Avis clients de Paris 14 - Montparnasse

Evaluations clients Paris 14 - Montparnasse

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  good !

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par ALEX L. *

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  Nous avons d'abord cru que l'agence se trouvait dans la gare Montparnasse, n'ayant pas pris en compte l'adresse indiquée. Mais notre expérience avec Rent a Car fut très positive. Nous tenons à souligner les qualités professionnelles, relationnelles et commerciales de Henrick qui a été de très bons conseils.

  Avis du 22/10/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par SÉBASTIEN M. *

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  1h30 de retard à l'ouverture de l’agence sans motif ni avertissement. 32 euro de diesel pour 54 km sans que la gauge du réservoir ne bouge! Heureusement la personne qui s’est finalement occupé des clients en attente et de moi était très accueillante

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par PAUL L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  "Petite" attente de 2h00 avant de voir arriver une personne d'une autre agence sur le site... RDV pour 8h30 départ de l'agence avec le véhicule vers 10h30

  Avis du 18/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par VALENTINE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Service humain, précis et fiable

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par ASTRID R. *

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  Très bien , qualité prix

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par ROGER A. *

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  Service très moyen, j'ai réservé et payé un véhicule classe affaire et au final j'ai récupéré une clio... J'ai perdu 1h à l'agence de Montparnasse car la voiture n'était pas prête et a du être nettoyé pendant que nous étions à l'agence. Les plaquettes de frein ont hurlé pendant les 24h où j'ai utilisé le véhicule à chaque freinage...

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par TRISTAN G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Agence bien située et personnel compétent Véhicule conforme

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par MICHELLE V. *

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  Arrivant 2minutes en retard pour cause je ne trouvait pas l agence.la personne m a fermé la porte a la figure me disant que c était fermé alors que j avais urgemment besoin du véhicule pour un décès et nous avons du loué une chambre pour la nuit

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par AGNÈS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Délais respectés; véhicule en excellent état; grande qualité de l'accueil en agence

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par MARYSE D. *

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  Le réservoir rempli a moitié n'est pas une bonne idée, le plein serait plus intelligent. Voiture pas propre. Voiture dont ni la radio, ni la navigation, ni l'entrée USB ne fonctionnaient !!!

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 20/09/2019 par DIANE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bon Accueil du personnel et Compétence. Excellent rapport qualité prix. Je recommande Rent À Car.

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 16/09/2019 par DAVID G. *

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  impossibilité de parking a proximité de l'agence. Horaires d'ouverture inadaptées pour retour du véhicule et pas de boite a clé pour le restituer

  Avis du 30/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par ISAAC P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Parfait sympa et professionnel

  Avis du 28/09/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par ÉLODIE B. *

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  Manque de sens commercial du chef d'agence

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  personnel compétent et à l'écoute. Véhicules et tarifs adaptés aux besoins.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par TIMOTHÉE R. *

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  Bon accueil, rapide et efficace

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par BRIGITTE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Location de voitures avec un rapport qualité/prix au top

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par LORRAINE T. *

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  Professionnel et efficace

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par MONIQUE T. *

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  Rapide et efficace très bonne location

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par AURORE A. *

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  Réservation à l'agence de l'utilitaire à 9h. Prise en charge à 10h30 car 5 personnes devant moi qui selon leur dire ont attendu elles aussi plus d'une heure car une seule personne dans l'agence pour tout faire. C'est une honte pour l'employé qui s'est démené et qui faisait son maximum et pour les clients qui payent pour attendre alors que votre service réservation sait pertinemment combien de clients loue un véhicule à une heure donnée.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par LÉON T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  A mon arrivée, le camion n'était pas disponible. J'ai dû attendre entre 30 et 60 minutes. Le montant de la caution n'était pas annoncé à la réservation sur Internet. Ma carte ne passant pas pour un montant si élevé, j'ai dû payer par chèque, entraînant un retard supplémentaire. Le plein n'était pas fait, et le rétroviseur était cassé. Le reste était en bon état. A mon retour, après avoir eu un léger accrochage (sans conséquence sur le camion), je n'ai eu aucune assistance de la personne de l'agence, qui m'a plutôt traité avec mépris. Au cours des jours suivants, cette personne m'a demandé des justificatifs divers et variés pour me rendre ma caution, sans jamais que cette procédure ne se termine, alors que le camion n'avait aucun dégât. J'ai dû faire intervenir le service clientèle, et ai reçu mon chèque de caution un mois après, sans autre commentaire. Ce sera sans doute ma dernière expérience chez Rentacar.

