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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Nabil et julie E.
30 mars 2026
Avis vérifiéService client peu compétent... Deux interlocuteurs avec des discours contradictoires, et aucune solution satisfaisante
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux informations contradictoires et nous sommes désolés que votre problème n'ait pas trouvé de solution satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions faire avancer votre dossier. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bloom P.
30 mars 2026
Avis vérifiéLa ligne a été activée à distance mais aucun raccordement physique n’a été fait dans le local. J’ai besoin d’un passage technicien pour installation PTO et raccordement.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
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Frederic T.
30 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai changé d'avis avant la venue du "technicien", la résiliation c'est faite sans problème👌
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Philippe L.
30 mars 2026
Avis vérifiéParfait !!!
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Jocelyne V.
30 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Josette P.
30 mars 2026
Avis vérifiéLe technicien ne c est pas embêter et je pense que le document qu il m'a remis il a signé pour et a signé pour moi sans mon accord je suis pas contente de sa venu
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre technicien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter davantage. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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J. F.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christiane D.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, aucun problème. Je recommande.
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Mohamed H.
28 mars 2026
Avis vérifiéJe reprends chez red, vous êtes les meilleurs
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Christophe P.
28 mars 2026
Avis vérifiéen passant par l'appli android, ca ne validais pas la commande, cela mettais erreur, j'ai du le refaire sur l'ordi.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des difficultés lors de la commande peuvent être frustrantes et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour vos prochaines démarches. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Maximilien V.
28 mars 2026
Avis vérifiéRelativement facile, la vérification d identite pause quand meme des questions ... sommes nous sur que notre carte d identité est utilisé que a des fins d identification et rien d autre ...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant la vérification d'identité. Sachez que nous mettons en place des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos informations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Humberto T.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Claude R.
28 mars 2026
Avis vérifiéCe n'est pas très simple et souvent compliqué
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J. D.
28 mars 2026
Avis vérifiéAchat forfait simple et efficace
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Jean pierre C.
28 mars 2026
Avis vérifiéSimple si l'on suit le " chemin " indiqué sans chercher à aller trop vite
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Thomas M.
28 mars 2026
Avis vérifié...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Thierry M.
28 mars 2026
Avis vérifiéSimple, clair, efficace, complet
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Vanessa B.
28 mars 2026
Avis vérifiéLa prise d’abonnement fut simple maintenant à voir la suite
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Jennifer P.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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A. C.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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