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Résumé des avis
La marque est bien appréciée pour la clarté de ses offres et la simplicité de souscription. Les clients soulignent une navigation fluide et un service compétent, rendant l'expérience agréable.
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Arnaud J.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSachant exactement ce que je désirais, je n'ai eu aucune difficulté à l'obtenir.
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Yvon R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéCompétence et efficacité
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Hans D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSIMPLE ET RAPIDE
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Ayoub S.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace et très intuitif.
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Joelma B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRéseau faible
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la qualité du réseau est essentielle pour vous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et explorer les solutions possibles. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Alexandre D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéDelai de livraison trop long je regrette presque d'avoir prit un abonnement chez eux..
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jean philippe D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéPas suffisamment clair dans les explications en général
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la clarté des explications est essentielle et nous sommes désolés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Jessica B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéCommande super facile, livraison en deux jours, rien à dire. Je recommande à 100% ☺️
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Sylvie N.
16 oct. 2025
Avis vérifiéFacile à pratiquer
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Georges P.
16 oct. 2025
Avis vérifiéLes prix affichés ne comprennent pas les options de base (il faut payer 2€ de plus pour le répondeur !) Le lien d’activation arrive tard et il ne fonctionne pas. Ensuite le support est 100% en ligne et difficile à joindre.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les options et les difficultés rencontrées avec l'activation. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr
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Guillaume C.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair et intuitif, simple, rapide, j'espère que la qualité du matériel, son installation, etc, sera tout aussi bien ...
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J. P.
16 oct. 2025
Avis vérifiétrés rapide
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Abdellilah C.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTous va bien
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Martin D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéLa rétractation ne fonctionne pas. Il faut attendre que le technicien passe ; donc le faire déplacer pour lui dire que j'annule ma commande. Mais il n'est pas passé. L'offre est en suspend, ni validée ni annulée, bloquant toutes autres actions !!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour Pour faire un changement d'offre et bénéficier de la nouvelle offre de la fibre optique, vous devez contacter le service client pour vous aider. Il ne faut pas souscrire une nouvelle ligne avec portabilité, mais faire un simple changement d'offre auprès de service fidélisation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement.
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Evelyne L.
16 oct. 2025
Avis vérifié10 ma note
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Pierre B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTransféré sans problème impeccable Mais sans le parrainage ??
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Thierry C.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean claude G.
16 oct. 2025
Avis vérifiéService parfait
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Leo C.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSite web très efficace et ergonomique ! Mais trop obscure sur les conditions de résiliations.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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Huguette R.
16 oct. 2025
Avis vérifiéMon passage de SFR a red by SFR est une suite de déception. D'abord, SFR a fait des menaces téléphoniques sur la fin de mon forfait adsl, a coup d'appels une fois par jour. Ensuite, je suis passé à la fibre red en voulant garder mon numéro fixe, j'ai bien indiqué le code RIO, mais après installation, internet fonctionnait avec un nouveau numéro. J'ai contacté le SAV, après 3 jours, j'ai récupéré mon ancien numéro. 24h après, internet ne marche plus, j'ai recontacte le SAV, un technicien doit venir vérifier, nous étions vendredi, le technicien vient pour lundi matin. Le technicien n'est jamais arrivé, je contacte encore le SAV, ils n'ont pas le numéro du technicien ... et on me redonne un rdv pour jeudi, donc 1 semaine sans internet. Nous sommes lundi, on espère voir le technicien dans 3 jours.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
Réponse de Huguette R.
C'est ce que je fais, a chaque appels, on décale mon rdv technicien. Le rdv de demain a été décalé au jeudi 23, sans compensation ! Je suis fatiguée par cette société, a chaque fois, je dois poser un congé mais on annule les rdv aux derniers moments
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