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Résumé des avis
La plateforme est appréciée pour sa clarté, son efficacité et la rapidité des démarches, offrant une expérience utilisateur simple et agréable. Les clients se montrent globalement satisfaits des services.
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Thierry L.
11 févr. 2026
Avis vérifiéCommande très facile, assistance efficace en cas de besoin, suivi impeccable, sms la veille du jour de l'installation pour voir si tout est ok, j'ai été rappelé suite à mes questions, sms le jour de l'installation comme prévu, installation parfaite, et une mention spéciale pour les techniciens qui sont intervenus : efficaces, aimables et très professionnels ! bravo
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Nicolas roland B.
11 févr. 2026
Avis vérifié4 étoiles seulement car le processus d'achat du chargeur avec le mobile était mal indiqué
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Claude F.
11 févr. 2026
Avis vérifiéparfait, plus performant que Sfr et surtout moins cher.
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Anne T.
11 févr. 2026
Avis vérifiérien à dire
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Joan S.
11 févr. 2026
Avis vérifiéL'ouverture de la ligne a été très longue (plus d'1 mois) car l'équipe de RED n'a pas pris en compte les conditions particulières pourtant signalées de raccordement de mon local professionnel (nécessité d'une nacelle). De plus, le remboursement des frais d'ouverture de 39€ ne se font pas sur la première facture, qui est du coup très élevée. En dehors de ça, l'activation complète des services s'est faite rapidement après l'intervention des techniciens (merci à eux, ils ont vraiment fait un boulot irréprochable malgré les difficultés et la longueur de fibre à tirer de plus d'1km !) et le débit est très proche du débit théorique maximal annoncé dans l'offre, pas de souci pour le moment. A voir la stabilité de la connexion sur la durée.
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Marie F.
10 févr. 2026
Avis vérifiéNavigation plutôt facile
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Adil S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Tiphanie D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéUn site qui esplique tout bien
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Mouloud D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSouscription simple et prix honnête et très abordable mals le service client est pas top top un peu comme tous les fournisseurs d’axes à internet C’est dommage
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous trouviez nos prix abordables, mais nous sommes désolés d'apprendre que notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous encourageons la poursuite de l'échange pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Mouloud D.
J’ai explique à côté conseiller au téléphone qje j’ai fais une erreur lors que ma souscription En effet lors de renseigner mon numéro de téléphone jai interverti les deux derniers numéros De facto le technicien ne pourra pas m’appeler delain ppur l’intervention Le conseiller s’est contenté de me dire que je portais corriger cette erreur quand lon compte et ma ligne seront active Aucune aidé apporte aucune solution proposée Rien On se contente du minimum C’est dommage Moi qui pensait que le service client Free était déplorable jai sûrement trouvé un équivalent chez vous
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Nadine B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéOui
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Frederic C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien très facile
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Remi S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBien mais pousse à l'achat d'un téléphone
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P. I.
10 févr. 2026
Avis vérifiéDommage qu’on ai pas quelqu’un au bout du fil.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Loic M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRapide efficace prix correct
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Catherine A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéEn espérant c'est mieux que free
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Manuel S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéL'offre était intéressante mais crytpique, finalement j'ai déduis des différents bugs sur le site que j'étais inéligible, alors je vais essayer d'annuler ma commande. J’atterris sur une page ERROR d'adresse truc/truc/inéligibilité... Site labyrinthique et mal foutu, plein de bugs, la fin de SFR ???
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Sandra D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Henri S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéJe passe de SFR à Red. C'est donc la même maison. Un technicien doit passer pour remplacer le décodeur actuel par le même. Il aurait pu ne pas passer Ensuite il ne peut pas reprendre l'ancien décodeur. Et c'est à moi à faire la demande de remboursement des frais d'installation. Ensuite j'ai été appelé par une personne difficilement compréhensible qui refusait de m'envoyer un mail avec les informations qu'elle me donnait de vive voix
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Nasreddine T.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPlus de 24h pour validé ma commande ( forfait mobile ) et après 48h pas d’envois
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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A. G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSimple et clair
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