Avis clients de protecthome.fr

Evaluations clients

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  Des conseillers compétents et faciles à joindre par téléphone, des prix très corrects, des délais de livraison respectés. Vraiment très content de ma commande !

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par THIERRY LAVERGNE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne navigation et clarté de la présentation

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ALAIN F.

• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CÉDRIC F.

• 3 / 5

  

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  Pas Informé de la non livraison au point relais

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHEL C.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez été livré le 08/12/2023 au point relais soit 72h après le passage de votre commande. Votre colis n'avait pas pu être livré au point relais initialement sélectionné le 07/12/2023, mais notre service client a été réactif et a programmé une livraison le jour suivant dans un autre point relais. Effectivement, habituellement le transporteur informe chaque étape de la livraison par mail ou sms. Nous déplorons que vous n'ayez pas été informé de cette non-livraison et avons fait remonter votre retour à ce dernier. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transport concernant l'acheminement des colis. Sachez que notre équipe mobilise tous ses efforts afin de procurer la meilleure qualité de service à notre clientèle. Nous regrettons que votre retour d'expérience ne mentionne uniquement la notification de non-livraison malgré la réactivité et le professionnalisme qu'a montré notre service client. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction, En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

• 5 / 5

  

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  Commande facile. Prix raisonnable.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par MICHEL S.

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  site professionnel

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par YANNICK C.

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  Un service véritablement à l’écoute des clients Conseils téléphonique Accompagnement technique Également parfait Avec des prix plus que raisonnable. Je ne saurais que de recommander cette entreprise Vous pouvez y allez les yeux Fermés , mais pas totalement comme moi qui ai commis une erreur de commande très vite rectifiée par un appel téléphonique et un remboursement de la différence dans les 48h Chose assez rare de nos jours et qui mérite d’être signalé

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par PAULETTE C.

• 5 / 5

  

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  livraison conforme est rapide

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par FRANCK M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par JULIEN W.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme, expedition rapide

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par HUGUES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le cylindre acheté fonctionne bien et les clefs également. Cependant je pensais recevoir 5 clefs et je n'en ai reçu que trois. D'après le service client cela figure sur la fiche produit. J'ai relu la description et je tombe toujours sur 5 clefs. 3 ne me suffisent pas. Il faut davantage de clarté dans vos descriptions.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par YANN M.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir à nos clients un service de qualité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Comme indiqué par téléphone ce jour, le nombre de clés pour une commande sous carte est bien indiqué sur notre site, mais mériterait certainement d'être mis plus avant. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, un geste commercial vous a été octroyé en guise de dédommagement. Conformément à votre souhait, une nouvelle demande de notation va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17h et sera ravi de vous conseiller sur une éventuelle future commande. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome

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  Très satisfait de mon achat.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par FRANÇOIS B.

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  Site clair avec un large choix, prix correct et livraison vraiment rapide

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par VINCENT P.

• 3 / 5

  

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  Bonjour .Le produit livré et maintenant installé se montre conforme à mes attentes. toutefois la livraison confiée à DPD a été très laborieuse . Malgré l'intervention répétée du service clientèle de ProtechHome le produit commandé le 09/11 a été mis a disposition le 22/11 dans un point relais non prévu à la commande.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par PAUL L.

• 5 / 5

  

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  Livraison avec suivi en temps réel.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JACQUES S.

• 4 / 5

  

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  Recherche facile sur site , livraison rapide

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par PATRICE S.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit de qualité , beaucoup moins cher que dans le commerce pour le meme produit. Je recommande.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par CHRISTOPHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très rapide ! Site réactif

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ROMAIN C.

• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à ajouter.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par OLIVIER B.

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  Très satisfait du site, accès facile et livraison ultra rapide!

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par DIDIER B.

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  Parfait. Expédition et livraison en 48h.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEAN V.

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  Excellent service. Rapide, efficace, et à l'écoute.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par PATRICK G.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par LUCETTE Y.

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  Site bien conçu claire et précis. La commande est arrivée comme annoncé et le matériel correspond vraiment à ce dont j’avais besoin. Au top! Merci.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par BENJAMIN ZEGERS Z.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par MARIE-THÉRESE B.

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  j'y ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par ÉTIENNE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile à commander, ,suivi du produit pour la livraison nickel.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par SERGE H.

• 5 / 5

  

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  Professionalisme

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

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  Rapide, parfait, que du +++

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par JEAN-LUC M.

• 5 / 5

  

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  Suivi très rapide et efficace. Merci

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ADELINE B.

