Résumé des avis
Protecthome.fr est apprécié pour sa qualité de produits, la rapidité de livraison et l'excellente communication. Les clients soulignent aussi la clarté du site et la facilité de navigation, avec des informations précises pour bien choisir.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Protecthome.fr est apprécié pour sa qualité de produits, la rapidité de livraison et l'excellente communication. Les clients soulignent aussi la clarté du site et la facilité de navigation, avec des informations précises pour bien choisir.
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Évaluations clients
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le site est claire et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUBERT D.
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Facile de trouver ce que l’in cherche. Beaucoup de références. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Commande conforme et livraison rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ELIE M.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Moi je parle de ma première commande où j’ai attendu longtemps (le verrou)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, En effet, vous faites référence à votre première commande concernant le verrou de baie vitrée, et vous avez entièrement raison : il y a eu un gros souci de stock sur ce produit et nous en sommes sincèrement désolés. Le fabricant nous avait annoncé un délai raisonnable, et à la demande de plusieurs clients, nous avions ouvert les précommandes, pensant pouvoir honorer les livraisons dans les temps. Mais au final, le délai a été repoussé à plusieurs reprises, et nous reconnaissons aujourd’hui que nous n’aurions pas dû ouvrir ces précommandes dans ce contexte d’incertitude. On comprend parfaitement que cette expérience ait pu entacher votre confiance. Nous espérons tout de même que le produit vous apporte satisfaction maintenant qu’il est en place, et que nous aurons l’occasion de vous offrir un service plus fluide à l’avenir. Encore désolés pour cette mauvaise impression. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Excellent suivi de commande, j'ai été prévenu d'un léger retard de livraison sans avoir à demander quoique ce soit, le colis a ensuite été livré dans le délai supplémentaire indiqué : bravo !
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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Plusieurs commandes que je passe et toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Très bon service, choix très varié, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Site internet bien fait avec beaucoup d'explications sur les produits, prix raisonnable et beaucoup de choix en stock.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Pour l'instant c'est parfait. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Bonjour, A recommander site et prestataire à la hauteur de ses engagements.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très réactifs! Il y avait un doute sur ma commande, un commercial m'a rappelé pour me fournir la meilleure solution a min besoin! Au top....
Avis du , suite à une expérience du par YOANN BIHAN M.
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très clair
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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c'est parfait et satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Prix bien placés, produits de qualité et renseignements proposés qui peuvent aider
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Les articles sont conformes à ma commande et j'ai été livré dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Service client très réactif, problème de clé réglé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Première commande erronée de ma part, retour simple et contact cordial avec un représentant. Seconde commande livrée en 3j ouvrables, impec.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair et bien documenté Bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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Excellent service. Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe protecthome
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Le produit est conforme à mes attentes et le site m'a prévenu des aléas de productions. Top.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe protecthome
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Site Très bien fait. Livraison rapide . A voir dans le temps pour la qualité du produit...
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.
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Je recommande. Entièrement satisfait des cylindres de serrures avec les mêmes clés 🔑. Délai respecté pour la fabrication.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de nos cylindres de serrures. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe protecthome
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Rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Cordialement. L’équipe protecthome
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Site clair ,renseignements techniques clairs
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site et nos renseignements techniques vous satisfont. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe protecthome
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Un choix satisfaisant de produits mais des délais de livraison beaucoup trop longs et pas de proactivité pour me tenir informé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. Il semble qu’il y ait eu un loupé dans le traitement et le suivi de votre commande, notamment parce que vous avez réglé par virement bancaire à une période où notre service comptabilité, chargé de vérifier manuellement les paiements, était en congés. Cela a retardé la validation de votre commande et fait sauter les étapes habituelles de suivi. Normalement, dès que le paiement est enregistré, nous envoyons automatiquement des emails d'information sur les délais de fabrication et de livraison ainsi que des suivis de délais mais dans votre cas, cela n’a pas été fait, et nous en sommes vraiment désolés. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons analyser ce dysfonctionnement pour éviter qu’il ne se reproduise. Encore toutes nos excuses pour ce contretemps et merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
Réponse de Jean-Francois D.SignalerMerci d’avoir pris le temps de me faire ce retour. Vous êtes tout excusés. Bonne continuation
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RAS !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Site très bine fait et clair. Bémol sur la livraison, pas posé au point demandé, récupération du colis très complexe et loin du point demandé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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Colis non livré à la bonne adresse et signature frauduleuse. De plus, colis livré dans le jardin d'une personne qui, heureusement était honète et qui m'a appelé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation totalement inacceptable. Un colis livré à la mauvaise adresse avec une signature frauduleuse, c’est très grave, et nous avons immédiatement fait remonter l'information auprès du transporteur. Des discussions sont en cours à ce sujet, car ce genre d'incident ne doit absolument pas se reproduire. Heureusement, grâce à l’honnêteté de la personne qui vous a contacté, vous avez pu récupérer votre colis, ce qui limite les conséquences mais cela ne rend pas la situation acceptable pour autant. Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de choisir la livraison en point relais, une méthode que même les transporteurs jugent plus fiable que la livraison à domicile, notamment en période de forte activité. Enfin, même si nous comprenons parfaitement votre mécontentement, nous tenons à préciser que ce problème est entièrement lié au transporteur, et votre note pénalise directement notre petite entreprise, qui a pourtant expédié votre commande dans les temps et avec sérieux. Ce type d'avis aurait davantage sa place sur le site du transporteur concerné. Merci pour votre compréhension, L’équipe ProtectHome
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Le site propose une multitude de solution de sécurisation. les tarifs sont à la hauteur de la qualité. petit bémol sur la présentation du site : certains articles sont indiqués en stock et livraison sous quelques jours, mais en réalité, un petit commentaire est glissé dans la description pour indiquer un approvisionnement en cours. Dans mon cas, matériel commandé le 24/08/25 et réception du colis le 30/10/25... Cependant, le service clients est reactif pour répondre.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client. Concernant le délai important que vous avez rencontré, il s’agissait effectivement d’un cas exceptionnel. Pour certains modèles de verrous de baie vitrée, le fabricant nous avait informés d’un réapprovisionnement très long. Face à la demande de plusieurs clients, nous avons exceptionnellement ouvert les précommandes, en ajoutant un message en rouge dans la description courte, ainsi qu’une pop-up informative visible avant l’ajout au panier. Nous sommes vraiment désolés si ces éléments vous ont échappé, et comprenons tout à fait votre déception. Malheureusement, notre système ne permet pas actuellement de bloquer la commande ou de désactiver l’affichage "en stock" tout en autorisant la précommande. Nous espérons malgré tout que le produit vous donne entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre compréhension. Encore désolés pour ce contretemps, et à bientôt sur notre site. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
Réponse de Gregory P.SignalerBonjour, il est important de reconnaître les vrais forces d'une équipe. Et pour vous ce sont les points évoqués sur la qualité des produits ainsi que votre service client. Pour ce qui est du délai, j'aurai du être plus attentif a la date indiquée, mais j'aurais surtout apprécié une prise contact de votre part. En effet 2 mois c'est très long sans nouvelles, surtout quand le montant de la marchandise est déjà débité ! Je n'en reste pas moins satisfait, et je ne manquerai pas de revenir faire un tour sur votre site pour mes besoins en solution de sécurité.
