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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 684 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 986 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et très accessible

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Y’a pas un numéro téléphone pour service client

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    J'ai demandé à être rappelé, j'attend toujours

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Le seul bémol concerne le parrainage, ce n’était pas clair qu’il avait bien été pris en compte.

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très bien

    Expérience du: 25 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    impossible d'annuler la commande 5 minutes après l'avoir faite alors que rien commencé. Il faut refuser le colis, mais on ne peut absolument pas empêcher la demande de résiliation de l'ancien opérateur, dixit l'assitance en ligne. c 'est pourtant si simple informatiquement quand rien n'est lancé! C'est lamentable

    Expérience du: 27 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

    Réponse de A. A.

    Bonjour Votre réponse est insatisfaisante, comme la première donnée par votre conseillé que j ai déjà contacté. Bref. Vous laissez les clients dans l embarras sans faire le moindre effort pour les aider. Ce n est pas votre appli qui aide, on ne peut rien y faire et vos conseillés sont impuissants par rapport à ma demande

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    L'opération à été menée très facilement

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Oui tout à fait

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Parfait

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Dommage qu’on ne puisse pas se faire livrer le téléphone en boutique ... pour éviter les problèmes de livraison .

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    ...

    Expérience du: 20 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Site très fonctionnel depuis l application !

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très simple.

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Nouvelle tentative de commande et nouvelle annulation de celle ci et toujours sans information du problème rencontré chez Red.

    Expérience du: 27 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    no problemo

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Parfait :à voir par la suite

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très simple et clair

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Je suis très content

    Expérience du: 25 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très bien. Et très simple

    Expérience du: 27 mars 2021

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  • A. A.

    2 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    10/10

    Expérience du: 27 mars 2021

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