Avis clients de ENGIE Pro

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  rien à dire personne désagréable

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Interlocuteur agréable et à l'écoute Efficace

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  Vous avez reconduit mon contrat sans m'appeler. Et je n'ai pas reçu votre courrier de réengagement

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• 5 / 5

  

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  très bon contact

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  le conseiller -- super top la dame a été très clair dans ses explications et elle a fait en conséquence les les actions pour solutionner mon problème -- merci beaucoup -- Engie

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• 5 / 5

  

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  Satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Accueil facile . Réponse claire . Parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil, patience et accompagnement précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  l' accueil avec votre collaboratrice fut très agréable -- le ton de sa voix était très jovial et ce fut un moment je pense dix-huit minutes passées qui était très sympathique

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  J'attends toujours ma facture du puis plusieurs mois

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique de ma conseillère et de la clarté de ses réponses

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est parfait

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• 5 / 5

  

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  Elocution un peu rapide mais explications très claires.

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• 5 / 5

  

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  oui merci je suis satisfait pas des agents une -- merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact. Explications très claires

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  bonjour alors ben l' électricité est un petit peu trop cher mais sinon la dame a été très gentil merci au revoir

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• 5 / 5

  

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  excellente réactivité de notre conseiller et explications claires précise et rapide j' apprécie beaucoup

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  La 1ère personne que j ai eu était très agréable et à l écoute. J ai été rappelée ensuite rapidement, mais la 2 personne doit reprendre le dossier de la société pour m apporter une réponse.

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• 5 / 5

  

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  accueil très cordial

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  rien de spécial pour l' instant tout tout s'est bien passé dans nos relations commerciales avec Angie

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  Parfait

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  Personne compétente au téléphone malheureusement les factures sont trop élevées !!!

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  Réponse rapide patiente efficace cordiale

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  personne disponible agréable et moi le service répond très rapidement -- merci à vous -- au revoir

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  Je voudrais remercier la conseillère qui a su m’expliquer et m’aiguiller dans mes démarches. Elle a été professionnelle, compréhensive et agréable. Merci Madame !

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  bon échange allez

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  ben j' étais toujours satisfait avec un jus le personnel est sympa la réponse est sans clair je ne le changerai pas

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  Beaucoup moins satisfaite de l’appel d’hier, ou là personne n’a posé aucunes questions concernant mon restaurant (taille, installation…) et m’a mis directement la plus grosse consommation soit 36kv .. Heureusement, ce matin je suis tombée sur quelqu’un de beaucoup plus intéressée. Moins Robot !

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• 5 / 5

  

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  oui j' étais très satisfait par rapport à la dame que que je viens d' avoir par téléphone et je ne peux pas dire mieux parce que c'est c'est vraiment elle était très gentille c'est ingrat c'est une brave femme elle était très accueillantes et très explicite merci

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  La conseillère était agréable et très efficace

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  la conseillère elle était très bien mais si l' informatique marche pas derrière elle peut pas faire de miracle -- bonne journée à vous au revoir

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  oui interlocutrice très aimable il est très professionnel ah recommander merci

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• 3 / 5

  

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  pas d' aide financière quand il y a un petit problème merci

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Très satisfaite de l'échange avec le conseiller Engie

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  Cc très bien expliqué et très emable merci

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• 5 / 5

  

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  voilà donc Monsieur Gauthier donc je voudrais simplement vous dire que j' ai été très très bien accueilli par la personne au téléphone elle m' a renseigné voilà au top du top voilà elle s'est renseignée un petit peu pour savoir elle a tout arrangé et ce que je vais demander donc félicitations elle merci

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  Très bon contacts avec les interlocuteurs! Mais suites données par Engie sont inadmissibles.

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  Vraiment très contant du service de la demoiselle très compétente et surtout à l'écoute du client merci beaucoup

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  La personne sympa

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  Conseillère efficace et agréable

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  RAS. Réponses du conseiller correspondant à mes attentes. Parfait dans ses explications

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  La conseillère a été très à l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations.

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  Très satisfait

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  La personne que j'ai eu au téléphone a fait preuve d'écoute et de compréhension. Je suis satisfaite de notre échange.

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été super ! Rapide et efficace ! Par contre la possibilité de faire un geste commercial manque cruellement.... car je ne suis pas vraiment satisfaite de mon contrat chez vous.

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  Très bonne chargée de clientèle, claire et attentive

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  oui bonjour j' ai été j' ai été très satisfaite de l' des réponses données lors de mon appel téléphonique -- ça m' a été très utile -- merci

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  Nous sommes fait avoir sur votre contrat qui n'est pas du tout adapté à des professionnels. Une bande d'incompétents Bonne journée

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  On a un interlocuteur avec qui on peut échanger

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  oui je suis très très satisfaite -- tout était clair et j' ai rien à dire hein je suis satisfaite -- merci

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  très satisfaite personne très agréable -- je suis très contente

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  voilà tout à fait satisfait de la réponse de cette personne qui assume très bien me renseigner sur la consommation d' énergie -- merci

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  La conseillère que j'ai eu ce matin était très professionnel et ma bien renseigné très content cordialement Mr RAMON

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  pas de commentaire -- merci

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  très bonne explication merci merci

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  Bien. Conseiller parlant correctement le français. Recherche de solutions pratiques, bien. Transparence sur la politique commerciale de l’entreprise 14€ le duplicata de facture !!! Bien même si la politique tarifaire est discutable.

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  j' ai été très satisfaite de la personne qui m' a écouté

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  Personne à l’écoute est très clair.

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  Très bonne réactivité.

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  Conseillère au top !

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  oui très satisfaite de l' échange avec la avec la personne en revanche ben j' aurais bien aimé que les choses soient traités plus rapidement -- voilà -- au revoir

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  Je suis satisfait pour l'instant des échanges que j'ai avec les différents interlocuteurs de Engie et j'apprécie la qualité des renseignements. Merci

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  Une conseillère téléphonique en or !

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  personne très aimable rien à signaler

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  Pas d'attente pour obtenir un conseiller, réponses claires à mes questions.

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  échange courtois personnel compétent rien à dire

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  personne très agréable et qui a été très à l' écoute très commercial merci beaucoup

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  tout à fait satisfaits des réponses comment donner les deux messieurs que j' ai eue au service électricité et gaz

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  Échange clair et satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  conversation parfaite

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  je suis très satisfaite de la l' implication de la personne que j' ai eu au téléphone et de m' avoir écouté jusqu' au bout voilà merci

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  moi j' ai eu quelqu' un de très correcte très bien et qui m' a bien renseigné mais hé bien bien contente -- merci

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  Les 2 personnes que j'ai contacté ont été très efficace. D'ailleurs je n'ai pas reçu le sms pour la 1ere c est dommage Les prix sont plus intéressant que la concurrence

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  Une coupure d'électricité pendant le service dans mon local commercial

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ras Conseillère parfaite Sa fait plaisir !

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  Très bon accueil et écoute.

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  très réactive à l' écoute des compétents

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  bonjour j' ai appelé un conseiller parce que je n' avais plus d' accès à l' espace à l' interface web j' ai eu un conseiller super super pro qui a qui m' a débloqué tout ça très rapidement qui a vérifié les informations tout est propre Net c'est fantastique et ça a été relativement rapide et pas d' attente -- ce qui est très agréable voilà une personne très agréable très courtoise et très professionnel donc je la remercie bonne journée au revoir

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  très bien

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  ben quand c'est hier que j' ai eus étaient très professionnel et très sympathique -- donc pour moi c'est que c'est que du du du du satisfait de la satisfasse factions faction

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  Conseillère très très agréable et efficace

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  excellent

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  personne très gentille hein a recommandé

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  Très sympathique et compréhensible

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  Écoute attention compréhension rapidité d'action de la part de mon interlocuteur

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  Très satisfait des services et de l'écoute.

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  Échange très satisfaisant , réponses concrètes et juste , très bonne connaissance du sujet , je recommande sans aucune hésitation et je le remercie très sincèrement , personne humaine

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  Je ne recommande jamais rien.

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  Pas de problème particulier

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  Reponse rapide et claire. Peut d'attente.

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  Ras

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  Pourquoi devoir tout répéter au conseiller ce qu'on a déjà rempli sur le site? ?? Qui plus est, l'appel du conseiller n'apporte rien, le dossier aurait pu être finalisé en ligne

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  satisfaite par la personne qui a pris mon appel et qui a géré ma demande

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  hé bien écoutez j' avais appelé une première fois un petit jeune homme qui a pas trop reçu réussi à répondre à mes questions ah que était l' air un peu paniqué d' ailleurs après ça a raccroché au niveau de la conversation j' ai pas trouvé ça très pro -- et et en rappelant sur un autre numéro de résiliation hé bien il se trouve que là j' ai une dame compétentes -- et ça change un petit peu de temps en temps ça et ça ça fait du bien -- et d' ailleurs je vais le remercier de son professionnalisme -- merci au revoir

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  Bonjour, très aimable, explication claire

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  règle la la personne que j' ai a été tout à fait satisfaisante rien à dire merci

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  j' ai été très bien reçue et personne très souriant très agréable et j' étais satisfaite des réponses sur les questions

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  merci beaucoup pour l' accueil de Péguy qui assure répondent entièrement à ma demande -- et qui va faire le nécessaire pour augmenter mon compteur alors qu' il ait un petit blocage -- franchement une personne très professionnel qui s'est engagé à me rappeler demain -- pour pour me tenir informé de la situation je franchement je suis très très convaincus d' être tombés sur une personne aussi professionnel que Péguy -- merci beaucoup en tout cas au service clients Engie qui a su vraiment répondre à ma demande au revoir

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