Avis clients de Paris 19 - Jean Jaures

Evaluations clients Paris 19 - Jean Jaures

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  Bon rapport qualité prix bon accueil

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par ANTOINETTE S. *

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  👍 👍 👍 👍

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par JOSEPH C. *

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  Géniaux ! Comme toujours !

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par MARGOT L. *

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  Rent A Car est le meilleur loueur utilitaire sur le marché, et je suis très satisfait à chaque fois que j'ai besoin de louer un utilitaire

  Avis du 09/09/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par GENEVIÈVE P. *

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  Bon contact, personnel à l'écoute (agence Jaurès Paris).

  Avis du 07/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par PAULINE J. *

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  Très bon accueil des personnes.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par JOSEPH L. *

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  Très bon accueil, très BO véhicule

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par GABRIELLE L. *

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  Rent a car m'a escroqué.

  Avis du 02/09/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par LAURENT N. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Laurent N

  

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  Bonjour, Le comportement des employés de Rent a Car n'est que le produit d'un système dont ils sont les premières victimes. Ce qui est en cause dans mon expérience récente avec Rent a Car, c'est la manière dont cette entreprise traite sa clientèle. Taxer un client de 450 euros pour une rayure sur la carrosserie ( coût estimé de la réparation ) alors que le véhicule loué comportait déjà des rayures, est la preuve que Rent a Car empoche de l'argent pour des réparations qu'elle n'effectue pas. Cela relève de l'escroquerie. Puisque Rent a Car se prévaut d'avoir une démarche transparente et honnête avec sa clientèle, j'attends de sa part les preuves que la réparation a bien eu lieu. Faute de quoi, l'honnêteté consisterait à me rembourser la somme de 450 euros qui m'a été indument prélevée. Bien cordialement, Thomas SAEZ

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  Rien à redire sur le service et le professionnalisme.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par ANOUK P. *

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  Tout s'est très bien passé. Accueil très sympathique et rapide. Je conseille cette agence.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par JULIE F. *

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  Très bonne agence

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par AUGUSTE S. *

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  Merci à rentrer à car.

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 14/08/2019 par LAURENT R. *

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  Professionnel, efficace et souriant.

  Avis du 24/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par MANON R. *

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  Commande 3 mois à l’avanxe Avec siège bébé. À l’arrivée pas de siège bébé, obligé de traverser tout Paris le jour du départ en vacances pour en avoir un. Véhicule de la gamme confort commandé, nous avons un monospace... Bref, service de mauvaise qualité

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par LORRAINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  le monsieur de l'acceuil a jaures est top. gardez le il est précieux.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par AIMÉE D. *

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  Toujours bien accueilli dans l'agence Jaures 75019, conseils et préventions données courtoisement. Contact agréable. Merci Madame, Monsieur RENTaCAR !

  Avis du 14/08/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par SUSAN L. *

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  equipe jeune et dynamique. bonne communication commerciale mais gros problème de stationnement et de traffic pour prise en charge du véhicule.Assurance contractée en plus inutile car Visa Premier et assurances bancaires incluses

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par RÉMY F. *

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  bon accueil

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par ZOÉ M. *

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  lors de ma dernière location le prix l'état et la propreté du véhicule étaient parfaits ; ce n'était pas le cas la fois d'avant. Accueil toujours parfait

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par ÉLISABETH C. *

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  Bonjour, Nous avons été très bien accueillis dans l'agence, la voiture était très agréable à conduire, tout était parfait, à refaire sans hésitation.

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par ÉTIENNE V. *

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  RAS bonne agence et personnel pro

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par VALÉRIE G. *

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  2h pour récupérer la voiture. Voiture qui n'avait pas le plein.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par HENRIETTE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Vous nous faites part, également, d'une facturation de carburant vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  PLUS JAMAIS !!!!! Vehicule non encore retourné au moment du retrait entrainant un retard de 2h30 qui a eu des conséquences désastreuses sur l'ensemble de la journée... 8h30 à l'agence mais la clé en main à 11h seulement !!!! Et donc évidemment les rues dégagées à 9h étaient à 11h bloquées par une manif... A être trop arrangeant RENT A CAR a accepté un retour à l'heure d'un retrait !!!!! Ce qui laisse le client qui vient retirer à la merci du client qui restitue plus ou moins à l'heure...Cette Logique du flux tendu est intenable, et si les prix sont très compétitifs c'est donc au prix de ce genre d'aléas...

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par OCÉANE H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  entiere satisfaction..voiture tres confortable ..et en excellent etat..

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par ROBERT F. *

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  A mon arrivée, l'agence était fermée. J'ai attendu 30 mn avant qu'un membre du personnel se presente . Durant mon attente trois autres clients sont arrivés. Le conseiller était incompétent quand à la saisie des éléments de mon dossier et soutenait qu'il n'y aurait pas de problème malgré les erreurs s'il avait commises dans la rédaction du contrat. J'ai du insister lourdement afin qu'il en change les termes. J'ai constaté également que le système informatique était obsolète: nouvelle saisie intégrale des données en cas de faute sur le contrat à signer. Il était 18h45 lorsque j'ai pris possession des deux véhicules alors que j'etais arrivé à 17h10....... Que dire des six ou sept personnes derrière moi.......

  Avis du 30/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par DANIEL L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  xxxx

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par CÉCILE L. *

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  JE METS LA NOTE DE 5 CAR LE TEMPS D'ATTENTE ETAIT DE 45 MIN AU MOINS. MANQUE DE PERSONNEL

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 11/07/2019 par ANDRÉE B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés., notamment concernant le manque de personnel. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  1 personne a l’accueil. Débordé. 30 min d’attente pour prendre la véhicule avec 1 client devant soit. Le retour à l’heure, 6 clients devant moi, 1 personne a l'accueil pour effectuer les retours et constats.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par LUCE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Le tarif journée m'a été appliqué alors que je n'ai réserve la voiture que pour la demi journée.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par FRANÇOISE M. *

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  serviable

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par DAVID L. *

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  J’apprécie beaucoup cette agents avenue Jean Jaurès 75019

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par RENÉ C. *

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  simple et efficace

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par MARC P. *

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  Très bon accueil par le jeune stagiaire et très professionnel.

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par BENJAMIN G. *

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  super service

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par ÉDITH H. *

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  Réservation en ligne aisée, véhicule impeccable ( surclassé à cette occasion ! ) accueil et conseil efficace.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par MAURICE C. *

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  Sans commentaire. Un très bon rapport qualité/prix avec un véhicule récent.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par ADRIENNE C. *

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  ABSENTS

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par GILBERT A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché et de nos concurrents. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Personnel accueillant

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par ANOUK V. *

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  Personnel de l'agence tres agreable et arrangeant. Camion loué avec quelques marques sur la carrosserie mais qui fonctionnait super bien. Horaires du samedi un peu restrictifs mais ce n'était pas un gros probleme. Entiere satisfaction.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par LUCE F. *

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  Très agréable et équipe accueillante

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par PATRICK P. *

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  Très bonne équipe , bien expérimenté je recommande

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par TIMOTHÉE M. *

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  jetait tres bien réceptionnée, les informations étaient tres claires, j'avais beaucoup aimé, et les fonctionnaires étaient tres aimables.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par WILLIAM P. *

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  très bien

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par RÉMY A. *

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  Bon accueil et le service et parfait 10/10 rien à dire. Merci

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ANTOINE R. *

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  Un équipe qui se met en 4 pour répondre à votre besoin.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par AUDREY M. *

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  Bon accueil, voiture très satisfaisante

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par DAVID B. *

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  Très bien le personnel au comptoir

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par FRÉDÉRIC P. *

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  je ne dis que le bien que j'en penses parce que c'est mon ressentit .

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par ÉRIC G. *

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  Merci pour votre accueil et votre disponibilité pour tous renseignements et je vous remercie

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par MARGUERITE M. *

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  satisfaisant

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ODETTE C. *

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  Super service ! Equipe très compréhensive ! Merci beaucoup !

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par VINCENT G. *

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  Très bien dans l'ensemble. Personnel aimable et professionnel.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par CHRISTOPHE D. *

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  Parfait. Sympa. Serviables.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par JÉRÔME M. *

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  RAS Juste un bémol, un peu de débordement

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ROGER B. *

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  Ok pour moi

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par SIMONE D. *

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  La formule freeLoc est très interessante

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par RENÉE C. *

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  Une flotte large, beaucoup d’agences, des prix raisonnables et un bon accueil

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par MAURICE G. *

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  bravo pour l'accueil : humour, professionnalisme, patience.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par MONIQUE L. *

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  Accueil courtois et prevenant. Des que j'ai besoin d'un utilitaire je sollicite Rent a Car. C'est la maison sans soucis !

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par SÉBASTIEN C. *

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  Tres pro

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par GÉRARD H. *

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  personnel compétent et efficace et avenant, je recommande ce rent a car dans le 19eme

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par THÉRÈSE L. *

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  Après une rayure sur la camionnette louée, plus de nouvelles de mon dépôt de garantie n'y même de ma facture, malgré mes appels répétés !!! 1500 EURO DISPARU

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par NICOLAS B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  L’equipe est super! Et la voiture - parfaite )

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 29/04/2019 par JULIEN B. *

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  Prix compétitifs, personnel à l'écoute et réactif. De plus l'agence est proche de mon domicile. Je recommande.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par ÉRIC L. *

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  Friendly staff. Welcoming. Great service.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par JEAN D. *

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  Merci beaucoup pour votre service

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 03/05/2019 par AUGUSTE M. *

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  Très bon accueil!

  Avis du 16/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par ÉMILE T. *

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  Merci beaucoup pour votre aide prècieuse et amabilité! Èquipe très amicale et professionelle

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par BENJAMIN L. *

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  Personnel affable et serviable. Je devais prendre le vehicule (un 12m3) a 18h. J'ai eu un empechement et prevenu par telephone. Personne n'a decroche. A 18h45 j'ai ete rappele et j'ai pu prendre livraison du vehicule. C'est exceptionnel bien entendu mais cela donne une idee du service ! Vehicule bien entretenu et conduite agreable merci au personnel RentAcar ! Je ne peux repondre a qual/prix parce que n'ai pas compare avec concurrence, vu la proximite de mon domicile. Difficulte pour stationner c'est normal vu le quartier. Ce n'est pas le moment de raler...

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par NATH M. *

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  Très bon accueil et compétence des personnels de l'agence. Le véhicule correspondait à nos attentes.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par TRISTAN P. *

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  super courtois equipe

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par RICHARD G. *

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  globalement positif

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par LUCIE B. *

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  Equipe aux petits soins

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 19/04/2019 par CLÉMENCE L. *

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  serviable

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par HENRI L. *

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  Très bien

  Avis du 25/04/2019, suite à une expérience du 09/04/2019 par CLÉMENCE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique