été très satisfait de toutes les explications de votre conseillère du service clientèle professionnel. C'est une vraie Pro. Cordialement. Mr Cohen Yves.

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  Personne très courtoise et à l'écoute

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  ah la la personne a bien répondu à toutes mes questions et m' a même pour proposer le cool cool c'était très bien c'est tout terminé

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  Très bien accueilli très proche du client vraiment rien à redire je vous remercie encore

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  La personne que j'ai eu à été très efficace ! Tout était parfait Merci

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  Oui super bien informer , conseillé très gentil

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  Le prix de l'énergie, c'est trop élevé ne donne pas envie de recommander à un amie

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  bien je n' ai aucun reproche à faire à la personne que je viens d' avoir au téléphone -- seulement c'est le système de MJ que je ne comprends pas -- nous avons toujours travaillé avec eux ils nous ont réclamé tout à coup des cautions de trois cents euros -- alors que nous avions toute une quantité de contrat en cours avec eux -- résultat notre société donc ben à changer de fournisseur voilà et nous avons eu du mal à nous faire entendre auprès d' autres sociétés -- donc je ne recommande pas à votre société par contre la personne qui m' a téléphoné tout à l' heure était parfaitement -- bonsoir madame

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  une personne qui a très bien compris ma demande très Poli et qui a su répondre à mes attentes

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  hé bien merci pour votre attention et votre réactivité très belle journée au revoir

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  Super

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  Service téléphonique rapide et efficace. Les opérateurs (trices) sont toujours, de mon point de vue, aimable et à l écoute.

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  Les 2 personnes avec qui j'ai échangé se sont débrouillés pour trouver une solution à ma réclamation.

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  Solution non apportée ce jour (espace client bloqué) cependant collaborateur au téléphone très gentil courtois et professionnel

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  Il était très agréable et professionnel

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  Tout

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