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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéParfait et efficace
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéClair nickel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiénickel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service, d'après eux je suis né le 01.01.1900 !!!! Le chat pareil nul nul on va chez RED juste pour le prix et rien d'autre,
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
Réponse de A. A.
Ca confirme ce que j'ai marqué!!! la réponse n'a rien à voir , je parle de mon identité et vous répondez sur la Box et décodeur !! Nul de chez nul
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème pour la commande de mon nouveau forfait. Juste une chose je suis étonné que la date de mise en route ne soit pas demandée?
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPratique rapide
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéNikel
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéSav inexistant. 6h de réponse par tchat. Pour dire qu'ils ne peuvent rien faire pour résilier une offre qui a été souscrite à mon insu. Ne se mettent pas à la place du client. Le client est peut-être roi quelque part mais pas chez red sfr. Nos comptes red sfr ne sont pas sécurisés. On ne reçoit pas et le sms et le mail. On ne peut pas bloquer les achats de chaînes. Et en plus il y a un asterix en bas des centaines de page de contrat qui disent qu'un mois de chaîne démarré est un mois complet payé.(avis modifié suite à mail modérateur qui ne veut que des avis 5 étoiles qui apparaissent sur leur site internet officiel)
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Non, ils ne sont ni disponibles ni aptes à résoudre les problèmes. C'est un cercle vicieux. Au téléphone on nous dit d'aller sur le tchat et sur le tchat on nous dit d'appeler. La boucle est bouclée. Le système est bien rodé. Vous nous avez a l'usure, seuls les plus courageux et patients recommencent jusqu'à obtention d'une solution correcte.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiétout est OK
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'aime les site claire et net sans chichis un site direct tous que vous êtes merci
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéPas de possibilité de rétractation de suite, il faut attendre de recevoir la puce pour la retourner
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Ça ne répond pas à la question. C'est fait exprès, pour qu on se retrouve dans une situation où d un côté vous avez résilié le forfait du concurrent et de l'autre pas de téléphone.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai fait un parrainage à partir de l'application de ma femme. J'ai réussi mais ce n'est pas si simple. Par exemple on nous donne un code de parrainage et il faut le copier puis le coller une fois qu'on a rempli sa demande de forfait. Déjà tout le monde ne sait pas le faire mais en plus il faut enlever tois le texte qui se trouve devant le code. Je ne sais pas si on peut faire plus simple. Ceux qui ne savent pas copier coller peuvent l'écrire et le retaper après non ?
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai pu accéder au site facilement et de plus l’offre m’a été la plus adapté à mes besoin par contre je comprends pas pourquoi je suis toujours entrain d’alterner entre la 3G et la 4G car internet ne capte pas mal parfois voilà le bémol c’est dommage
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser, informations faciles à trouver
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