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Avis clients de protecthome.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 1141 avis obtenus sur les 12 derniers mois

9936 avis depuis le 24/07/2016

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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Website

    https://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Délais assez long sur le produit (non dispo, rien indiqué sur la durée d'attente). SAV conciliant.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Suite à la lecture de votre avis, notre service client a immédiatement pris contact avec vous. En effet, en raison d'un retard trop important, un geste commercial aurait dû vous être accordé antérieurement. Notre chargée de clientèle a donc fait le nécessaire afin de rectifier la situation. Lors de cet échange, vous avez évoqué le souhait de mettre à jour votre expérience, ainsi une nouvelle demande de notation va vous être envoyée. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome.

  • 5 / 5
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    Site et personnel au top. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J.

  • 5 / 5
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    Délai et informations au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Suivie et délais de livraison très bien assuré

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS K.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 1 / 5
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    déçu encore une fois :( Commande passée le 3 février, livraison le 12 Mars. Le délai de fabrication de 15-20 ouvrées n'était pas respecté. En plus le colis n'est pas bien protégé... tout était déchiré dedans, heureusement que les barillets sont costauds. Bonus! DPD c'est aussi une catastrophe

    Avis du , suite à une expérience du par CALIN P.

    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez ProtectHome n'ait pas été plus positive. En effet, les commandes personnalisées peuvent avoir un peu de retard et les délais indiqués sont à titre indicatif. Habituellement, la fabrication est d'une durée de 3 semaines, mais celle-ci peut être exceptionnellement rallongée en fonction de différents paramètres relevant du fabricant. Vous auriez dû recevoir votre commande au 1ᵉʳ mars, mais elle vous a été expédiée le 7. Vous avez d'ailleurs contacté notre service client via le formulaire de contact et ce dernier vous a systématiquement répondu quant à l'avancement de votre commande. En ce qui concerne le problème de livraison, sachez que nous sommes tributaires de notre transporteur, mais que nous faisons systématiquement remonter les réclamations de nos clients lorsqu'ils ont été victimes de retard de livraison ou d'un livreur indélicat. Quoi qu'il en soit, il n'est pas normal que vous ayez réceptionné votre commande avec l'emballage déchiré. N'hésitez pas à nous envoyer une photo des emballages reçus via notre formulaire de contact. En effet, notre service client prendra en charge votre réclamation. Nous avons d'ailleurs tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, sans succès. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Parfait, réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLODIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait! Site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Expérience tout a fait satisfaisante, recherche de référence facile, produit livré rapidement, fonctionne, emballage un peu léger, mais r.a.s merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.

  • 5 / 5
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    Complet

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE G.

  • 5 / 5
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    Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

  • 5 / 5
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    Site très bien conçu, j'ai réussi très facilement à trouver le cylindre de serrure dont j'avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.

  • 5 / 5
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    Livraison hyper rapide, embllage parfait, site clair et ergonomique.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND JOHN MARC B.

  • 4 / 5
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    Très recommandable somme toute. Malgré un bug d'annulation de commande tout s'est bien passé. Sav par mél très reactif. Entreprise française sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU OU SOPHIE F.

  • 5 / 5
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    Parfait, livraison rapide. Produits conformes à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide bonne emballage, site net efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité j'espère avoir fait le bon choix

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait de la commande à la livraison Le produit correspond tout à fait à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.

  • 4 / 5
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    Très bien Juste le manque d’information et de suivi sur la commande passée

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN H.

  • 5 / 5
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    Passage de commande, delai de livraison, retrait de commande et materiel ..........tout est conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MAX Q.

  • 5 / 5
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    Mon barillet m’est malheureusement arrivé défectueux (certainement un choc durant le transport) mais Protecthome m’a répondu rapidement et a procédé au templacement du produit.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCKY H.

  • 5 / 5
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    2ème commande toujours aussi pro

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY D.

  • 5 / 5
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    ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC S.

  • 5 / 5
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    Très contents de la livraison et de la rapidité de cette commande.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    complet

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    Bonjour recherche facile facilité de recherche.merci

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Site très explicite quand au produit acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.

  • 5 / 5
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    Contact agréable et clair. Techniquement compétent pour m’orienter vers le modèle qui correspond à mon besoin. Réception rapide, emballage de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    bon produit et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE D.

  • 5 / 5
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    La clarté et la précision de leur site à fait la différence pour moi qui ne suis pas un spécialiste des serrures, cylindres et autres...

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD N.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes souhaits: Qualité précision

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité avec un choix important et une description des produits précise qui permet de définir son besoin sans souci. Livraison rapide, produits conformes et fonctionnant parfaitement. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE P.

  • 5 / 5
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    2e commande sur ce site ; aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Livraison bien plus rapide qu’annoncée. Produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse. Délais de livraison meilleurs qu'annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Pas de surprise enfin si c’est arrivé beaucoup plus tôt que prévu. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu ma commande dans les temps et exactement ce que je voulais. De nos jours, c'est presque inespéré. Le matériel est installé et fonctionne parfaitement. Un sans faute. Je recommande vivement pour les raisons évoquées. Quelle joie.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait avec plusieurs options possibles. Livraison plus rapide que prévue et le matériel semble être de très bonne qualité...

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.

  • 5 / 5
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    Site de confiance

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.

  • 5 / 5
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    rapide et réactif, a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
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    Tout c'est passé comme prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.

  • 3 / 5
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    Site bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE W.

  • 5 / 5
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    Produit livré conforme à la commande, le tout dans un délai court. A recommander comme fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LOIK B.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide par rapport au délai initial prévu (préparation commande une clé pour plusieurs cylindres)

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    très bon produit avec clef unique je recommande et la communication est excellente, fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.

  • 5 / 5
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    tres bien reactif au problemes de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE SERODON S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 3 / 5
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    Commande passée pour une serrure 4000MX abus et j'ai reçu un 3500MX on me dit que c'est pareil bizarre. Et j'avais commandé 3 clés en plus et je ne les ai pas reçu il faut attendre encore 10 jours .

    Avis du , suite à une expérience du par NELSON B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Suite à la lecture de votre avis, notre service client a immédiatement pris contact avec vous afin de mieux comprendre la situation. Vous avez passé commande d'un "MX Magnet" et non d'un "4000 MX". Comme expliqué par téléphone, la dénomination de ce cylindre par le fabricant est "3500 MX Magnet". Pour simplifier, nous le nommons simplement "MX Magnet" comme indiqué sur votre facture. En ce qui concerne les clés, elles sont bien en cours de fabrication suite à votre réclamation et nous nous excusons pour cet oubli inhabituel de la part de notre fabricant. Suite à notre échange téléphonique et aux clarifications fournies par notre service client, vous avez indiqué souhaiter mettre à jour votre expérience. Une nouvelle demande de notation va donc vous être envoyée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Livraison plus rapide que prévu pour la réalisation de 2 barillets avec une clé unique en une semaine seulement et les produits proposés sont qualitatifs et avec un large choix de modèles et tailles.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC LENGRAND L.

  • 5 / 5
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    délai de livraison plus court que prévu

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Du choix et de bons prix, plus un support téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par MAX P.

  • 5 / 5
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    J'ai reçcu ma commande hier, j'ai posé le barillet ce matin. pour l'instant tout est ok !

    Avis du , suite à une expérience du par BISON E.

  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement et conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel Informations données par téléphone. Commande rapide et livraison rapide. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    Site très complet avec des produits fiables, de qualité et conforme aux descriptions, livraison des produits respecté

    Avis du , suite à une expérience du par HENRRY C.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.

  • 5 / 5
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    un délai de fabrication un peu plus long que prévu mais le suivi a été fait et nous en avons été informé régulièrement. Très bon service. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Nickel, relativement rapide et beaucoup de choix sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE DEMANGE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
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    livraison rapide, je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    le defaut la fourchette de livraision 8h 18H = brocagage de la journe cela pourrait être affine vu le parcours du livreur à 2 heures près ......

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Le site propose un large choix de cylindres de toutes dimensions ce qui est très pratique, ils sont entrouvrants et compatibles entre eux. Ceci dans une marque reconnue et qui semble proposer des éléments de qualité, TOUT EN CONSERVANT UN PRIX RAISONNABLE. C'est ce qui a emporté ma décision. J'ai aussi aimé trouver un verrou pour cylindre européen compatible avec les cylindres achetés précédemment sur ce vendeur. Et la carte de duplication de verrou et clefs entrouvrant à aussi fonctionné. J'ai donc apprécié la compétence Globale de Protect Home, les articles ont été livrés rapidement et bien empaquetés.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO H.

  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.

  • 5 / 5
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    Produit de très bonne qualité livré rapidement pour un tarif correct Parfait pour moi Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
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    J'ai rencontré quelques problèmes sur ma commande, notamment sur la taille d'un barillet. C'était ma faute, je n'ai pas bien mesuré et suivi les instructions, malgré tout, la relation client a été à l'écoute et m'a apporté une réponse très rapide. Le bon barillet est maintenant installé, tout est parfait (emballage, livraison etc)

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation et les caractéristiques des produits sont détaillés

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 1 / 5
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    J'ai bien commandé ce cylindre aux dimensions 30/50 et j'ai reçu un 30/45 qui est vraiment court.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, une inversion de produit soit advenue. Nous comprenons le désagrément qui est le vôtre et vous présentons toutes nos excuses pour celui-ci. Vous nous avez contactés le 14/02, à ce sujet, et notre service client a immédiatement pris en compte votre réclamation et renvoyé le bon cylindre. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. Suite à la gestion du litige par notre service client, une nouvelle demande de notation vous sera envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre entreprise. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Navigation sur site aisée ,infos complètes .Renseignement téléphonique précis ,amabilité de l'interlocutrice .Réception rapide de la commande et installation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Article comforme à ce que j'ai commandé. Facile à monter pour quelqu'un qui n'a pas l'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité et expédition très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.

  • 5 / 5
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    Société sérieuse et compétente. Réponse rapide au sollicitations diverses

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Commande d'un barillet de serrure avec bouton et 5 clés en 35/45, livré dans la semaine

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ROM J.

  • 3 / 5
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    Gros retard pour la livraison mais geste commercial donc OK.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, notre but étant de fournir un service de qualité à nos clients, votre retour est d'une importance capitale pour nous. Vous avez passé commande le 20/12 d'un cylindre Vachette. Comme indiqué sur votre site avant votre achat, les usines ferment durant la période de Noël, ce qui entraîne un délai de livraison plus important. Votre commande accusant un certain retard, un geste commercial vous a effectivement été octroyé à titre de dédommagement. Sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, et espérons que cet incident n'entamera votre confiance en notre entreprise. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement déroulé, livraison rapide en point relais et produit reçu en bon état et scellé, le tout avec des prix serrés qui concurrencent aisément les plus grosses structures. Je profite de cette deuxième commande pour préciser, c'est important, que Protect Home s'est réellement plié en quatre lors de ma première commande (note de 2/5 du 03/11) pour trouver une solution au problème rencontré, et ceci en ma faveur. Ce ne sont pas des réponses arrangeantes qui ne laissent place à aucune action à posteriori, comme c'est le cas pour d'autres sociétés. Merci et bonne continuation dans l'activité.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    Rapide pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS PISSENEM P.

  • 5 / 5
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    Bon produit reçu avant la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du site

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Commande bien emballée, reçu rapidement sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien, livré rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC L.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.

  • 5 / 5
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    Rien à dire sur la navigation sur le site ,livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, reçu avec 10 jours d'avance sur la date prévus, montage très facile.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.

  • 5 / 5
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    Le site est simple et clair et la commande facile à passer. Délai de livraison rapide. Je regrette que la facture correspondante ne soit pas envoyée ou disponible d'office en PDF sur le site. Sinon c'est très bien et je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN FERSTLER F.

  • 5 / 5
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    Très bonne relation avec le service clients, ils sont à l'écoute et réagissent rapidement. Dans l'ensemble très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.

  • 5 / 5
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    Site très convivial.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

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