Évaluations clients
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Très satisfait et bon conseil
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c'est simple j' avais appelé pour une facture que je viens d' avoir que je j' attends depuis 2 buts de d' avril et du coup et je dois payer une à une facture de mille de 100 22 euros alors que mon contrat je me suis renseigné beaucoup avant dès le moment que j' ai ils m' ont mis un compteur automatique -- je me suis renseigné est -ce que les frais vont augmenter ils m' ont dit non -- et maintenant c'est tout ils m' en parler des heures creuses et deux heures réelles et c'est ne rien
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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personne n' aimable mais malheureusement n' a pas résolu mon mon souci rencontré depuis de nombreux au moment des gens avec avec un
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La relation clientèle à été limpide, la conseillère qui m'a eu au téléphone à cerné immédiatement le problème et y a remédier aussitôt Encore merci a elle
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j' ai obtenu la réponse à ma question -- néanmoins la personne ne semblait pas comprendre toujours tout ce que je lui disais et je ne comprenais pas toujours tout ce que lui m' expliquer -- je trouve aussi dommage que nous n' ayons pas été averti de bouclier tarifaire qui fait que nous n' avons pas été prélevé pendant 4 mois et aujourd'hui je me rends compte que ma facture n' a pas été débité -- et je vais être débité d' un coup des 4 mois donc on va avoir un trou dans la trésorerie voilà merci
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Très réactive
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oui elle change Claire avec la personne que j' ai eu j' a priori je suis satisfait
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Rapidité efficacité amabilité Peu d attente téléphonique
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Celà des années que je suis chèz vous. J'ai Un conseillé en moins de 3 minutes qui Est à l'écoute prend son temps pour m'expliquer le comment dû pourquoi ?? ET m'invite à rappeler si toutefois j'ai Un soucis donc que demander de mieux vous êtes Les meilleurs
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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très bon très bon échange merci
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La conseillère à été de bonne écoute et de bon conseil
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oui je viens d' appeler Engie je suis très contente j' ai une une dame qui qui m' a satisfait à tous niveaux très bien répondu et très Poli -- merci
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J ai eu de très bonnes informations sur mon contrat. Mon problème est de savoir quel sera le tarif au moment du renouvellement soit le 31.07.2023
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Parfait , rapide efficace et pas d attente!!
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Trop cher
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conseillère très gentille j' attends toujours mon mail mais en espérant qu' il arrive
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alors on échange avec votre conseiller elle était très très agréable il était très professionnel -- et je je le remercie de ce de son aide -- merci à vous
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aucun un problème tout s'est très bien passé -- au revoir
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Temps d'attente trop long. Conseiller efficace
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Échange très pro merci.
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Réponse rapide, claire, pas d'attente, réponse professionnelle.
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ben écoutez le conseiller était très très aimable ces explications il était très clair donc le conseiller en lui- même très bien -- Engie je dirais moins bien parce que je garde une très mauvaise expérience de et j' ai particulier c'est tout mais le conseiller ça a été une excitation était très bien fait et je l' en remercie
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tu fait
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oui pas très contente du service parce que bon on n' est pas trop au courant pour les pour les factures -- donc voilà où quand on veut rentrer sur le site -- ça marche pas donc voilà bon c'est tout
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La personne que j'ai eu au téléphone a fait de son mieux pour pouvoir répondre à mes questions
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Accueil très agréable et les renseignements sont exacts selon ma demande
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très gentils très cordial à l' écoute il y a pas de souci
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RAS
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euros placés et gagnant au passage merci
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la conseillère était parfaite -- juste on a un problème sur la relève qui a été faite sur notre compteur donc nous avons contesté notre facture
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Très bien
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ben je suis satisfait merci
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très satisfait de l' échange et de la réponse obtenue -- merci
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oui mais j' ai rien à signaler hein tout voilà j' ai eu la réponse que je voulais -- donc voilà -- merci
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Très compétant
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c était parfait
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très bien très bien reçu -- voilà nickel
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Très agréable et de très bons conseils, je recommande
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très bon contact avec le service hein
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conseils clairs précis et et rapide et efficace
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J'attends de voir les conditions pour pouvoir évoluer correctement
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Des réponses et des conseils précis et très clairs. Merci pour votre disponibilité.
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10
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Très bons échanges avec la conseillère qui a su rester patiente et bien m'expliquer le contrat
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Le conseiller ENGIE contacté par téléphone a été efficace et m'a parfaitement aidé dans ma demande. Un grand merci à lui.
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Beaucoup d'appels nécessaires pour avoir l'information demandée.
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voilà donc je suis très satisfait du contact que j' ai eue avec la conseillère de Shinji et puis personne très professionnel et je suis satisfait voilà merci bonne journée
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Bien pris en compte ma demande et m'a apporté entiere satisfaction
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renseignements très précis et très efficace merci
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très bien bien renseigné -- pas de souci -- je vous remercie au revoir
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J'attends encore l'appel
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.
