Haubourdin

Avis clients de Haubourdin

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    236 rue Sadi Carnot 59320 HAUBOURDIN

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter RENT A CAR SA

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Haubourdin

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    Très professionnelle, rien à dire, réactif, Personnel très accueillant

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien

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  • 4 / 5 1
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    Bon accueil et a l'heure...seul bémol le tarif de la caution qui fait un peu peur

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Je recommande. Très pratique très pro

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour malgré une réservation 2 mois à l'avance c'est au moment de la confirmation de mon permis de conduire (48H00 avant) et de ma volonté de sur assuré le véhicule que celui prévu était accidenté... Deux véhicules plus tard je démarre avec un modèle vieux qui pue le tabac froid et le diesel qui avait coulé dans le fourgon... Touche final on m'annonce que je suis le dernier client dessus ensuite il part chez Renault... Un geste commercial mineur a été fait mais bon expérience client bof même si agilité de l'agence.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    prise en charge rapide employés à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    RAS ! Personnel professionnel, agréable et véhicule fiable et de qualité. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, Un service au top Très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très professionnels et très agréables

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  • 5 / 5 1
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    Accueil courtois, patience, conseils. Véhicules bien entretenus.

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  • 1 / 5 1
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    72h plus tard toujours pas de remboursement de caution inadmissible

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande concernant l'annulation de la caution. Nous souhaitons vous informer que la caution peut être retenue pour couvrir des frais tels que les contraventions ou autres. Cependant, nous avons transmis votre demande à notre agence afin qu'elle procède à l'annulation du dépôt de garantie. Nous vous tiendrons informé(e) dès que cette démarche sera effectuée. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon service et très bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Accueil, efficacité

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  • 3 / 5 1
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    L'agence est malheureusement dépourvue de tout local d'accueil , si vous attendez sur place , ce sera debout et dehors ...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    personnel accueillant et sympathique, locaux propre

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    Parfait, voiture très récente. Accueil très professionnel.

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    Très bon accueil et personnel professionnel

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    Digne de confiance Respect du client Accueil cordial Véhicule de prêt impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très compétent

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    super agréable

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  • 5 / 5 1
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    tres bien accueilli et avec l'assurance de la voiture qui prenais en charge je peux vous dire entière confiance

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  • 5 / 5 1
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    nous avons été très bien accueillis, nous avons eu un véhicule très propre, essence hybride, très économique et avons pu le garder deux fois 7 jrs malgré le changement de prise en charge (assurance auto + garantie Roole). De plus nous avions été surclassés et de ce fait avions eu une Yaris Cross.

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  • 5 / 5 1
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    très bien accueillis ; véhicule très propre, très pratique, très économique en plus (hybride non rechargeable)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

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  • 2 / 5 1
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    La voiture top,prise du véhicule très bien. Pour le retour j'ai attendu 1h, car il n'y avait personne à l'agence, pas de mot explicatif . Je trouve cela assez déconcertant. Lorsque la personne est arrivée elle m'a juste dit je suis allée laver un véhicule et de toute façon vous avez rdv à 15h. J'ai dis pourquoi vous n'avez pas mis un mot?????. Elle était en pantoufles. Cela est une expérience très désagréable, la dame n'est pas professionnelle et trouve ça normal de me dire que j'avais rendez vous à 15 h. J'ai répondue que l'agence est sensée ouvrir à 14h. Il n'y avait pas d'écritoires.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon accueil et efficacité. Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Véhicules et personnels au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tre bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Service très sérieux et impeccable pour un prix très raisonnable. Avec en plus beaucoup de gentillesse à l'accueil...Félicitations ! Baudouin DUPONT

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    Très bonne agence! Personnel très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Location d'un utilitaire qui s'est bien passée !

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    nous sommes toujours satisfait par vos prestations;

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    Professionnel

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    le personnel est parfait . très bonne échange téléphonique ,excellent accueil.

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    Personnel au top tout à étais parfait

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  • 4 / 5 1
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    Tout d'abord, je tiens à dire que le service et le personnel étaient excellents. Cependant, il est aussi vrai que, par rapport à la concurrence, le prix est élevé. J'aurais bien utilisé un concurrent, mais Rent A Car était le plus proche et donc plus pratique, malgré le prix.

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  • 5 / 5 1
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    Bravo à toute l’équipe d’Haubourdin!!! Ne changer rien et MERCIiiiii!!!! Je recommande les yeux fermés 👍🏻

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  • 4 / 5 1
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    Le tarif de caution était excessivement élevé, Déçu de pas pouvoir donner un chèque. Seul les cartes bleue avec chiffres en relief sont accordé.

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    Tout à étais parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rent a car Haubourdin : très bon accueil. Monsieur sympathique, efficace, très professionnel.

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    personnel professionnel et à l'écoute des clients

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  • 3 / 5 1
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    Agence courtoies , personnel dynamique, mais j'ai perdu une demi journée pour un problème technique de véhicule qui ne fonctionner pas. Cela vaut*** étoiles pas plus

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5 1
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    Super accueil sur l’agence de haubourdin, merci à Edouard pour son professionnalisme

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    Location rapide et efficace a moindre coût

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  • 5 / 5 1
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    super accueil et prise en charge du responsable agence. point à améliorer dans le fonctionnement : faire le plein du véhicule et demander aux clients de refaire le plein systématiquement apres utilisation plutot que de devoir refaire un demi plein "a la louche"

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Devis exact et vite envoyé. Accueil et informations données au top😉 Je recommande vivement l'agence d Haubourdin.

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  • 5 / 5 1
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    Accueil positif et au maximum efficace

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait comme d’habitude

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels...

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très professionnel malgrè beaucoup de monde qui attendais et un sinistre à gérer. La prochaine fois que j'aurai une voiture à louer, je me tournerai vers vous. Merci beaucoup !

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  • 5 / 5 1
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    Top merci

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    Service irréprochable

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  • 3 / 5 1
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    On nous demande de faire le plein du véhicule avant de le rendre, j'ai récupéré le véhicule au bout de 2 km , il manquait une barre sur le jauge , au total j'ai du faire moins de 80 KM et j'ai du mettre 15 litres d'essence pour faire le plein ( chercher l'erreur)

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Vous signalez qu'il vous a été demandé de faire le plein au retour du véhicule. Nous souhaitons vous informer qu'il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Dans le cas où la jauge départ est pleine, celle-ci doit effectivement l'être au retour du véhicule. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

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    Parfait. Location d'un fourgon 20m3 pour un déménagement. Réservation faite sur Internet. Confirmation par email. Le jour désigné, le véhicule est là. Il reste à finaliser la transaction, faire l'état du véhicule et signer le contrat (en 20min). Idem au retour. Aucun soucis. Très satisfait.

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    Personnel très accueillant, très agréable, à l’écoute. Véhicule quasi neuf. Parfait

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    Prise en charge rapide, accueil parfait, un plus gros camion (neuf) pour remplacer le petit camion que je devais louer à la base (plus dispo au moment de la location) Rien à redire !

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    Proximité, tarif raisonnable.

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    Très bien

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    Première expérience location excellente

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    Agence accueillante, véhicule propre.

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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellente rien à dire

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    Tout était parfait.

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    Personnel aimable, courtois et bon conseil. Prise en charge dès l'arrivé à l'agence et restitution des du véhicule rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil….écoute et courtoisie De quoi être satisfait Seul bémol :le véhicule loué nécessite des réparations

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    ...

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    Nous louons depuis plusieurs années sans problème

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  • 5 / 5 1
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    Encore merci pour l'accueil et la compréhension de l'employé sur le fait d'avoir été à l'ouest quand je suis.venue prendre le véhicule suite au vol de ma voiture. Il a bien compris que l'impacte psychologique du vol était assez fort. La discussion m'a fait un bien fou. Merci à lui

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  • 4 / 5 1
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    Bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Très content première expérience avec la location RENTaCAR est absolument pas déçu au contraire nous avons trouvé de la compréhension à notre problème ainsi que de la gentillesse et l'on nous a loué un véhicule absolument bien entretenu et fiable encore merci

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    ////////

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    Efficace, et rapide

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    Bonne voiture Commercial très pro. Super accueil Parfait

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    Personnel accueillant et à l'écoute

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    No comment. Tout c'est bien passé

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    Super!

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    Parfait

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    prestation de qualité à la fois professionnel ,efficace et rapide

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    Location coûteuse pour le client dans le cas d une poursuite de location après location prise en charge par l assurance après un vol véhicule

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    Rapide , efficace et contact agréable

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    bon service

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  • 3 / 5 1
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    Ca fait 2 fois que je loue en demandant un GPS et il n'y est pas....

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  • 5 / 5 1
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    Parfait merci .

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    Satisfaction 100%

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    Réseau au top

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    Personnel très sympa et accueillant, je recommande

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    Facile d'accès. Réactifs. Sincère dans l'évaluation du véhicule

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    Très bien

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    Efficace

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    Des professionnels à l’écoute. Je note également que l’accueil dans l’agence d’Haubourdin est excellent.

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    Tu mais il s'agissait d'assistance donc avis biaisé

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    Excellent, rapide, efficace et personnel accueillant

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    Tout s est bien passé Très bon accueil

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    Très symphatique et à l'écoute. Bon accueil

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    Très bonne accueil

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    bonne agence

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    Voiture pris en charge par l"assurance après un accident

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    Parfait, agents super sympas, ce qui est vraiment appréciables

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  • 5 / 5 1
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    Parfaite prise en charge

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Véhicule quasi neuf, très propre. Accueil très bon.

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    Très bon service et agent très sympathique

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    personnel agence Haubourdin très compétent bon accueil, un bémol la réservation en ligne deux echec pour le paiement en ligne temps attente trop long!

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    comme a chaque fois ! rien a y redire

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    Super expérience. Service au top, explications claires et sourire en prime.

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  • 5 / 5 1
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    L'équipe à Haubourdin est à l'écoute, professionnelle. Et elle fait preuve de bcp d'amabilité. À recommander !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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    Très bon accueil, véhicule impeccable.

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel nous a bien accueilli, bien conseillé et rapide . Même pour le retour, bien aimable et vérification du véhicule t’abîme et courtois rie à dire

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  • 5 / 5 1
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    Agence de location sérieuse , véhicule propre et personnel agréable merci

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficace. Tout ce que l'on attend d'un loueur de voitures.

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  • 4 / 5 1
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    Un peu d'attente pour récupérer le véhicule l'agent étant seul et devant récupérer un véhicule et répondre à de nombreux appels

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  • 5 / 5 1
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    Matériel en très bon état, très propre. Personnel agréable et n'hésite pas à donner des explications. Nous recommandons.

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