Résumé des avis
Recommerce est plébiscité pour la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits. Les clients apprécient la simplicité de navigation et les prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Recommerce est plébiscité pour la rapidité de livraison et la bonne qualité des produits. Les clients apprécient la simplicité de navigation et les prix attractifs.
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Évaluations clients
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Simple et rapide
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Un peu difficile à naviguer au début, mais après ça va !
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous avons pris bonne note. Nous avons transmis votre message au service compétent afin que ce point soit amélioré. Dans un soucis d'amélioration continue, Recommerce Swiss a récemment lancé le programme Bêta Refresher qui permet à nos clients de tester et de donner un avis sur les améliorations. Si ce programme vous intéresse, nous vous invitons à vous rendre sur https://www.recommerce.com/ch_fr/devenez-beta-refresher-ch. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous adressons nos meilleures salutations. Votre équipe RS Switzerland
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Bien
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Commande facile sauf que mon appareil a été payé comme un appareil état neuf mais il est arrivé avec 2 ou petits éclats sur l'écran. pas trop sérieux.
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je constate que votre téléphone vous a été remboursé. Nous sommes navrés, le produit a dû s'abîmer pendant le transport. Cordialement, Manon
Réponse de A ASignalerje ne parle pas de cette commande mais de la seconde concernant un autre A7 2018 mais bleu
Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, je viens de vous envoyer un mail pour vous aider. Cordialement Sophie
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Ce site est complet, fiable et les commandes arrivent en un rien de temps! Si il le fallait à nouveau, je referais une commande chez Recommerce !
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Produit en super état, livraison ultra rapide...
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Article reçu tres rapidement. Ma prochaine commande sera chez "recommerce"
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Bon service et rapide
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Excellent service and a rapid delivery.
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Très sérieux
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Livraison très rapide
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Aucun problème de quel ordre que ce soit
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Expérience d'achat très, simple
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Site très pratique
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La commande a été livrée très rapidement mais l’objectif était cassé et certaines touches ne fonctionnaient pas. Renvoi plutôt compliqué et je reçois ensuite un deuxième produit qui me dit que la batterie est une pièce inconnue
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je vous invite à lire cet article qui vous aidera à comprendre le message qui s'affiche sur votre téléphone : https://support.recommerce.com/hc/fr/articles/360020584999-Un-message-à-propos-de-la-batterie-s-affiche-sur-votre-écran- Je suis navrée qu'un incident lors de la 1 ère livraison soit survenu. J'espère que votre téléphone d'échange vous convient. Cordialement, Manon
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Pas de reproche sur le site lui-même ni sur l'entreprise qui a accepté sans aucune difficulté le remboursement et m'a adressé la fiche chronopost pour le retour gratuit.
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Site sérieux et envois rapide
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Très bien et état Excellent ! J'y retourne avec confiance !
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Facile, rapide, sérieux
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Site sérieux
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Pour le moment, Rien à signaler. Ça fonctionne très bien.
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Commande facile et livraison ultra rapide. Top
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Au top ,enfin un site qui accepte un payement en plusieurs fois avec une carte électron ,cest super très contente de mon achat ,je reviendrai vers vous sans souci ,allez y les yeux fermés
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Rien à dire, c'est super
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C’est un site web !
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Fonctionnel pour l'utilisateur, facilité pour le paiement et rapidité de l'envoi, livraison gratuite pour la Suisse.
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Web site simple et fonctionnel
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Excellent achat merci
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Le Natel est arrivé en parfait état et rapidement
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Ergonomie du site très bien. Commande arrivée rapidement (2jours) et téléphone tout à fait conforme et en excellent état.
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J ai acheté un iPhone XS MAX Reconditionné Il est en très bon état Cependant le téléphone bug depuis la première mise en service J ai essayé de contacter le service après-vente je n ai jamais eu personne j ai envoyé des mails aucune réponse de leur part
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, notre service client répond toujours en 24h maximum. Nous n'avons cependant reçu aucun message de votre part. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous proposer des solutions adaptées. Cordialement, Oscar.
Réponse de A ASignalerBonjour Mon téléphone ne fonctionne pas très bien il a des bugs il s éteindre tout seul reste figer impossible de l éteindre même en forçant l arrêt obligé d attendre plusieurs heures pour que la batterie se décharge entièrement pour le redémarrer Que dois je faire?
Réponse de A ASignalerBonjour Mon téléphone ne fonctionne pas très bien il a des bugs il s éteindre tout seul reste figer impossible de l éteindre même en forçant l arrêt obligé d attendre plusieurs heures pour que la batterie se décharge entièrement pour le redémarrer Que dois je faire?
Réponse de recommerce.comSignalerBonjour nous sommes navrés pour cela. Veuillez répondre directement au mail de notre service client. Ils vous communiqueront la procédure à suivre. Cordialement, Oscar.
Réponse de A ASignalerMerci de bien vouloir trouver une solution à mon problème merci de m appeler au 0650742903
Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, nous voyons que vous préférez garder le téléphone. Nous sommes disponibles pour toute demande et si vous souhaitez l'échanger, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Cordialement Sophie
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RAS
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Très bien
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Recherche facile et intuitive, bonne description des produits, le choix d'accessoire est un bon point et livraison au top.
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Très bien
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Je vous commande recommerce
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Plusieurs commandes effectuées à ce jour, pas e déception.
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Bon site je recommande.
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Bien , malgré mes déboires, cordon livré non conforme remplacé par un cordon Iphone !,,,,,,mise à jour Android impossible . J'ai retourné le matériel, et le remboursement à été effectué très rapidement. Je pense que sur ce coup,Je n'ai pas eu de chance.
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Livraison rapide, service Clients tout à fait disponible et à votre écoute
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Excellent service clients et après-vente, rapide et efficace.
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La livraison est très rapide
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Suffisamment clair et fonctionnel
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Livraison rapide.
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Facile
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Oui, je le recommanderais vivement
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Facile pour commander, grand choix de portables
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Un point à améliorer peut-être, les explications dans le mail sur le de comment faut il faire pour retourner la marchandise lorsque le produit est défectueux. Il me semble que ce n'était pas claire. Cdt.
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Commande facile, envoi rapide et complet ; rien à redire.
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Commande facil et respect des délais de livraison
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J'ai passé la commande, le lendemain il était livré à domicile
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le site est simple et bien fourni en description, livraison rapide. Ce n'est pas le 1er téléphone que je prend par Recommerce et pas le dernier !
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Servire super rapide
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une livraison express
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Parfait
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Rapidité de livraison
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J"ai pu commander rapidement et être livrée de même. L'état du produit est indiqué clairement ainsi que ses caractéristiques.
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Site recommandé par un ami, achat très satisfaisant, livraison très rapide.
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Très bon site. Reçu à la date prévue et un SMS m'a été envoyé pour me prévenir du créneau horaire de livraison
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Bien
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Réception rapide du produit
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Site facile d’utilisation, j’ai reçu mon smartphone très rapidement et dans un excellent état !
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Reçu en 24h, excellent service client, produit presque neuf.
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Aucun geste commercial de fait, aucun arrangement. TRES TRES déçue !
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous constatons que vous avez demandé le remboursement de votre commande qui a été accepté par nos services. Nous sommes dans l'attente de la réception de votre colis. Cordialement, Manon
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Facilité pour la commande
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La commande a été un peu compliquée mais ça s'est assez vite arrangé. L'envoi a été rapide et soigné. Le chargeur n'est pas d'origine contrairement à ce qui est annoncé. Et l'état n'était pas non plus celui annoncé mais correspondait à l'état inférieur. J'aurais tendance à recommander ce site avec prudence néanmoins.
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Problème de livraison, colis livré dans un point relais sur Strasbourg alors que j’avais demandé à être livré dans un point relais sur Roeschwoog
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Pas simple de vous contacter
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, nous avons un formulaire de contact sur notre site, et l'adresse mail indiquée dans nos mails de confirmation d'achat. Comment pouvons-nous vous aider? Cordialement, Mickael.
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rien à dire impeccable
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Le site est fonctionnel, il est facile de s'y retrouver et de commander.
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Très bien
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1 ère commande non enregistrée mais débitée...
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, En effet, nous sommes navrés nous avons subi un problème informatique et votre commande n'est pas remontée dans notre système. Je constate que votre commande a été remboursée. Cordialement, Manon
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l’echange n’a pas eu lieu. j’ai été prévenu très tardivement
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je constate que nous avons eu une rupture de stock sur le modèle que vous aviez envoyé en SAV. Nous n'avons pas pu effectuer l'échange, nous vous avons donc remboursé. Veuillez-nous excuser des désagréments causés. Cordialement, Manon
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Facile d'accès
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Rapidité d'expédition, mais le chargeur offert ne charge quasiment pas...
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous fournissons des chargeurs neufs et compatibles mais pas d'origine. La charge peut-être amenée à être légèrement plus lente. Cependant, si vous pensez que cela est lié à un dysfonctionnement, je vous invite à contacter notre service client afin qu'ils puissent voujs proposer des solutions. Cordialement, Manon
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Très bien
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Très simple
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Pas du tout pratique pour le retour de produits acheté sous garantie
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis navrée que vous trouviez la procédure de retour pas pratique. Lors d'un échange, vous devez coller le bordereau prépayé que nous vous fournissons, directement sur le colis. Il vous faut ensuite déposer le colis en point relais et compter 7 jours pour en recevoir un nouveau. Ce délai de 7 jours comprend l'envoi du téléphone dans nos ateliers, le contrôle, la préparation d'un nouveau téléphone et l'envoi du colis vers votre domicile. Nous ne pouvons malheureusement pas réduire ce délai. Cordialement, Manon
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toujours impeccable pour ce 4ème achat.
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Facile d'utilisation, bon choix
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Manque des models que j'aurais préféré (xiaomi, one plus)
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Authenticité non vérifié téléphone reçu contrefaçon ! On m'a remboursé mais c'est à fuir
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Je suis navré, nous ne vendons en aucun cas des contrefaçons. Nous avons reçu le mobile de retour dans nos ateliers, et nos techniciens nous confirment que ce n'est pas du tout une contrefaçon : il correspond bien au modèle Huawei P40 Lite. Vous l'aviez confondu avec le Nova 7i parce que ces modèles sont très similaires (même poids, même taille, même résolution, même marque) mais nous ne vendons pas ce modèle. Nos techniciens du Service qualité ont vérifié et aucune erreur n'a été commise par nos ateliers. En tout cas, je constate que vous avez été remboursée, nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Oscar
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Le contact répond sans regarder le fond des sujets, avec des messages pré-formatés; j'ai envoyé plusieurs recours pour activer la garantie d'un ancien produit mais resté lettre morte; vraiment déçu depuis quelques mois...
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Site facile d'accès, choix très complet et prix compétitif (pour avoir comparé avec plusieurs sites)
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Livraison reçue rapidement. Emballage très protecteur.
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site pratique, commande facile et livraison très rapide.
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Très bien livraison rapide et bien emballé
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Envoi rapide
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Cet appareil a été vendu "état parfait " mais il y a 2 ou3 petits éclats sur l'écran cela n'est pas normal dans ce cas c'est " très bon état " donc moins cher
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Très bien
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Une première commande avec la réception d'un modèle défectueux. Finalement la prise en charge pour l'échange du produit à été rapide bien que j'ai dû téléphoner car la procédure d'échange en ligne ne marchait pas pour moi.
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Parfait
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Simple, du choix. Livraison rapide et envoi soigné avec un suivi précis
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Site très intuitif et fiable, livraison très rapide !
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Bonjour, J'aurais aimé que le remplacement de la batterie soit proposé sur tous les modèles. J'aurais aimé que des coques de protection soient proposées pour tous les modèles. La recherche du meilleur modèle n'est pas très facile entre la couleur et le niveau d'état du téléphone. Peut-être qu'il aurait été plus lisible pour le client que la couleur n'entre pas en compte dans le prix final du téléphone (c'est à dire, qu'à iso état, tous les couleurs soient au même prix). Les écouteurs et surtout le chargeur sont clairement de mauvaise qualité. A améliorer.
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Réponse de recommerce.comSignalerBonjour, Nous avons pris en compte vos retours. Nous la communiquerons aux équipes concernées. Nous sommes constamment en recherche d'amélioration, nous vous remercions pour vos retours. Cordialement, Manon
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Excellent site.
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Commande, délais de livraison, conformité du produit, rien à redire, une nouvelle fois tout s'est très bien passé
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Satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique