Avis clients de ractem.fr

Evaluations clients

• 2 / 5

  

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  le site est bien et les tarifs concurentiels......mais les délais annoncés ne sont pas tenus et les productions arrivent en très mauvais état...donc le SAV (trés réactif) propose une solution....qui allonge encore les délais...

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme, délais fantaisistes..

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par OCÉANE V. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes et reçu sans aucun dommage.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par LAURE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits bien emballés.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Un doute subsistait par rapport à notre commande vis à vis du site, un coup de fil avec une correspondante nous a bien renseigné, avec un accueil agréable.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  excellent contact et très bon matériel.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif. Commande et expédition prises en charge rapidement. Rien à redire.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par JEANNE H. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente et livraisons compliqué

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par RENÉE R. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir laissé vos commentaires et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas eu lieu comme prévu. Pour les occasions futures, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver la meilleure solution dès que possible. Nous espérons que vous avez été satisfait de l'intervention du service sav. Restant à votre disposition, Service clients

• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par HONORÉ E. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par SUZANNE W. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair, et il est facile de passer commande. L'étoile en moins est par rapport à la livraison un peu longue (18 jours après la commande).

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par NATH H. *

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• 4 / 5

  

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  emballage des produits à revoir pour éviter que le transport ne les détériore...échange rapide néanmoins

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien fait. La description des produits est claire.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par WILLIAM P. *

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• 5 / 5

  

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  Etagères charges lourdes d'excellente qualité, faciles à monter. Livraison impeccable sur palette. Service client réactif. Déjà deux commandes, et je n'hésiterais pas à recommander en cas de besoin. Excellent.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par HUGUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, excellent produit, rapidité , bravo !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par PHILIPPE B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais, materiel approprié à l'usage et conforme à la desription.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par GABRIELLE C. *

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• 3 / 5

  

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  la dimension n'étant pas disponible, j'ai dû attendre un peu, sans gravité pour ma part, mais au montage j'ai constaté que les étagères reçues n'étaient pas de la bonne dimension. en revanche le sav est très réactif et m'a proposé le remplacement avec participation aux frais de port ou un dédommagement ( geste commercial). dommage ces petits ratés car la marchandise est de très bonne qualité et les différents interlocuteurs compétents et extrêmement commerçants.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par SABINE L. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de savoir que vous avez reçu une piècess de taille incorrecte. Comme vous l'avez sans doute noté, la satisfaction du client passe avant tout pour nous. Vous pouvez donc toujours contacter notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Restant à votre disposition, Service clients

• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité livraison rapide.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Super les délais ont été respectés

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par INÈS S. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver les produits

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  service client tres reactive

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par HENRI T. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de super qualité. Le service commercial attentif et réactif pour la prise en charge de la commande.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par MICHEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par CLÉMENCE O. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Que vous dire, sinon que votre produit répond parfaitement à ce que j'attend de lui, que je regrette par contre de ne pas pouvoir le payer via "Paypal", que je l'équipe systématiquement avec des porte étiquettes de la société "Rétif" qui lui conviennent tout à fait (peut-être pourriez vous passer un accord avec eux pour que l'on puisse vous les commander à vous en même temps que les structures ?) et que je vais aussi rechercher des boulons et rondelles pour assembler les structures entre elles. Bien entendu je vous en commanderai d'autres au fur et à mesure que je continuerai à dégager les emplacements destinés à les recevoir...

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  produits super! livraison rapide! je recommande vivement ce site

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de la commande délai respecté et emballage au top je recommande

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon suivi commercial.

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par BERNADETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne facture, reçu parfaitement bien conditionné, je recommande ++

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en deux fois, mais à 24 h. d’intervalle. Sinon, RAS .

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par ALAIN L. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue 8 jours

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ADRIENNE B. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci pour votre avis. Comme vous avez pu le constater sur notre site, la préparation de la commande est de 48 à 72 heures et à partir du moment où la commande est expédiée, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. En prenant 8 jours pour livrer votre commande, nous serions dans les délais de livraison établis. Restant à votre disposition, Service clients

• 5 / 5

  

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  R A S Contact avec le service commercial par tel (sympathie et compétence ) Une protection supplémentaire pour le bout des montants serait bienvenue pour le transport

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par RICHARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Oui un bon site facile a naviger prix reasonable qualitie exceptional livraison a le heur Pour mois parfait et je dit merci a tout l'equipe

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ZACHARIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle, excellent suivi et très bon produits...

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par MICHÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras site sérieux

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par EMMANUELLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Site commerçant clair. Navigation facile entre les produits.

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande très claire et intuitive sur le site Web, expédition rapide, livraison un peu longue mais sav réactif

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité du site pour le choix des produits et la simulation des configurations et prix , les temps de livraison sont acceptables et les rayonnages sont simples a monter (pas de vis) avec une très bonne qualité du produit fini.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par MARGAUX R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Vos établis sont de très bonne qualité avec un prix vraiment très raisonnable

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par AGNÈS B. *

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• 3 / 5

  

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  vous dites = commande livré en 7 jours reçu hier 23 et commandé le 5 mars = soit un léger retard j'ai été obligé de laisser quelqu'un pour recevoir le livreur qui n 'est venu que le lendemain a 13 h après 3 rappels au livreur Schenker Finalement en magasin , ca prends une demi journée et on ne perd pas tout ce temps

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par AURORE T. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Nous regrettons que la livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Le transporteur a eu des difficultés à vous contacter et la livraison a donc pris un peu plus de temps que prévu. Cette situation a été signalée aux responsables afin qu'elle ne se reproduise pas. Restant à votre disposition, Service clients

• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapidité de livraison, suivi de la commande. Tout a été parfait.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par THIBAUT S. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par CHRISTOPHE N. *

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• 5 / 5

  

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  délai respecté site sérieux

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité, montage facile et livraison dans les temps. Prix concurrentiel a ce qui est pratiqué dans les magasins de bricolage...

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile a naviguer. Description tres produit tres clair

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par LUCE H. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace et professionnel

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, outil simple d'utilisation. Personnes à l'écoute et réactives

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par AGATHE R. *

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• 3 / 5

  

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  Tarif et rapidité de livraison ok, par contre au niveau du conditionnement, pas génial. Tout est mélangé. Dans le cas d'une commande de multiples étagères, ce n'est pas gérable de faire le tri. Et dans notre cas, nous avons commandé plus d'une dizaine de rayonnage. Nous en sommes déjà à 4h de tri à 2 personnes, et n'avons pas encore terminé.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par MARGARET F. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous transmettrons votre commentaire au service concerné. Restant à votre disposition, Service clients

• 3 / 5

  

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  Pas de problème sur le site qui est très bien fait. Renseignements efficaces par téléphone. Livraison en temps et en heure, mais dommage que certaines étagères soient à redresser car choquées à certains endroits et difficiles à redresser correctement !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par LAETITIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique pour personnaliser des rayonnages. Mais les indisponibilités n'apparaissent pas, donc soit vous vous rétractez ou vous devez accepter des changements dans vos rayonnages après-coup ! Le service est réactif.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par MARC R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livré : posé et endommagé par schenker Le SAV de Ractem est orienté client Bravo ! Je vais donc essayer de monter ces rayonnages et reviens vers le Sav si pas possible Ractem est un bon fournisseur

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  clair et précis

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par VALÉRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé des étagères, le service commercial a été super réactif et sympas car nous avions fait une erreur dans notre commande. La livraison a été fait dans les temps. Nous recommandons

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très serieux

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Produits proposés correspond à nos attentes, site bien fait, livraison rapide

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  LIVREUR TRES PONCTUEL ET PROFESSIONNEL

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par DAVID L. *

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• 4 / 5

  

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  le site est bien, parfois on a du mal à se repérer avec tous les détails de chaque rack, mais le service client au téléphone est très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  clair et efficace

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai réalisé le montage du meuble aujourd’hui. Tout était parfait, bien pensé, et donc, très aisé à mettre en œuvre. J’ai dû regarder la notice de montage sur internet car il n’y avait aucune notice dans les deux colis.. mais cela ne m’a pas gêné car en fin de compte le montage coule de source. Alors un grand merci à vous et à toute votre équipe pour ce partenariat 👍

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche simple, liens avec les fiches techniques facilement accessibles, configurateur bien fait.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par DIANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et colis en parfait état à la livraison

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par EUGÈNE D. *

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• 5 / 5

  

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  FOURNITURE CONFORME

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CAROLINE C. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par DENIS L. *

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• 4 / 5

  

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  no comment

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par MATTHIEU A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, facile d'utilisation. Livraison rapide. Produit top. Je recommande.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et de qualité, livraison en bon état et rapide

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par RENÉ D. *

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  Site facile, description du produit et montage trop succinct, délai de livraison un peu long, livraison catastrophique.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ISAAC T. *

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  Aucun problème pour naviguer sur le site et l'adaptation immédiate du prix en fonction du choix est très pratique, tout comme le visuel. Seul petit bémol, je ne l'avais pas vu et l'ai appris en vous téléphonant (un + à ce sujet ,: il est facile de vous joindre), aux 5 ou 7 jours de délai "normal" s'ajoutent 3 jours pour le cas où les étagères sont mélaminées ; rien de bien important mais lorsque l'on est impatient de recevoir sa commande on s'inquiète pour cette dernière ; peut-être cette précision mériterait-elle d'être soulignée au moment du choix de l'étagère dans la composition de celle-ci.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par PHILIPPINE L. *

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  Livraison rapide, produit facile à monter

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par ÉLISABETH L. *

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  Difficile de faire lea distinction. Pour une première commande très décu

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par JOSÉPHINE L. *

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  Réponse de ractem.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons incroyablement ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente en cas de besoin et nous essaierons de trouver une solution adaptée à vos besoins. Restant à votre disposition, Service clients

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  Grand choix de modèles et de configurations, prix compétitifs et service sans reproche. Ne pas hésiter!

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARTIN P. *

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  simple et efficace

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par OCÉANE P. *

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  Site présentant les informations clairement.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par DOMINIQUE G. *

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  On trouve tout facilement, le site est claire et fiable

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GUY F. *

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  Site fiable, en revanche le suivi des commandes n'est pas disponible sur le site.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ARTHUR N. *

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  Délai rapide

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par OCÉANE F. *

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  Des produits et un service après vente de qualité, je recommande sans problème.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par NATHALIE L. *

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  site très professionnel, du choix et des prix attractifs

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par HÉLÈNE F. *

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  Des erreurs de référence dans la livraison très bien et vite résolues.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par CONSTANCE M. *

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  bonne qualité livraison rapide merci

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par STÉPHANIE H. *

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  Certaines pièces étaient endommagées (tordues) de plus il manqué également une pièce

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MICHEL B. *

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  Parfait que dire de plus

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par AUGUSTIN L. *

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  Fournisseur serieux

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LAURENT R. *

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  RAS.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ÉMILE B. *

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  Le site est clair dans la présentation des produits. Les délais sont respectés en ce qui concerne la livraison. Par contre certains éléments sont arrivés blessés. Ce n'est pas très grave en ce qui concerne l'esthétique car il s'agit de racks de rangement. Par contre cela génère des difficultés pour le montage.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARTINE C. *

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  Commande reçue dans les délais en parfait état. Etagère montée sans aucune aide, sans problème. Très satisfaite.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par EMMANUELLE T. *

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  Pas de problèmes, excellent site!!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par AGNÈS F. *

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Avis affichés par ordre chronologique