• 5 / 5

  

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  Grande sélection de produits et service client à l'écoute et très réactif !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par TAREK B.

• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par YANNICK B.

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  Site très bien réalisé. Il est facile d’y naviguer et de trouver le bon produit.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par GÉRARD D.

• 4 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par JEAN-CLAUDE V.

• 4 / 5

  

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  Délais de livraison très correct. Pas de problème à signaler.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par LAURENT VIGNOT V.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par JEAN DENIS H.

• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PHILIPPE B.

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  Article bien reçu - conforme à la description. Envoi rapide.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JEAN-CHRISTOPHE O.

• 4 / 5

  

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  Site Internet facile à utiliser, Service Client au téléphone rapide et compétent, Livraison très rapide même avec des clefs supplémentaires

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CHRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  Service client à l écoute et très réactif Je ne peux que recommander ce site

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ANTHONY V.

• 5 / 5

  

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  Top Très réactif

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CEDRIC H.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et très bon conseils avant achat. Je recommande.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par THIERRY M.

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  Service rapide, je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DANIELLE B.

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  Produit conforme à la commande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par DENIS F.

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  rien a dire, service impeccable, livraison rapide.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par VICENTE B.

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  Envoie dans les temps, description des articles complets, je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par BENOIT C.

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  Parfait

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par FRANÇOIS G.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, il est aisé de trouver les articles avec toutes les explications utiles…

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SYLVAIN F.

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  Parfait , tres rapide , je recommande

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par JOHNNY P.

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  Communication au top, je recommande vivement

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ESTELLE P.

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  Très pro , rapide , prix attractif et produit de qualité, je recommande.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par ALLAN E.

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  Parfait, disponible au téléphone, commande reçue bien avant les délais communiqués, très bonne communication par email. Franchement : très sérieux

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LAURENT P.

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  Le site est réactif. Produits d’excellente qualité Envoi rapide

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ROMAIN C.

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  40 jour pour recevoir une commande c'est pas sérieux

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par FATHI N.

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par le délai de fabrication de votre commande. En effet, les délais annoncés par notre fabricant pour les commandes personnalisées telles que la vôtre, sont de 15 jours ouvrés, soit trois semaines calendaires. Ces délais peuvent être exceptionnellement rallongés, ce qui a été le cas pour votre commande, c'est pourquoi un geste commercial vous a été octroyé. Sachez que nous sommes également tributaires des délais de notre fabricant, mais qu'ils sont aussi un gage de qualité. De nombreux contrôles sont effectués avant l'expédition, pour vous offrir des cylindres de haute sécurité très performants. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

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  Bon , mais des pièces dans les sachets et système cadenas. Ce cadenas est-il interchangeable? Sinon service client très bien.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ERIC B.

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  C'est ma 2ème commande, la 1ère était déjà très bien , je dirais que ça s'est encore mieux passé que la 1ère fois !!! Rapidité au delà de mes espérances !!!

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par PAUL D.

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  Super expérience. Trois canons commandés avec clé unique livrés en un temps record et totalement conformes à la commande. Super.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par STÉPHANE L.

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  Très bon site. Livraison rapide, produits conformes à la commande. C'est parfait.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par BENOIT B.

• 4 / 5

  

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  Site précis.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CHANTAL V.

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  Article très satisfaisant à mes attentes.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CATHERINE C.

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  Large choix de produits de qualité. Site sérieux.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par BERNARD G.

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  Livraison rapide. 1ère commande avec un rabais de 5% Rien à redire, très efficace.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par MATHIEU R.

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  Large choix de barillets, du plus simple au plus sécurisé, à des prix très raisonnables

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par OLIVIER C.

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  . Tout bien, merci

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PATRICK S.

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  Efficace, prix correct, contact courtois et professionnel.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JEREMIE L.

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  Après un long silence, j'ai enfin été contacté par la société. C'est commercialement appréciable même si le délai d'attente reste excessif, notamment pour la livraison. La ristourne de dédommagement est la bienvenue même si je découvre à l'occasion du black friday qu'elle aurait pu être un peu mieux... Merci quand même. J'attends avec impatience mes verrous.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par REMI J.

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  Très facile et livraison rapide

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par CORINNE B.

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  Très bon site

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SERGE D.

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  Très bien Livraison rapide

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par THIERRY E.

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  Bonne visibilité et recherche facile

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par STEPHEN E.

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  satisfait de ma commande bon produit

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par GUY D.

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  Très bien

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par NICOLAS D.

