Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéRien à reprocher
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéA quoi cela sert de donner un avis , vous en tenez pas compte du mécontentement client .
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. En effet, avant que vous postiez votre avis, vous ne nous aviez jamais communiqué votre mécontentement que ce soit par mail ou par téléphone. C'est pour cela, que notre service client a pris contact avec vous dès la lecture de cet avis afin d'en savoir plus sur la raison de votre insatisfaction, sans réponse de votre part malheureusement. Ne ne pouvons rien faire si vous ne nous faites pas part du problème rencontré. Merci de nous recontacter afin que nous puissions analyser la situation le plus vite possible. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéExpédition et livraison rapide
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace
-
A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéSite sérieux.
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéBonne communication, tarifs compétitifs
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiétrés bon achat
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéCommande simple pour un produit spécifique que je ne trouvais pas ailleurs. Produit conforme à la livraison. Seul regret : le délai non conforme à celui annoncé. J'ai reçu mon nouveau cylindre après les fêtes au lieu d'avant alors que je voulais le changer avant de partir en vacances.
-
A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéProduit correct mais problème de livraison
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. D'après le suivi de votre colis, ce dernier a été expédié le 03/01/2022. Le 04/01/2022, la livraison a été vraisemblablement reportée car cette dernière a été qualifiée d'impossible. De ce fait, vous avez fait le choix de retirer votre commande en point relais et le colis a été livré le 06/01/2022. Serait-il possible de nous apporter plus de précisions s'il vous plaît ? Etiez-vous présent lors de la première tentative de livraison ? En effet, la livraison à domicile se fait contre signature. De ce fait, si vous n'êtes pas présent, votre colis ne peut pas vous être remis en main propre. Nous sommes encore une fois désolés qu'il y ait eu un contretemps dans la livraison de votre commande. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos colis. Votre réponse est très importante afin que nous puissions faire remonter les informations auprès du prestataire externe en vue d'améliorer la qualité de sa prestation. Dans l'attente de votre retour, Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A. A.
Bonjour. Tout d’abord merci de votre réponse. Il n’y a évidemment aucun problème majeur, juste un léger désagrément. Afin de recevoir le colis j’ai posé une journée de congés, j’ai été averti par un message dans la matinée que le colis ne pourrait être livré ce jour. Ce qui amène forcément une petite pointe de déception. J’ai, avec beaucoup de mal ,réussi à avoir une nouvelle date. Il n’était pas possible de me donner une date! On m’a donc proposé d’aller le récupérer dans un relais, mais c’était tout de même à moi d’aller faire la demande sur Internet... Donc pour être sure de recevoir ce colis j’ai fait la demande sur Internet qu’il soit expédié dans un point relais. En soi le temps d’expédition et de réception ne m’apporte guère je ne suis pas pressé, mais je trouve ça dommage de payer un supplément pour une réception à la maison pour du confort dans mon organisation personnelle, Et qu’au final ce ne soit pas le cas. Avec une communication minimaliste de la part du transporteur. Mais au final le colis est bien reçu et j’en suis satisfait. Cordialement. Pascal Croize
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé et pourquoi la livraison n'a pas abouti. Nous sommes encore une fois désolés et vous remercions pour votre retour qui nous permettra de faire une réclamation auprès de ce dernier afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction vis-à-vis de votre commande. Suite à cela, accepteriez-vous de mettre à jour votre avis ? Si oui, vous recevrez sous peu une nouvelle demande par mail. Avec toutes nos excuses, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 janv. 2022
Avis vérifiéRien à dire, super.
-
A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux, qualité, rapidité. Je recommande.
-
A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide en relais colis .
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison. Produit conforme à mes attentes
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai découvert ce site en cherchant un moyen de me débarrasser des poissons d'argents. J'ai commandé mon produit et je l'ai reçu très rapidement. Je l'ai utilisé et j'en suis très satisfait. Je recommande cette enceigne.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale, j'ai pu commander mon cylindre de porte à un tarif attractif dans un délais très raisonnable. Colis arrivé en parfait état.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSite très bien fait. Envoi rapide et conforme à la commande.
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéArticle conforme à ma commande, délai de livraison au top! client satisfait!!!
-
A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéBonne transaction, rapide et produit conforme
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
