Évaluations clients
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Bonjour, J'ai commandé sur votre site qui est assez curieux, car on peut doubler la commande sans s'en rendre compte. la bascule entre le panier et le visuel des marchandise pour continuer les achats, n'est pas assez fluide. J'ai opté pour le retrait directement à l'entrepôt et j'ai du attendre 20 minutes que le cariste termine sa discussion avec sa collègue qui fumait sa cigarette et buvait son café devant moi. Je n'ai aucun problème à ce que les employés prennent leurs pauses. Mais de là à le faire devant moi comme si je n'existais pas je trouve tout cela assez curieux, j'avais l'impression d'être dans un autre espace-temps...
Avis du , suite à une expérience du par VALLJET S.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Tout d'abord, je vous remercie sincèrement pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande lors de son retrait et de sa validation depuis notre site internet. Cet agissement lors du retrait ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir à nos clients. J'ai immédiatement remonté cet incident au service logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Amélie de l'équipe RAJA
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quelques soucis de commande avec des oublis de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA T.
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COMMANDE le 26.12.2024-LIVRAISON 6.1.25mais oubli d'une partie de la commande. 2 réclamations après, JE NE SUIS TOUJOURS PAS LIVRE DU COLIS OUBLIE par RAJA. Un mois d'attente ou presque et TOUJOURS PAS LIVRE. RAJA = NON RESPECT DE SES ENGAGEMENTS.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés qui ne reflètent pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir à nos clients. Nous nous engageons en effet à livrer nos clients en 24/48h pour toute commande passée avant 11h30. Je m'engage à vous recontacter ce jour afin de confirmer votre livraison et vous offrir un cadeau à titre commercial. J'espère que nous aurons l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses. Amélie de l'équipe RAJA
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Tout était parfait comme d'habitude chez RAJA ! Produit conforme, délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Site très bien pensé, livraison rapide, produits commandés parfaitement emballé.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction. À bientôt chez RAJA ! Amélie de l’équipe RAJA.
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.....
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Livraison raté
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je suis navrée pour le délai de livraison allongé de votre commande. Toutefois, nous avons tenté de vous livrer le 8/01 mais votre société a fermée avant l'heure de fermeture prévue. Nous avons ensuite fait le nécessaire pour vous livrer au plus vite à nouveau. J'espère conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client
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livraison un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Service livraison impeccable. Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MARIO F.
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Palette cassée et conditionnement inadapté
Avis du , suite à une expérience du par LUC P.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison. Ma collègue Ophélie a tenté de vous joindre ce jour, sans succès et vous a donc fait parvenir un e-mail afin de pouvoir vous contacter. Sachez que nous veillons chaque jour à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client RAJA
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Efficace/bonne relation téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par THIOLLET F.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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lors de la commande sur le site il y avait un ballotin de chocolats offert et rien dans le colis. Le cadeau disparait au moment de l'édition du devis, c'est bien dommage. En soit ce n'est rien mais lorsqu'on dépense une certaine somme les cadeaux sont toujours appréciés. De plus la commande n'a pas été livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Tout d'abord, je vous prie de nous excuser pour le désagrément engendré. RAJA accorde une grande importance à satisfaire ses clients. Je vous confirme que lorsqu'un devis est établi depuis votre espace client, le cadeau n'apparait pas. En effet, le devis étant valable un mois, nous ne pouvons garantir que l'offre promotionnelle sera valable durant toute la validité de l'offre de prix. Rassurez-vous, notre service commercial après-vente va vous faire parvenir le cadeau demandé au plus vite. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. À très bientôt, Amélie du Service Client RAJA
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par ROSANE L.
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Bonjour encore une fois très déçu de mes commandes, des conseils commercial incompétent qui ne pense qu'à vendre le client pour gagner des points de ventes il ne se concentre pas c'est la troisième fois fois que Raja me livre des matériels qui ne correspond pas à mes commandes franchement et très sincèrement je ne recommande pas Raja
Avis du , suite à une expérience du par MAREME K.
Réponse de raja.frSignalerBonjour, Je suis déçue de constater que vous avez connu une mauvaise expérience avec RAJA. Nous allons mettre tout en œuvre pour regagner votre confiance. Ma collègue Stéphanie vous a contacté hier afin de solutionner cela et a effectué un avoir financier en dédommagement. Je vous présente toutes nos excuses. Cordialement, Amélie du Service Client RAJA
Réponse de MAREME K.SignalerBonjour hier deux conseils ont répondus à réclamation du coup j'attends la prochaine commande ce qu'il va donner
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Très réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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simple
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.
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Petit souci quant à la livraison d'une partie de la commande qui était sensée arriver le même jour mais sinon livraison comme prévue et produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Je n'ai rien à redire sur le suivi de la commande, mais il serait judicieux écologiquement de laisser le choix au client de voir son produit emballé individuellement ou non. J'ai commandé une série de pochettes d'envoi postal qui sont chacune emballée dans un sac en plastique.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Tout d'abord, je vous remercie pour votre avis qui nous aide chaque jour à nous améliorer. Rassurez-vous, le blister utilisé est biosourcé et compostable. Malheureusement, il n'est pas possible de demander cela à chaque client pour chaque article. J'en suis désolée. Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client
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Envoi conforme et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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nous ne rencontrons aucun problème avec nos commandes RAJA
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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xxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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rapidité respects des délais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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Bonjour. Nous attendons votre appel et le remboursement du solde de la marchandisse.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL O.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je suis au regret de constater votre mécontentement. Ma collègue Fatiha du service commercial après-vente va vous contacter ce jour afin de faire le point sur votre dossier de réclamation R0102880. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Bien cordialement, Amélie du Service Clients
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sans problème
Avis du , suite à une expérience du par HELENA S.
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TROP CHER dans l'ENSEMBLE ce qui nous a poussé à chercher des solutions ailleurs. Dommage, car le service est top (disponibilité et délai de livraison). La présence marketing trop forte (et inutile pour un client actif - gaspillage). La qualité des produits est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
Réponse de raja.frSignalerCher client, Tout d'abord, je vous remercie pour votre avis qui nous aide chaque jour à nous améliorer. Je prends note de votre remarque et la transmet aux services concernés. Toutefois, je vous précise l'existence de tarifs dégressifs sur de très nombreuses références ainsi que d'offres promotionnelles. Nous proposons également un service Grands-Comptes pour nos clients commandant au minimum 8000€ HT par an. N'hésitez pas à nous contacter au 01 49 90 49 90 lors de vos futurs besoins afin de vous accompagner efficacement. A très bientôt chez RAJA. Amélie du Service Clients 1 / 5
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Rapide simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.
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dans un délai rapide
Avis du , suite à une expérience du par MOUINE T.
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pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service et envoi rapides, de l'équipement de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA H.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé. Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée et espère garder votre confiance. Nous veillons chaque jour à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. Cordialement, Amélie du Service Clients RAJA
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prise de commande livraison et produits excellents
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Rapide et éfficace, bon service client
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Tout c’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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J'ai oublié de réclamer mon cadeau dans ma dernière commande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec RAJA et de nous avoir attribué une note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre plus grande source de motivation. Toutefois, vous avez déjà bénéficié d'une remise de 20% grâce au code promotionnel NWELCOME. Celui-ci n'est pas cumulable avec l'offre des RAJAFOLIES. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. À très bientôt, Amélie du Service Client RAJA
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Livraison rapide et conforme. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN T.
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OUI
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Rapidité livraison
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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Commande simple à réaliser, informations faciles à trouver…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN XAVIER C.
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NOUS AURIONS DU RECEVOIR EN CADEAU LA BOUTEILLE DE CHAMPAGNE ET QUELLE DECEPTION AUCUN CADEAU RECEPTIONNE.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Afin d'obtenir un cadeau lors de nos offres, je vous informe qu'il est nécessaire d'ajouter le code promotionnel à votre panier. A titre commercial, mon collègue Vinorth du service commercial après-vente vous a fait parvenir le cadeau demandé avec une date de livraison au 06/01/2025. Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Amélie du Service Client
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Site de confiance, produit de qualité, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AYSE E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Commande livrée dans les délais annoncés. Pas de soucis particuliers.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.
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très bon accueil téléphonique. commande rapidement livrée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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rapide super
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Commande rapide et livraison en avance sur le délai prévu Interlocuteur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
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rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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dommage qu'il est impossible de passer une commande internationale via le site web, Il faut absolument revoir les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Bonjour, j'ai bien reçu ma commande seulement les coffrets cadeaux (valisettes) n'étaient pas emballées dans un cartons et durant le transport les premières valisettes étaient abimées au déballage.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
Réponse de raja.frSignalerChère Madame, Cher Monsieur, Je suis navrée que les coffrets cadeaux soient arrivés abimés. Notre service commercial après-vente va vous contacter ce jour et faire le nécessaire. Merci de votre patience et de votre compréhension. Amélie du Service Client RAJA
Réponse de CLAUDE P.SignalerJe vous remercie.
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Trés bien en général malheureusement le cadeau promis n'est jamais arrivé. Peut-etre a-t-il profité au transporteur. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de raja.frSignalerCher Monsieur, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour ce délai de livraison inhabituel. Rassurez-vous, votre coffret Deutz vous sera livré au plus tard lundi 6 janvier. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer à l’avenir que ceci n’était qu’un incident isolé et que vous pouvez avoir confiance en nos services. Cordialement, Amélie du service client RAJA
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VOUS ETE LES MEILLEUR
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA J.
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Tout s’est bien passé mais je trouve les produits trop chers .on trouve des produits similaires sur d’autres sites à des prix plus corrects.
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE G.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENE S.
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toujours efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FOURNIS A.
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY M.
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Rien à dire tout a été parfait, commande facile livraison dans le timing prévu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE F.
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RAS Comme d'hab équipe au top, en vous souhaitant d'excellente fêtes de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par MAREME D.
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LA FACTURE ARRIVE TOUJOURS AVANT LES PRODUITS ??
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.
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Très bien Rapidité Amabilité du chauffeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.
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RAS. Service parfait. Nous sommes informés dès que RAJA rencontre un soucis. Si commande passée avant 15h, livraison 24h après voire avant.
Avis du , suite à une expérience du par MANIVISET N.
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satisfaction et confiance totale.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE F.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par REMY R.
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bonne commande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
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Commande non livrée dans le délai annoncé. Articles (cartons) abimés lors du transport.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
Réponse de raja.frSignalerCher Client, nous sommes désolés pour le retard de livraison et les articles abîmés. Nous allons enquêter sur ce problème pour éviter qu’il ne se reproduise. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Florence du service clients RAJA.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TONE B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE G.
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Toujours au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.
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Problème de livraison
Avis du , suite à une expérience du par TIBERGHIEN J.
Réponse de raja.frSignalerCher client, Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir bientôt chez RAJA. Cordialement, Florence, Service Client
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Service commercial très aimable. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.
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J'avais demandé 1 seule livraison pour les 2 produits commandés mais on n' a pas écouté ma demande
Avis du , suite à une expérience du par PAOLA D.
Réponse de raja.frSignalerChère Cliente, Nous sommes désolés de ne pas avoir respecté votre demande de livraison unique pour vos 2 produits. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforcerons de mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Florence du service clients RAJA.
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Ça marche
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Délai de livraison non respecté, le livreur n'a soit disant trouvé personne alors que nous étions présent ???
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de raja.frSignalerCher Client, nous sommes désolés pour le retard de livraison et les désagréments causés. Nous enquêtons sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Florence du service clients RAJA.
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Tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Je n'ai reçu que la moitié de la commande et le SAV refuse de me renvoyer la commande ou me rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL N.
Réponse de raja.frSignalerCher Client, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous avons tenté de vous joindre aujourd’hui pour résoudre cette situation. Pouvez-vous s’il vous plaît vérifier vos messages ou nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapidement ? Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Florence du service Clients
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une erreur dans la livraison sur un produit, mais vite reçu mail d'excuse et le bon article commandé.est arrivé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Tres bonne orientation client
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Au niveau commande, et après la réception de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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CONSEILLERE COMMERCIALE TRES EFFICACE LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE J.
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un article n a pas été livré
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de raja.frSignalerCher Client, je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. L'article vous sera livré au plus tard le 26 décembre. Nous espérons garder votre confiance. Bien cordialement, Amélie du Service Clients RAJA.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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LIVRAISON RAPIDE ET FIABLE
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Avec le service client tout s'est super bien passé mais je note seulement 3/5 car la qualité des pochettes m'a déçue, plusieurs modèles sont abimés.... au prix de la pochette, je ne m'attendais pas à cela.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de raja.frSignalerCher Client, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des pochettes n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous avons transmis votre commentaire à notre service Qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Amélie du Service Clients RAJA.
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livraison beaucoup trop longue pour être livré
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de raja.frSignalerCher Client, je suis désolée que votre commande ne soit pas arrivée à la date prévue. Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée. J'espère garder votre confiance et vous dis à bientôt chez RAJA. Bien cordialement, Amélie du Service Client
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Personnel disponible, bienveillant et professionnel. Livraison rapide avec des livreurs serviables. Tout est si simple. Je recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par CELIA H.
Réponse de raja.frSignalerChère cliente, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Vos retours positifs nous motivent à persévérer dans notre quête constante de fournir des services de qualité, tout en nous permettant d'ajuster et d'améliorer continuellement nos prestations pour mieux répondre à vos attentes. À très bientôt ! Amélie de l'équipe RAJA
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
Avis affichés par ordre chronologique