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très sympathique et très bien expliqué
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un grand merci tout s'est très bien passé -- beaucoup de professionnalisme un grand sens du service et de l' efficacité voilà merci encore
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la personne que j' ai eu tout à fait répondu à mes questions il y a mes attentes une une personne très agréable et très professionnel voilà recruter que des gens comme ça ça sera bien pour vous -- au revoir
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Très bon service client.
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Tout dépend de votre tarif !
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Très bien passé personne agréable et compétente
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Mettre en avant un prix d'abonnement bas et évoquer une CTA en complément en expliquant qu'elle est commune à tous les distributeurs induis volontairement les clients lors de leurs comparaisons tarifaire. En effet, j'ai toujours pensé que vous étiez plus compétitif..je viens de réaliser que je me fais avoir depuis 5 ans... car vos concurrents lorsqu'ils annonces leurs tarifs d'abonnement et de consommation la cta est incluse... Naivement je comparait donc votre abonnement (hors CTA) avec un abonnement avec CTA inclus nous faisant croire que vous etes plus compétitif alors que dans les faits vous etes plus chers. Bon coup du market
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entretien satisfaisant mission accomplie
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l' opératrice a une panne informatique donc elle n' a pas pu répondre à ma demande
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous comprenons votre mauvaise expérience et nous en sommes désolés. Nous allons faire le nécessaire auprès du Gestionnaire de réseau pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Le service client.
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je suis extrêmement content du service fourni votre collaboratrice et sympathique cordial efficace précise et je suis vraiment très très satisfaits de de cette aide -- voilà -- par ailleurs le site internet de Engie est très bien fait -- et je vous en félicite vraiment c'est formidable
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tout s'est bien passé
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Incohérence totale entre le service client et celui en charge des relances …. Si le second consultait le premier avant d’adresser des courriers tout le monde gagnerait du temps et donc de l’argent …..
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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oh la jeune fille qui m' a répondu au téléphone était adorable mais moi je viens de voir en fait que de passer de 7 centimes à 30 centimes et ben me donne une facture de 600 35 euros pour trois mois donc deux cents euros par mois -- alors que jusqu' à présent j' ai payé très peu j' ai payé 90 euros par mois ce qui était déjà énorme pour moi -- sachant qu' on est en pleine crise et que je sais même pas si je vais pouvoir tenir ma société -- donc voilà donc je trouve que vos os hausse de tarifs sont inadmissibles et je pense que je vais me renseigner pour partir de chez vous -- voilà merci beaucoup au revoir
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la personne a bien le conseiller même bien renseigné il a pris le temps il a vérifié toutes les informations voilà donc je suis très satisfaite je suis allé voir merci bonne journée au revoir
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Très rapide, efficace et aimable, ce qui facilite toujours les choses!
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Besoin de consulter vos propositions pour être fixé
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Très bon service. Vous avez répondu à mes attentes sans problèmes
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c'était clair et limpide donc il y a pas de souci
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La conseillère était très claire et aimable
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Contact agréable et professionnel, parfaot
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Très satisfait des services et de votre professionnalisme
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Professionnelle, efficace et cordiale. Merci
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très bien et
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Bon accueil téléphonique. Très professionnel avec la bonne humeur. Merci
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La conversation c'est très bien passé tout était bien clair
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Excellent customer service
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L'accueil de votre collaborateur a été excellent ;
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Tres bon accueil ,clarté de s réponses
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très bon service
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10/10
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Très bien
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très bon contact avec la conseillère de chez Engie très aimable d' ailleurs -- voilà ben rien à rajouter -- merci au revoir
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Le monsieur qui m’a aidée à comprendre était charmant et très compétent Très satisfaite de mes réponses je vous remercie
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La conseillère était très aimable et efficace
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Parfait merci beaucoup
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décrochage rapide réponse aux questions très précises et correcte accompagnement de mon dossier rien à dire tout est bien tout a été limpide la personne que j' ai au téléphone a très bien fait son travail
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Très bien
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Bonne prise en compte de mes informations. J'attends maintenant les infos complémentaires par courrier.
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Stop
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parce que mon père tout et c'est très bien
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personnes très compétentes
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oui ça a été très rapide -- j' avais une demande d' information -- la réponse la tente a été courte et la réponse adaptée -- merci à bientôt
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Accueil tres agreable reponse claire et précise parfait
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Aimable et explication cohérent
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Interlocuteur très pro
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personne qui a très très bien renseigné
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oui bonjour la la la la dame qui m' a reçu était très gentille elle m' a très bien expliqué et j' ai j' ai pas fait parfaitement tout compris -- merci
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Votre standardiste a ete tres patiente et m a rendu service
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très bonne échange mais bon j' attends le j' attends de recevoir les infos que nous avons eu par mail avant avant de donner mon avis complet -- voilà merci au revoir
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Avis affichés par ordre chronologique