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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant la réactivité, la qualité des produits et la conformité des articles. La livraison est souvent décrite comme rapide et l'emballage soigné. De plus, le service client est jugé aimable et à l'écoute, contribuant à une expérience d'achat agréable.
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I. G.
5 mai 2025
Avis vérifiéSite bien fait, commande facile, livraison rapide, produit arrivé en excellent état.
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Michel T.
2 mai 2025
Avis vérifiéMalgré une erreur de livraison, bonne réactivité du commercial.
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Patrice P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien je suis satisfait
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Claude M.
16 avr. 2025
Avis vérifiéMa livraison a été compliqué car l'adresse sur le colis était incomplète. Le produit est très bien
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Daniel B.
9 avr. 2025
Avis vérifiéReçu conforme en temps et en heure
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G. L.
6 avr. 2025
Avis vérifiénavigation satisfaisante livraison correct
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Francis G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéDe très bons conseils et et une étude très suivie pour réaliser ma commande . Merci .
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Raphaelle B.
29 mars 2025
Avis vérifiéRapidité de livraison et gentillesse du livreur sui a apporté le colis juste devant mon garage. Merci
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Joseph G.
27 mars 2025
Avis vérifiéSIMPLE
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Jean stephane V.
26 mars 2025
Avis vérifiéInadmissible reçu une boîte déjà ouverte avec la pièce à qui apparemment a été utilisé, très mécontent ne recommande pas cette société
Réponse de protecta.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes toutefois nous ne constatons aucune réclamation faite auprès de notre service client afin de signaler ce problème ce qui est fort dommage. En effet sans avoir connaissance d'un problème rencontré, il nous est difficile de pouvoir intervenir en vous faisant parvenir un produit de remplacement notamment si le vôtre est abimé/endommagé. Cordialement, L'équipe Protecta.fr
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Alain A.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe contact avec le sav très professionnel
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Patrice E.
18 mars 2025
Avis vérifiéagréablement surpris par le professionnalisme des employés, notamment la personne qui m'a bien aidé pour appairer ma télécommande
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Rachid O.
16 mars 2025
Avis vérifiéEt bien j’ai effectueplusueurs envousde vidéo pour prouver que la télécommande était en panne, mais vous affimiez ne rien réceptionner alors que l’article a sa garantie toujours en cours ..décevant et perte de temps!
Réponse de protecta.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et sommes surpris de ce commentaire car cette commande est une commande SAV par laquelle nous vous avons livré une télécommande de remplacement que vous avez réceptionné le 08/03. Sauf erreur vos précédents mails ne contenaient en effet aucun fichier et après relance et réception, nous avons bien fait le nécessaire. Restant à votre disposition. Bien cordialement. Le service client.
Réponse de Rachid O.
Bonjour Desolé, le commentaire n’avait vocation à être publié. Je pensais qu’il était adressé au service commercial.. Je confirme la télécommande a bien été remplacée. Concernant les envois de vidéo j’en ai effectué trois.. Merci
Réponse de protecta.fr
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’être confronté à des problèmes avec un produit, surtout sous garantie. Votre retour est important pour nous, et nous vous confirmons avoir finalement bien réceptionné votre vidéo. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe Protecta.fr
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Raymond P.
16 mars 2025
Avis vérifiésuper, bien arrivés. Très content
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Dany P.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
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Stephane C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est pas mal … mais le Sav est
Réponse de protecta.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre demande et vous informons que votre réclamation effectuée Mardi dernier a bien été traitée par une commande SAV qui va être prise en charge ce jour par le transporteur. Veuillez noter que nous avons pris en considération l'erreur commise lors de la fabrication et que pour pouvoir y répondre correctement il nous fallait recevoir vos photos. Nous avons réceptionné 5 emails de votre part, vides et sans photo et avec la réception de votre dernier email nous avons pu enregistrer le SAV. Sauf erreur et pour répondre également à une partie de votre réclamation, le délai de fabrication a lui été respecté et est indiqué sur notre site même si en tant que fabriquant malheureusement une erreur peut arriver et nous en sommes navrés. Bien cordialement. Le service client.
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Serge G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBon appareil, fonctionne correctement
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Cyril B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéSite très clair.
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Didier R.
5 janv. 2025
Avis vérifiéArticles conformes et delai de livraison tres rapide. Merci Cordialement
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Gabriel M.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
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