Avis clients de protecthome.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par CONSTANCE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reçu un produit sur deux

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par CLAUDE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Le piège manquant a bien été expédié hier suite à la prise en compte de votre message et nos échanges par email. En vous souhaitant une bonne réception; Cordialement,

  Réponse de Claude M

  

  Signaler

  Merci pour vos explications, mais ce serait bien pour votre image commerciale d'ameliorer un peu votre réactivité et votre communication, surtout quand cela concerne des erreurs importantes. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison rapides. Je recommande ce site

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site bien fait. RAS

  Avis du 20/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par ÉLODIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site un peu brouillon à mon avis. Expédition rapide.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par MARGAUX H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits conformes aux attentes; service client nickel (réponse rapide aux questions posées) et livraison reçu dans les délais indiqués

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par FRANÇOISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide parfait !

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par ÉLISABETH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est conforme, livrée dans les temps.

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ASTRID P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SERVICE LIVRAISON TRES RAPIDE MERCI

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par MONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est ma première commande sur ce site que je considère compétent et sérieux. Mon produit a été livré dans un délai correct compte tenu de la situation actuelle (Covid 19).

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par CAPUCINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, réponse par mail également.

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par LAURENCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras, il me manque un produit en espérant le recevoir bientôt sinon très bien emballé

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par NICOLAS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par LUC T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après avoir reçu un matériel dont l’emballage n’était pas conforme à la description sur le site du vendeur, j’ai rapidement donné un avis négatif. Grande fut ma surprise quant au service après-vente et aux contacts constructifs avec le représentant de ProtectHome. Je peux témoigner que cette une entreprise sérieuse qui prend à cœur de satisfaire le client. Problème résolu, réponse satisfaisante. Je recommande maintenant sans réserve.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par DIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du choix.. Des pris intéressants.. Livraison rapide...

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par LÉON S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide ! Bon produit

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par THÉODORE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme à la commande, livraison et emballage très bien. Reste a tester le produit sur la durée.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par LUCIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit vraiment super et envoi rapide

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par STÉPHANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent Colis expédié et reçu en un temps record et ce malgré des le coronavirus bravo

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par ÉLÉONORE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site toulousain

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par MARGARET R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison reçue rapidement et conforme à la commande.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par EUGÈNE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, les infos sont calires et précises.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par CLÉMENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande traitée en 24h et expédiée en 48h impeccable

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par JULIETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide, bien emballé, pas cher. au TOP

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par CHRISTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entreprise française, livraison rapide et soignée.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par JULIETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS très professionnel Merci à toute l'équipe

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par ROGER C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site en lui même est clair, livraison rapide et bien emballé.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  impeccable

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 15/04/2020 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un gros bémol au niveau de la livraison : par sécurité le livreur devait demander un code (que j'avais reçu par telephone) avant de donner le colis…..rien n'a été fait. Heureusement que j'ai des voisins honnête que me l'on ramené !

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par MARTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que le livreur n'a pas respecté son engagement. Ce n'est en effet pas normal et nous l'avons déjà signalé auprès du transporteur en question pour que cela ne se reproduise plus. Le livreur doit normalement s'assurer que vous êtes bien le destinataire du colis avant de le remettre. C'est essentiel. Bien cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison reçu comme prévue SMS et appel du livreur...parfait

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par AIMÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, déjà ma deuxième commande sur ce site.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par AGNÈS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps indiqué, malgré la situation actuelle !

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par INÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  entreprise sérieuse et honnête.. commande non envoyée en totalité, Il manquait un article et après échange de quelques mails. Ils ont pu remonter à l'historique de leur stock et me rembourser l'article.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ADRIENNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme a mon attente.pas encore mis en place .

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et livraison rapide. Pas encore eu l'occasion de tester les produits mais tout est conforme aux descriptions.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par RICHARD H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide impeccable

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par CAMILLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu et avec rapidité produit correspondant à mon attente bravo

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par ZOÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire sur délais de livraison très sérieux, rapide,sauf inconvénients j'aurais aimé avoir des recharges pour pouvoir grouper mes frais de livraison.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par MARIANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  super r a s

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par CHRISTIANE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, sécurisé et conforme. Très bien.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par CHRISTIANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un site web très détaillé, de bons produits et une livraison rapide.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par TRISTAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  le pas de vis pas dans l'axe .impossibilité de montage. M'a donné 2 versions différentes de la cause toutes erronées. M'a demandé de ramener le produit à MES frais. Ne recommanderai JAMAIS cette enseigne.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par NATH P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nos échanges au téléphone semblent révéler qu'il y a un problème d'assemblage/alignement au niveau du pas de vis du cylindre que vous avez reçu. Cela est très rare mais peut malheureusement arriver lors de l'assemblage dans les usines d'ABUS. Nous vous avons logiquement proposé le remplacement du produit. On vous a aussi demandé de nous retourner le premier produit reçu par vos propres moyens MAIS avec remboursement de ces frais de retour (Habituellement nous donnons à nos clients une étiquette retour permettant le renvoi gratuit du colis via un point relais. Les points relais sont fermés pendant le confinement et nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander de renvoyer le produit par vos propres moyens). Vous n'êtes pas responsable de cette erreur et vous n'avez donc rien à payer (juste avancer les frais de retour pendant cette situation de crise exceptionnelle). N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le retour de ce produit, Cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien. livraison rapide . je recommande

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le livreur est parti livrer dans autre endroit au moment de descendre pour récupérer le colis

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par GEORGES V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ? Le transporteur vous a-t-il appelé en arrivant comme cela se fait actuellement ? Je suis actuellement sur le suivi de votre colis et j'ai l'impression que le livreur qui devait passer n'a pas pu achever sa tournée de livraison mais je n'ai pas plus d'explication pour le moment. Le colis a alors été transmis à l'agence livreuse et il y a maintenant le statut "En attende de prise de rendez-vous de la part du client". Avez-vous eu l'occasion de choisir un nouveau créneau de livraison ? Je vous recommande de suivre ce lien https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 et de cliquer sur le bouton "modifier votre livraison". N'hésitez pas si vous avez la moindre question, Cordialement,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 05/05/2020, suite à une expérience du 20/03/2020 par PHILIPPE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par AUDREY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis bien emballé et livraison dans les temps compte tenu de la situation difficile actuelle. RAS

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par JEANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison en 72h en période de confinement, au top !

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par LOUISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande arriver rapidement et article conforme a l'offre. je recommande

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ANOUK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable. Livraison rapide.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par MICHÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable. Apres de nombreuses recherches c'est le site qui etait le moins cher et la livraison du produit a été trèes rapide

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ÉTIENNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire sur le site. Il est clair, et la livraison a été rapide.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par CHRISTOPHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve ce site très intéressant

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par LOUIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par ÉLISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien..réponse rapide..livraison rapide.. Cordialement

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par AGNÈS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai trouvé exactement ce que je voulais, un seul regret, ne pas avoir connu ce site plus tôt.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 01/04/2020 par SOPHIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait livraison rapide suivant les modèles faciles à poser

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par CORINNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait equipe tres pro

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RIEN A DIRE... C'EST TRES BIEN...

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par LUCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site très claire, bien référencé .

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par ÉLODIE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide malgré les circonstances, très satisfait !

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par RENÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  envoi rapide malgre la situation. disponoble par téléphone pour des conseils

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par ÉLÉONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de souci de livraison malgré le confinement. Retour d'expérience sur l'intérêt de ce matériel pour limiter l'invasion des moustiques tigres à la fin de été. Cordialement

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par CLAUDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  2ème commande de serrure de baie vitrée passée. Protect home m'a proposé de mettre le même jeu de clés que la première serrure commandée. Service au top!

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par LUC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile livraison rapide.

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par MICHELLE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 02/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par ALPHONSE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide (malgré la crise du Covid) et conforme à la description. A recommander.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d'accès et clair dans les descriptions de produits

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par MICHEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis reçu rapidement et en état. Parfait

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par RENÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, dans les délais malgré le contexte de cette crise sanitaire. Produit conforme, bien emballé. Merci et bon courage

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par DANIEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à une première commande passée le 15/03, les vis autoperforeuses avaient été oubliées .Après m'etre manifester, Protect home me les a fait parvenir rapidement par la poste. Tres professionnel ! Je viens de recommander une deuxième serrure de baie vitrée ,ils m'ont proposer de leur envoyer 1 mail pour avoir la même clé . Au top!

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par ZACHARIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison dans les temps compte tenu de la situation sanitaire actuelle. Site choisit car français hâte de voir l'efficacité du piège à moustiques

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par LUCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par ROBERT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait parfait pour commander en toute sécurité

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par GILLES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit a été long à venir,mais c'est dû à la pandémie que nous subissons tous.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne recommande pas. Site mal expliqué, très mauvais SAV. Coût onéreux pour le résultat.

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par NICOLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, (Nous vous apportons ici la même réponse que suite à nos échanges sur Facebook) : Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la satisfaction de nos clients et travaillons très dur pour vous fournir les meilleurs outils possibles, notamment pour éviter les erreurs de commande. Vous oubliez de préciser que vous avez demandé une fabrication spéciale et personnalisée rien que pour vous avec des clés supplémentaires. Vous vous êtes malheureusement trompé dans votre commande en sélectionnant la mauvaise taille et nous n'y pouvons rien. Il en va de la responsabilité de chacun de bien vérifier la dimension de son cylindre avant de commander. Nous ne pouvons pas appeler chacun de nos clients pour leur demander s'ils sont bien sûrs de leur commande. A noter, un cylindre se mesure de la même manière partout en Europe et de nombreuses vidéos et outils sont disponibles partout, sur notre site et sur internet pour éviter les erreurs. Comme expliqué par mon collègue, ABUS ne peut pas remettre en vente sur le marché une commande qui a été spécialement fabriquée pour vous. La décision leur appartient et nous n'y pouvons rien. Néanmoins, nous vous avons proposé une solution intermédiaire mais nous ne pouvons pas prendre en charge 100% de cette erreur de commande :) Cordialement,

  Réponse de Nicole F

  

  Signaler

  Bonjour, ce que vous oublié aussi de préciser c'est que vos explications de mesures ne sont pas "claires" faut fouiller pour trouver un tuto. ... Et lors des commandes aucune alerte qui dit avez vous bien pris la bonne mesure de la bonne façon car vous faite sur mesure.... Quand au SAV se faire rembourser la moitié par un échange qui viendrai à me recouter coûte le double ... c'est limite comme SAV. Je pense que c'est fait justement pour que les gens se trompent et que vous puissiez car ils se sentent obliger à recommander chez vous... CE que je ne ferai pas et que je déconseille au gens.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande prise en compte rapide. Pas de problème pour choisir le modèle,

  Avis du 29/04/2020, suite à une expérience du 16/04/2020 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mal emballé, carton ouvert, ce qui d'un point de vue sécurité est léger (la carte peut être copiée). La carte est rayée, on a l'impression d'un produit déjà utilisé. Pour un site qui vends de la sécurité ce n'est pas sérieux.

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par COLETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le carton est arrivé ouvert avec une impression de déjà utilisé. Ce n'est absolument pas normal. Le produit doit être neuf et le carton parfaitement scellé avec le scotch Protecthome. C'est un point très important pour nous. Malheureusement nous ne pouvons pas toujours contrôler ce qui se passe au niveau du livreur et vous avez bien fait de nous le signaler. Avez-vous déjà contacté notre SAV afin que l'on trouve une solutionde remplacement par exemple ? Qu'est ce qui était ouvert au niveau du carton ? Était-il volontairement ouvert ou simplement endommagé/déchiré ? Concernant le produit, est-ce possible qu'il s'agisse de trace suite au mouvement de ce dernier dans le carton? (il arrive que la carte soit un peu rayée). A noter que ce modèle est breveté, ainsi sans la carte de propriétaire il est totalement impossible de faire un double de clé. Même si le carton a été ouvert, il ne peut donc pas y avoir de suite, mais nous comprenons parfaitement vos doutes. N'hésitez donc pas à nous contacter sur l'adresse email présente sur le site. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Dans l'attente de votre retour,

  Réponse de Colette L

  

  Signaler

  En fait la petite boite avec le barrillet dedans n'etait pas scotchee et cette boite etait dans une simple enveloppe bulle ou la aussi il n y avait pas de scotch de sécurité. La carte est rayée mais j ignore pourquoi. Mon inquiétude est que les infos écrites sur la carte peuvent avoir été copiée mais a vous de me dire si pour reproduire une clé il faut la carte physiquement ou juste les infos écrites dessus. J attends votre réponse pour éventuellement appeler votre sav. merci beaucoup.

  Réponse de protecthome.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Je pensais que vous aviez reçu un carton et non une enveloppe. L'enveloppe bulle était elle ouverte à sa réception ? Ce genre d'enveloppe ne se recolle presque pas une fois ouverte une première fois et cela se voit. La colle étant à utilisation unique... Ainsi si quelqu'un l'a ouverte avant de vous la livrer, il ne pourra pas la recoller normalement et cela se constate assez facilement. Si vous ne vous êtes pas dit "cette enveloppe semble avoir déjà était ouverte" en l'ouvrant alors je pense qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir. Il est possible que la boite avec le barillet dedans ne soit pas scotchée mais cela ne veut pas dire que le produit n'est pas neuf pour autant. Parfois nous recevons les cartes déjà rayées quand elles arrivent de chez Abus, il suffit que la carte se décolle de son petit support pour qu'elle rentre en contact avec le cylindre, les clés, et la vis. Le transport peut ensuite provoquer quelques rayures. Pour ce modèle breveté, il est totalement impossible de faire un double de clé sans la carte, il faut absolument envoyer une photo de cette carte. Si vous estimez toujours que le livreur a ouvert le colis avant de vous le livrer et que vous avez encore un doute alors nous pourrons vous faire parvenir un nouveau modèle sans soucis. N'hésitez pas à nous tenir au courant, Cordialement,

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair, prix compétitifs, options de personnalisation des cylindres interressantes. Délais respectés malgré la crise. TB

  Avis du 28/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par MARC A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide malgré le confinement

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par HÉLÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien le produit commandé et livré dans les délais

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par THIERRY A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  LIVRAISON PARFAITE

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par BERNADETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tarifs attractifs et livraison rapide je recommande

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par LUCY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par JULIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Alors là : chapeau !.. En période de confinement, le colis a été livré en 2 jours.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par WILLIAM M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'Article correspond parfaitement à mes attentes. Le délai et mode de livraison respecté. Je ferai à nouveau confiance si nécessaire.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix à prix intéressants. Envoi rapide.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par NICOLAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par FRANÇOIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide malgré la mise en retrait de certains transporteurs

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ANOUK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. En période de confinement j'ai pu avoir une personne par téléphone et tout c'est très bien passé. Livraison rapide. Faut dire que nous habitons pas très loin.

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par MADELEINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  serieux,livraison correcte

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 11/04/2020 par VICTOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site très bien fait parfait pour commander en toute sécurité

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 08/04/2020 par AUGUSTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et relativement bien placé en prix mais livraison chere

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 10/04/2020 par ÉDOUARD F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable matériel reçu rapidement

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 09/04/2020 par PATRICK R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai reçu ma commande dans les délais respectés et le livreur très sympathique produits conformes

  Avis du 20/04/2020, suite à une expérience du 12/04/2020 par VÉRONIQUE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique