Avis clients de quirumed.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Pas contente du SAV depuis plus un mois j'ai reçu mon fauteuil qui ne fonctionne pas je l'ai retourné avec défficuté pour les joindres et depuis silence complet aucune réponse du service clients "nul" impossible del'ai joindre au téléphone je ne recommande pas cette entreprise à fuir...........😡

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• 1 / 5

  

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  Ma commande avait été renvoyé à l’expéditeur sans m’a prévenir et aucune nouvelle si je ne relance pas.

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• 5 / 5

  

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  serieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Très bien mise à part la livraison tardive

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 5 jours. Très bon matériel. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme aux attente, je recommande vivement votre site

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• 5 / 5

  

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  Dans les temps.....parfait !

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison très élastique et reporté sur 3 mois, et pas indiqué à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, cependant, il devrait avoir plus d'infos sur le produit (notamment la couverture chauffante). Je l'ai acheté sur votre site car elle m'a été conseillé par quelqu'un qui l'avait déjà.

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• 4 / 5

  

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  simple et conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Très déçu je n’ai pas reçu la pièce la plus importante de ma commande. On doit faire le nécessaire mais ça fait 1 mois que j’attends. Société à fuir

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Concernant les produit. Il n’y a rien à redire. La qualité est là et les produits sont conformes aux descriptions. Mais par contre leur service livraison est déplorable. Commande le 17 janvier pour des produits dit en stock et commande expédiée début mars.

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• 4 / 5

  

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  Table et consommable reçus tardivement

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Bon qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Contenu conforme à la description. Réception dans les temps indiqués.

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• 5 / 5

  

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  bonne coordination!!

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• 4 / 5

  

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  A part la date de livraison avec le transporteur qui a été chaotique, la table est arrivée en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description. Je ne sait pas si il sera résistant.. En tout cas pour l'instant contente du produit !

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à ma commande.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une table d'inversion et il manque le calé tête. Le service après vente ne répond pas aux mails. Pas du tout professionnel

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• 5 / 5

  

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  entière satisfaction, produit conforme à mon attente, livraison dans les temps produit bien emballé et protégé. Je recommande

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• 2 / 5

  

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  Pas vraiment satisfait des délais. Je choisis spécifiquement un modèle disponible. Et finalement après plusieurs jours sans nouvelles je prend les devants car pas de retour spontané du site. J’ai fini par le recevoir avec 8 jours de retard soir 3 fois plus que annoncé lors de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site ,seul petit bémol,un article était en attente de stockage et personne ne m a prévenu donc attente plus longue. Quand j ai reçu commande conforme.

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• 3 / 5

  

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  De grosses lourdeurs et aucune possibilité de les joindre par téléphone. C'est inacceptable en 2021.

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• 4 / 5

  

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  Déçu pour ce qui est du délai de livraison mais très bien pour le reste

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• 3 / 5

  

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  Commande retardé du à des produits qu'étaient pas en stock. J'ai du par la suite annuler ces produits car la commande prenait encore plus de retard puisque les objets étaient toujours pas en stock a la date réorganisé. Quirumed devrait informer sur son site les produits qu'ils n'ont pas en stock afin d'éviter ces types des retards sur les commandes. Malgré tout les produits commandés sont bien arrivés. ils sont très bien et d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser aussi bien pour le choix des produits, la commande que le paiement.

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• 1 / 5

  

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  date de livraison bidon, pas d'infos, remise de livraison ultérieure non tenues à deux reprises, demande de remboursement non respectée. Dommage, c'était une commande test et ce sera la dernière.

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• 5 / 5

  

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  Merci, rien a redire...

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• 5 / 5

  

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  Produits très diversifiés et très abordables pour tous. Tres satisfaite de ma commande et du délai qui reste raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  tout est correct et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été rapide et la table parfaitement emballée.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande. Petit bémol sur l'accueil téléphonique.

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• 1 / 5

  

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  Aucune visibilité du délai de disponibilité de l’article sur le site lors de la commande

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• 4 / 5

  

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  La livraison n’est pas arrivée le jour que j’avais spécialement bloqué pour la réception ... mais le produit est conforme et de bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Expédition retardée de 2 mois sans aucune info de la part du site. J ai moi même contacte le service client pour avoir confirmation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Plus que satisfaite de la gestion de ma commande, j'ai pu obtenir un changement de modèle avant l'envoi car le délai d'attente était moins long. Ma demande été traitée immédiatement. Un grand merci pour votre disponibilité.

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les tps. Top 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple. Je n'ai rencontré aucun problème. Le délai de livraison a été plus long que mentionné initialement sur le site mais je n'était pas dans l'urgence donc je ne retiens pas ce détail comme étant négatif.

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• 2 / 5

  

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  Une table est arrivée abîmée et la livraison a mis plus de 2 mois

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue le tabouret que j'avais commandé est bien arrivé. Il manque une pièce le cubierta et le repose pied est cassé. Je l'ai signalé de suite envoyé les photos .Apparemment la réclamation à été prise en compte. Maintenant c'est devenu un dialogue de sourd j'écris en français on me répond en espagnol je ne comprends rien .En attendant j'ai payé 90 euros un tabouret dont je ne peux pas utilisé

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• 1 / 5

  

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  Difficultés pour rentrer en contact avec la personne de référence. A la commande j'ai payé une table de massage et deux coussins avec les frais de port. Les coussins sont arrivés avant la table, avec une seconde facture qui concerne à nouveau les coussins et les frais de port. Je ne vais pas payer deux fois des coussins et des frais de port. Je n'ai pas reçu de réponse à cette question posée déjà il y a plus qu'une semaine. C'est très désagréable

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• 2 / 5

  

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  Attendre plusieurs mois une commande de plusieurs articles parce qu'il manque un article est tout à fait inadmissible !!!

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour, Les commandes ne sont expédiees uniquement lorsque tous les articles sont réunis. Cela est indiqué dans les mails de confirmations après achat mais aussi dans la rubrique des Questions fréquentes de notre page internet, onglet FAQS. Cordialement

• 1 / 5

  

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  Plus d'un mois pour recevoir une commande dont les articles n'étaient pas en stock. Non indiqué sur le site ! Difficile de joindre la société par téléphone et quand c'est le cas l'accueil est DEPLORABLE !

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• 4 / 5

  

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  J'ai demandé au service technique s'il était possible d'éteindre automatiquement l'autoclave à la fin de son cycle de stérilisation. J'ai reçu la notice d'utilisation en français (indispensable pour les achats en Belgique) sans y trouver de réponse. Pouvez-vous me renseigner? Merci A part cela, je suis satisfait pour le moment de mon achat. JB

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• 5 / 5

  

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  Parfait , rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler pour le site

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé une table le 22 Février je devais être livrée en 3 jours, je ne l'ai pas reçu et Quirumed m'a envoyé un mail comme quoi j'avais renvoyé la marchandise car elle était abîmée. Ce n'étais bien sur pas vrai. J'ai fait remonté l'information et ai demandé à recevoir donc ma table , plus d'un moi après toujours rien. Je ne recommande pas cette boîte , pas sérieuse

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• 1 / 5

  

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  Vous savez quand vous commander et après faut pas être pressé par contre votre commande est bien encaissée au début !!!!!

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Les commandes sont encaisséses car cela réserve le matériel acheté. Les délais de livraisons sont indiqués sur les fiches produits. Nous espérons tout de même que les produits reçus soient de votre convenance. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Site facile

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• 3 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite,

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• 4 / 5

  

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  Un accros sur le dessus. A part ça, conforme à la commande. Et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide dans un emballage très protecteur. Produit conforme à notre attente pour un tarif très raisonnable. Nous jugerons de sa qualité sur la durée et à l’usage. Nous sommes très satisfaitsw

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquerait quelques gammes de produits pour que ce soit parfait

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• 1 / 5

  

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  Retard

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix excellent Le produit correspond à mes attentes Les colis a été très vite livré

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• 3 / 5

  

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  Gros retard de livraison pour cette commande ( 3 mois ), même si indépendant de leur volonté pour le coup, mais ça reste pénible quand c’est pour du matériel pro.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu 7 RDV de livraison ; six fois, je suis restée chez moi (de 8h à 15h) et rien... jusqu'au 7ème !!!!!

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Nous regrettons lire ces contre-temps causés par l'agence de transport. Cordialement

• 3 / 5

  

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  rien de particulier à dire, je n'ai fait qu'un achat qui a pris un certain temps

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• 5 / 5

  

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  Bien organizado

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• 5 / 5

  

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  pas de problème rencontré

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• 3 / 5

  

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  Le fauteuil de prélèvement a été reçu troué et malheureusement le colis n'a pas été réceptionné par mes soins donc refus d'échange Pourtant photos du carton et de son contenu envoyés !!!

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Quirumed vous a proposé une compensation car la réclamation de dommage pendant le transport suite à un colis abimé, n'a pas été accepté par l'agence de transport car au moment de la livraison cela n'a pas été signalé ( colis abîmé). Lors des confirmations de commande il est bien indiqué de notifié cela sur le bordereau de livraison à la récpetion, Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Quand vous aurez compris que c’est min fils qui a réceptionné le colis et donc pas mis de réserve et que je ne me suis pas amusé à abîmer le carton et troué le fauteuil dans l’heure qui a suivi vous aurez tout compris!!

  Réponse de A A

  

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  Quand vous aurez compris que c’est min fils qui a réceptionné le colis et donc pas mis de réserve et que je ne me suis pas amusé à abîmer le carton et troué le fauteuil dans l’heure qui a suivi vous aurez tout compris!!

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• 5 / 5

  

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  Très clair et bien organisé

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article correspondant exactement à ma commande. Très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Les plaques sont bien, mais chaine n'est pas très jolie...

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix.

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  Produit conforme à la commande, respect de délais. Tout va bien

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  Perfect

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  c'est très bien pour cette première commande j'hésite encore pour la table de massage par rapport aux prises mais j'attends encore un peu

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  Tout parfait

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  😊 super

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  J'ai commandé le fauteuil fin février et reçu 5mars très bien, le problème il ne fonctionne pas et depuis j'ai téléphoné 50 fois à joindre le service SAV seulement aujourd'hui 19 mars 1reponse pour envoyer un livreur et maintenant je ne attendre combien de temps??? pour en avoir un autre ... Ma maman de 94ans est très contrariée elle attend avec impatience elle ne plus marcher. Je regrette vraiment d'être passe par vous

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Le SAV gère votre réclamation, Un nouveau fauteuil est sur le point de partir. Nous regrettons l'attente . Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Merci de faire au plus vite car vraiment je perds patience et ma maman va très mal.merci de m'informer dès qu'il part de chez vous. cordialement

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  Très satisfaite

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  Le site est simple d’utilisation et j’ai trouvé facilement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très bien, reçu le jour convenu.

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• 2 / 5

  

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  Ce qui m dérange : Je commande en Suisse et le produit provient d'Espagne

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Vous avez commandé en Espagne, Quirumed est une société espagnole, basée à Valencia en Espagne. Cela est indiqué sur notre conditions générales de vente. Nous avons des numéros de téléphone pour chaque pays vers lequel nous commercialisons nos produits pour que nos clients n'aient pas a payer un appel surtaxé. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  OK, je n’ai pas remarqué cette précision ....par contre, pouvez-vous me dire si je vais recevoir un nouvel appareil ? Je n’ai aucune nouvelle suite au retour du chauffe-serviette, malgré mon courrier en espagnol Cordialement

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  très bon produit je le recommande le service est impeccable, et l'emballage est soigné..

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  Je suis très satisfais de mon scooter .j'ai apprécié le service après vente en me fournissant la notice en français. Un aide précieux du livreur. Merci pour tout

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile à manoeuvrer

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  Le site est bien... Mais derrière le site sont beaucoup des problemes..

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  aucune information par mail confirmant le retards successifs

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Les actualisations de date se font directement depuis l'espace client sur la commande. Cordialement

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  Délai et mode de livraison un peu aléatoires

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  envoie rapide merci

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  navigation du site facile, livraison rapide très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et livraison bien suivi

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  Rapide et efficace. Par contre emballage pas top, qui a laissé des marques dans le capitonnage (peut-être vont elles s’estomper)...

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  commande reçu rapidement et impeccable

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvaise expérience j’ai commandé en novembre 2020 et j’ai reçu ma commande en février2021!!!!!!!! je ne suis pas prête de commander à nouveau

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  Réponse de quirumed.com

  

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  Bonjour Le transport maritime des marchandises/ containers souffrent de conséquences du COVID ce qui provoque ces changements de date dont nous sommes informés par les compagnies martimes au dernier moment alors que les dates étaient confirmées. Tous nos arrivages des derniers mois subissent ce retard. Nous regrettons ces changements de dernières minutes qui sont indépendants de notre volonté et qui ont retardés les mois passés nos arrivages. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Vous vous doutez bien que ma commande répond à un besoin relatif à ma profession. J’entend bien que les liaisons maritimes aient souffert des conséquences du covid mais j’estime que la satisfaction du client doit être primordiale un délai de livraison de 3 mois est pour moi INADMISSIBLE quels qu’en soit les raisons. A vos collaborateurs de trouver d’autre moyens d’acheminement des commandes.

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