Avis clients de protecthome.fr

Evaluations clients

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Jkiyfcvgfkok

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, beaucoup de choix et livraison rapide.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ARNAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien facile a comprendre

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DANIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Problème important de sécurité : malgré une demande de renseignements à ce niveau par téléphone, le produit est arrivé dans un carton avec le nom de la société collé dessus et la facture papier avec le nom et l'adresse du destinataire dans le carton. Il aurait été préférable : une facture papier envoyée séparément par la poste (ou internet) et un carton totalement anonyme.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, bonne communication. Permet d'avoir une seule clé pour toutes les serrures.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par NOËL M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, , commande passer sans probleme ras , juste le délai peut être du fait d'une 6 eme clé

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SIMONE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Un message pour délai fabrication, un message pour expédition et suivi du colis, très professionnel. Bravo

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet. Équipe réactive en cas de soucis ou simple question. En revanche pour la livraison évitez DPD. Le site ne peut rien y faire car la commande est prête rapidement mais le transporteur c’est juste une catastrophe

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, j’y ai trouvé toutes les infos nécessaires pour commander mes cylindres de serrure.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et communication fluide avec le vendeur

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par SUSAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple, livraison rapide et échange avec le vendeur facile. Ils sont sont très réactifs. Malheureusement j'ai dû renvoyer l'article pour des raisons personnels mais, je les recommande sans hésiter.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison rapide. Un plaisir

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par BERNARD A. *

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et utilisation facile

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et infos sur la commande et la livraison top

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par MICHÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse, envoi rapide.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par DAVID A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, livraison rapide

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MATHILDE L. *

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• 4 / 5

  

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  très bien pour produit nul pour les livraisons

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme. J'ai apprécié les échanges. Je suggère à ProtectHome de rajouter un scellé sur la boite pour protéger les accès à la carte de sécurité pendant le transport (voir certains commentaires inquiets à ce sujet).

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par CHARLOTTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Après une semaine où je me suis rendu compte que la commande ne progressait pas, j'ai contacté le service après-vente. Mon paiement n'était pas enregistré. J'ai envoyé les preuves et le paiement a été retrouvé. Malgré cela et le tracking DPD erroné, le service vaut 5 étoiles car le colis a été livré en parfait état.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Super, très content pour une première. Prix, choix et respect du délai

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  le colis et bien arriver sans problème sur tout bien protéger

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CÉLINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair et informatif, professionnels à votre écoute.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par JACQUELINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme et reçue rapidement ! Merci

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par LAURE A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair / livraison rapide / très bon matériel

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande suivie et reçue dans les délais Parfait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par LUCY C. *

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par LOUIS C. *

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• 4 / 5

  

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  Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat Envoi rapide, conforme. Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MADELEINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais. J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer 😅. Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande. Je recommande 👍

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple à trouvé, bon rapport qualité/prix. Deuxième commande chez eux pour des serrures et toujours aussi satisfait. Arrivé plus vite que je ne le pensais

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ISAAC O. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, explications claires, bon soutien par mail

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie du site, modèles faciles à différencier. Seul défaut : délai de fabrication de ma commande plus long que prévu mais protecthome a bien assuré la communication.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par CHRISTELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Commander le samedi soir,reçu le mardi. Monter à midi.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARCEL O. *

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• 2 / 5

  

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  Réception d'un cylindre dont l'emballage était entrouvert. La carte de sécurité était manquante, un comble pour un produit de ce type. On me confirme qu'il ne s'agissait pas du retour d'un autre client, mais je reste dubitatif. Dans la foulée, un remplacement m'est proposé avec un envoi "dès aujourd'hui". Je pensais que le degré d'urgence du besoin de ce cylindre avait été pris en compte... mais en fait non, on me confirme que celui-ci me sera finalement envoyé à réception du cylindre défectueux. J'opte finalement pour le remboursement. C'est bien dommage, j'ai passé cet achat sur ce site en "remerciement" des conseils avisés que l'on y trouve. Au final, je n'ai fait que perdre mon temps.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par DENIS B. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les incompréhensions liées à votre commande. Notre dirigeant a pris contact avec vous afin de trouver une solution, et vous a proposé de passer sur une gamme supérieure à nos frais. Pour résumer la situation, vous avez passé commande pour un cylindre P12RPS de chez Abus. À réception, l'emballage de ce dernier était endommagé. Effectivement, le packaging de ce modèle est peu adapté au poids du cylindre et peut être accidentellement abîmé lors du transport contre notre volonté. Sachez que cette information a été remontée auprès du fabricant afin de trouver une solution fiable. De notre côté, notre équipe mobilise tous ses efforts vis-à-vis du conditionnement de ce produit. Comme expliqué, nous tenions à vous rassurer sur l'état de nos produits. En tant qu'expert en sécurité depuis plus de 10 ans, nous commercialisons uniquement des produits neufs pour des raisons évidentes de sécurité. Malheureusement, en tant que revendeur non-fabricant, nous sommes entièrement tributaires du fournisseur, notamment au niveau des packagings. De plus, il semblerait aussi qu'il y ait eu aussi une erreur industrielle sur votre produit puisque la carte de propriétaire était manquante. Ceci n'est absolument pas normal et votre mécontentement est pleinement justifié. C'est pourquoi, notre service client vous avait proposé initialement un échange de produit. Un nouveau cylindre devait vous être expédié le 20/10 sauf que notre équipe logistique ne nous a pas alerté sur le statut du produit. En effet, ce dernier était en cours de réapprovisionnement, ce qui explique qu'il n'a pas pu vous être envoyé. Ces problèmes de communication nous ont malheureusement empêchés de vous tenir informé et nous le regrettons. Par la suite, des informations contraires et erronées vous ont été fournies. C'est pour toutes ces raisons que notre dirigeant est rentré en contact avec vous afin d'éclaircir cette situation qui n'aurait pas dû se produire. Nous sommes dans l'attente de votre retour et espérons que nous pourrons trouver une solution qui saura vous satisfaire. En vous présentant de nouveau toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

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  Commande reçu en 48 h

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ROLAND G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix et livraison rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par RENÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  delai un peu long

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Possibilité de suivi du produit, réception très rapide dans le point relais prévu à la commande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  Objet conforme, livraison rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours une appréhension quand je commande pour un certain montant, mais je suis très satisfait du service clientèle ! Je recommande le site

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par DENIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Choix important sur le site. Prix correct . Livraison rapide.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MARTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et très rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MATTHIEU V. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et site précis.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien. Conforme aux photos

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. J'ai commandé un lot de cylindres de tailles différentes avec une clé unique. Le service de support m'a bien aidé pour le passage de commande, la livraison s'est fait dans des délais bien plus courts que ceux annoncés et les produits étaient conformes. Tout a été parfait. Une expérience client sans soucis. Merci

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement réalisée délai respecté je recommande

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par MARC A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée. Réception de commande rapide Malheureusement le produit ne convient pas

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par YVES N. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et réactif Livraison rapide et de qualité par DPS

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CHRISTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Objet conforme expédition express

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par JULES A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et service de bonne facture. Bonne communication et délais respecté Je recommande

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et excellent contact. Beaucoup de sérieux. Merci !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livré dans les délais.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par EMMANUELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par RICHARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Site serieux et envoi rapide rien a redire !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé. Accès à la liste des produits et coûts simples, avec synthèse comparative entre produits pour aider au choix

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANOUK R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation très claire sur le site. Beaucoup de références. Délais de livraison raisonnables pour une commande spéciale de cylindre.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait sur place, Mise à disposition sous 24 H après la commande. Très satisfait.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ZOÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  correct - frais de livraisonassez onéreux

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ZACHARIE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai fini par avoir ma commande après 2 mois d'attente et après avoir reçu une première fois les barillets aux mauvaises dimensions. Le site a reconnu son erreur et le service client est très réactif d'où ma note de 3 car les produits (marque abus) sont de très bonne qualité et les prix corrects mais il ne faut pas être pressé!

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par AURORE R. *

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  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le fournisseur ait commis initialement une erreur de fabrication sur votre commande de cylindres personnalisés. Ceci a eu effectivement un impact anormal sur le délai initial de 15 jours ouvrés et nous nous en excusons encore une fois. Nous tenions à vous rassurer, ce type d'incident est rare heureusement. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service client et de nos produits. En tant que revendeurs, nous restons tributaires des fournisseurs concernant la fabrication de cylindres sur-mesure comme les vôtres. Néanmoins, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous veillons à fournir le meilleur service possible. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

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  Reçu dans les délais site bien conçu

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Choix du produit, informations, navigation rien à dire.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, commande + délai + livraison + matériel, emballage parfait

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ZACHARIE L. *

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  Prestation OK

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par HENRI G. *

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  Réception rapide malgré une commande sur mesure.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MICHELLE P. *

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  Clair

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par EMMANUELLE C. *

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  Rapide sérieux

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par AUDREY F. *

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  ras, commande reçu rapidement, article correspondant à ma commande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Très grand choix pour les cylindres de serrure que ce soit en thermes de prix ou de dimensions. Livraison très rapide. Parfait.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ÉMILE V. *

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  Conforme à la ma commande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par AUDREY M. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par JULIETTE G. *

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  Livraison rapide. Je recommande à 100%

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par THÉRÈSE R. *

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  Livraison rapide et matériel conforme. Parfait !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par VICTOIRE V. *

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  Processus de commande très clair et simple

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par GILLES G. *

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  Livraison conforme et dans les délais annoncés.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MANON L. *

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  Site très bien conçu . Service impeccable . Le top

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par EMMANUELLE W. *

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  RAS, commande reçue et conforme, délai raisonnable

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ODETTE D. *

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  bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par CÉLINA G. *

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  Service client très sympathique et efficace. Il m'ont envoyé très rapidement la notice de montage en français qui manquait. Le produit est conforme au descriptif et facile à monter.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par FRANÇOISE F. *

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  Conforme

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par THÉRÈSE F. *

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  Très bien !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Transaction et livraison très rapide et sans problèmes, parfait !

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par ALAIN H. *

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  Très bon rapport qualité-prix. Délais comme les autres pour du sur-mesure

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par JACQUELINE L. *

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  Parfait

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par NOËL B. *

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  Bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par BRIGITTE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique