Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Envoi très rapide. SAV très réactif et efficace. Cependant manque d'information concernant l'éventualité et les conséquences d'un changement d'écran sur certaines fonctions d'affichage de l'Iphone (Ecran non Apple ou non calibré)

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Si toutefois vous rencontrez des dysfonctionnements liés au reconditionnement, merci de contacter le service client car cela n'est pas normal. Ils seront ravis de pouvoir vous aider. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Commande facile et claire. Envoi rapide et efficace.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compliqué de faire un retour et impossible d’avoir quelqu’un par téléphone même dans le cas d’une batterie dangereuse : il n’y a juste pas de numéro et personne ne m’a contacté.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je constate en effet que votre batterie a gonflée, nous en sommes désolés, il s'agit d'une panne qu'il est difficile de prévoir car ça arrive rarement. Je constate également sur vos précédents échanges avec le service client, que vous comptiez faire changer la batterie pour une batterie Apple. Notre service client vous a déconseillé cette manipulation. Nous vous informons que notre service client va revenir vers vous. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Toujours très content des services.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée le vendredi 4 mars et reçue le mardi 8 mars. Pour quelques euros supplémentaires, le pack protection est un vrai plus, ainsi que la réduction pour les étudiants !

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai choisi Recommerce parce que c'est une entreprise française et je veux privilégier les filières courtes (sans passer par une plate-forme de reconditionneurs donc). Je suis très déçu de mon achat.

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  Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer pour quelles raisons êtes-vous déçu de votre achat ? Notre service client n'a jamais été contacté, sachez que vous pouvez les contacter, ils vous proposeront des solutions. Cordialement, Manon

• 4 / 5

  

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  Le site de commande est simple à l'usage

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est tout à fait digne de confiance.

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• 3 / 5

  

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  Rapide à commander, réception du produit rapide. Le sav répond très rapidement également mais n’apporte pas toujours la solution qui convient. Pour mon cas c’était de changer ou d’être remboursé et donc de perdre du temps à aller déposer un produit qui n’aurait pas dû être dans cet état si le contrôle était réellement fait à la loupe.

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés, en effet en cas d'échange ou de remboursement, vous devez nous renvoyer votre colis en le déposant dans un point relais. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'autres solutions en cas de dysfonctionnement sur l'appareil. Notre service client reste à votre disposition pour vous apporter toute l'aide dont vous aurez besoin. Cordialement, Manon

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  Bonjour, le téléphone n'a pas de disfonctionnement pour le moment mais un état loin du "très bon" payé Cordialement,

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous avions compris que le problème était lié à la cosmétique du téléphone. Si toutefois l'état ne correspond pas au grade choisi, notre service client peut vous proposer des solutions. Cordialement, Manon

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait, je recommande ce site (et l'UFC-que choisir? aussi).

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et réception le surlendemain commande parfaitement emballée et colis banalisé

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le livreur n'est pas arrivé au créneau attendu. Aucun numéro pour le joindre rapidement ou un service dédié. Pour des raisons d'organisation j'ai dû modifier le lieu de livraison dans un point de retrait.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navré de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulé comme nous l'aurions souhaité. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et l'avons transmis à notre transporteur, dans un souci d'amélioration continue. Des actions seront entreprises afin de que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous remercions encore une fois pour votre message. Meilleures salutations, RS Switzerland Team

• 5 / 5

  

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  efficace, sérieux et à l'écoute

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien emballer, rien a dire .

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert recommerce il y a qq mois pour changer mon phone, tout était tiptop (avis après qq mois : Note10 Lite = super produit) Là, ma mère cherche un phone => reflex "recommerce" => et zou => tout est "encore" nickel, la "cliente" est contente. CQFD :-)

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide, choix d’option (coque, écran de protection, chargeur…) Site recommandé par un proche et je recommande à mon tour!

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site!

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilement

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• 3 / 5

  

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  Alors que seul le stylet est à changer, le service commercial ne me propose qu'un échange complet ou la rétractation, j'aurais trouvé plus correct qu'il remplace seulement le stylet ( c'est long de configurer un téléphone, je n'ai pas envie de repartir de zéro ...). Je vais acheter un stylet Samsung neuf. Avis global mitigé donc. Le service n'est ni mauvais ni bon ... Dommage d'être si rigide, un peu d'attention au client et ce serait vraiment bien !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Bonjour monsieur Reynes, je suis navré pour cela. En effet, on privilegie l'échange du mobile car l'envoi d'un stylet seul prend énormement de temps. Si vous préfèrez attendre, veuillez contacter notre service client en leur indiquant de remonter votre mail à Alberto et je ferai le nécessaire. En tout cas, comme geste commercial suite aux désagréments, nous vous avons offert un mois de garantie supplémentaire. Cordialement, Alberto.

• 4 / 5

  

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  commande facile, envoi rapide

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent service, sérieux et rapide. Aucun flou sur la garantie légale. Le choix sur l'état du téléphone et à un prix raisonnable qui ne change pas tous les jours. La possibilité de choisir si l'on veut recevoir un chargeur et/ou un kit oreillettes avec le téléphone est un bon point contre l'épuisement des ressources et la pollution, mais une petite remise, même d'un euro symbolique, sur chaque objet non demandé serait un peu moins frustrant pour l'acheteur qui fait l'effort de bien réfléchir s'il va en avoir besoin ou pas. C'est ce qui correspond à l'étoile en moins dans ma note, car ça fait un peu hypocrite de dire que c'est pour l'environnement mais gardant bien l'argent économisé dans sa poche. Ça n'enlève rien au sérieux du site et à la qualité de ses produits reconditionnés.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, produit très bien emballé

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour cet achat, tout a été irreprochable. Le produit correspond à la description, livraison dans les délais promis.

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, qualité et prix nickel

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait,livraison est vraiment rapide je reçois mon tel en bonne état parfait rien a dire de je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et iPhone moins cher que chez les concurrents

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• 5 / 5

  

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  3 eme achat sur le site, je recommande

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison à été très rapide

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• 4 / 5

  

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  service très rapide

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, beaucoup de modèles proposés

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• 5 / 5

  

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  Très pro j en suis a ma 3 même commande jamais de pb

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• 5 / 5

  

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  C est le deuxième iPhone que j achete chez vous

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• 5 / 5

  

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  Reçu le lendemain de la cde et l’article correspondant au descriptif

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide tout c’est bien déroulé

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• 4 / 5

  

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  Appareil conforme o la description, envoi sans problème

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• 4 / 5

  

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  Dommage que DPD se soit trompé de personne pour la livraison.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison express en moins de 48h! Site très simple d'emploi, on n'y commande que le stricte nécessaire Je recommande!

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• 4 / 5

  

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  Service client très efficace et facilement joignable mais je regrette la faible qualité de la batterie d’un produit acheté comme neuf..

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• 5 / 5

  

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  Seul bemol, le prix affiché est un peu trompeur puisqu’il s’agit du modele « standard » et non du smartphone en tres bon etat

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison vraiment très rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  top tip

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, respect des délais, infos fiables

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, état nickel, que du bon.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison très rapide, site remarquable

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser, livraison très rapide. Bon aperçu des produits sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très content du site

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison sans souci. Mais le produit livré ne fonctionne pas.

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• 5 / 5

  

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  Super site !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, ce site est sérieux, la livraison est rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide!!!!

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement passé.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Les écouteurs fournis avec le téléphone sont vraiment mauvais. Pourquoi ne serait il pas possible de choisir des écouteurs de différentes qualités ?

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous tenons à vous signaler que cette option sera bientôt disponible sur notre site, nous y travaillons encore. :) Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux site très content de ma commande

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison en deux jours!!! Et le téléphone est dans un excellent état! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande très facilement et très rapidement réalisée.

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• 3 / 5

  

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  Le téléphone commandé est arrivé rapidement, il est comme neuf, malheureusement la batterie ne l’ai pas seulement 79% de sa capacité!…

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame Zbinden, Nous vous remercions pour votre mail et sachez que nous sommes navrés pour cette situation. Le service concerné prendra contact avec vous au plus vite afin de vous proposer une solution dans le cadre de la garantie. Meilleures salutations, RS Switzerland

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je suis toujours en attente!… Jusqu’à maintenant personne ne m’a contacté??

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je suis toujours en attente!… Jusqu’à maintenant personne ne m’a contacté??

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je suis toujours en attente!… Jusqu’à maintenant personne ne m’a contacté??

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je suis toujours en attente!… Jusqu’à maintenant personne ne m’a contacté??

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• 5 / 5

  

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  Super site pour commander du matériel reconditionné. Je recommande vivement.

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison super rapide

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, livraison rapide et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant. Impec...

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile. Livraison rapide.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple et claire, j'ai facilement trouvé ce que je cherchais

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Deuxième fois que j'achète chez eux. Pas déçu par les produits, site clair , prix corrects, expédition sans problèmes

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  J'ai acheté un Iphone en "parfait état", donc normalement l'écran ne devait présenter aucune rayure si on en croit la description du site. Je ne dirais donc pas que j'ai reçu un appareil en parfait état, des rayures étaient présentes sur l'écran, donc frustrée donc d'avoir payé un appareil en parfait état, alors qu'il s'agirait plus d'un produit en "Très bon état" voir "Bon état". En effet, quelques traces d'usures sur la tranches sont également présentes. Les promesses du site ne sont donc pas forcément très fiable en ce qui concerne l'état esthétique du téléphone, à voir dans quel état arrivent les smartphone en "Très bon état" et en "Bon état"... J'ai fait le choix de ne pas renvoyer une seconde fois mon produit car le premier Iphone que j'ai reçue fissuré a mis plus d'une semaine à être échangé ce qui est assez long comme délais lorsqu'on a vraiment besoin de son appareil.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaité. Cela n'est pas du tout normal, notre service client vient de vous contacter en privé afin de vous apporter une solution adaptée. Cordialement, Oscar.

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  livraison rapide

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  Tout est transparent sur le site

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  Pas de problème tout c'est bien passé et rapidement

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  Rapide et conforme à la commande.

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  Service qualité, emballage un peu juste

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  Le site est clair et lisible. Petit bémol sur la recherche avancée quand on regarde depuis un portable, le résultat des recherches n'apparaissait pas pour moi.

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  Commande facile, livraison rapide et article commandé en excellent état.

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  parfait

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  Très satisfaite du site mais hélas le téléphone était un peu défectueux et j'ai dû le renvoyer...

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  navigation facile et fiable

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  Envoie rapide et produit comme neuf comme décrit.

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  Livraison ultra rapide le samedi comme promis ça m’a sauvé l’anniversaire de ma fille ( commande chez le concurrent non honorée au dernier moment …) je reviendrais sur recommerce.com pas déçue du tout!

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  J’aurai apprécié que le descriptif de la coque de protection soit plus détaillé. Un peu deçue à l’arrivage. Mais sinon site top, facile de trouver un téléphone qui nous convient.

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  j'ai pu commandé très facilement et recevoir mon téléphone très rapidement. Je recommande tout particulièrement se site et de plus c'est une bonne action pour notre planète.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Livraison rapide, sécurisée et bien emballee

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  Livraison rapide et comparateur efficace

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Tout impeccable

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  Livraison rapide avec le matériel nécessaire.

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  Description claire, facilité de commande et livraison rapide.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Les prestations sont à la hauteur mais pas les produits.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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  Commande passée un jeudi soir à 22h, le téléphone est arrivé samedi matin, difficile de faire mieux.

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  magnifique très friendly et sympa

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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