Avis clients de prophot.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Parfaitement pro

  Avis du 14/12/2019, suite à une expérience du 06/12/2019 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  En navigant sur internet pour trouver des fonds de studio destinés à notre club photo, j'ai été agréablement surpris de découvrir ce site que je consulterai en priorité pour nos prochaines commandes ou pour des commandes personnelles.

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par DOROTHÉE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien fait ........

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par MARTINE T. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande mais le montant correspondant a déjà été débité sur mon compte....Vive le Black Friday ou comment se faire de la trésorerie à bon compte !!!!

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par GRÉGOIRE P. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour monsieur, Le papier que vous aviez commandé n'était pas en stock au moment de votre commande, il y avait normalement la mention "en réassort" sur la fiche article. Nous avons été réapprovisionnés Jeudi 5/12 , votre commande a été expédiée ce même jour et vous avez été livré Lundi 09/12. Navré pour cette attente. Cdt

  Réponse de Grégoire P

  

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  Je savais que le produit était en réassort....mais le débit du montant a été effectué le 27/11...Sauf accord client, je n'ai jamais envoyé un paiement 1 semaine avant l'émission du BL, cela ne se fait pas. Le paiement doit partir avec l'édition du BL....en principe !!!

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait, livraison rapide de l'article commandé. Aucun problème.

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par GILBERT P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, produit livré dans les temps.

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par ALFRED T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Malgré l'information reçue que la livraison tarderai à arriver en raison d'un grand nombre de commande, celle-ci a été ultra rapide ! RAS

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience de navigation sur le site, prise en compte de ma commande et livraison très rapides. Je suis très satisfait à tout point de vue!

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Malgré le black friday le colis est arrivé dans un délai très court et bien protégé, tout cela précédé d'un message d'information clair de la part de Prophot. Merci !

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 30/11/2019 par PAUL L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un peu plus d'informations sur la disponibilité de ma commande en boutique aurait été un vrai plus.

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par ANTOINE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  correct

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par FRANÇOISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon conseil et livraison rapide Merci à l'équipe Web

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par ALICE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Dans les temps avec un paquet adapté. Parfait

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par VICTOIRE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 13/11/2019 par HENRIETTE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation simple, paiement rapide et expédition très rapide

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par HENRI G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien mais un décalage entre l'heure prévue et la réception réelle

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site intuitif

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par HUGUES A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Après avoir acheté 1300 € un moniteur EIZO ColorEdge CG277 j'aurais aimé avoir la possibilité d'avoir un technicien qui vienne sur place pour m'installer les différents réglages qui son nombreux et très sophistiqués ( surtout quant on ne maitrise pas complétement l'informatique , quitte à devoir payer la prestation

  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par DOMINIQUE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide. emballage soigné.

  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par ÉLISABETH L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison super rapide.

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par PAUL L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Délais de livraison très rapide.Service de qualité.

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par AIMÉ R. *

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• 3 / 5 1

  

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  On ne voit pas la disponibilité des produits

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par ANTOINETTE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/12/2019, suite à une expérience du 24/11/2019 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait!

  Avis du 03/12/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par MARCEL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème pour trouver les articles recherchés

  Avis du 03/12/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par MARGARET G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 03/12/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par GUY L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Ça serait bien si le stock de produits était affiché, ça fait deux fois que je commande des produits, et qu'on me contacte ensuite pour me dire que le produit commandé n'est pas disponible. La communication et la réaction de service client est par contre excellente.

  Avis du 01/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par MARGOT L. *

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• 3 / 5 1

  

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  On ne voit pas réellement la disponibilité des produits, c'est après validation de la commande on a le message en réassort

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 21/11/2019 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande !

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  çà ne "traine" pas : livraison 24 heures après la commande !!

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par ÉDOUARD N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par VINCENT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  trés sérieux rapidité je recommande

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par THIBAUT M. *

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• 1 / 5 1

  

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  J’ai effectué un achat en ligne le 13/11 et sollicité un retrait en magasin. J’ai appris par la suite que mon colis était parti par TNT. J’ai appelé le numéro contact de ma facture et suis tombée sur une interlocutrice très désagréable. Sur proposition d’un 2d interlocuteur, mon colis était renvoyé en point relais colis avec une mise à disposition le 17/11. Aujourd’hui, TNT m’explique qu’il n’a pu délivrer le colis dans le point relais car « saturé ». Le colis est reparti. Je suis très mécontente. J’avais demandé un retrait en magasin justement pour éviter les multiples transports du colis très fragile.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service réactif, suite à un changement de commande. Livraison rapide et conforme

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par JOSEPH M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Produit marqué présent en stock...commande urgente...et finalement, non présent dans le stock. Donc impossibilité de l'avoir dans les temps...

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par JOSÉPHINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comme d’Habitudes tout est clair et professionnel

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par CAROLINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison en tant record.. imprimante Epson vraiment top! J'espère que vous respectez les conditions de travail de vos employés et livreurs pour être aussi rapide Merci

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par GUY D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison dans les délais Contact et solution rapide après un léger problème sur l'adresse de livraison

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  toujours tres bien

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 17/11/2019 par ISAAC J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue dans un délai record. Bravo !!

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par FRANÇOISE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Un article sur les deux était défectueux : l'ampoule d'agrandisseur était HS

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien emballé et super rapide.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 13/11/2019 par JULIEN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’avais besoin de ma commande rapidement et malgré la surcharge de travail au retour du salon de la plonger, l’equipe De pro-phot à traiter ma commande rapidement.

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par YVES L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 19/11/2019, suite à une expérience du 10/11/2019 par THÉODORE C. *

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• 2 / 5 1

  

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  Livraison par TNT lamentable.

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme comme d’habitude

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par BENJAMIN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  good

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par OLIVIER H. *

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• 3 / 5 1

  

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  Trop compliqué. J'ai toujours besoin du même papier et il me faut à chaque commande perdre un quart d'heure pour le trouver....:(

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par CHARLES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun soucis, bonne communication de leur part quant à la situation de la commande. Matériel envoyé et reçu dans le délai attendu.

  Avis du 18/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait pour la confection du colis,de l'envoi ,de la reception.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LAURE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par ALPHONSE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ROBERT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bjr, je suis satisfait par ce que ma commande était arrivé au temps voulu et ça été très rapide, encore une fois merci bcp

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ROBERT V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service clientèle impeccable !

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par MARGARET M. *

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• 5 / 5 1

  

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  rapide efficace clair

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par CORINNE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je connais PROPHOT depuis bien longtemps.Le site est très agréable et pratique. J'ai apprécié la qualité de l'emballage des produits,très bien protégés.Par contre,la communication avec TNT n'est pas au top:livraison ne correspondant pas à la date prévue et qui m'avait été indiquée par mail.Mais ce contre-temps n'altère en rien ma satisfaction quant à la qualité de vos services. Je vous remercie.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par LUCE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Site intéressant et qui a le mérite de fournir un produit assez difficile à trouver sur le marché. C'est un plus!!! J'aurais mis 5 étoiles, mais commande passée le jeudi soir et remise au transporteur que le lundi suivant, alors que, je pense que le traitement et la remise auraient pu se faire le vendredi. Bonne impression globale tout de même!

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service parfait.

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 15/10/2019 par DOROTHÉE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facile de compréhension et fiable !!

  Avis du 20/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par PAULETTE B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le site est très mal conçu. À savoir que chercher un papier fine art particulier relève d'une perte de temps épouvantable. Faites-donc comme MMF-Pro!

  Avis du 20/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par ANTOINETTE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  tres pratique et tres rapide

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par CHRISTOPHE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  treès bien

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par ÉDITH G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Entre 4 et 2500 caractères

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par HENRI F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par PATRICK M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rapide et sympa .

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par JÉRÔME M. *

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• 4 / 5 1

  

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  le site est très bien fait, une détail tout de même qui a son importance : la photo du produit ne correspond pas à ce que j'ai reçu (la box est présentée montée avec le speedring mais celui ci n'est pas inclus)

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par VIRGINIE B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Vente effectivement expédié en 24h mais sans mentionné 2 jours de préparation...

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 29/09/2019 par ANASTASIE G. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Nous vous avions envoyé une notification stipulant que votre commande ne partirait pas le 30/09 mais le 01/10 car nous devions procéder à un transfert de marchandises afin de compléter votre commande. L'expédition a en effet finalement eu lieu le 02/10, soit un jour de plus, il arrive en effet très occasionnellement que les expéditions prennent un peu plus de temps que prévu notamment lorsque l'équipe logistique est confrontée à un grand nombres de commandes à traiter. Toutes nos excuses.

  Réponse de Anastasie G

  

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  Je vous remercie de ce message, la pression de pouvoir remettre les books aux clients était capital et à exagéré mon avis, je n'ai jamais été déçu de vos produits et services jusqu'à ces défauts de fabrication récents.

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• 5 / 5 1

  

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  Service après vente soigné et disponible.

  Avis du 14/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par STÉPHANE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 06/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande livrée dans un délai très court. Je suis satisfait du service.

