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Avis clients de protecthome.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 1038 avis obtenus sur les 12 derniers mois

10257 avis depuis le 24/07/2016

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Informations protecthome.fr

  • Société

    JB PROTECT

  • Description

    Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

  • Adresse

    6 impasse marthe condat 31200 TOULOUSE

  • Website

    https://www.protecthome.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    J'ai payé 7,90 € pour la livraison à domicile d'un barillet de serrure. J'ai dû faire plus de 8 km pour récupérer le colis dans un relais pick'up ! Livreur: DPD ! C'est la 1ère fois que j'ai ce genre de problème avec cette entreprise de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : vous avez payé pour une livraison à domicile, et il n’est jamais agréable de devoir faire plusieurs kilomètres pour récupérer un colis ailleurs. D’après le suivi fourni par DPD, une tentative de livraison a bien été enregistrée le 28 mai au matin, et le colis a été redirigé vers un point relais faute de présence au domicile. Toutefois, si vous étiez bien chez vous ce jour-là et que le livreur ne s’est pas présenté, cela constitue un manquement inacceptable. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de DPD. Il est important pour nous de signaler ce type de dysfonctionnement, qui ne reflète ni notre exigence de service ni la qualité attendue de nos partenaires logistiques. À noter que, depuis quelque temps, les transporteurs sont tenus de rediriger les colis vers un relais en cas d’absence, sans nouvelle tentative de passage. Cela rend encore plus crucial le bon déroulé de la première livraison. Encore désolés pour cette expérience frustrante. Nous restons à votre disposition pour faire le nécessaire auprès du transporteur et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement,

    Réponse de claude A
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    Je vous ai déjà répondu à ce sujet et j'ai également fait une réclamation directement auprès de l'entreprise de transport DPD. Ces derniers n'ont toujours pas pris la peine de me répondre à ce jour.

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  • 5 / 5
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    Site très précis et offrant de multiples références de cylindre. Le suivi de cette commande spéciale était très bon. Un sans faute.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Site intuitif, large choix de barillets sécurité, livraison rapide malgré le choix de clé unique pour tous les barillets.

    Avis du , suite à une expérience du par DELHAYE F.

  • 5 / 5
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    Très rapide Qualité ok

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.

  • 5 / 5
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    Très bien aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Bien réceptionné et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL T.

  • 4 / 5
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    ras pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 5 / 5
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    Parfait, de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES RENARD R.

  • 5 / 5
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    Bon site, convivial et pratique. De bons conseils sur la sécurité

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    super!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison non respecté. C'était une commande urgente. Reçue au bout d'une semaine au lieu des 48h promis.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré, d’autant plus que votre commande était urgente. Pour vous apporter plus de transparence : votre commande, passée le 6 mai en fin de matinée, a été préparée dès le lendemain matin par notre équipe, afin qu’elle puisse partir rapidement. Malheureusement, le transporteur ne s’est pas présenté ce jour-là (ce qui peut arriver exceptionnellement, notamment la veille d’un jour férié) où certains tournées sont allégées ou annulées. Résultat, votre colis n’a pu être pris en charge que le vendredi au lieu du mercredi, ce qui a malheureusement retardé la livraison. Nous sommes navrés pour cette situation qui, bien qu’indépendante de notre volonté, a clairement impacté notre engagement initial. Nous faisons tout notre possible pour garantir des délais courts, et regrettons que cela n’ait pas été respecté cette fois-ci. Merci de votre compréhension, Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Deuxième achat en trois ans seulement, livraison encore plus rapide que la première, même avec 4 cylindres s'entrouvrant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL DROT D.

  • 5 / 5
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    Totale satisfaction de la commande à la livraison en point relais. Le site internet est convivial et simple, les produits commandés de qualité. Je recommande vivement ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la commande. Site de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL S.

  • 5 / 5
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    Très bien délai qualité prix livraison sur deux cylindres s’entrouvrant À conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Colis conforme à la commande passée et livraison assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 1 / 5
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    Commande avec livraison en 24/48 h chez ProtecHome reçu presqu'un mois après sans aucune compensation. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, tout se fait par mail. Le client n'est pas bien traité.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le délai anormalement long que vous avez rencontré. Votre commande a malheureusement été affectée par un problème de gestion de stock survenu en début de saison, qui a provoqué une rupture imprévue sur certains produits très demandés. Nous avons mis du temps à les réapprovisionner, et nous comprenons tout à fait que cette attente ait été frustrante. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de situation, mais dans ce cas précis, nous avons clairement manqué notre engagement initial. Pour cela, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Concernant le service client, notre ligne téléphonique est bien ouverte tous les après-midis en semaine, mais il est vrai qu’en période de forte activité, il est plus simple et rapide d'obtenir une réponse par email, où nous nous efforçons d’être les plus réactifs possible. Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande ? Nous espérons malgré tout que les produits vous donneront satisfaction. Encore désolés pour cette expérience, et merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement,

    Réponse de Thierry O
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    Bonjour, l'intégralité de la commande a bien été réceptionné. Toutefois vu le délai très long (environ 1 mois), vous auriez pu faire un geste commercial pour montrer à votre client l'intérêt que vous lui portez. Ce qui n'a pas été fait. Conclusion un client mécontent.

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  • 5 / 5
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    Facile à trouver les éléments requis Néanmoins le point relais est à proscrire car les horaires d'ouvertures ne sont pas respectées

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Clair et facile d'utilisation !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 1 / 5
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    Pas du tout sérieux , bla, bla, bla pour cela ils sont très fort ….

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande a malheureusement été impactée par un incident de gestion de stock en début de saison des moustiques, qui a entraîné une survente sur certains produits, dont les vôtres. Comme nous vous l'avons expliqué par email, cette erreur nous a malheureusement pris de court et a allongé les délais d'expédition, malgré nos efforts pour limiter au maximum l’attente. Dès que les premiers produits ont été disponibles, nous avons procédé à une première expédition le 9 mai (livré le 12 mai), puis à une seconde le 27 mai pour le dernier article. Nous avons bien noté que vous avez reçu l’intégralité de votre commande aujourd’hui. Pourriez-vous simplement nous confirmer que tout est bien complet de votre côté ? Dès notre premier échange, nous vous avions également proposé un remboursement intégral afin que vous puissiez éventuellement vous procurer ces produits ailleurs, mais nous comprenons que l’attente ait été difficile malgré tout. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons que les produits vous apporteront malgré tout satisfaction et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous,

  • 3 / 5
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    Quasi un mois après la commande! En cause erreur de stock! Rien à dire sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le délai que vous avez subi. En début de saison, nous avions prévu une importante quantité de produits anti-moustiques, comme chaque année. Malheureusement, la livraison annoncée comme certaine par notre fournisseur ne s’est pas concrétisée en totalité, ce qui a provoqué une rupture temporaire de stock sur certains articles, dont le vôtre. Cela a malheureusement impacté plusieurs commandes, dont la vôtre, le temps qu’un nouvel approvisionnement arrive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce contretemps, qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle ni l’attention que nous portons à nos clients. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur les produits eux-mêmes. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    très bon rapport qualité/prix. Expédition tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par J-PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Produit de très bonne qualité verru de baie vitree, pose bien expliquée par tuto Livraison tres rapide, aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    Description claire et précise

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour Je remercie Protecthome pour leur rapidité, enfin un barillet qui correspond à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANTOINE T.

  • 3 / 5
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    Le verrou ne s’adapte pas sur toutes baies. Je l’ai installé mais avec difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation du verrou n’a pas été simple. Pourriez-vous nous dire plus précisément ce qui vous a posé difficulté lors de la pose ? Cela nous aiderait beaucoup à mieux comprendre votre expérience et à améliorer nos conseils. En général, la pose peut être plus délicate sur certaines baies vitrées, notamment si elles sont légèrement bombées ou biseautées. Dans ces cas-là, nous proposons des cales adaptées que vous pouvez facilement retrouver en tapant "cale" dans notre barre de recherche. Et si vous avez encore un doute, n’hésitez surtout pas à nous envoyer une photo de votre baie vitrée : nous pourrons ainsi vérifier ensemble la compatibilité et vous accompagner dans l’installation. Encore merci pour votre retour, L'équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 4 / 5
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    Large choix, qualité au rdv. Petit bémol pour le temps de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    La commande a été livrée rapidement, le produit est conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Ces barillets nous donnent entièrement satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 4 / 5
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    Mon avis ne porte que sur une commande: bon produit, bien emballé, bien reçu.... Donc oui, pas de critique a faire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F.

  • 5 / 5
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    ras conforme à ce que j'attends d'un achat sur le web.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GMITROVIC Z.

  • 5 / 5
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    Très facile à commander. Respect du délai donné lors de la commande et réception du colis parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs fois sue je commande et toujours ravis des produits

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.

  • 5 / 5
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    Très bon site Le moins cher que j'ai trouvé et super réactif pour la commande de barillet avec des clés identiques Top

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 4 / 5
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    site agréable, commande aisée et livraison dans les délais annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.

  • 5 / 5
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    Facile à trouver les produits et leur fonction ,utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Produit trouvé sans problème, convenant à l'utilisation prévue

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Site très clair, on trouve facilement ce que l'on chercher, livraison rapide et sans mauvaise surprise, cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et tout est toujours parfait, je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Commande en ligne simple et traitement rapide. Colis livré sans retard comme convenu. Je suis très satisfait de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Le site est très sérieux, il fournit tous les conseils permettant de choisir le matériel le mieux adapté à nos besoins. Le cylindre commandé, Bravus 4000mx, a été livré rapidement. De plus, très bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par YVES C.

  • 5 / 5
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    Site claire et vraiment bien fait...et en plus des mails pour le suivi de votre commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.

  • 5 / 5
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    Deuxième commande en 1 mois. Aucun problème, produit conforme, livré un peu plus tôt qu'annoncé, service fiable, prix imbattable.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT BOULARD B.

  • 5 / 5
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    Commande conforme et livrée dans les temps. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES.ÉMILE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produit conforme. Le carton d'emballage était un peu déchiré mais RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉO C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et qualité ! Au top

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL L.

  • 5 / 5
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    tres simple

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.

  • 5 / 5
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    site très explicite, qualité du matériel, livraison conforme et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 5 / 5
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    Site sérieux. Produits conformes à la description. Commande reçu plus vite que ce qui était annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    respect de la commande , matériel et délais parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Navigation ok ,une autre question pour sécuriser ma porte de garage sectionnelle es que percé pause problème d étanchéité merci de votre réponse cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Très bon site,, les produits proposés sont parfait. Les explications sont claires. et livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.

  • 5 / 5
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    Tout ok et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL C.

  • 5 / 5
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    très correct ras

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Manque de maîtrise des délais fournisseurs, provoquant des retards de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez tout à fait raison de souligner le retard : votre commande contenait un produit en cours de réapprovisionnement, dont la livraison a malheureusement été retardée par notre fournisseur. Lorsque nous avons reçu le produit, nous l’avons expédié au plus vite afin de minimiser votre attente. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement ce contretemps. Même si nous faisons de notre mieux pour anticiper ce type de situation, certains délais de fabrication ne dépendent pas directement de nous. Cela dit, vos remarques sont importantes et nous aident à continuer d’améliorer notre gestion logistique et la clarté de nos délais d’annonce. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 4 / 5
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    Globalement, bon site bien organisé. Un peu trop de produits intéressants non disponible (épuisé)? De bons tutoriels pour ‘l’installation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Commande arrivée très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.

  • 3 / 5
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    Les délais de livraison sont indiqués comme 15 Jour, c'est ambigu car vous parlez de 15 jours ouvrés est non 15 jours calendaires. De plus un retard de livraison du fournisseur a engendré un retard global à la livraison. Mais dans l'ensemble, le service client est réactif et a permis d'avoir une bonne visibilité du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre service client. Effectivement, le délai mentionné sur notre site est bien de 15 jours ouvrés, ce qui peut parfois prêter à confusion. Nous allons réfléchir à une formulation plus explicite afin d’éviter ce type d’ambiguïté à l’avenir. Concernant votre commande passée le 21 mars, celle-ci contenait un produit en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, notre fournisseur a pris du retard dans la fabrication, ce qui a entraîné un décalage global dans l’expédition. Nous avons reçu le produit le 2 mai et avons expédié votre commande le jour même, dès réception, afin de limiter au maximum l’attente supplémentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et site top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes. La livraison par DPD décevante. 2 fois reporté 😡

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Catalogue très complet

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 5 / 5
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    RAS, commande conforme, suivi sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P.

  • 5 / 5
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    Des informations utiles pour choisir. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES C.

  • 5 / 5
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    Produits conformes et délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH N.

  • 5 / 5
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    Commande simple à passer et livraison rapide malgré qu'il s'agissait d'un nouveau barillet avec la même clé que ceux précédemment commandés

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EGOITZ R.

  • 5 / 5
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    Délai respecté, bon suivi de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT BOULARD B.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, envoi rapide, c'est parfait et je recommande ! La communication avec ProtectHomme a été facile et le service est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

  • 5 / 5
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    livraison plus rapide qu’annoncée

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Objet conforme à la description de bonne qualité montage facile notice en français plus vidéo

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication et très bon suivi de commande. Très professionnel, cela est fort agréable de nos jours

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL L.

  • 5 / 5
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    Le produit est d'excellente qualité et facile à installer. Livraison rapide. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    merci j ai été bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    délai de livraison largement respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Pour ce qui est de la livraison, je ne peux pas vous répondre certificat la livraison de vendredi n'a pas eu lieu comme prévu pour une raison inconnue. Et pour l'instant je n' ai pas reçu la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et délai respecté. Très bon site !

    Avis du , suite à une expérience du par HASSANE HAMZI H.

  • 5 / 5
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    Parfaitement conforme et livré très en avance.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Très bien, excellent suivi de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.

  • 5 / 5
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    Site bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 4 / 5
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    A la commande, délai assez court , avons relancé mi avril, retard cause fabrication spéciale reçu ce week-end , matériel conforme et de bonne qualité. Société sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande et du produit livraison rapide et prix compétitif, je recommande. Vincent.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, commande reçue dans les délais et en parfait état, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 4 / 5
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    Article recherché facilement retrouvable Navigation aisée et passation de commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 3 / 5
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    Livraison annoncée en 24/48h qui a finalement mis 4 jours Injoignables par téléphone, en panne. Et réponse à tous mes messages par le même pré-enregistré. Moyen !

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.

    Réponse de protecthome.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai et au manque de disponibilité de notre service client. En effet, comme nous vous l'avons expliqué par email, notre équipe était en effectif réduit la semaine dernière en raison de quelques congés, ce qui a malheureusement ralenti nos réponses. Nous en sommes vraiment désolés. Concernant votre livraison, après vérification, vous avez passé commande le dimanche 20 avril, et le 21 avril était un jour férié. Votre colis a donc été pris en charge le 22 avril par le transporteur, et livré dès le lendemain en point relais. Le léger délai supplémentaire est donc lié au jour férié, et non à une erreur d’acheminement comme cela vous a été indiqué par erreur par l'un de nos collègues (nous nous excusons également pour cette confusion). Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, cela nous permet de continuer à nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette expérience un peu décevante, et merci pour votre compréhension. Bien à vous,

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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MAHDI B.

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    Simple à utiliser, j'y ai trouvé ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N.

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