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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée alors que j'avais fourni les documents.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéMerci À toute l’équipe de SFR RED
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéj ai fais la commende par internet tous était rapide très bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et intuitive
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et mise en service tres facile
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiérien a rajouter !!!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiécarte sim reçu rapidement, à voir par la suite….pour la téléphonie.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai dit annule ma commande car vous avez mélangé mon adresse mail avec un autre client qui a le même nom et prénom que moi j ai passé une journée à essayer de résoudre le pb sur votre soit disant chat technique pour au final que j appel moi le client pour modifié l adresse mail
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande Apple Watch enregistrée puis annulée 4 jours plus tard, sans possibilité de commander à nouveau car plus de stock disponible.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Je suis un client régulier et abonné de longue date de Red by SFR. Il n’y a donc aucune raison que cela ait posé le moindre problème. Cette annulation de commande est simplement due à votre mauvaise gestion de stock. Prenez les renseignements. Je confirme ma note du coup.
Réponse de A. A.
Je suis un client régulier et abonné de longue date de Red by SFR. Il n’y a donc aucune raison que cela ait posé le moindre problème. Cette annulation de commande est simplement due à votre mauvaise gestion de stock. Prenez les renseignements. Je confirme ma note du coup.
Réponse de A. A.
Je suis un client régulier et abonné de longue date de Red by SFR. Il n’y a donc aucune raison que cela ait posé le moindre problème. Cette annulation de commande est simplement due à votre mauvaise gestion de stock. Prenez les renseignements. Je confirme ma note du coup.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTout est au plus clair et au plus simple possible, jusqu’à une livraison expresse et une mise en service quasi immédiate. Tres satisfait, merci et bravo!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéil faut demander la caution avant de lancer la commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéC'est très bien merci
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison de la box a pris du retard mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle date, j'ai eu un de vos commercial qui m'a proposé 100go comme geste commercial à faire valoir au numéro 1099. Malgré la multitude d'appel, aucune action n'a été faite dans ce sens puisque ce sont deux services qui ne communiquent pas (info d'une personne du service commercial qui s'est trouvée désolée de m'annoncer cette nouvelle). Je suis déçue, et en plus je n'ai pas d'internet alors que j'avais commandé la fibre exprès afin de pouvoir travailler de chez moi.je recherche aujourd'hui une autre box avec le même débit et avantages chez la concurrence.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour des difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien et rapide
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide pour changer d'opérateur en ligne tout simplement. Fait en 5 min ! Juste un petit bémol pour le délai de portabilité : je suis restée 3 jours sans réseau. Sinon RAS, on nous tient bien informé de l'évolution de la situation !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiédepuis que je suis chez vous, gros porbleme de connexion internet ! parfois des journées entiere !! je ne recois pas toujours les mms/ photos les gens tombent directement sur ma messagerie par moment. un bordel !!!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de se inscrire tous simplement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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