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  Société sérieuse. Le site est bien fait, la commande s’est bien déroulée et elle est arrivée avec une semaine d’avance et surtout elle est conforme à mes attentes.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ALBAN M.

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  QSEF

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par MORGAN G.

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  Je suis entièrement satisfait de la société PROTECTHOME. De nombreux conseils sur les produits sur le site et de nombreuses explications. Très bon rapport qualité-prix. Très facilement joignable au téléphone et les contacts sont chaleureux; les réponses données ont répondu à mes attentes. Livraison rapide: j'ai reçu ma commande 2 jours après l'avoir commandé conformément à la promesse annoncée sur le site. Cela aurait pu être parfait.J'ai retiré une étoile car je ne suis pas satisfait du prestataire de livraison DPD France. En effet, j'avais choisi une livraison à domicile. Mon épouse, assistante maternelle, et moi-même étions présents, joignables au téléphone.Nous attendions le livreur. Celui-ci ne sais pas présenté à mon domicile. J'ai constaté sur le site de DPD que mon colis avait été déposé dans un relais Pick UP. J'ai dû me déplacer pour aller le récupérer. J'ai reçu un SMS et un courriel de DPD de livraison au point Relais quelques heures après. Sans doute suite à mon intervention auprès de DPD. Malgré cela, je recommande PROTECTHOME pour les achats en toute confiance.

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par HORTENSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super site que je recommande sans problème. Le matériel reçu est conforme, j’ai eu un soucis d’acheminement de mon colis et le service client a répondu très rapidement à ma demande, et m’a fait un geste commercial. Top!

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par JULIE BIRBAUD B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par JEAN DENIS H.

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  Le site est très bien documenté.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Trexbon conseils merci de m’avoir aidé à choisir

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par PATRICE T.

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  Facilité pour chercher un produit et une large gamme notament pour les cylindre de serrure dont je cherchais un modèle, bien spécifique. Service client très disponible et réactif Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par DAMIEN D.

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  Site très clair et livraison rapide et conforme. Parfait

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GILLES C.

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  Qualité et rapidité

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par NICOLE M.

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  Commande reçu très rapidement et conforme à mes attentes. Le cylindre fonctionne parfaitement. Je recommande fortement ce site !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par AUGUSTIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Envoi plus rapide qu'annoncé. Explications du site claires pour des cylindres à bouton avec une clé unique.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par MATHILDE OU BENOÎT V.

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  Site clair et livraison rapide

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MICHEL F.

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  Le produit est de grande qualité et le service ProtectHome est très satisfaisant : Rapidité, disponibilité et proximité. Je recommande !

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par DAMIEN D.

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  Le site est bien organisé. L'accueil téléphonique rapide et de qualité. Délais de livraison largement respectés

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JACKY M.

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  Problème réglé

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par NATHALIE L.

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  Deux commandes et deux fois très satisfait ! Rien à dire. Site internet très bien réalisé, didactique pour un novice et avec de bons conseils. Suivi livraison avec des messages à chaque étape (ou non-étape lors d'un délai de livraison du fournisseur). Je recommande vraiment ce commerçant. G.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par VICTOR D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien, rapidité de l'envoi. Je recommande. A bientôt

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par JEAN CLAUDE S.

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  bien mais pas prévenu et livre chez votre relai un lundi alors qu'il est ferme

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ÉLISE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de protecthome.fr

  

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  Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu par notre transporteur. Nous constatons effectivement qu'il y a peu de point relais disponibles près de chez vous et que le seul présent est fermé le lundi. Nous sommes malheureusement tributaires des points relais proposés par celui-ci, mais sachez que d'ici peu, vous aurez plus de choix concernant la livraison. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous avons immédiatement pris contact avec vous, afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Bien Cordialement, L'Équipe ProtectHome

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  Prix très correct, livraison en point relais très rapide. Très bon service. Merci

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par VINCENT J.

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  Matériel reçu impeccable, déjà mis en place comme il faut. Très content du fonctionnement en général.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par DENIS S.

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  Très bien ultra réactif et réponse pro.

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par LUCE R. *

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  Rapide, efficace et sérieux. Je recommande ce site sans aucun souci.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par THIERRY R. *

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  Merci pour le suivi et les réponses claires apportées.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CHRISTOPHE L.

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  Site très clair et produit bien expliqué . Rapidité de livraison.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par CORINNE J. *

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  Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables. Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  Très bien

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par XAVIER R. *

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  Commande simple, livraison rapide, parfait!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARTHE M. *

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