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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Roland S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site facile. La commande a été bien effectué.
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K. R.
27 nov. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée. Très bien.
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Mahe V.
27 nov. 2025
Avis vérifiéDifficile de remplir le formulaire, j’ai dû essayer sur 3 navigateurs differents
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Said S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ étais client et me voilà de retour
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Mourad B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéFacilité de navigation. Offre très intéressante.
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Marion P.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTres fluide. Parfait.
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Delphine T.
27 nov. 2025
Avis vérifiéOk pour la commande
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O. H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéService relation client en ligne à la ramasse
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Clarisse A.
27 nov. 2025
Avis vérifiésuper
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Christophe L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPrécis et clair avec différents choix très bien
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D. D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Raoul L.
27 nov. 2025
Avis vérifiérien a dire
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Eyad F.
27 nov. 2025
Avis vérifiéJ’étais obligé à faire le paiement sur 4 fois car j’utilise une carte BNP Paribas. C’était vraiment les mots du service client et ça m’a beaucoup gené. De plus, je rencontre des erreurs lorsque j’essaie de faire mon remboursement.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation ait pu être gênante et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le paiement et le remboursement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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A. G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéAchat fluide et simple
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Christine G.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Florence B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe .. j'ai commandé 2 téléphones suite à une offre : un pour moi et un pour mon fils : lorsque j'ai fait la commande sur la ligne de mon fils impossible de rentrer le code RIO demandé : il nous a fallu engager une demande de changement de numéro pour pouvoir bénéficier de l'offre.. mais lorsque j'ai reçu les mails de confirmations les 2 numéros étaient inversés et la ligne qui devait changer de forfait et de numéro était la mienne au lieu de celle de mon fils ! et j'avais bien fait attention à sélectionner les bons numéros au préalable.. J'ai essayé d'expliquer cela à la personne qui m'a répondue via leur service en ligne cela a été très compliqué, il s'est trompé, il m'a fait annuler une commande téléphone et de création de nouvelle ligne du coup qui avait été rajoutée avec un nouveau forfait .. résultat des courses j'attends de voir ce que je vais recevoir demain :1 ou 2 téléphones ? et j'aviserai par la suite.. Vraiment je ne suis pas du tout satisfaite ; tout cela m'a créé beaucoup de soucis .. Vraiment un bug incompréhensible..
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. N'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous aider à clarifier la situation. Nous vous remercions de votre patience. L’équipe red-by-sfr
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Eric D.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBien jusqu’à présent
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Yoann C.
27 nov. 2025
Avis vérifiéToujours aucun service téléphonique 5 jours après ma commande malgré la notification d'activation de la e-sim. Le service client ne reconnaît pas ma ligne téléphonique. Opérateur à fuir de toute urgence.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la activation de votre e-sim. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous accompagner dans la résolution de ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jerome F.
27 nov. 2025
Avis vérifiéMa portabilité se fait ce jour alors que je n'ai pas reçu mon code pour l'Esim !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre code pour l'Esim lors de votre portabilité. Cela peut être frustrant et nous comprenons votre situation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Angra B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien simple limpide rapide et bonne réception
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