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Système vraiment ingénieux car je cherchais depuis un certain temps un moyen similaire donc bravo à Protecthome
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre système a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils. Cordialement. L’équipe protecthome
Réponse de Jean Michel G.SignalerEncore bravo . Belle journée à vous. Sincères salutations . Mr Jean-Michel GILLOT
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Bonne expérience. Les cylindres commandés sont conformes et un suivi régulier de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS I.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos cylindres et que le suivi de la livraison vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe protecthome
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Le site est facile à naviguer, j'ai commandé 2 cylindres ABUS avec clés identiques à l'existant de la maison. C'était facile, abordable et la livraison rapide avec des messages de statut de la commande. Je l'utiliserai la prochaine fois sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par NEIL H.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site a été satisfaisante. Cordialement. L’équipe protecthome
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2 mois d'attente, c'est trop long !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés pour ce délai beaucoup trop long. Il s’agissait d’une commande de verrous de baie vitrée, et malheureusement, le fabricant a rencontré d’importants problèmes de production, ce qui a entraîné un retard de plusieurs semaines, avec des dates de réapprovisionnement repoussées à deux reprises. Nous avions ouvert les précommandes pour répondre à la demande de nombreux clients souhaitant réserver le produit, mais c’est vrai que cela a conduit certains, comme vous, à attendre bien plus longtemps que prévu, et nous en sommes vraiment désolés. Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte entière satisfaction maintenant qu’il vous a été livré. Merci encore pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Commande passée le 29 juillet. Indiqué sur le site une livraison à compter du 25 août. Début septembre toujours aucune nouvelle, je les contacte, la livraison est finalement décalée au 25 septembre. Début octobre toujours aucune nouvelle, je les contacte à nouveau, la livraison est maintenant décalée au 25 octobre... reçue ENFIN le 31 octobre... soit 3 mois après la commande. Par contre l'argent lui était retiré dès le 30 juillet. La moindre des choses auraient été d'informer vos clients du retard de livraison, par vous même et sans attendre que ce soit nous qui revenions sans cesse vers vous. Service client 0.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante, et nous comprenons parfaitement votre agacement. Concernant les verrous de baie vitrée, en effet, suite à une forte demande, nous avions décidé d’ouvrir les précommandes pour permettre aux clients de réserver le produit, en affichant une date estimée de réapprovisionnement. Le fabricant nous avait initialement annoncé une disponibilité sous un mois… mais cette date a été repoussée à plusieurs reprises, malgré nos relances et notre insistance. À chaque fois, nous espérions pouvoir tenir les délais annoncés ce qui malheureusement n’a pas été le cas. Vous avez raison : nous aurions dû communiquer plus spontanément à chaque changement de planning. Nous avons clairement manqué de proactivité sur ce dossier, et nous en tirons les leçons. Encore désolés pour ce délai exceptionnellement long. Nous espérons que le produit est à la hauteur de vos attentes maintenant qu’il est en place. Merci malgré tout pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Après montage pas très convaincu de la fiabilité..vis auto foreuse ne se bloque pas!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Ce que vous décrivez n’est pas normal et cela nous surprend car ce produit est en général très apprécié pour sa fiabilité. N’hésitez surtout pas à nous écrire via notre formulaire de contact (avec photos ou vidéos si possible) afin que notre équipe technique puisse analyser votre montage et vous aider à identifier ce qui peut poser problème. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver une solution ! Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Malgré la rupture de stock on a eu un suivi.
Avis du , suite à une expérience du par SERVANE B.
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Livraison rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et la conformité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. L’équipe protecthome
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Site sérieux, bonne réactivité, produits de qualité. Un peu plus de proactivité sur la communication en cas de retard de livraison fournisseur serait un plus, mais sinon rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de notre réactivité. Nous prenons note de votre suggestion concernant la communication sur les retards de livraison et nous nous efforcerons de nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe protecthome
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Site très bien conçu. Assistance technique très réactive et de qualité. Délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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Rapide et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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tres rapide bonne qualité ! oh top je ne peu que recommander !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe protecthome
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Produit conforme à la demande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Commande conforme reçue beaucoup plus rapidement que les délais indiqués sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
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Site très complet , bonne présentation et utilisation facile.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Delai respecté, bon suivi de commande et quelques conseils d'utilisation et d'entretien des barillets
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Très pro, top qualité, livraison rapide malgré la demande d'une clé supplémentaire. Que du plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Commande reçu en 1 semaine alors qu’elle était annoncé en 10 jours.
Avis du , suite à une expérience du par L V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Facilité de commande Delai de livraison beaucoup plus rapide qu'annoncé pour une fabrication a la demande. Livraison point relais efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Parfait, service suivi de commande au top!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre évaluation de notre service de suivi de commande. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Site très facile d utilisation et clair dans les choix sélectifs.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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Conseils pertinents et complets sur le site. Prise et passage de commande claire et complète. Délais respectés, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et la clarté de notre processus de commande ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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bon matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Livraison hyper rapide et produit top qualité Bravo 👍
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Site très bien détaillée. Envoi excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bien conforme à mes attentes un peu plus rapide que prévu 👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
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Livraison rapide, conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Satisfait de ma commande malgré les prix mais une remise de 10% est toujours bonne à prendre. Une étoile en moins car les explications de montage sont très basiques sur un schéma à l’intérieur du carton d’emballage. Pas plus d’aide sur internet sur le site de la marque. Même internet n’est pas très fourni……
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.
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xxxx
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Conforme a la description rien a redire emballage soigné par contre les livraisons par DPD laisse a désirer même pas capable de livré a mon domicile obligé de le retirer en point relais sans me prévenir
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Site clair et pratique. Envois rapide alors que le produit n'était pas en stock.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT T.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et que vous avez apprécié la rapidité de nos envois, même en rupture de stock. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur protecthome.fr. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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Produit correspondant à mes attentes. Site bien conçu et suffisamment détaillé pour permettre de trouver la pièce recherchée. Expédition rapide. Que du .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.
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Tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Dimensions du cylindre peu courante trouvée directement en stock Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Sérieux et produit de qualité, je recommande sans réserve
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Bien..
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Site très sérieux et produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Très satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE T.
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Tout a été rapide et parfaitement installé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Site sérieux et rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre site. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Informations precises, livraison rapide produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Livraison et information de suivi du colis parfait,très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Efficace, clair, commande facile à faire, temps de fabrication et livraison correcte, qualité. Je recommande ProtectHome Merci à l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Service efficace et bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre matériel vous ont satisfait. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Site très bien fait Produits et conseils techniques très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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manque de communication sur les commandes pas de réponses a mes demandes de statuts de commande
Avis du , suite à une expérience du par RACHID B.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, mais nous le trouvons assez sévère au regard du déroulement réel de votre commande. Vous avez passé commande le 25 septembre avec deux modèles affichant des délais distincts, annoncés pour le 9 octobre et le 23 octobre. Un email de confirmation précisant ces délais vous a été envoyé immédiatement. Il y a effectivement eu un léger retard pour l’un des produits, et un email d’information vous a été adressé autour du 10 octobre. Votre colis a finalement été expédié le 14 octobre, soit avant le délai initialement prévu du 23 octobre. Par ailleurs, vous nous avez contactés le 14 octobre pour connaître l’avancement de votre commande, et nous vous avons répondu en moins de deux heures. Malheureusement, notre message nous est revenu avec l’erreur suivante : « Le serveur du destinataire a rejeté l’e-mail. Code de statut : 550 5.2.1. Adresse e-mail inactive. » Après vérification, il manquait effectivement un “R” dans l’adresse que vous aviez renseignée, ce qui explique que vous n’ayez pas reçu notre réponse. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension, et espérons que, compte tenu de ces éléments, vous envisagerez de mettre à jour votre avis. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Qualité
Avis du , suite à une expérience du par GAËL P.
