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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Anonymous A.
13 nov. 2025
Avis vérifiétout est parfait
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Gang L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLe processus d’achat est clair et concis. Logistique et livraison rapides. Le seul dommage est que je ne peux pas choisir mon propre numéro de téléphone portable
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Frederic B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéPratique et ergonomique
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Sophie B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès buen
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Mohamed E.
13 nov. 2025
Avis vérifiéOn annule ma commande sans raison qu’on me precise
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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Ahmed I.
12 nov. 2025
Avis vérifiéTres bein
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Mauricette F.
12 nov. 2025
Avis vérifiéservice tres bien la transition a ete parfaite
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Frederic P.
12 nov. 2025
Avis vérifiéconforme
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Adrianus P.
9 nov. 2025
Avis vérifiéPrima geregeld snelle levering
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de notre service. Votre retour est précieux et nous pousse à continuer d'améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Laurent V.
9 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le 4/11 j'ai procédé à l'ouverture d'une ligne téléphonique chez red by sfr et je pensais également avoir commandé un telephone mobile en parallèle afin de pouvoir bénéficier de la promotion (achat mobile avec forfait), hors cela n'a pas fonctionné ! Impossible de bénéficier de la promotion alors que j'ai acheté un téléphone seul le jour d'après. Première expérience avec Réd plus que décevante, du coup j'ai tout annulé, forfait et achat téléphone ce jour.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec red by SFR n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé pour améliorer nos services. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Celia C.
8 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéAll right
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Christian M.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai été bien renseigné par le conseiller, c’était clair et très facile
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné par notre conseiller et que cela a facilité votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Didier J.
8 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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Maela L.
8 nov. 2025
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous apprécierez pleinement nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions. L’équipe red-by-sfr
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Violaine A.
8 nov. 2025
Avis vérifié24h pour avoir un reçu et une confirmation de commande. Un peu long, sinon tout était parfait
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d’envoi du reçu et travaillerons à l'améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. L’équipe red-by-sfr
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Djadaidini C.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJ'étais très satisfait
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Johanne D.
8 nov. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu la plus grande difficulté à passer l'identification de sécurité. J'ai une carte d'identité belge et 15 caractère comme indiqué ça ne passe pas. Pour trouver de l'aide: trois tentatives sur le chat et 4 appels aux commerciaux de sfr , j'ai enfin eu quelqu'un qui a trouvé la solution. Il fallait mettre 19 caractères pour valider la carte d'identité et pas 15 comme indiqué. Merci à l'agent commercial! Et une étoile pour la gestion d'sfr, la perte de temps et le manque d'informations.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’identification de sécurité. Votre retour est précieux et nous sommes heureux que notre agent ait pu vous aider. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté des informations et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Sergio D.
8 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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Ghislaine E.
8 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour. Dommage que je doive. Payer. Trente-neuf€. Alors que je suis déjà cher red avec la dsl
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