Avis client de VALENCIENNES 59300
* 166 avis
Evaluations de Rentacar VALENCIENNES 59300
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, à savoir Valenciennes.
Notre agence nous informe qu'il s'agissait bien d'une erreur mais que le remboursement a déjà été effectué.
Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Grosse arnaque. Suite à une panne de mon véhicule mon assurance m'a prêté une voiture de location pour une semaine. Je n'ai pas choisi le modèle et on m'a imposé une 208GT. J'ai légèrement griffé la jante en effleurant une bordure, et j'ai dû m'acquitter d'une facture de 550€ au retour, on m'a dit que c'est une jante bi ton et qu'ils devaient faire passer un expert et blablabla.... Je ne sais pas si un expert est vraiment passé mais il a vu une griffe sur la jante AVG alors que c'était la janteARD!! En résumé, fuyez.
le
26/02/2023
par PHILIPPE D.
suite à une expérience du 09/02/2023
suite à une expérience du 09/02/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Bon accueil , mais la voiture de prêt ( twingo ) est une caisse a savon ! moteur arriere ! et j'ai eu un accident victime du verglas ! 850 e de caution envolé !! de plus leur assistance est existante 1h 30 dans le fossé par - 1 aucun dépanneur n 'est venu a mon secours malgré mes appels répétés , je vais déposé plainte !!
le
28/12/2022
par VALERY V.
suite à une expérience du 19/12/2022
suite à une expérience du 19/12/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Tarifs trop élevé.
le
12/09/2022
par VINCENT B.
suite à une expérience du 03/09/2022
suite à une expérience du 03/09/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix.
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Réactivité et compétitivité !
le
25/07/2022
par PAOLINO M.
suite à une expérience du 09/07/2022
suite à une expérience du 09/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note.
Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
GPS louer qui n'est pas à jour qui nous a fait perdre du temps et nous avons était facturer 259 euros la journée supplémentaire pour 3h de retard alors que c'est leur GPS qui nous a fait perdre du temps
le
13/07/2022
par SYLVIE E.
suite à une expérience du 01/07/2022
suite à une expérience du 01/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services.
Vous nous indiquez avoir été facturé d’une restitution tardive du véhicule.
Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée.
Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
Je me sens floué par l'agent qui a réceptionné la voiture que j'ai louée pendant plus d'un mois. Il m'a montré un coup sur la carrosserie au moment de la prise du véhicule. Ce même coup m'a été attribué et on me demande une somme ridiculement exagérée.
le
09/06/2022
par NDUBISI O.
suite à une expérience du 27/05/2022
suite à une expérience du 27/05/2022
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service.
Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Rent a Car
Avis client
il y a 4 joursNOUVEAU
Vehicule sale vetus 100000 kms et en plus on voys loue un vehicule dont le gasoil est en reserve tout juste assez pour vous rendre à une station et lorsque que voys le ramené avec la moitié du plein on vous annonce que l on ne vous dédommage pas or vous savez tous que inversement si vous restitué un vehicule avec un manque de carburant ils savent bien vous prendre une indemnité bien plus cher que le prix du carburant
Et ça se dit liueur professionnel
le
01/06/2022
par OLIVIER B.
suite à une expérience du 20/05/2022
suite à une expérience du 20/05/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients.
Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.
A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée.
Cordialement,
L'équipe Rent a Car
Magasin VALENCIENNES 59300
VALENCIENNES 59300
Description :
Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.
Adresse :
52 avenue Désandrouins
59300 VALENCIENNES
59300 VALENCIENNES
Téléphone :
0327453030
Website :
Contact :
valenciennes@rentacar.fr
Représentant autorisé :
RENT A CAR SA
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
166
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suite à une expérience du 24/02/2023