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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéle choix concernant des dimensions des cylindres est surprenant -> parfait ! (c'est rare). La disponibilité est également au rendez-vous. Et en y ajoutant une livraison en 2-3 jours. TOP je recommande
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiégénial envoie très rapide . Merci
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonjour. J'ai eu un appel téléphonique suite à un délai de livraison hors délai et à un premier avis négatif. La personne m'a indiqué un problème exceptionnel chez son fournisseur et remboursement partiel m'a été fait. Démarche de la part de cette société plutôt sérieuse.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à mon besoin.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéRapide Produits et prix corrects
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSerrure de qualité, réassort et livraison rapide bien que l’article commandé ne soit pas en stock au moment de l’achat. Ce n’est pas ma première commande chez eux et sûrement pas la dernière 😁
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiécommande reçus en trois jours bien emballé. déjà moins de moustique 5 jours après installation des pièges commandé.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme, expédition suivie rapide et bon prix... Idéal
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite à une première commande début juillet 2023, j'avais reçu un cylindre dans un emballage déjà ouvert et refermé avec du scotch. J'ai acheté un produit Neuf et non un produit d'occasion ! Après négociation, j'ai demandé un remboursement qui a été effectué. Malgré cette mauvaise expérience, j'ai à nouveau recommandé un cylindre, en voulant croire au professionnalisme de l'entreprise, mais j'ai à nouveau reçu un cylindre dans un emballage déjà ouvert, déchiré et scotché ! C'est inadmissible de ne pas informer les clients que tous les emballages sont ouverts et que les cylindres ont vraisemblablement été essayé, voir utilisé. Plus jamais cette entreprise ! Je vous le déconseille ! Un produit ouvert est un produit d'occasion ! Et non neuf ! Merci. Cordialement
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Nous sommes vraiment surpris à la lecture de votre commentaire. En effet, vous avez pris contact avec notre service-client suite à la réception de votre commande et nous vous avions expliqué que ces packagings sont les originaux. En effet, le scotch que vous voyez sur l'emballage est posé par nos soins afin de consolider les boîtes des cylindres. Le fabricant nous fournit ces boîtes peu résistantes et supportant très mal les différentes étapes du transport. Nous sommes conscients de ce problème et mettons tout en œuvre pour les protéger au maximum, mais il arrive parfois que celles-ci s’abîment tout de même lors de l'expédition. Cependant, soyez assuré qu’en aucun cas une boîte abîmée témoigne d’un produit d’occasion ou ayant déjà servi. Tous nos produits sont des produits de haute sécurité NEUFS n’ayant jamais servi. C'est un point que nous faisons remonter à notre fabricant, comprenez néanmoins, qu'en seulement un mois d'intervalle entre vos deux commandes, les emballages de notre stock n'ont pas pu être modifiés. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi un geste commercial et un remboursement vous ont été proposés. Vous avez cependant préféré conserver votre cylindre. Nous restons à votre disposition si besoin, Bien cordialement, L' Equipe ProtectHome
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonjour, En effet, j'ai commandé et reçu le double de clé. Cependant, j'ai cru recevoir le double de clé repris comme représenté sur l'image reprise au point, Donc j'ai cru recevoir 2 clés en copie par cette commande. En effet j'avais besoin de ses 2 clés en copie. En conséquence, j'espère bénéficier d'un geste commercial de la firme. Merci d'avance Bien à vous.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéEn prenant quelques précautions pour la pose, les verrous avec poussoir sont très efficaces et faciles d'utilisation. Encore bravo pour leur conception.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiétrès satisfaisant
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéUn peu déroutant pour savoir quand on va recevoir le colis. Livraison annoncée dans 7j, mais 10j a cause des demandes spéciales. Ensuite annoncé livraison dans 1 mois et demi. Finalement commandé reçue en 3 semaines environ
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSite peu fiable : produits douteux et personnel mal (in)formé.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Suite à la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté. Comme nous l'avons pu vous l'expliquer, il est important pour nous de comprendre ce qui ne vous a pas pleinement satisfait. Au vu de nos échanges, nous entendons votre ressenti. Vous avez rencontré un incident lors du passage de votre commande qui fort heureusement a été immédiatement traité par notre équipe. Cette problématique est d'ailleurs en cours de résolution. Seulement à la réception, le produit n'était pas conforme à vos attentes et vous avez demandé le remboursement de votre commande. Comme expliqué, effectivement au niveau du packaging du cylindre, nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs. Mais quoi qu'il en soit, nous avons bien pris en compte toutes vos remarques que nous allons remonter directement au fabricant. En somme, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sachez que notre équipe mobilise tous ses efforts afin d'améliorer la satisfaction de nos clients. Comme convenu ensemble par téléphone, vous recevrez sous peu une nouvelle demande d'avis par mail. Notre service client reste à votre disposition si besoin, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéexcellent site je recommande vivement. produit arrivés en 48H suite à une commande en urgence un dimanche soir, plus remboursement du coupon de réduction 15% à postériori par le service comptabilité sur simple contact.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéParfait...
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDélai de livraison rapide, et réponse aux messages rapide également en cas de besoin (délai de réassort sur une référence en rupture sur une couleur). Merci à vous
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