Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  commercial à l' écoute traitement des informations et de la demande impeccable RAS

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  oui merci assez compétent mais en attendant de trouver une solution sur notre problème merci beaucoup au revoir

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, très agréable je suis très satisfaite !

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• 1 / 5

  

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  très déçu de l' échange que j' ai eu car je constate qu' il à chaque appel les versions sont toujours différentes -- je trouve que l' entreprise malheureusement une vie enfin il n' est pas très très sérieuse -- dans le sens où à chaque fois on je tombe sur quelqu' un qui tient une version qui qui n' est pas qui n' est pas très logique et pas cohérente avec la version que j' ai eu juste avant donc très déçu et donc non je ne recommanderais pas une vie à qui que ce soit d' ailleurs

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Malgré un grand nombre de sollicitations, engie n'est pas capable d'admettre une erreur de surestimation de consommation lors de la rédaction du contrat et de réviser celui-ci. Cela entraîne des prélèvements importants, une diminution de ma trésorerie, une importante perte de temps des deux parties sur de l'administratif...

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et à l écoute

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai bien vu d' être en contact avec quelqu' un de vos services bon écoutez aucun souci elle m' a bien renseigné -- voilà ben rien à dire et j' ai noté 10 ou de Christian au revoir

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très professionnel et patient. Bravo à lui

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et aidants

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ce jour et informations claires et précises

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente pour avoir un interlocuteur, celui ci a été efficace et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Bon échange et explications claires

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• 4 / 5

  

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  Manque de clarté.

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus a ajouté

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• 5 / 5

  

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  Très bien très clair très pro

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• 5 / 5

  

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  10 Tout ce que je voulais savoir m'a été indiqué et rapidement....

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• 5 / 5

  

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  oui très bonne écoute c'est pas facile

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé avec le le service Angie professionnel répondu à mes questions et obtenu une réponse a voulu -- voilà

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa, échanges de grande qualité, mais je n'arrive pas à ajouter un PCE sur l'espace client

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• 4 / 5

  

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  Dommage que lors de mon précédent appel la personne n'a pas fait la mise en place du tarif réactualisé professionnel et ne m'a pas proposé le contrat à signer ce que je ne savais pas puisqu'elle ne me l'a pas dit Et comme celle ci m'a dit que cela était ok. Je ne me suis pas inquiété aujourd'hui mon contrat a été reconduit alors que nous avions vu ensemble un autre tarif plus avantageux Scandaleux Heureusement à ce jour j'ai le bouclier tarifaire Personne aujourd'hui tres bien au téléphone merci j'ai réactualisé un autre contrat et l'ai validé avec elle Elle a transmis une réclamation en expliquant la situation J 'attends un retour

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• 5 / 5

  

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  je suis très content du service que les conseillers m' ont répondu assez rapidement

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• 5 / 5

  

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  Malgré ce petit souci de mensualisation nous sommes très satisfait de vous et j espère que cela durera

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• 5 / 5

  

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  ouais pas de souci c'était parfait -- merci

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• 5 / 5

  

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  Je reste en attente de la solution de mon problème !

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  Conseiller très pro, réponse rapide et satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide au téléphone action réaction on valide

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• 4 / 5

  

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  a répondu à mes attentes merci

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• 3 / 5

  

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  oui voilà ben écoutez je me rapprocher de vous justement pour savoir où on a au niveau des des factures puisque je suis actuellement commerçant j' ai une boucherie on a bénéficié du bouclier tarifaire mais aujourd'hui on a toujours pas un mon temps à régler -- donc si vous voulez -- le jour où le montant va débouler j' espère avoir la trésorerie pour pouvoir régler ce montant auquel cas ça va être compliqué -- c'est pour ça que je me suis rapproché de vous pour savoir si je pouvais commencer à mettre un échéancier qui a en place pour justement réguler Lili lycées toutes toutes ses factures qui qui reste du ouais voilà -- écoutez j' ai pas eu de réponse en tout cas qui m' ont satisfait puisqu' on m' a dit qu' il fallait absolument que c'était dans les tuyaux et et et voilà -- bon écoutez la balle est dans votre camp -- une bonne journée quand même

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'échange mais pas satisfait des services dans la mesure où une erreur de votre part va me coûter cher

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et peu d'attente !

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• 5 / 5

  

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  parfait très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 1 / 5

  

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  Impossible de connaître l avancement de mon dossier

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 2 / 5

  

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  accueil téléphonique désagréable la personne pense que je suis con descendant lorsque je lui parle -- voilà merci j' étais très déçu de de cet accueil

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• 5 / 5

  

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  J ai téléphone pour des renseignements sur mon échéanciers et la dame au téléphone à été très agréable rien à dire et attente pas trop longue merci engie

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• 5 / 5

  

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  Échange aimable et personne compétente

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• 5 / 5

  

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  très bonne un très bon accueil et très bons renseignements

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• 5 / 5

  

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  conseillère très agréable et très pro donc rien à dire -- très bien

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• 5 / 5

  

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  oui -- dans l' immédiat je suis très satisfait de la de la relation que j' ai eue avec votre conseiller donc j' attends réponse voilà

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  Personne très compétente avec un vieux comme moi bravo

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personne réactif à la demande merci

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• 5 / 5

  

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  la conseillère a été très efficace très aimable et propositions de service donc rien à dire -- c'est très bien merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  et c'est bon

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• 5 / 5

  

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  Honnêtement je pensais résilier avec ENGIE mais après l'entretien que j'ai eu j'ai changé d'avis et je suis content de vous avoir appelé pour éclaircir ma facture et me conseiller sur le bouclier tarifaire . J'espère bénéficier d'une réduction conséquente pour alléger mes prochaines factures . Je vous remercie

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  oui c'était très gentil mais c'est très professionnel -- voilà merci beaucoup je suis très satisfait à l' âge bien

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• 5 / 5

  

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  Cette personne superbe mais le service reglamation a revoit

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• 5 / 5

  

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  Il m'a calmer à la fin de mon inquiétude votre conseiller maintenant voyons la suite

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• 5 / 5

  

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  Tres gentil échange avec mon interlocutrice du patiéce d'ange Aurevoir

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• 4 / 5

  

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  merci pour l' accueil

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• 5 / 5

  

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  tu très satisfait de la rapidité des du fonctionnement merci

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• 5 / 5

  

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  Je remercie infiniment la gentillesse, la bienveillance et les compétences de Isabelle, que je viens d'avoir au téléphone qui m'a rassurée, expliqué et accompagnée sur mes interrogations.

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• 4 / 5

  

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  Le prix est très élevé

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• 5 / 5

  

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  non très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu au téléphone était très efficace et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Efficacité de l'interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  c'était super

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  Très satisfaite de l échange d'aujourd'hui.

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• 5 / 5

  

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  personne agréable reformulation du contrat des coordonnées et réponse à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très clair

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et souriante

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  très content de la conversation que j' ai vu c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  conseiller très compétent

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  L'accueil téléphonique est plus que correct

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  oui bien c'était clair et précis chez les offres ont été envoyés rapidement donc parfait merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  ça vaut eu un bon accueil et une très bonne

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu en ligne était très très ça fort sympathique et m' a très bien renseigné -- et je la recommande -- voilà merci

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• 5 / 5

  

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  Clair efficace et accueillant

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  la personne a été très clair très cohérente et bonnes explications merci

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Un accueil professionnel encore merci madame

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  Conseillère très aimable à l écoute

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  La personne qui m a renseigné était très patiente et professionnelle

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  Très bon accueil, a su répondre très vite a mon besoin, merci

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  Très bon contact et agréable avec une conseillère. Merci pour ses conseils

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  Je me suis fait abusé sur mon contrat gaz, en pensant signer pour 1 an, j'ai signé pour 3 ans

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  je n' ai rien à dire hein très bonne hein

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  Très bon accueil et surtout conseils pertinents

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  des bons renseignements

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  Alors depuis juin l'année dernière gros soucis au niveau de la facturation on appel on a toujours les mêmes réponses on nous recontacte pour nous dire que c'est bon et sa ne l'ai jamais en faite Donc je vais faire appel à ma protection juridique ou médiateur pour essayer de trouver une solution je suis épuisée de devoir tous les mois appeler plusieurs fois et de faire des rejets de prélèvements Marre marre marre c'est une honte après 10 mois d'en être encore à ce stade

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très bonne échange professionnel

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  Au revoir

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  Courtoisie,Amabilité, Patience, Volonté de bien faire...Merci !

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  nous avons réussi à avoir un rendez -vous pour changer disjoncteur depuis en téléphonant toutes les semaines depuis le mois de mars

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  échange parfait merci

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  Interlocuteur agréable attente très courte problème résolu rapidement

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  Oui

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  la personne qui est intervenue était très compétente -- merci

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  Accueil aimable, à priori en voie de résolution du problème mais je dois encore rappeler d'ici quelques jours pour valider que tout est bien en ordre et débloquer pour les 38 euros qui resteront à régler...

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  très bien merci

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  Claire et précise dans les explications, veux nous satisfaire au mieux, en plus sympathique

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  Parfait

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  Personne très à l’écoute, qui a tout fait pour répondre aux questions avec calme et gentillesse. On ne peut pas mieux faire !

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