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Côté commande, tout est clair et facilitant. J'ai pu aisément vérifier ce dont j'avais besoin et ainsi commander trois cylindres différents avec la même clef. Clair et précis, le site permet de faire des choix en toute connaissance.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et facilitant pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Le site est bien fait avec la mise en comparaison de nombreux modèles. Prix compétitifs. Livraison rapide et service client réactif. Pourquoi acheter ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a plu et que vous avez trouvé nos prix compétitifs ainsi qu’un service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos choix. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Très réactif à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Bonjour Lors de la cde tout était disponible Ensuite j’ai reçu un mail m’informant que tout n’était pas disponible et on m’a laissé le choix de maintenir la cde complète ou annuler le reliquat J’ai annulé le reliquat et vous n’en avez pas tenu compte De plus je trouve cela facile de mettre dispo lors de la cde et ensuite nous informer que tout n’est pas disponible Facile dans ce cas de faire de la vente et ne pas respecter le choix du client
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE J.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette confusion et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, il semble que nous nous soyons malheureusement emmêlés les pinceaux sur votre commande. Vous aviez en effet commandé de grosses quantités, et nous avons constaté par la suite que nous n’en avions pas autant en stock réel. Dans votre message, vous nous aviez indiqué : « Je vous demande donc une expédition partielle avec les frais de port à votre charge ». Nous n’avions alors pas compris que vous souhaitiez annuler le reliquat de la commande, mais simplement recevoir une partie de celle-ci rapidement. D’où le malentendu. Pour vous expliquer plus concrètement, notre système de stock autorise parfois la commande de quantités supérieures à celles disponibles. Cela permet à certains clients de sélectionner l’option de fabrication personnalisée (par exemple avec un même jeu de clés), sans être bloqués par la gestion automatique du stock. Dans de rares cas, comme le vôtre, cela peut malheureusement générer des confusions entre stock immédiat et fabrication. Nous en sommes sincèrement désolés et nous veillerons à être plus clairs dans nos échanges à l’avenir pour éviter ce type d’incompréhension. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Site très bien documenté, j’y ai trouvé les bons conseils pour le remplacement de mes cylindres de portes, je recommande car le suivi de commande et la livraison en magasin relais est super.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et que votre expérience de commande a été satisfaisante. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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personnel à l'écoute , de trés bons conseils (merci Christophe)livraison ok ,delais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! L’équipe protecthome.fr
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Site très facile d'utilisation, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL TURUBAN T.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile d'utilisation et apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur protecthome.fr. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Super service client. Ma commande n’était pas disponible rapidement, le service client m’a offert une pièce de qualité supérieure sans surcoût !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Bonne communication, envoi soigné et site bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication, ainsi que la qualité de nos envois. Bien à vous. L’équipe protecthome.fr
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J'ai commandé deux barillets identiques ouvrant avec les mêmes clés. J'étais donc prévenu que le délai de fabrication était de 20 jours ouvrables. J'ai été informé par mail qu'il y aurait un peu de retard, et 2 jours après le terme prévu j'ai reçu ma commande. Je commençais à trouver le temps long ! mais tout s'est bien terminé. Matériel top. Merci protecthome !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande et que le matériel vous satisfait. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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site très bien fait, compétitif et qui respecte les délais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Deuxieme commande, toujours aussi content du service.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et votre fidélité ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous sommes toujours là pour vous aider. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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pas de difficulté
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.
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Site ergonomique bien référencé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Experience utilisateur parfaite de la commande a la livraison. Site tres pratique pour selectionner le modele adequat, mise a jour du statut au fur et a mesure et livraison rapide, a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Le site est très lent et le service après vente non joignable pas téléphone ce qui n’est pas correct
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. En effet, vous nous aviez signalé une erreur de taille de votre part après l’expédition de votre commande, et nous vous avons aussitôt proposé deux solutions simples : soit nous retourner le produit à réception pour échange, soit repasser commande directement afin de ne pas rallonger le délai, avec bien sûr le remboursement du premier article dès son retour. Nous reconnaissons que notre service téléphonique est temporairement indisponible, mais nous nous efforçons d’être très réactifs par message, ce qui nous permet d’assurer un suivi précis et rapide pour chaque demande. Concernant votre remarque sur la lenteur du site, pourriez-vous nous préciser ce que vous avez constaté (chargement des pages, validation du panier, paiement…)? Cela nous aiderait à identifier et corriger le problème le cas échéant. Nous espérons que la solution proposée répondra à vos attentes et restons à votre disposition pour toute aide complémentaire. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
Réponse de claude R.SignalerQuand je parle de lenteur, il s’agit du temps d’affichage des pages. Pour mon retour de produit, je n’ai toujours pas de date pour la nouvelle livraison! Est ce normal ?
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Quand avez-vous retourné votre colis ? Avez-vous glissé la feuille de retour à l'intérieur ? Votre colis est-il arrivé chez nous ? Nous vous recommandons d'envoyer ces informations à la suite des échanges que vous avez eu avec notre service client. En vous remerciant,
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Service parfait - bon conseiller - jE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos recommandations. Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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Facilité de commande,site bien expliqué pour choisir les cylindres. Livraison rapide et bon emballage.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de protecthome.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Cordialement. L’équipe protecthome.fr
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