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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits qui redonnent vie au cuir, ainsi que les conseils et tutoriels utiles disponibles sur le site.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEl producto de 10 resultado final de 10 la atención y servicio total gracias
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéParfait pour moi. Rapide, sérieux et pro. RAS
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNe colle pas les deux parties
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Voici ce qui est indiqué sur notre site : /"notre produit Cicacuir répare une entaille superficielle en soudant les 2 bords, ferme solidement et définitivement la coupure en laissant une légère cicatrice/". Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que si vous intervenez sur une entaille plus que superficielle et qui a donc traversé le cuir, l'insertion d'une pièce de cuir sous le support à réparer est indispensable : Cicacuir 12 ML MORCEAU DE CUIR. Il apparait donc dans votre cas, que vous n'avez malheureusement pas commandé le bon format. Sachez toutefois qu'il n'est pas trop tard pour faire une réparation satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour plus de précisions, si besoin. Cordialement, L'équipe Sofolk.
Réponse de A. A.
Non ce n' est troué c est juste griffé sur 5a7cm mais le cuir ne se recolle pas
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéj'ai posé une question au service client j'ai eu une reponse tres rapide
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéSite facile avec conseils pour utiliser les produits, réception de commande rapide.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéGénial, j'ai suivi la vidéo, et avec l'échantillon de cuir que j'ai envoyé la teinture était identique. La partie rapée d'accoudoir a disparue et les endroits éraflés aussi. Je recommande ces produits.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéreception du colis 72h, pour recoller mon volant. Le résultat super
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBonjour Service en ligne très bien accessible très comphrensible. Livraison rapide très important produits parfait. Merci
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNavigation correcte ,délais satisfaisant.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéDe très bons produits concernant l'entretien des cuirs qui sont faciles à employer. Concernant les couleurs par contre le mieux serait d'envoyer un échantillon du cuir à teinter pour être sûr d'obtenir la bonne couleur. Nous avons dû faire nous-mêmes nos mélanges car difficile de choisir sur un nuancier.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide et conforme
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéExplications claires pour faire son choix. Délai de livraison rapide.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNavigation aisée, livraison dans les délais
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéBon produit ! 👌
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon résultat vu l'état de départ Siège BMW 735 de 1996 cuir beige avec 2 déchirures 10 cm
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétrès bon service
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéVoila une société qui ne communique pas avec ses clients, qui ne répond pas au mail. Un produit acheté qui ne donne pas satisfaction et même pas une réponse pour vous donner leur avis sur le sujet, Peut être qu'elle pense être trop précieuse pour se rabaisser à répondre à un vulgaire client d'une petite commande de 52€
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Nous avons en effet reçu un message de votre part le 05/05. Sachez que nous répondons à tous nos clients lorsque ceux-ci nous posent une question ou nous demandent de l'aide. Le fait que nous vous répondions n'a absolument aucun lien avec le montant de la commande et chaque client bénéficie de la même attention. Cependant votre message ne contenait ni question, ni appel à obtenir de l'aide. Vous indiquez que vous avez déjà réglé votre problème sans faire appel à nos services. Dans ces conditions aucune retour de notre part n'était utile à l'avancement de votre cas. Il aurait été bien plus utile de nous informer de vos difficultés avant de confier votre sellerie à une société extérieure car nous aurions été en mesure de vous venir en aide. Merci de votre compréhension. Pour rappel voici votre message : /"Bonjour, Je suis vraiment déçu par la teinte que vous m'avez livré. Elle ne correspond pas à la teinte BMW demandée, approchant mais trop claire et avec un aspect brillant Je m'attendais à mieux de votre part surtout après le travail de préparation nécessaire, d'application (je l'ai déjà fait plusieurs fois avec du noir) pour être obligé de tout enlever et le mener chez un professionnel 52€ de jeté par la fenêtre Salutations/".
Réponse de A. A.
Bonjour, même si j'ai réglé le problème en le faisant faire par un professionnel par faute de temps, la moindre des choses aurait été de répondre en faisant part de la solution ou du pourquoi. En tant qu'ancien chef d'entreprise je n'aurai jamais laissé un mail comme celui-ci sans une réponse car je ne peux laisser un client sur un avis négatif, si vous vous contentez de répondre qu'aux questions !! C'est plus facile Bien cordialement
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