Evaluations clients
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Parfait et toujours dispo et à l'écoute pour des précisions et echange.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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excellents conseils envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Contretypage parfait d’après un échantillon Peugeot rouge amarante, la teinte du nuancier du site étant plutôt violette que rouge.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Super produit !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Colis initial arrivé mouillé et endommagé avec une partie des produits vides : nouvelle livraison de remplacement envoyée le lendemain (!). Voilà un vrai service client
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F. *
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Bluffé par la vidéo je me suis lancé dans la rénovation de mon canapé en cuir. Les produits Sofolk tiennent leurs promesses. Ils sont faciles à utiliser et le rendu final est au dessus de mes espérances. Mention spéciale au coloriste pour la fidélité de la couleur livrée.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Livraison dans les délais
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Très bien
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Excellent je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Recherche de produits facile des conseils et des explications vidéos pour permettre de bien utiliser les produits
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Site bien fait et commande facile. Les produits sont à la hauteur de la réputation de Sofolk : faciles à utiliser (même pour les novices), et résultat vraiment satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Très bien fait et facile de retrouver la référence qu' il nous faut....super
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH H. *
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Très bon service, produits top, très pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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Excellent produit, entreprise réactive et souple dans le traitement des erreurs de teinte
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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très bonne réactivité en terme de communication pour résoudre les petites questions résiduelles et vidéo parfaite à suivre pour réaliser la rénovation. Au final résultat bluffant !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Nickel teinte sur mesure identique à l'original note explicative du déroulement du rafraîchissement du cuir très clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Sellier de profession. Les produits sont très bon, la teinture, le verni. Le reste du kit, cicatrisant, aucun intérêt, la pâte de réparation, pas génial, mais je ne m'attendais pas à des miracles. Le service commercial est très à l'écoute mais je pense qu'il n'ont jamais testé le produit "de leurs mains" N'hésitez pas à me contacter pour un avis professionnel. EPC Sellerie Valenciennes.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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Couleur parfaite même en une couche j en ai mis 2 car c est un salon blanc facile à mettre je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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rapide top
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Informations insuffisantes sur les possibilités du produit
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Site bien structuré et recherches faciles.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE I. *
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Produit pas du tout efficace Rajoute une pellicule qui part facilement Plus la différence de couleur Du coup j’ai tout retiré et mis le produit à la poubelle
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Réponse de renovation-du-cuir.frSignalerPourquoi ne pas nous avoir téléphoné au sujet de votre problème ? Nous aurions très certainement trouvé une raison à votre problème ! Ce kit est beaucoup utilisé et plébiscité et il n'y a aucune raison que cela soit votre cas. Pour commencer, avez l'absolue certitude que votre matière est bien du cuir et non du plastique grainé qui peut porter à confusion ? Avez-vous effectué une nettoyage rigoureux à l'acétone ? En effet, le volant est très certainement la zone la plus encrassée dans un véhicule et nécessite donc un parfait dégraissage. Sachez que depuis 30 ans nous fabriquons la même peinture. Nous pouvons avec certitude affirmé que si celle- ci n'accroche pas c'est pour l'une des 2 raisons ci-dessus. Enfin, concernant votre problème de couleur. Vous avez choisi du NOIR et nous vous avons livré du noir. Si celle-ci ne convenait pas, vous aviez la possibilité de nous la renvoyer pour en commander une autre... Nous allons demain essayer de vous contacter afin de vous aider à résoudre ce problème.
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Produits qui détériorent le cuir plutôt que de le rénover, et ce de façon absolument irréversible... Un immense regret de les Avoir utilisés et de ne pouvoir revenir en arrière.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de renovation-du-cuir.frSignalerEn laissant un 2ème avis successif de votre part, il s'agit visiblement d'un volonté manifeste de nuire à notre image. Nous allons également coller notre précédente réponse qui résume parfaitement la nature de nos échanges. Les internautes pourrons ainsi prendre connaissance du point de vue des deux parties et porter le jugement qu'il conviendra. Depuis plus de 30 ans nous fabriquons des produits de qualité et avons satisfaits plusieurs dizaines de milliers de Clients. Nous connaissons notre métier et savons prendre nos responsabilités en cas d'erreur de notre part. Même si nous avions fait une erreur de dosage sur notre recolorant pigmentaire, il est absolument impossible que celui-ci devienne corrosif comme vous le laissez entendre, et puisse endommager du cuir. Si c’était le cas nous aurions fermé boutique depuis longtemps. Le cuir est une matière particulièrement résistante. Nous pouvons fournir la fiche de sécurité du produit et vous pourrez constater que celui-ci est à base d'eau et n'est même pas classé "irritant" dans la nomenclature de dangerosité ! Ce qu’il vous arrive n’est tout simplement pas possible, et le dialogue téléphonique avec vous l’est également. Notre volonté à solutionner votre problème s’est avéré infructueuse devant votre mauvaise foi manifeste et agressive. Nous n’avons jamais reçu de photos de votre part pour confirmer vos dires. Vous avez utilisé tous nos produits sans faire d’essai préalable. Vous n’écoutez pas notre expertise et solutions. Vous souhaitez un remboursement inconditionnel de notre part sans renvoyer notre marchandise ! Cela n’est pas possible, dans ce contexte n’importe quelle entreprise sérieuse n’accepterait cela. Une bonne rénovation passe avant tout par une bonne identification de la matière, et une bonne utilisation des produits.
Réponse de Alice GSignalerune volonté de nuire ? vous parlez sans doute de la façon dont vous m'avez éconduit au téléphone alors que je vous demandais de l'aide ayant rencontré un problème sérieux avec vos produits ? Vous m'avez envoyé balader sans solution avec un "je vais vous rembourser et je ne veux plus entendre parler de vous"... bravo, très agréable d'une part, mais en plus vous ne le faites même pas, ce qui résume bien votre culture d'entreprise. Mais je vous en prie, gardez bien cette modique somme qui ne couvrira pas un dixième du préjudice, cela m'est bien égal, puissiez-vous vous reprendre en main et tenter de satisfaire vos clients et sauvegarder le reste de votre réputation qui ne brille guère sur les forums de rénovations de cuir... Bonne continuation messieurs.
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Catastrophique... produit de médiocre qualité, après avoir eu cette déconvenue je pensai isolée, de nombreux témoignages sur les forums font état de pareilles expertiences.. SAV terrifiant. SoFolk m’a fournit un rénovateur de cuir mal dosé, ce qu’ils m’ont confirmé par e-mail. Ils m’ont dit de repasser par dessus avec leur produit de remplacement et que ça irait... mais pas du tout, le premier produit à attaqué le cuir qui était usé mais en bon état, maintenant il craque de partout comme du vieux papier après seulement 3 ou 4 semaines.. un carnage. SoFolk m’a simplement propose des rembourser, j’ai pensé n’avoir aucune autre solution et je ai accepté, mais après 4 relances, toujours rien. À mon dernier appel ils m’ont finalement dit qu’ils ne me rembourserait pas car j’ai utilisé les produits .... mais de qui se moque-t-on !!!??? Entreprise malhonnête m, renseignez vous bien sur les forums avant d’y aller...
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de renovation-du-cuir.frSignalerDepuis plus de 30 ans nous fabriquons des produits de qualité et avons satisfaits plusieurs dizaines de milliers de Clients. Nous connaissons notre métier et savons prendre nos responsabilités en cas d'erreur de notre part. Même si nous avions fait une erreur de dosage sur notre recolorant pigmentaire, il est absolument impossible que celui-ci devienne corrosif comme vous le laissez entendre, et puisse endommager du cuir. Si c’était le cas nous aurions fermé boutique depuis longtemps. Le cuir est une matière particulièrement résistante. Nous pouvons fournir la fiche de sécurité du produit et vous pourrez constater que celui-ci est à base d'eau et n'est même pas classé "irritant" dans la nomenclature de dangerosité ! Ce qu’il vous arrive n’est tout simplement pas possible, et le dialogue téléphonique avec vous l’est également. Notre volonté à solutionner votre problème s’est avéré infructueuse devant votre mauvaise foi manifeste et agressive. Nous n’avons jamais reçu de photos de votre part pour confirmer vos dires. Vous avez utilisé tous nos produits sans faire d’essai préalable. Vous n’écoutez pas notre expertise et solutions. Vous souhaitez un remboursement inconditionnel de notre part sans renvoyer notre marchandise ! Cela n’est pas possible, dans ce contexte n’importe quelle entreprise sérieuse n’accepterait cela. Une bonne rénovation passe avant tout par une bonne identification de la matière, et une bonne utilisation des produits.
Réponse de Luc MSignalerMessieurs, vous m'avez vous même spontanément proposé un remboursement que vous n'avez pas honoré malgré mes multiples relances. Vous me dites seulement un mois après qu'il faut que je vous renvois un fond de bouteille et des pinceaux usagés tous partis à la poubelle.. qu'en aurais-je fait ? à l'évidence, la superposition du produit défectueux et de celui au bon dosage à créer un croute de surépaisseur, hors vous m'aviez dit que cela ne serait pas un problème. Evidement que c'est un problème aujourd'hui. Vous êtes tellement sur de vos produits que vous n'avez pas même chercher à comprendre ce qu'il s'est passé, au détriment d'une relation client normale, et d'un professionnalisme attendu de la part d'une société soit disant aussi expérimentée. Vous m'avez menti tout simplement, sur la superposition des produits et sur le remboursement. Ce sont des actes malhonnêtes sans compter votre réception téléphonique des plus incorrectes et impolie.
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Produit de qualité et de très bon suivi de comment comme de relation avec l l'établissement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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bon conseil et attentif à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Très bien et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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De supers explications,des conseils par mail très très rapide,je suis bluffée,que du ++++,je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très bien .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Parfait rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Très satisfait du produit ainsi que de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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PRODUITS PARFAITS , TRES BONS CONSEILS , J'AI UN RESULTAT IMPECABLE SUR MES SIEGES DE VOITURE
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Livraison rapide même en période de confinement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Produit génial. Utilisation ultra facile. Résultat impeccable Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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un peu long à venir, mais compte tenu des circonstances c'était sans doute normal.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE N. *
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Commande conforme et reçue rapidement. Très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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tres bien couleur parfaite a recommander
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Je vous avoue que j'étais plutôt septique. Le résultat est bluffant. J'ai deux canapés neufs !
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Excellent conseil avant achat et apres vente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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je n'ai toujours pas recu mon produit ...... ???? COMPLETEMENT HORS DELAI DEMANDE ANNULATION DE COMMANDE ET REMBOURSEMENT MER5CI
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Parfaitement conseillé au téléphone pour distinguer les produits adaptés à mon besoin en matière de restauration. Envoi un peu lent, mais anmêmtan, comme dirait Manu, c'était la fin du pangolinvirus...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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excellente communication,renseignements et aide technique au top.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Site très intuitif quand à la recherche d'informations ..... J'ai été bluffé par la mise en œuvre du kit réparation et du rendu suite à l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Assez facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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J'ai remis à neuf mon canapé.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Raccord couleur parfait, réparation efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Excellent pour restaurer des chaises en skaï des années 60 en couleur ivoire. Rendu magnifique, les chaises sont comme neuves ! Consignes livrées avec la commande, facile d'utilisation Je recommanderai pour rénover d'autres fauteuils.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Ineficace . J ai pourtant a mon sens suivi toute la procedure.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Site serieux. Les produits recus sont conformes a ma commande. Ma commande est arrivée rapidement malgré la periode de covid19.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Très bon produit pour nourrir
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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reçu dans les temps malgré le Covid
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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ras, bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Très heureux d'avoir découvert Sofolk et ses produits. Le résultat est parfaitement à à hauteur de mes espérances. Suite à ce succès, je vais probablement rénover mon canapé !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Site clair et complet. Les produits sont excellents et l'envoi très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Serieux ,rapide, et commerçant
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Le site est très bien fait. On nous explique tout et il est facile de trouver ce que l'on cherche. Très bon suivi suite à ma commande. Produit reçu très rapidement. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Aucun problème concernant les délais, l'information sur la commande et la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Site clair et précis, les produits sont bien décrits et les vidéos de démonstrations sont parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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excellent service et le produit s'est revele conforma à ce que j'avais souhaité
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très bon conseil par téléphone.produit au top et nuancier correspond tout à fait à ce que l'on reçoit.j'ai rénové ma tête de lit en simili cuir et j'en suis très contente.merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE S. *
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Bon produit. Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Tres bon produit mais ça reste de la rénovation pas du neuf . Mais l’egfet est bluffant
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réactivité et produits de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Entreprise au top. Très bonne communication pour le suivi des commandes et produit vraiment super. Rendu exceptionnel!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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LIVRAISON RAPIDE.. SIMPLE POUR L UTILISATION ET EFFICACE MERCI
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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Malgré le confinement, j’ai reçu le kit rapidement , merci !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Rapide et efficace pour la gestion
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Très bons produits, toujours pas déçue du résultat à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Les explications et les vidéos sont très complètes et didactiques.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
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Correspondant SOFOLK très aimable au téléphone. Explications claires.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Service client très réactif et professionnels. J'avais demandé une estimation de quantité pour une restauration complète, à savoir :2 sièges avant, banquette arrière, garnitures de portes accoudoirs et appuyés têtes. Je me retrouve avec beaucoup trop de produits! C'est dommage mais l'inverse m'aurait vraiment agacé. C'est vrais que cela n'est pas évident d'estimer une quantité au 1/2 litre près.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Très très bien je suis satisfait du rendu comme à l’origine mes sièges sont comme neuf pour un prix très correct et de bonne explication pour l’utilisateur Je ne suis pas déçu Société Sofolk que je recommande volontiers pour c’est très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Site très pro, Tout y est explique et dans le détail ce qui m’a poussé à commande et aussi grâce aux commentaires .
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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pas d'engagement réel à suivre un colis perdu malgrés des relances répétées
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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les couleurs sont irrégulières et on aperçoit toujours les zones réparées
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Réponse de renovation-du-cuir.frSignalerBonjour, et merci pour votre retour. Votre problème provient simplement du fait que vous n'avez pas suffisamment secoué le flacon de peinture avant chaque utilisation, ni appliqué assez de couches. Le pouvoir couvrant de la peinture dépend principalement des pigments qui la constituent. Généralement, les tons clairs sont nettement moins couvrants que les tons foncés. Il est donc préférable de de recolorer d'abord uniquement les zones réparées en 2 ou 3 couches, ensuite de recolorer l'ensemble du canapé jusqu'à ce que la couleur soit parfaitement couvrante et homogène. Il n'est pas trop tard pour rectifier votre erreur, surtout si vous n'avez pas encore appliqué le vernis. Si vous avez appliqué le vernis, il faudra alors simplement poncer et dégraisser une nouvelle fois votre matière. Nous conservons les recettes des couleurs de nos Clients. Contactez-nous afin que nous puissions trouver ensemble une solution acceptable !
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site très bien fait-explications simples et pratiques-belle présentation
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Livraison rapide, produit efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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commande reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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tres bon produit
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très bon produits. Réactif et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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J'ai du assouplir un peu le cuir avant de proceder et donc attendre quinze jours. Aussitot que j'ai fait le renovation, je vous ecris !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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renovation très simple et super efficace sur du cuir. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Trés bien, pas déçu de ma commande, résultats impeccable !! je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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j'avis déjà répondu très favorablement à un questionnaire en me féliciatant de la repose favorable faite à un reproche sur les conditionnements très petits auquel vous aviez répondu en me faisant cadeau d'un kit peinture et de verni de finition. Reste que lorsque l'orsque la surface est assez grande (Couverture d'un jaccusi) le prix au cm2 est assez lourd !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réactif et fiable
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Bon produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique