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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Jean-Louis N.
19 nov. 2025
Avis vérifiéC’est très bien Je suis ancien client de Red SFR Merci
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Anne-Lise D.
19 nov. 2025
Avis vérifiéDifficulté sur la plupart des moteurs de recherche pour pouvoir commander. Cela ne change rien lorsque l'on fait "valider" et les cases grisées restent bloqué, ce qui est un vrai problème. J'ai failli commander ailleurs à cause de cela, et au final sur un autre moteur de recherche, cela fonctionnait. Mais lorsque cela fonctionne, le site est très clair et cela fonctionne très bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre site. Nous espérons que vos futures visites seront plus satisfaisantes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Elodie G.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBonne transaction, facile à faire depuis le site et j’ai trouvé les options dont j’avais besoin. Je recommande!
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Yannick R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéras
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Michelle C.
19 nov. 2025
Avis vérifiéJe n’ai rencontré aucun problème particulier pour effectuer mon achat sur votre site
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A. S.
19 nov. 2025
Avis vérifiéMauvais au maximum Je veux récupérer mon numéro maintenant, mais aucun de vos clients ne peut le faire et ils me conseillent d'attendre jusqu'à lundi
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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Alexis C.
19 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace, tout ce qu'on demande
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Jules M.
19 nov. 2025
Avis vérifiéje ne suis pas un as en informatique, j'ai trouvé simple la commande d'un nouveau forfait.
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Said A.
19 nov. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Monique R.
19 nov. 2025
Avis vérifiétrès rapide
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Arsene B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéFacile
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Michele R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéTECHNICIEN PATIENT A L ECOUTE A REPONDU A MES QUESTIONS
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Elsa R.
19 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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Christopher M.
19 nov. 2025
Avis vérifiéZero , mauvais suivi , pas ou tres peu d’aide efficace
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, et nous aimerions mieux comprendre votre situation pour vous apporter l'aide nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Michele B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéerreur livraison de la wifi mais pas la tv toujours en attente ........
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre livraison. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation au plus vite. les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Stephane B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéabonnement pour lequel je souhaitais changer d'option (sim physique à la place de la esim). Impossible de changer l'option sur le site "momentanément" pendant plusieurs jours, et "parce que vous êtes un client Red", je suis interdit de rappel par conseiller alors que c'est la solution indiquée sur le site (répondeur, raccrochage). J'ai donc dû résilier le premier forfait, attendre, puis racheter le forfait voulu. Difficile de faire plus nul.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Pascal P.
18 nov. 2025
Avis vérifiétres à l écoute
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Burim J.
18 nov. 2025
Avis vérifiéPas de geste commercial de la part de votre collegue , vu que cetait une erreur de sim jlui demander de transferer en esim et il a voulu rien savoir et ni faire de deduction ou geste
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Burim J.
Veuillez me contacter sur 06 52 52 19 50
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Kany C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéIl y a des box pour regarder la TV et installer les jeux sur internet
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Aubry A.
18 nov. 2025
Avis vérifiéAccès simple et efficace
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