  Avis du 30/09/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par ADÉLAÏDE N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoi initial partiel, mais rapidement corrigé

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service efficace et pro

  Avis du 24/09/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair, rapide et efficace !

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par RÉMY F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation du site facile et rapide, le contact en ligne est excellent !

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par ASTRID M. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'ai bénéficié d'une promotion sur le matériel argentique, chose suffisamment rare pour être signalée. il s'agissait de matériel d'archivage particulièrement fragile au transport. J'ai reçu le matériel conforme à ma commande et très bien emballé.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par PIERRE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison en Allemagne arrivée à temps, correspondant au téléphone sympa.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par ADRIEN P. *

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  Retrait en magasin à revoir : le commerçant me laisse penser que les commandes en ligne sont du CA en moins pour son point de vente car il me conseille de lui passer commande directement la prochaine fois. A t'il compris l'intérêt de la vente en ligne pour son développement ? Je ne commanderai plus dans cette enseigne. Même avec 15% de reduction on est tout juste en dessous de la concurrence.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 05/09/2019 par AGATHE D. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour l'étonnante façon dont vous avez été reçu lors de votre passage en boutique. Il est tout à fait vrai que notre site a été crée dans le but de développer nos ventes d'un point de vue global et en aucun cas de pénaliser celles de nos boutiques. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et nous vous assurons faire le nécessaire afin qu'une telle chose ne se reproduise pas . Cordialement,

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  La commande et la livraison au magasin de Lille se sont faites sans problème. L'accueil au magasin a été très agréable. Un conseil pour la mise en oeuvre m'a été proposé pour la prise en main du matériel..

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par MADELEINE B. *

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  Boutique sérieuse, bon contact, service très réactif.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 12/09/2019 par BERTRAND C. *

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  Très rapide !

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par JULIE B. *

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  le cheminement de la recherche du produit au paiement est clair et limpide

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par NOËL C. *

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  Site agréable. Équipe compétente et disponible.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par TIMOTHÉE A. *

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  Il me manque inenpartirndenlàcilande et je n’ainoasnd’autres Nouvelles qu’in Mail reçu il y a une semaine me disant qu’elle produite tait épuisé et m’e propose un autre en remplacement. J’ainrepondu Oui mais ? C’est pourquoi j’ai donné note moyenne sinon la qualité est excellente, rapide, sérieuse. Sitôt la commande effectuée un vendeur m’a téléphoné pour régler un complément d’adresse, très pro, sérieux et sympathique ! Merci

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par CHANTAL L. *

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  Réponse de prophot.com

  

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  Bonjour, Comme nous vous l’avons en effet signalé après avoir reçu votre commande, le fixateur que vous avez commandé n’était plus disponible. Nous vous avons informé également que nous mettions d’office les autres produits en expédition. Nous vous avons dans le même temps proposé un autre fixateur en remplacement de celui que vous aviez commandé, nous étions dans l’attente de votre accord afin de pouvoir vous l’expédier : il est en effet important pour nous d’avoir l’accord de nos clients dans un tel cas ceci afin d’éviter de livrer un produit qui ne convient pas. Suite à votre accord, nous vous avons expédié le produit de remplacement : celui-ci vous a été livré le 02/09 au matin. Bien cordialement,

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  tres bien

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par MATTHIEU L. *

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  Rien à redire, bonne navigation, facile d'accès.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 25/08/2019 par JEANNINE C. *

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  C'était top ! J'ai pu suivre mon colis qui est arrivé dans les 48h.

  Avis du 27/08/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par CHARLES D. *

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  descriptif conforme au produits, livraison rapide.

  Avis du 27/08/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par ÉDOUARD L. *

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  Site nickel et excellent service client via Chat

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par ISABELLE B. *

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  Livraison impossible selon materiel-photo-pro.com après commande

  Avis du 18/08/2019, suite à une expérience du 02/06/2019 par CHARLES D. *

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  Très bien, Colorama reçu le jour suivant la commande

  Avis du 13/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par PATRICK G. *

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  Aucun soucis

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par MICHEL R. *

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  site pratique et efficace

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par THÉRÈSE T. *

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  tres bien et rapide

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par MARTHE J. *

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  Efficacité redoutable !! Encore plus vif qu’un flash photo. Livré le lendemain en moins de 24h. Un bonheur !!

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par PAULETTE F. *

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  Clair.

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par ZOÉ L. *

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  correct

  Avis du 31/07/2019, suite à une expérience du 23/07/2019 par LAURE L. *

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  Excellent suivis de commande , rapidité au rendez vous ?

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 21/07/2019 par CLAUDE F. *

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