Avis clients de recommerce.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande. Livraison rapide. Un site aj top.

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• 4 / 5

  

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  Reçu le telephone tres rapidement mais malheureusement il y avait eu une erreur sur la capacité de stockage donc je l’ai renvoyé et j’ai reçu le bon une semaine plus tard en tout

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• 5 / 5

  

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  C'est le troisième tekephone que j'achete chez Recommerce. L'état est comme neuf, je n'ai jamais été déçu. La tenue dans le temps est également très satisfaisante. Mon épouse utilise le sien depuis 3 ans sans aucun problème, c'était aussi le cas de mon premier S7 avant qu'il soit cassé... Les délais sont "canon" , de même que le site et tout le côté administratif.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, fiable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et serieux

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Achat facilité en raison d’un site à la portée de tout le monde. Livraison rapide ... Aucune fausse note.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Peut être serait-il judicieux d'ajouter un service coque protection écran

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire posté dans le but de nous améliorer. Nous avons pris en compte votre conseil et nous l'avons remonté aux services concernés. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai recu tres rapidement mon colis. Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et claire

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• 5 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Livraison express nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Telephone en panne au démarrage, j'avais eu aussi plusieurs bug au moment du règlement à la commande, c'est pas ma première commande sans problème , je commence à avoir de gros doute sur la qualité des reconditionnement

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  Bonjour, Tout d'abord je vous remercie pour votre fidélité, je constate qu'il s'agit du 4 ème téléphone que vous commandez chez nous. Veuillez-nous excusez des désagréments causés, je constate en effet qu'une demande d'échange est en cours de traitement dans nos ateliers. Notre service clientèle va vous contacter pour vous remercier de votre fidélité. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour la réactivité, désolé pour le gros coup de gueule, mais imaginez la déception pour un cadeau de Noel.

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je comprends très bien la situation et j'en suis désolée, c'est pour cette raison que nous avons souhaité nous rattraper. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année à vous et vos proches. Cordialement, Manon

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  recherche facile, informations claires et précises

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• 4 / 5

  

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  J’ai pu commander facilement

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• 5 / 5

  

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  Facile à comprendre et temps de réponses rapides. Nickel !!!

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• 4 / 5

  

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  ras, c'est très pratique

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile.. Après information de disfonctionnnement.. Attente retour.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  très simple et facile

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  Livraison rapide, mais SAV de très mauvaise qualité

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer pour quelles raisons vous trouvez notre SAV de mauvaise qualité ? Nous constatons qu'une réponse à votre demande vous a été apportée dans les délais et qu'une solution vous a été proposée immédiatement. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Une solution a été proposé après de nombreux mails, et le produit de remplacement ,d’aussi mauvaise qualité que premier ,a été réceptionné 11 jours après ma demande de SAV.. alors que le délai de réception annoncé était de 10 jours, dommage que mon délai de rétractation était dépassé d’un jour sinon le produit aurait été retourné à l’envoyeur immédiatement pour remboursement !

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je constate que vous nous avez contactés le 11/12 et que nous vous avons proposé l'échange ou le remboursement le 11/12 également. Cependant, vous aviez plusieurs questions concernant l'échange, ce qui a retardé légèrement la prise en charge de votre téléphone en SAV. Nous constatons également qu'aucun échange de votre téléphone n'a été effectué. Vous disposez toujours du 1er téléphone reçu. Seul les accessoires vous ont été renvoyés le 21/12 suite à votre seconde demande qui concernait les accessoires. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Manon

  Réponse de A A

  

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  Je n’avais pas plusieurs questions concernant l’échange, le 11 je vous indiqué que les accessoires était défectueux. Le jour même vous m’avez fait parvenir un mail m’indiquant Que des nouveaux accessoires compatible aller mettre livrer dans les 10 jours. 10 jours plus tard n’ayant toujours rien réceptionné, je vous ai relancé par mail pour enfin recevoir trois jours plus tard le courrier indiqué. Les articles sont toujours de mauvaise qualité. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  LE SERVICE EST PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et super service après-vente : erreur de modèle - retour et remboursement très facile et rapide. Ras

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• 1 / 5

  

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  La commande est rapide mais le produit n’est pas à la hauteur un iPhone livré avec seulement un état de la batterie a 76%.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée des désagréments causés. La capacité de votre batterie est anormale. Nous vous informons que notre service clientèle vous a contacté pour vous proposer une solution. Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  site simple et pratique . Présentation claire des produits .

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé commande facile livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  La commande se fait rapidement sur internet, colis reçu rapidement. et plutôt bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation, bien présenté, le site est très bien

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être plus fluide. Une recherche avancée avec plus de filtres serait appréciable. La livraison est parfaite.

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  Bonjour, Je vous remercie pour vos conseils, nous sommes à l'écoute de ces commentaires qui sont toujours dans le but de nous améliorer. Auriez-vous des idées de filtres qui vous ont manqués lors de votre recherche ? Cordialement, Manon

• 5 / 5

  

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  La commande a été très facile, et le téléphone correspond parfaitement à la description (état impeccable). Merci

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• 5 / 5

  

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  Site simple, on trouve rapidement. Reçu très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Tiptop

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple. Livraison rapide et produit en très bon état et tout de suite fonctionnel. Je recommande ce site qui redonne une seconde vie aux smartphones.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rien de superflu

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• 2 / 5

  

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  Site fonctionnel

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous constatons que la note donnée ne correspond pas au commentaire, cela est-il une erreur de votre part ? Cordialement, Manon

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  Bonjour Manon, la note donnée y correspond car j'ai été plutôt déçu de la prestation globale et du produit reçu. Cordialement. Denis Vasserot

  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Manon

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide

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• 5 / 5

  

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  Objet conforme à l'annonce , envoi rapide , bon produit . Tout est bien .

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• 5 / 5

  

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  Excellent très rapide 👍

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• 5 / 5

  

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  Pratique, nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soigneuse rien à dire c’est top

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu ma commande très rapidement sans payer aucun frais en plus et celle-ci correspond ce à quoi je m'attendais.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison ponctuelle et produit de qualité, en excellent état. je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Idem si dessus

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'une documentation ou au moins un lien ne soit pas livré avec le téléphone...

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 2 / 5

  

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  J’ai pu commander rapidement et facilement avec Apple Pay et me faire livrer assez rapidement. J’ai eu le malheur de recevoir le premier produit avec seulement 86% de batterie alors que mon modèle de génération précédente, acheté lui aussi chez Recommerce 2 ans auparavant, affichait 84% de batterie mais l’échange a été simple et assez rapide. Les accessoires, par contre, incluant écouteurs, chargeur, etc. sont de très mauvaise qualité, d’un design, d’une technologie et d’une durabilité perçue déplorables ; je les dépose directement au bac recyclage D3E de la déchèterie locale, ils sont inutilisables, même les modèles jetables à usage unique dans les musées et les avions de ligne sont de meilleure qualité et fiabilité ; c’était déjà le cas lors de mon premier achat il y a 2 ans et je n’ai noté aucune amélioration alors que j’avais signalé cela, déplorable.

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  Bonjour Florent, Je suis navrée d'apprendre que les accessoires de votre appareil ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Si bien, ce sont des accessoires compatibles, ils ont été testés et sont conformes aux normes européennes. Je ferai part de vos observations au service qui s'occupe des accessoires pour que vos remarques soient prises en compte. Cordialement, Fabiola

  Réponse de A A

  

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  Bonjour vous m’aviez adressé le même message il y a 2 ans lors de ma première commande et j’ai été autant déçu de la prestation sur les accessoires cette fois encore. Aussi je ne m’attends à aucune amélioration lors de toute prochaine commande, et je considérerai la concurrence quitte à tirer un trait sur les accessoires et acheter directement les accessoires qui me conviennent. Belles fêtes, bien cordialement - FMARTIN

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  Simple d'utilisation, fiable, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site, serieux je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ! Simple, rapide et efficace, le téléphone est arrivé en super état. Très fiable

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• 1 / 5

  

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  Le téléphone reçu n’a pas été testé en amont : écran tactile bloqué... pour un cadeau de Noël c’est gênant

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  Bonjour Bruno, Je suis navrée que votre mobile présente des soucis. Avez-vous essayé de le réinitialiser ? Si le problème persiste, je vous invite à contacter notre service SAV qui vous proposera une solution. Cordialement, Fabiola

• 5 / 5

  

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  rapide, simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite envoie très rapide je recommande le site

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  2ème iPhone commandé. Livraison rapide. Téléphone conforme à la demande. Tarifs dans la norme. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d’accès, très bien expliqué

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• 4 / 5

  

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  Remises un peu opaques, et tarifs qui évoluent rapidement au grès de la météo !

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement. Conforme à ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent livraison sous 48h après la commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps conditionnement parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service client irréprochable et rapide.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu le produit rapidement Après ma commande.bien emballer et le téléphone correspond au descriptif. Très content du site.

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas les raisons pour lesquelles ce smartphone posait problème mais il m a été remboursé des la réception de son renvoi . Donc c est bien

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  Livraison tres rapide.Telephone reconditionné en excellent état

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  Nickel

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  Tout parfait

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  Très facile de trouver ce que l’on cherche et de passere commande

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  J’ai déjà commandé sur ce site que je conseille à tous

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  Sérieux

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  Commande arrivée très rapidement, je recommande.

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  Livraison très rapide. Produit en très bon état. Aucun problème, je recommande.

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  Envoi Rapide. Produit comme neuf commandé, produit comme neuf reçu. Parfait.

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  Livraison super rapide et téléphone très bien emballé

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  Commande facile

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  Très clair.

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  Site très intuitif en quelques clic on trouve se que l’on cherche j’adore

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  rapide et soigneux

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  Le site est bien en termes de livraison et de facilité de commande mais le produit ne fonctionnait pas.

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  Réponse de recommerce.com

  

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  Bonjour, je suis désolée que votre expérience sur notre site n'ait pas été optimale. Je vois que la commande a été remboursée. J'espère que vous aurez l'occasion de repasser commande sur notre site. Cordialement Sophie

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  Reçu rapidement, rien as redire

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  Rien a dire

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  Envoi rapide et de qualité

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  C'est très bien. Assez clair.

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  super site, très clair

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  Clair et fonctionnel

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  ...

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  Livraison très rapide parfait

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  Commandé facilement et livré rapidement. Un grand merci.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  site très bien conçu. J'aurais apprécié savoir à peu près quand les modèles dit "bientôt disponibles" le seront.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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