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par MARGAUD C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Margaud C

  

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  Merci pour ce retour.

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  bon accueil et agent professionnel

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par BRIGITTE T. *

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  Très. Bon accueil et service !

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par CÉCILE B. *

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  Nous avons du récupérer un véhicule plus grand que prévu : du coup, impossible de se garer à destination. Au retour également, infernal de devoir chercher une place de parking, surtout avec un gros véhicule. Heureusement, le personnel présent à l'agence à été très agréable et à fait au mieux pour compenser ces difficultés.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par SABINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  tres satisfait

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par ADRIENNE M. *

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  Trop d'attente (1h) au départ du véhicule. Véhicule en mauvais état.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par CAROLINE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Merci

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par CÉCILE G. *

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  Très bien ! Formalités rapides et complètes. Penser à demander la consommation du véhicule afin de pouvoir gérer au mieux le niveau de carburant.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par GEORGES D. *

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  Très bien sauf le temps de prise en charge. Une seule personne pour accueillir. Par contre agent très sympa. Mais presque 1h d'attente

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par HUGUES R. *

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  Bonne agence. Personnel très aimable et serviable. Voiture adaptée et conforme à notre demande.

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par STÉPHANIE R. *

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  Simple pas cher et efficace.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ADRIEN A. *

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  Très satisfaisant avec surclassement en prime, sauf attente du véhicule due à configuration de l'agence Montparnasse éloignée du parking.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par BERNADETTE G. *

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  Un loueur de voitures

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par BERNADETTE V. *

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  Très bien

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par ASTRID B. *

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  Très bonne expérience. Voiture conforme à ma demande.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par PAUL B. *

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  Excellent rapport qualité prix, qualité de l'accueil.

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par BERTRAND T. *

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  Bonne expérience. Personne sympathique et compétente à l accueil mais aucune indication de parking pour le retour

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par DANIEL H. *

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  Très bon personnel !

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par MARTIN A. *

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  Rien à redire... Les formalités ont été réglées rapidement, bien que toutes les informations nécessaires aient été données et expliquées clairement. Véhicule agréable et confortable (clim en fonction pendant la canicule!).

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par AGATHE P. *

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  Bonjour, Je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû fournir au dernier moment un justificatif de domicile. Sinon c'était très bien. Julien

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par NATHALIE M. *

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  rapide, courtois, conforme a la demande

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par AIMÉ M. *

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  bien

  Avis du 06/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par JEANNE C. *

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  Prix compétitifs mais heures d'ouverture trop réduites

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ANASTASIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Compétitif

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par AMÉLIE D. *

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  Très bonne agence à Montparnasse Aucun soucis, monsieur très agréable ! Je recommande

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ZOÉ G. *

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  Simple et eficaz.

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par AIMÉE P. *

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  Une entreprise qui remets des véhicules en mauvais état et avec un niveau d'essence dans la réserve

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par JEANNE J. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bel accueil pas trop long même un samedi fourgon nickel

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par MATHILDE B. *

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  Bonne expérience, le véhicule était très adapté et fonctionnel. La restitution a été très rapide. Seul bémol, l'attente pour récupérer le véhicule en début de journée (1h) car une seule personne pour gérer l'agence. Prix compétitif. Garer le véhicule en fin de journée n'était vraiment pas simple dans les environs de Montparnasse.

