Avis clients de prophot.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne l'ai toujours pas reçu

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Très arrangeants, ils m’ont proposé une livraison à mon domicile sans frais, le magasin Prophot de Lille étant fermé pour congés.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide,très bien emballé ras

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• 2 / 5

  

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  Cela fait 2 semaines mais ma commande n'a pas encore été livrée

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• 3 / 5

  

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  Super, mais boite légèrement abîmée à la réception.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison annoncé et respecté. Colis en bon état. L'information donnée est respectée, c'est un point de satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très rapide entre la commande et la livraison si le numéro de téléphone donné à la commande a bien été recopié Pour que le livreur puisse garantir une bonne livraison.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’utilise ce site régulièrement, je n’ai jamais eu de problème. 👍

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• 1 / 5

  

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  Produit jamais reçu

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• 5 / 5

  

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  Le produit commandé n'était plus dispo pendant ma commande, j'ai reçu un courriel me l'indiquant, ils ont été en fin de compte rapide dans leur réassort et j'ai reçu ma commande très vite après, je recommande

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  toute la commande pas encore traitée et je ne sais pas encore quand je recevrais le reste commande

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très dommage que le site ne soit pas actualisé puisqu’il est possible de commander alors que l’article n’est plus en stock.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super matériel et réception rapide.

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• 1 / 5

  

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  J’ai passé commande et le lendemain on m’annonce que mon article est en rupture de stock.. Depuis aucune nouvelle, je n’ai ni été remboursée, ni reçue mon colis. Très décevant.

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  Bonjour, Nous n'avons pas de délai à ce jour, nous vous remboursons comme demandé. Cdt

  Réponse de A A

  

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  Le remboursement se fera d’ici quand ?

  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Ce sera effectif en début de semaine prochaine (les remboursements sont traité chaque Vendredi). Cdt

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• 3 / 5

  

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  J'utilise régulièrement ce site d'achats en ligne. Il me donnait jusqu'à présent pleine satisfaction. Mais lors de ma dernière commande j'ai acheté et payé une cartouche d'encre Epson (prix supérieur à 100€) dont on m'a ensuite informée qu'elle n'était pas disponible. Je souhaiterais que ce site ne vende que des produits qu'il a réellement en stock.

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• 1 / 5

  

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  Alors que les produits étaient affichés ''En stock'', à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Ce qui m'a causé quelques désagréments pour mon trazvail de photographie...

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, La mention en stock que vous avez vue est en effet une erreur, nous n'avons pas les pellicules en stock. Nous n'avons malheureusement pas été livrés à ce jour, nous pouvons bien sur vous rembourser si vous le souhaitez. Désolé! Cdt

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  très clair , réactif au commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, sérieux et efficace Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à ma commande, date de livraison respectée, très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit top

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, prix compétitif.

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• 4 / 5

  

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  j'ai du mal à comprendre que le produit va être envoyé, et ensuite, on m'avertit qu'il est en rupture de stock...

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Expédition iImmédiate. Emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Il manque parfois des descriptions sur les produits moins techniques. Par exemple je n'étais pas certaine de la compatibilité entre les crochets support achetés et le Manfrotto Mi-axe Expan.

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide est sérieux.

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• 3 / 5

  

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  Délai un peu long entre la commande et le retrait au magasin, même pour des produits indiqués en stock. Il vaut mieux téléphoner au magasin pour réserver...

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Livraison conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est parfaitement bien passé Paquet reçu dans les temps Bien emballé Si je devais juste avoir une petite remarque, le système de suivi de colis n’est pas super précis et peut laisser des doutes en particulier lors d’une commande urgente

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude, service et livraison parfaits

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• 5 / 5

  

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  Super pro et rapide, je recommande.

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• 4 / 5

  

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  parfait mais le classement/recherche des produits sur le site mériterait d'être amélioré

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande réglée en intégralité le 29/05, annulée le 31/05 pour cause de rupture de stock. Toujours en attente de remboursement au 7/06 !!!!!

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien transmis la demande à la comptabilité pour le remboursement: ce dernier sera effectif dans les prochains jours, rassurez vous. Cdt

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et avec soin

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• 5 / 5

  

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  navigation très aisée

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• 5 / 5

  

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  service très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  colis prêt et enlevé.. rien à dire tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Produit livré rapidement et conforme à ce que j en connais ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Un site très professionnel. Livraison extrêmement rapide

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• 3 / 5

  

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  Colis mal emballé Pochette papier arrivée cornée, abîmée par les bouteilles de produits chimiques qui se baladaient dans le carton

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils, un bel accueil, merci !

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• 5 / 5

  

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  Service client joignable et très réactif. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  conforme

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, excellent

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif Au top

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j’ai tout de suite trouvé ce que je désirais et, en plus, j’ai vu des produits que je vais acheter par la suite.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide merci

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux. Je vous recommande Prophot les yeux fermés

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours rien !

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  Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas encore reçu le produit qui manquait à votre commande.Cette dernière a été annulée pour remboursement comme demandé.

• 5 / 5

  

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  Commandé à midi reçu à Marseille le lendemain à 9:00, c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, fluide, efficace, transparent et clair. Y compris au niveau du magasin.

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• 5 / 5

  

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  Super site

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je annulé ma commande déjà passée une semaine et toujours pas reçu le remboursement

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Le remboursement a bien été traité en date du 14/04. Il doit être effectif sur votre comte désormais. Cdt

• 5 / 5

  

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  Très réactifs, très professionnels, à l'écoute des clients...

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de navigation sur le site

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• 4 / 5

  

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  5 étoiles pour le site. je retire une étoile pour le transporteur qui n'a envoyé aucun mail ou SMS pour informer de la livraison qui s'est tout de fois faite dans les délais.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Personnel Très réactif, commande préparée avec soins

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement. Une équipe toujours disponible.

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• 5 / 5

  

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  site clair et lisible

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Service très bien et très rapide. .

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very happy with the services and the product. Thank you

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• 4 / 5

  

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  Site très agréable, minimaliste, clair, pourrait être parfait si des systèmes de filtres pouvaient être mis en place. Par exemple pour la recherche de fonds photo, tri par la longueur (1,35m ou 2,72m) on n'est pas à l'abris de mettre le mauvais produit dans son panier, et pouvoir filtrer d'office les produits "en stock", cela faciliterai la recherche. A terme l'information "en stock WEB" ou "en stock BOUTIQUE" pour avoir une idée du délai serait tellement parfait.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, livraison rapide. Parfait Merci

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j'ai passé commande d'un produit que vous n'aviez pas en stock et ça n'était pas indiqué sur votre site. Heureusement un de vos collaborateurs m'a contacté dès le lendemain matin... mais ça m'a fait perdre du temps dans la préparation d'un présentation importante. Je vous suggère de retravailler votre site afin d'y afficher correctement la disponibilité de vos produits. Cordialement, E.Nogues

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Le produit était bien en stock, toutefois il ne l'était pas dans la quantité voulue. Il est vrai que le stock précis n'est pas indiqué sur le site. Nous avons annulé la commande pour remboursement comme demandé

• 5 / 5

  

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  Tout bien.. Suite à indisponibilité d'un produit,un remplacement par produit équivalent a été fait sans soucis avec en plus une remise sur facture. Je recommande sans réserve.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon trépied, mieux conçu que la marque Gitzo (3 rallonge de pied, rallonge centrale ...). Très bien emballé et reçu très rapidement. moins cher que son concourant et, cerise sur le gâteau, il est vendu avec un sac de transport ! je recommande vivement !!

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• 5 / 5

  

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  Très formidable!

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• 4 / 5

  

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  un peu complexe

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour trouver les articles

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problème

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  Très satisfait

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  Satisfaction totale : service et produit parfaits.

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  Rapidité et efficacité. Que demander de mieux à un fournisseur!

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  Très bonne communication

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  facile d'utilisation

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  Commande délivrée en temps record compte tenu d'un réassort car le produit s'est retrouvé temporairement en rupture. Bravo

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  Parfait

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  Parfait en tout point.

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  Je pensais recevoir un sms une fois le produit arrivé en magasin. Il m'a donc fallu appeler pour m'assurer de sa bonne arrivée.

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  je reçois partiellement ma commande sans être prevenu du manque, ni du jour de livraison

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Nous vous avions envoyé un message après avoir reçu votre commande pour vous informer que l'imprimante n'était pas disponible. Après vérification, certaines encres ne l'étaient également pas, ce que nous savons omis de mentionner dans le message que nous vous avions envoyé. Désolé pour cela. Nous n'avons pas encore été informés du délai pour les encres manquantes, nous revenons vers vous dès que nous en savons davantage. Autrement nous pouvons vous rembourser les encres non livrées si vous préférez. Il ne faut surtout pas hésiter à contacter le service client, par mail ou téléphone, s'il ya la moindre question ou incompréhension vis à vis d'une commande. Cdt

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  Correct

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  Bonnes infos sur stock et rappel-Email efficaces pour adaptations livraison nécessaires. Expéditions rapides.

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  colis reçu rapidement, parfait!

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  Livraison rapide et produits très bien emballés

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  Bien... Petit décalage entre commande et livraison, pour raison de stock, mais rien de grave. J'aime.

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  C’est super comme d’habitude, rapide et de confiance, merci

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  RAS, le produit est conforme à sa description, parfait pour protéger mes affiches, la livraison a été rapide et soignée. Je recommande !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique