Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
-
Daniel D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNon
-
Oceane B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma carte sim
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
P. L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison à la date prévue Livreur sympa Parfait
-
Danielle L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéOui j’ai trouvé facilement et ça s’est fait en quelques secondes. Merci
-
Salome B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et très simple
-
Eliane A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTout était fluide, rien à signaler
-
Eugen V.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente Ça c'est très bien passé avec le technicien
-
Antoine C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéAchat en ligne facile
-
B. A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéchangement de forfait mobile sans souci le plus difficile c'est d'ouvrir le tiroir de la carte sim :)
-
Seka K.
19 déc. 2025
Avis vérifiéProcedure de mise en place facile à suivre .. tout s'est bien passé du début jusqu'à la réception de la nouvelle carte SIM
-
Valerie R.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
-
Yves R.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour l'instant, on verra pour la suite .
-
Martine L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès buen
-
P. M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais expérience. On valide ma commande avec reprise et bonus sur mon ancien appareil, pour au final annulé la reprise et donc les bonus soit disant à cause d'un problème technique. Résultat, j'ai tout annulé et j'irai voir ailleurs
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre service de reprise. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de P. M.
Bonjour, Le problème ne s'arrête pas là, car le colis a été livré ce jour, et je reçois un sms en fin d'après-midi, pour me prévenir de l'activation de ma ligne alors que la demande de résiliation a été faite par mail le 14/12 et confirmé par téléphone ce midi avec une de vos conseillère ! Le colis non ouvert est reparti et j'espère sincèrement avoir un remboursement rapide et aucun prélèvement pour un forfait qui a été résilié.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Natacha W.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace. Souscription rapide
-
Thibault L.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande rapide, mail de suivi, tracking transporteur. Surpris et content du service =).
-
Xavier P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande relativement simple au départ, mais rapidement compliquée par des propositions mal expliquées et très mal conçues. On perd du temps inutilement à essayer de comprendre ce qui est demandé. Le pire reste l'assistance téléphonique: accueil désagréable, ton condescendant, impression d'être pris de haut. Aucune écoute, aucun effort pour aider. Service client décevant et expérience globale frustrante. À revoir sérieusement.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été source de confusion et que l'accueil de notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
-
Thierry Y.
17 déc. 2025
Avis vérifiépour l'instant rien à redire j'attends le technicien pour l'installation de ma box.
-
B. O.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Y. S.
17 déc. 2025
Avis vérifiéImpossibilité malgré tentative d’avoir un interlocuteur par téléphone pour répondre à mes interrogations qui restes toujours d’actualité sans réponses
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à la difficulté d'obtenir une réponse par téléphone et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. N'hésitez pas à nous contacter via nos autres canaux pour que nous puissions vous apporter l'aide nécessaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Y. S.
Bonjour, J’ai pourtant sélectionné l’option “rappel” à plusieurs reprises, mais le système automatique raccroche systématiquement, rendant impossible tout échange avec un conseiller. Il serait souhaitable de revoir ces méthodes particulièrement expéditives, ou tout simplement de me rappeler de manière effective, plutôt que de proposer des options qui ne fonctionnent pas. Il est regrettable de devoir publier un avis négatif pour enfin obtenir une réponse, alors qu’une prise de contact normale aurait pu résoudre la situation simplement. Dans l’attente d’un retour concret de votre part. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