  Avis du 23/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par ROGER M. *

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  Peut mieux faire

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par TIMOTHÉE F. *

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Timothée F

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour. On ne peut pas écrire directement lors du questionnaire, ce qui est bien dommage. La personne sur place était très bien mais seule, un samedi matin début juillet soit plus d'1h d'attente pour récupérer les clefs du camion lorsqu'un déménagement est prévu c'est compliqué! Il faut prévoir plusieurs agents d'accueil à l'ouverture et fermeture pour éviter d'attendre Cordialement

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  Bon rapport qualité-prix. Véhicule aurait pu être nettoyé avant la location.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par WILLIAM T. *

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  Amabilité flexibilité qualité du matériel Merci

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par MARTINE L. *

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  Personnel sympathique mais jai perdu 45min au guichet car elle était seule. En attendant donc perdu un temps précieux pour mon déménagement. Je me tournerai vers une autre agence la prochaine fois car à faire des économies de personnel vous négligez la qualité du service rendu.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par ALAIN J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  merci

  Avis du 13/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par HENRI F. *

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  Accueil agréable et souriant Réservation sur internet

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ARNAUDE V. *

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  ras

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par LAURE G. *

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  Le personnel 'Salomé) est très aimable. Le véhicules était sale, surtout l'intérieur

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par NOËL L. *

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  Dommage qu'à la reception, le véhicule n'était pas propre intèrieurement et qu'à la restitution, l'employée n'a ouvert qu'à 09H05, au lieu de 08H30, et nous avons failli rater notre train à Montparnasse.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par MARGUERITE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. En ce qui concerne le fait que le véhicule était sale au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Marguerite P

  

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  Bonjour C'est surtout le retard d'ouverture de l'agence (09H05 au lieu de 08H30!) qui a été le plus ennuyeux pour nous... Cela met du stress inutile au client qui prend le soin d'être là à 08H30 pour rendre le véhicule puis prendre son train 1 heure après! On a du courir pour ne pas le louper mais apparemment, cela semble peu vous importer puisque vous n'en faites pas état dans votre réponse. Merci tout de même pour celle-ci. Cordialement

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  Véhicule endommagé et sale

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par HENRI D. *

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  Rapide pas cher et très accueillant

  Avis du 05/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par DENIS C. *

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  Accès aisé à une location de véhicule proche de chez vous

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par ALEXANDRIA B. *

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  Tout OK sans problème

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par HONORÉ P. *

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  Tout était très bien. Le seul inconvénient est qu’il n’y a pas de prix pour la demi journée et qu’on ne puisse rendre les clefs entre midi et 2. Sinon équipe très agréable, camion neuf et propre.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par YVES L. *

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  J'ai loué un camion de 20 m3 sale dégoûtant. Les rétroviseurs étaient cassés ( notamment les clignotants), un phare arrière était cassé ( tenait grâce à des colliers ) et du coup pas de feux arrières et AUCUN clignotant gauche.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par RAYMOND B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Rien à dire, très bon service !!

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par LUCE C. *

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  gggff

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par ANTOINE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Antoine G

  

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  Bonjour, le problème ne vient pas du personnel mais des outils a leur dispositon. Il n'est pas normal qu'ils aient à demander des informations déjà saisies sur internet au cours de la réservation. Bien cordialement

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  Parfait pour moi

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par OLIVIER R. *

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  L'agence de Montparnasse est très mal située, sans parking, et un seul employé pour s'occuper de tout un samedi de long week-end c'est abusé: l'attente pour la remise des clés et le retour est trop longue. Le véhicule a été ramené par le client juste devant moi et je l'ai donc pris sans aucune vérification technique ni nettoyage. Le prix est néanmoins intéressant

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par BERNADETTE R. *

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  Prise en charge lente mais un week end de pont (une seule personne dans l agence). Enregistrement lent aussi mais sympathique. Le reste ok. Merci !

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par JEAN H. *

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  Economiquement intéressant mais cela se ressent dans le service (sous-effectif, contrôle des véhicules imparfait, etc ....)

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par MARTIN B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Martin B

  

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  Prévoir le personnel en nombre suffisant pour éviter les délais importants à la prise et remise des véhicules lors d'un long week-end prolongé ne me semble pas relever de l'exploit. Bien qu'il soit le plus efficace possible, un employé ne peut pas servir 6 ou 8 client simultanément ni rapidement. Vérifier que les véhicules réservés soient disponibles avec le type et les spécifications souhaitées par le client semble aussi être le B-A-BA du métier de loueur. S'assurer que les véhicules soient opérationnels et ne comportent pas de dysfonctionnement même mineurs est aussi la base du métier, surtout avec des véhicules récents. En conclusion, je confirme l'intérêt économique de vos propositions de service mais il semblerait que cela se fasse au détriment de la qualité et du respect des engagements. Pour information, votre réponse standard semble aussi être en mode "économique" voir "automatique" . Alain MOISY

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Mr MOISY, Sachez que même si la réponse vous semble être automatique, nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons aux personnes concernées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Service Client Rent A Car.

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  A montparnasse (Paris) le personnel est super!

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par MARIE G. *

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  je recommanderai l'agence de Paris Montparnasse, car la responsable d'agence est agréable et très compétente

  Avis du 20/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par CLAUDE M. *

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  Bon rapport qualité / Prix

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par BRIGITTE B. *

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  Praticité de l'agence sourire et accueil efficace pour cette fois

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par GILLES J. *

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  Très bien et très bon rapport qualité / prix

  Avis du 10/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par PATRICIA N. *

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  Parfait. De l accueil à la restitution, tout était parfait.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par CLAIRE M. *

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  difficultés à se garer 1 seul employé pour plusieurs clients

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par JÉRÔME R. *

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  Rapide, pro, sans problèmes

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par SABINE B. *

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  J'aurais aimé que l'on m'accompagne au véhicule lors du départ. Merci

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par JULES P. *

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  aimable et efficace.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par MARCEL A. *

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  Je ne donne jamais mon avis par internet je dis ce que je pense au moment où j'effectue la location. J'espère simplement que vous traitez bien votre personnel !!!

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par CHRISTOPHE L. *

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  service parfait

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par LAURENCE D. *

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  Seule critique, la difficulté de stationnement devant l’agence (pas d’emplacement réservé, pour garer un 14m3 cela est problématique)

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par ZOÉ G. *

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  Conforme à ce que je m’attendais. Bonne prise en charge

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par PAULETTE P. *

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  Agence facile d'accès, tarifs très competitifs, seul bemol, la restitution est souvent longue, il m'est arrivé plusieurs fois d'attendre devant l'agence qui était censée ouvrir à 8h30. J'ai même du une fois partir avec les clés travailler car il y avait trop de retard. C'est le point negatif, peut être un système de dépôt des clefs en cas d'absence ?

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par JEAN B. *

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  efficace, agent sympa, véhicule mal pas propre. Ce n'est pas parce qu'on loue un utilitaire que ça dispense de proposer un véhicule propre...

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 25/04/2019 par PATRICIA G. *

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  le samedi, il n'est pas normal qu'il n'y ait qu'une seule personne à l'agence pour donner les véhicules (plus d'une demie-heure d'attente et pourtant elle est vraiment très efficace)

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par CAMILLE N. *

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  Très bien

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par LAETITIA C. *

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  Personnel professionnel et sympathique

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par ALPHONSE L. *

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  1 personne seule pour accueillir les clients la veille d'un long week end : bcp d attente. Pas très agréable. Pas de places de stationnement dédiée pour la restitution du véhicule.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par MARGUERITE C. *

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  Une seule personne pour gérer l'agence une veille de week-end de 3 jours, c'est pas sérieux!!!!! Même si la personne était très aimable et compétente, merci les employers!!

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par OLIVIE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés ainsi que pour votre note et vos remarques qui nous permettrons de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bien mais l'ouverture à l'heure du dejeuner

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par INÈS N. *

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  Excellente expérience comme d’habitude Prix internet compétitif Juste difficile de stationner au retour dans la zone Montparnasse

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par ALFRED P. *

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  Excellent accueil et service

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par STÉPHANE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique