Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Réception de commande rapide

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée facilement. Livraison express... Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  très bon service mais je ne mets jamais 5 étoiles

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide. Super service. Je recommande.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu commander facilement en 3 clics ! Et obtenir un paiement en plusieurs fois

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l annonce envoi rapide je recommande

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé le téléphone, je l’ai reçu très vite mais une fois arrive, la face ID ne marchait pas. J’’ai donc du le renvoyer et j’en ai reçu un nouveau en peu de temps. Très bon SAV.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site Français ! Livraison rapide / produit de grande qualité / Garantie de 2 ans pour l'achat d'un Iphone 11 pro./ je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable et facile à consulter

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapide.

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• 5 / 5

  

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  J ai reçu ma commande très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique, paiement facile , livraison correcte (durée, service, emballage). Juste un oublie : pas d'ouvre sim/sdcard dans la boîte.

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• 5 / 5

  

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  Super réactifs. petit problem avec le premier telephone reçu mais le SAV a vite réagis pour m'envoyer un nouveau sur 24h

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes nuls... J'ai passé une commande le 18/02 et n'ai su que le 07/03 que vous n'aviez plus de stock, à mon initiative bien sur : aucun mail pour m'avertir, rien. NULS ! Vous avez perdu 3 clients et j'en parlerai autour de moi.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés. Nous constatons qu'il y a malheureusement eu un souci sur le colis qui vous avait été envoyé. Nous avions géré le cas auprès de vous mais le colis a été déclaré perdu par le transporteur. Lorsque nous avons demandé l'envoi d'un nouveau mobile, malheureusement, nous n'avions plus de stock. C'est pour cela que nous avons effectué le remboursement de votre achat. Veuillez nous excuser pour ces désagréments. Cordialement, Oscar.

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon SAV

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  vraiment top

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai réussi à commander facilement et j'ai été livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Juste trop bien d’avoir un natel comme neuf moins cher

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et de qualité je suis ravie de mon nouveau téléphone

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit correspondant à la description (excellent état).

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• 5 / 5

  

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  A l'attendu. Sans incident.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande je satisfaite

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, comme d’habitude. C’est le 3ème téléphone que j’achète sur le site, impeccable.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le premier achat sur ce site je n'ai pas eu de soussi. Parfait.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque quelques infos technique sur les téléphone il est donc nécessaire de fouiller sur plusieurs sites pour comparer mais c’est un petit détail

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison ultra rapide et téléphone en parfait état. Difficile de croire que c'est un téléphone d'occasion tellement il a l'air neuf.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile site clair, service efficace , livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Hyper réactif ! ils ont même pris le temps de m’appeler pour confirmer mon adresse… envoi dans un emballage au top , simple et performant j’ai beaucoup apprécié.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore le concept. Les prix sont généralement excellent.

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• 1 / 5

  

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  Suite à un problème sur ma commande j’ai fait une demande de remboursement et toujours pas de nouvelle après 10 jours !

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je constate que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Vous recevrez le paiement très prochainement. Veuillez-nous excuser des délais. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Commande facile par internet facilité de paiement livraison rapide tout est dans la boite : prise chargeur - câble - oreillettes et téléphone en parfait état

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide , commandé la veille reçu le lendemain . Le smartphone est comme neuf avec peu d 'applications qui ne servent à rien .

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu rapidement ma commande, cependant le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai donc demandé un échange. J'ai renvoyé le téléphone il y a 6 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  commande facile

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison tout est bien

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• 5 / 5

  

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  J ai pu très facilement passer ma commande. J’ai reçu mon téléphone le jour prévu Vraiment satisfaite !!!! Très professionnel ! MERCI

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Deuxième téléphone commandé et toujours aussi satisfait.

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• 5 / 5

  

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  j ai pu commendés rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 1 / 5

  

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  Téléphone commander en blanc reçue en nacré... Faire attention aux envois ou proposer un geste commercial pour le désagrément ...

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  Bonjour, Je suis navrée de la situation, je constate que vous êtes en contact avec notre service client qui vous a proposé des solutions. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Ayant besoin d'un téléphone très rapidement je ne pouvais pas le renvoyer et attendre le bon téléphone...

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés. Nous vous invitons à répondre à notre service client, ils vous proposeront des solutions. Cordialement, Oscar.

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• 5 / 5

  

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  tres bon site serieux et reactif en cas de problemes

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien construit, visualisation de l'appareil sans égal. Facilité de commande et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  utilisation simple et essentielle

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• 5 / 5

  

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  très simple d'accès

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• 4 / 5

  

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  Commande facile délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans le temps donné et excellent état à la livraison

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• 4 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu affaire au service SAV de recommerce suite à un soucis sur un premier achat. et contrairement à beaucoup d'autres sites, j'ai eu des réponses rapides. Pas toujours les réponses que j'attendais, mais une solution à été trouvé. Pour moi juste presque parfait. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Accessible et clair.

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel et a l'ecoute

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• 4 / 5

  

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  La livraison est rapide par contre l'article que j'ai reçu n'était pas de la même couleur que celle commandé

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Reactif

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• 5 / 5

  

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  très content de cette commande chez recommerce.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le site !

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, et SAV très réactif. Echange du nouveau téléphone en 2 jours.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile, réception en 48h juste top

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique avec des filtres faisant gagner du temps.

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide, je n'ai rien à dire. Le téléphone est conforme à la description et fonctionne très bien.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Sauf que je n'ai pas reçu le bon cable pour charger le téléphone. Vous avez envoyé un cable USB-C alors qu'il faut un micro USB.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue et ai du opter pour un remboursement. Par deux fois, le produit retourné au SAV, présentait les mêmes défauts ( écran tactile HS ) et étui de protection trop court) . Peux t' on vraiment, dans ces conditions, faire confiance aux "testeurs" et vérificateurs ?

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée que votre expérience d'achat n'ait pas été optimale. J'espère que vous aurez l'occasion de recommander sur notre site. Notre service client reste disponible pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau pour toute demande. Cordialement Sophie

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Téléphone en parfait état extérieur . J espère que celui ci sera " durable" malgré qu il soit reconditionnè.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Téléphone très correct

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• 3 / 5

  

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  Site agréable de navigation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon matériel.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le smartphone est arrivé sans défauts apparents.. mais que de défauts de fonctionnement. Sans parler des écouteurs qui ne fonctionnent pas ..

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des dysfonctionnements sur votre téléphone. Notre service client va vous contacter afin de proposer des solutions. Un nouveau kit main libre va également vous être envoyé. Cordialement, Manon

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  Commande et suivi de commande impeccable. Colis reçu en excellent état. C'est parfait, je reviendrai

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  commande et envoi rapide

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  Deuxième commande chez eux. Les produits sont réellement opérationnels comme des neufs. Le bémol c est la batterie du téléphone qui n est pas neuve. Elle sera probablement à remplacer d ici peu.

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  Je n'ai rien à reprocher au site Recommerce. Je n'ai malheureusement jamais reçu mon colis à cause du transporteur Chronopost qui n'à pas voulu livré le colis au point relais demandé, mais il fallait que je vienne le chercher à 125kms/2 heures de chez moi. Heureusement, Recommerce a fait le remboursement du téléphone. Site sérieux

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée que la livraison de votre colis n'ait pas abouti. Cordialement, Manon

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  Tout a été très simple et très rapide.

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  Voir le commentaire sur le téléphone…dommage que les contrôles ne soient pas effectués correctement car le principe est louable

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience d'achat ne s'est pas déroulée comme nous l'aurions souhaité. Comme annoncé sur l'avis que vous avez laissé sur le produit, vous pouvez à tout moment déclarer la panne de votre téléphone mobile sur notre portail de garantie, à l'adresse suivante : https://garantie.recommerce.com/. Notre service client se fera une joie de donner une suite favorable à votre demande. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une agréable journée, RS Switzerland Team

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  Très bien, livraison dans les temps annoncés et l'appareil est arrivé sans encombres

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  Livraison rapide et bien protégé dans l'ensemble

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  Efficace

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  Facilité de navigation sur le site, qualité de l'emballage, rapidité de l'envoi, suivi par mail de la commande, tout est ok. Le produit vendu est impeccable, je ferai de la pub pour ce site dont personnellement je suis très satisfait. En plus le geste pour la planète est important.

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  Bon choix de produits, processus de commande simple, livraison rapide

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  C'est le modèle parfait pour moi simple d'utilisation huawei expérience je recommande ce modèle

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  Site efficace et fiable

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  Le premier téléphone livré présentait un dysfonctionnement de l'appareil photo (photo vidéo floues) l'état général était très bon comme annoncé (vendu en tres bon etat). Problème résolu sur le téléphone de remplacement mais reçu dans un moins bon état (quelques points sur la tranche) La batterie me semble également moins résistante. Globalement satisfait en espérant ne pas devoir changer la batterie dans les prochains temps.

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous vous informons que notre service client se tient à votre disposition si toutefois vous en avez besoin. Cordialement, Manon

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  Commande facile

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  livraison reçu 3 jours après alors que le site m'annonçait livraison le lendemain. De toutes façons vous ne mettez que les avis qui vous conviennent. Si vous ne mettez pas mon avis je le mettrai partout ou je pourrai le mettre sur internet.

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  Bonjour Je comprend votre déception, cependant sur notre site nous précisons que nous livrons dans un délai de 24 à 48h. Votre commande a été passée un dimanche, il ne s'agit pas d'un jour ouvrés. Votre commande a donc été préparé le lundi, et votre colis vous a été livré mercredi, soit 48h après. Vous pouvez consulter ce lien pour plus d'informations : https://www.recommerce.com/fr/mieux-nous-connaitre/la-livraison-de-votre-produit-reconditionne. Cordialement, Manon

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  J'aurais du faire une capture écran..il était noté :"si vous commandez avant... Vous serez livré demain." pourquoi écrire cela alors ? J'ai été induit en erreur. J'y ai cru.

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  Bonjour, En effet sur notre site il est indiqué : "toutes les commandes passées avant 15h sont préparées et expédiées le jour même (du lundi au vendredi)". Il est bien précisé que ceci n'est valable que si votre commande est passée du lundi au vendredi. Votre commande ayant été passée un dimanche, les délais de livraison ont été respectés. Cordialement, Manon

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