Avis clients de Réassurez-moi

Evaluations clients

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  Parfait. Rapide et service client assuré.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par PAULINE I. *

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• 3 / 5

  

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  Site clair et simple d'utilisation. Bons tarifs trouvés en délégation assurance. Pour la suite, c'est plus mitigé... Mauvais suivi du dossier. J'avais dès le départ fait remarqué que le dossier d'assurance ne me semblait pas conforme mais on m'a indiqué que c'était bon. Finalement après 3 mois, en contactant ma banque, on m'indique que le dossier n'est pas conforme! Encore plusieurs échanges avec les assureurs et Reassurez moi avant d'avoir les dossiers conformes... La banque a été très efficace et a accepté de reprendre le dossier en gardant les mêmes dates de prise d'effet!

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent comparateur, conseils efficaces, aide en ligne claire, site internet simple d’utilisation

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par GILBERT J. *

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  Beaucoup beaucoup de lenteur et d’inefficacité

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ÉMILIE B. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Madame, Soucieux de notre expérience client, nous sommes navrés que celle - ci ne vous ait pas convenue. Au vu de votre dossier, les lenteurs subies ne proviennent pas de Réassurez-moi, mais de votre assureur AXA. Effectivement, certaines études médicales concernant une pathologie particulière peuvent entrainer des délais de réponses relativement longs. Néanmoins, Réassurez-moi vous a permis de faire une économie significative concernant votre assurance de prêt. Nous espérons que ce message vous aidera à distinguer l'assureur de nos services et que vous maintiendrez votre confiance envers nous pour un futur projet immobilier. RM

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  DIFFICILE A VOUS AVOIR AU TELEPHONE

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par ÉLISABETH G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Pas forcement de contact avec RM car directement mis en contact avec UTWIN.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par RAYMOND L. *

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  Pas facile à joindre par téléphone

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par LAETITIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Okay

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par NICOLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Au top , les tarifs sont compétitifs et la réalisation des plus simple , je recommande.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par THIERRY L. *

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  Retour rapide et précis

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par THÉRÈSE R. *

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• 5 / 5

  

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  top service

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par LAURE C. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu et facile à manipuler. Les offres présentés sont adéquates et couvrent le marché avec des prix intéressants.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ALEXANDRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'inscription, rapidité des réponses. Je recommande !

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par GÉRARD F. *

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• 5 / 5

  

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  Super site , très clair. J'aime le choix des assurances en fonction des banques sollicitées. C'est parfait pour les délégations.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par THIERRY H. *

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• 2 / 5

  

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  Dans les premières étapes très bien. L’offre proposée est excellente. Mais finalement, dans le suivi de la mise en place de l’assurance j’ai dû dialoguer directement avec l’assureur pour que les choses avancent : je suis donc déçu du service.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par MARTIN E. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir fait confiance à Réassurez-moi pour votre changement d’assurance emprunteur. Effectivement lors de la résiliation de votre assurance auprès de votre banque, plusieurs échanges ont lieu. Afin de retarder la mise en place de votre nouveau contrat, celle-ci nous a fait des demandes illégitimes lors d’un changement d’assurance classique. Le processus de changement d’assurance était donc entravé. Finalement, nous avons pu obtenir l’ acceptation de substitution d’assurance, vous bénéficiez donc d’ une économie significative sur votre prime d’assurance . N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serions ravis de réitérer cette expérience. RM

  Réponse de Martin E

  

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  Bonjour, merci pour votre retour : je suis d'accord avec vous sur les premières étapes. Je constate juste que j'ai dû finaliser les dernières étapes moi-même en contactant par téléphone plusieurs fois Utwin et en faisant le pont avec Boursorama. J'ai donc eu une expérience plus "active" que ne laissait espérer votre site. Par conséquent sur la partie "On s'occupe de tout", je suis un peu déçu. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Ulysse.

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  Tres bon service

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le devis de Réassurez-moi a été le plus compétitif compte tenu de mon profil (senior). Le passage de la relation avec l'assureur s'est également bien passé.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par DANIELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  equipe disponible et compétente -

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par JACQUES G. *

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• 4 / 5

  

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  comparatif plus intéressant qu'ailleurs

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. J'ai eu des retours à mes questions et demandes très satisfaisants. Le taux obtenu est très bon

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et suivi du dossier

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 1 / 5

  

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  trop d’intervenants dans le dossier ;trés lourd niveau administratif

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par INÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai changé mon assurance de prêt avec Réassurez-moi. Tous les échanges ont été effectués par mail et, malgré ça, ils ont été toujours très réactifs et à l'écoute de mes besoins. J'apprécie beaucoup qu'ils m'ont laissé le temps de réfléchir, sans me harceler avec des coups de fil ou des mails.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité des collaborateurs et explications très claires.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par MAGGIE H. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ANDRÉE H. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon boulot Je suis satisfait du service.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Les échanges sont très pro et agréable ! Continuez ainsi !

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ÉDOUARD P. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par MONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et accès facile et simple

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par HORTENSE M. *

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• 3 / 5

  

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  Trop difficile de les avoir au téléphone.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par JACQUELINE M. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Effectivement, nous avons été peu joignable durant quelques jours car nous avons connu un pic d’activité assez important. Comme l'indique notre messagerie vocale, nous restons disponibles par mail à l'adresse suivante : credit@reassurezmoi.fr Nous prévoyons un retour à la normale dès aujourd'hui. Néanmoins nous espérons que votre expérience chez Réassurez-moi vous ai satisfaite et que vous ayez pu réaliser une économie significative en changement d'assurance de prêt. En espérant vous revoir, Réassurez-moi.

• 5 / 5

  

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  Formidable

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, efficace et très disponible par mail Je recommande

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et professionnel. Le conseiller a parfaitement compris mes exigences.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par PHILIPPINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le logiciel de souscription n est pas adapté aux téléphones portables = la signature électronique et la transmission de documents est difficile/impossible. A part ça accueil téléphonique et réponse email rapide et efficace

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par DOROTHÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace, claire, le site est rapide

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par MANON F. *

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi du dosssier

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par MARTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, suivi assidu. Je suis impressionné

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par HONORÉ K. *

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• 5 / 5

  

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  La délégation d'assurance a été faite sans accroc grâce à Réassurrez-moi. Très bonne réactivité par mail ou au téléphone. Ce qui serait encore mieux, c'est un tableau de bord sur votre site afin que l'on puisse suivre l'avancée du dossier. Mais honnêtement, ça s'est très bien passé ! Merci à eux!

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis lors de la souscription, Réassurez-moi s'est occupé de toutes les transactions

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et réactif

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par ROBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  Mes interlocuteurs on été très à l'écoute et ont répondu clairement et rapidement à toutes mes questions.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ZACHARIE C. *

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• 4 / 5

  

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  le service clients est disponible par téléphone ou par mail. il est juste dommage de changer à chaque fois d'interlocuteur. J'aurais apprécié la même personne. Attention cependant aux erreurs d'orthographe dans les réponses écrites, cela donne une mauvaise image.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par ÉLISE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, Très très bien. Juste une petite erreur en fin de procès, mais sans aucune gravité. Je suis très satisfait, vous êtes les seuls a avouez teint l’objectif ... j’avais consulter au total 6 « assureurs » Bien à vous. GS

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation réactive et fiable, bref excellente.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé de 61e a 17e tout à totalement satisfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Processus rapide et facile à suivre. Assurance proposée très très compétitive par rapport à l'assurance de base que j'avais. Je vois recommande à vous réassurez très vite.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par CHRISTIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif et efficace ds l'accompagnement.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, excellent support de Mme Cecile Abessama

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Le service proposé en matière d'assurance emprunt de substitution est bien réelle. J'ai obtenu entière satisfaction pour un coût divisé par 2. Je recommande Réassuez-moi.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute et les renseignements fournis à la hauteur de mes attentes, Merci.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Après quelques semaines de galère avec l’assurance proposée/forcée par la banque tout a été réglé en 1 semaine en utilisant ce service. Merci à eux !

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ÉRIC D. *

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  Rapide et fiable

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par CATHERINE R. *

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  Tarifs très concurrentiels

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai aimé le fait que tout soit géré et que nous n’avions quasiment rien à faire. Ils m’ont proposé le moins cher par rapport à d’autres et le suivi du dossier impeccable

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  process fluide. rien à redire

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par MATTHIEU B. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçu, je dirai je me sens arnaqué: premièrement Utwin a fait un prélèvement de l'assurance alors que ma banque relavait pas arrêté: donc deux prélèvement ont été fait: c'est un scandale. Ensuite entre le montant de départ et celui de la banque la différence est insignifiante j'ai été trompé.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CÉCILE G. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Lors d'une substitution d'assurance, la loi Bourquin exige que vous souscriviez à une assurance externe avant d'envoyer votre demande à votre banque. Celle - ci doit formuler une réponse 10jours après réception du courrier. Dans votre cas, votre banque a mis plusieurs mois à nous répondre malgré nos relances, allant au-delà de la date d'effet du nouveau contrat, ce qui entraîne donc un double prélèvement. Dès réception de l'accord de la banque, celle - ci arrête alors ses prélèvements et la nouvelle assurance vous rembourse des échéances déjà perçues. Concernant votre prime finale proposée par nos services, nous devons respecter l'équivalence des garanties afin que la substitution soit acceptée par votre banque. Nous avons donc intégré les garanties exigées par celle - ci. En revanche votre banque nous a demandé de rajouter des garanties qui normalement ne sont pas demandées par le groupe mais auxquelles vous avez souscrit, ce qui entraîne alors une augmentation de la cotisation finale. Nous sommes conscients que la banque n'a pas facilité votre changement d'assurance néanmoins nous sommes heureux que vous puissiez bénéficier dès maintenant d'une prime plus intéressante.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne approche comparative des offres, et suivi très réactif du dossier. Bravo !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par FRANÇOIS V. *

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• 5 / 5

  

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  A pris en charge intégralement la partie administrative du changement d'assurance emprunteur dans des délais courts. J'ai simplement signé électroniquement tous les formulaires. Un très bon service.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par EMMANUEL C. *

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  ....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Accompagnementau cours de toutes les étapes jusque la soiscription. Au top!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Des offres très intéressantes, mais beaucoup de mal à faire avancer le dossier.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif Disponible Conseil précis Facilité des échanges

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe aimable et accompagnement de qualité, très bon suivi du dossier, conseiller facilement joignable.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Super service avec une équipe de conseillers très compétents, rapide communication et suivi de dossier très attentif. Merci pour tout. Je recommande à 100%

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  bon service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par MATTHIEU B. *

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  bon service, et aide à la mise en place de l'assurance.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par AUDREY L. *

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• 2 / 5

  

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  Recevoir plein de mail de pub suite à une inscription c'est plus sûr désagréable...donc rien que pour ce motif qui pollue ma boîte mail je mets 2 étoiles

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par EMMANUELLE H. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous ne vous avons envoyé qu’un seul et unique mail de relance afin de finaliser votre contrat. Les newsletters / publicités que vous recevez depuis doivent provenir d’un acteur autre que Réassurez-moi (potentiellement votre nouvel assureur).

• 5 / 5

  

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  Super ! Rapide pratique et efficace toujours à l’écoute je recommande!

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par GEORGES B. *

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  Reassurez moi avec contrat suravenir en fixe piur votre assurance emprunteur, allez y les yeux fermés

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par EMMANUELLE D. *

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  Bon suivie du dossier, réponse rapide. A recommander

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ROBERT R. *

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  Pratique, rapide, parcours client clair et intuitif, et coût de l'assurance plus que divisé par 2 par rapport à la proposition de notre banque. Je conseille

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par DENIS P. *

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  Plateforme très bien faite et facile d’utilisation. Réactivité et professionnalisme des charges d’affaire

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ADÈLE C. *

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  reactif

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ALAIN D. *

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  Très réactif et professionnel. Le changement d'assurance nous fait économiser plus de 3000€ sur la durée. Merci à toute l'équipe

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par GILBERT M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par TRISTAN D. *

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  Service de très bonne qualité.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par NOËL M. *

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  Très réactif Professionnel et consciencieux Je recommande

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par JEAN L. *

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  Le traitement de ce dossier a été rapide et efficace. Je recommande

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par DIANE P. *

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  Excellent service ! Conseillers très réactifs et efficaces, je suis ravie de la prestation !

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par HENRI L. *

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  Bien et a l'écoute

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par LORRAINE D. *

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  Interface de création du dossier facile à utiliser et clarté des propositions de vos partenaires

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par CLAUDINE L. *

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  Très bien, information suivi et réactivité. +++

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par HORTENSE R. *

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  Tres sérieux

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par HONORÉ J. *

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  Processus long, je dirais même interminable

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par DANIEL B. *

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  Réponse de reassurez-moi.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la durée de traitement de votre dossier mais elle ne résulte pas de Réassurez - moi. En effet votre demande de délégation a été transmise pendant le premier confinement dû au Covid 19. Malheureusement votre banque a pris énormément de temps à nous répondre, malgré nos nombreuses relances. Néanmoins nous sommes heureux que vous puissiez bénéficier d'une assurance emprunteur moins chère et ainsi faire des économies.

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  Rapide sans être compliqué !

  Avis du 07/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par CLAUDINE P. *

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  Fait le job mais l'interface en cours de migration rend les étapes compliqué pour des personnes non initié

  Avis du 06/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par VIRGINIE B. *

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  Bonnes propositions et bon suivi

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par LUCAS J. *

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  Simple et efficace

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par NICOLAS H. *

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  Tarif très compétitif.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par VIRGINIE P. *

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  Excellent suivi et accompagnement

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par JACQUES P. *

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  bon site pour comparer les assurances emprunteurs et faire une belle économie. équipe réactive si besoin

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par AIMÉ H. *

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  Equipe réactive et très pro.

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ÉDITH R. *

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  Très bien on choisit et après on suit le mouvement

  Avis du 02/11/2020, suite à une expérience du 01/11/2020 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  Clair, simple, rapide

  Avis du 24/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par DOMINIQUE C. *

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  Parcours client irréprochable. Je recommande.

  Avis du 23/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par DOROTHÉE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique