Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
IMPOSSIBLE DE JOINDRE VOTRE SERVICE CLIENTELE PAR LES DIFFERENTS CANNAUX, BESOIN D AMELIORER VOS SERVICES Cdt,
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
25 mars 2021
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Carte sim reçue sous 3 jours et activée 1 semaine après la commande. Résiliation de mon contrat auprès de mon ancien opérateur faite par l'équipe RED. Aucun soucis à signaler, que ce soit sur le forfait souscrit, les démarches administratives, le prélèvement bancaire, les factures ou la qualité du réseau (4G).
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A. A.
25 mars 2021
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le site est facile d'accès, ainsi que l'information souhaitée; on passe aisément commande et elle est traitée rapidement; la suite est un peu plus compliquée...
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A. A.
25 mars 2021
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Pas de problème.L'installation demanderait des explications simples à l'usage des non- initiés...
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A. A.
25 mars 2021
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Prix et efficacité sont les deux éléments que j'ai pu constater.
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A. A.
25 mars 2021
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Site qui n'est pas forcément d'une clarté limpide !!!
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A. A.
25 mars 2021
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Plus d’une semaine d’attente pour un carte sim et on annule ma commande sans aucune raison. Service client null.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
25 mars 2021
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Tres bien
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A. A.
25 mars 2021
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Les informations sont claires. Il est très facile de trouver son forfait adapté.
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A. A.
25 mars 2021
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bien
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A. A.
25 mars 2021
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Tout s'est très bien passé, MERCI !
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A. A.
25 mars 2021
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après une heure d'attente, aucun conseiller ne répond à la question posée
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Votre message est inutile car il est automatique. Ce que l'on souhaite c'est de pouvoir dialoguer en justice et vérité, mais pas avec un automate !!!
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A. A.
25 mars 2021
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rapide, efficace, tout s'est bien passé.
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A. A.
25 mars 2021
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Rendez vous annulé car mauvaise adresse raccordée malgré de nombreux coups de fils afin d'assurer un rendez vous convenable
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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A. A.
25 mars 2021
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BIEN
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A. A.
25 mars 2021
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ras , très bon service .
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A. A.
25 mars 2021
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Impeccable
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A. A.
25 mars 2021
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pas de problème particulier à la commande, en revanche l'activation de la ligne n'est pas faite, je n'ai donc aucun service pour une durée jusqu'ici inconnue
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A. A.
25 mars 2021
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carte sim n arrive pas dans les delais pretendus,j attends toujours
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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