Evaluations clients Salon De Provence
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Très mauvaise expérience à fuir absolument. J'ai bien regretté avoir recours à leurs services. Véhicule endommagé et sur un trajet de moins de 20km tous les défauts du monde ont apparus, ils ont sauté sur l'occasion pour me faire payer toutes ces anomalies. Ils m'ont fait un devis où le chiffrage a dépassé les 1500 euros de la caution environ 1900 e. et ils voulaient rien entendre. Ce n'est qu'après le menace de passer au tribunal et à la médiation et aux associations de défense de consommateurs qu'ils ont accepté de refaire le devis. Il s'est avéré que plusieurs déformations et anomalies existaient déjà avant que je loue leurs véhicules. Pour le remboursement ce n'est toujours pas fait jusqu'à l'écriture de ces lignes malgré les nombreuses appels et mails. Bref, c'est un calvaire qui ne se termine pas. Une société pas professionnelle du tout.
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
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Je ne recommanderais pas rent à car à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE A.
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #8688 Avis-Verifies : Avis en modérati... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #8688 : Pour quelques griffures sur un pare choc , 470 € c’est du vol. Et en plus les employés vous prennent pour des cons et encore je modère mes propos.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de ROSE MARIE ASignalerJe suis d’accord que ce soit facturé , mais le pare choc ne sera pas changé. Donc je vois pas pourquoi qu’on me facture 1h20 de main d’œuvre.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un dommage sur le véhicule que vous avez réservé. Vous contestez les frais de la main-d'œuvre après évaluation du montant des réparations. Sachez que le montant des dommages est calculé, soit au moyen d’un logiciel de téléexpertise exploité par un organisme agréé indépendant, soit par un expert indépendant. Nous vous rappelons que vous aviez la possibilité de faire une contre-expertise à votre charge sous 8 jours une fois la facture reçue. Nous louons nos véhicules auprès de concessionnaires sur une durée limitée, et nous devons les restituer dans l'état. De plus, afin de garantir un service de qualité à notre clientèle, les réparations doivent être effectuées. Nous espérons avoir été clair et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de ROSE MARIE ASignalerBonjour. ( les réparations doivent être effectuées). C’est pas ce qu’on m’a dit à l’agence. Les réparations ne font pas parties de la sécurité, donc nous ne ferons pas les réparations. Si on me donne la preuve de la réparation, je ne contesterais plus (.En attendant une belle photo du pare choc neuf.)
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que le camion concerné est un modèle 20m3 avec hayon neuf, acquis il y a peu. Nous avons constaté que vous avez malencontreusement frotté l'angle du pare-chocs avant, nécessitant des réparations évaluées à environ 450€ TTC selon Weeproov. Bien que ce dommage n'impacte pas la sécurité, le camion ne sera pas immobilisé immédiatement pour réparation. Il sera remis en état lors de sa restitution conformément à nos engagements contractuels de leasing. Ci-joint, veuillez trouver le devis de Weeproov ainsi que l'état des lieux de retour que vous avez signé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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tout s'est très bien passé : accueil, véhicule, restitution : je recommande l'agence des allées de Craponne à Salon !
Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE D.
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très bien reçu et très bien accompagné
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS I.
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Un nettoyage du pare brise intérieur et extérieur plus minutieux aurait été appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Personnel sympathique et agréable. Professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Compétant et serviable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Personnel,accueillant, aimable,à l'écoute, tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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J'ai beaucoup apprécié l'accueil de la jeune fille. Elle a été très courtoise, gentille efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIRA F.
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Très bon accueil à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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check in / out rapide. mais véhicule très sale à l'intérieur il n'avait pas été lavé depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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L’état du véhicule et la propreté étaient lamentables
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Tres bon accueil de la part de Mehdi, explications claires et tarifs tres bien. Dommage, stationnement difficile ou payant.
Avis du , suite à une expérience du par MEDERIC D.
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Fiabilité, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Location chère, véhicule sale et endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous comprenons que la question des tarifs puisse être délicate, et nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous souhaitons également vous rappeler que vous pouvez trouver des bons plans et des réductions exclusives sur notre site internet. Nous mettons régulièrement à jour nos offres spéciales pour offrir à nos clients des opportunités avantageuses. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Bonjour, j'ai eu besoin de service de Rent-a-car de Salon de Provence cette semaine et j'en suis très contente. Service rapide et efficace. La personne de l'accueil est vraiment top, gentille, à l'écoute. Je recommande et au besoin retournerai là bas avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.
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je n'ai eu qu'un véhicule de remplacement de catégorie A alors que, par mon contrat d'assurance MAIF j'avais droit à un véhicule de catégorie B La Twingo en question était passablement dégradée notamment au point de vue de ses amortisseurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Trés bien !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUILLAUME C.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très satisfait de cette agence, j'ai été pris en charge très rapidement et les explications ont été claires pour la conduite du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par BILLY D.
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Très bon accueil, prise en charge rapide et geste commercial apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapidité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Parfait très bon ccueil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.
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Personne désagréable à l’accueil, véhicule dans un mauvaise état, pas le plein de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. En ce qui concerne le carburant, nous ne fonctionnons pas au plein, le client est avisé lors du départ que le véhicule doit être restitué avec un niveau équivalent lors du retour. Nous sommes navrés que votre expérience client n'est pas été à la hauteur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Expérience conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Très bon service, un peu cher tout de même. Là personne à qui j’ai eu affaire était très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE L.
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Accueil excellent Voiture propre et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Accueil très agréable à la prise et au retour du véhicule. Personnel très disponible. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE H.
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Réservation facile et rapide d'un camion presque neuf. L'emplacement de rent a car au cœur de salon de Provence est cependant à prendre en compte. Des petites rues peuvent être à traverser. J'ai aussi du faire le plein en partant car le réservoir était à 1/4 plein
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS P.
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Rien a dire Parfait 👍 Personne a l’accueil très agréable, à l’écoute et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
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Lors de la prise en compte du véhicule j'ai eu droit à une revue détaillée des réglages du véhicule et à un état des lieux précis et sérieux. J'ai même félicité le monsieur qui m'a accueilli en lui disant que je louais très souvent des véhicules lors de mes déplacements et que c'était très rare d'avoir ce niveau d'explication. Ma pire expérience étant la location d'une Tesla sur Rouen ou un loueur m'a donné la carte et "débrouille toi !!!" j'ai vécu un enfer c'est un cokpit d'avion t quand on y connais rien !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE M.
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMINE A.
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Une équipe professionnelle Un bon service Réactive et rapide pour l'enlèvement et la restitution du véhicule Véhicules de locations en bon état avec peux de kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Très sérieux, compétant et super accueil .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Disponibilité du véhicule souhaité, et agence proche de mon domicile. Réservation internet facile.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
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Très bien, très pro et sympathique, rien à dire sinon que je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
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Accueil très professionnel, rapide et efficace, et avec le sourire!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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voiture correcte, service correct
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Z.
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Pour l'agence de Salon-de-Provence, la personne à l'accueil est très professionnelle et en même temps très souriante et explique très bien tout ce que l'on souhaite savoir, efficace, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE L.
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Bonjour Vous devriez mettre sur vos descriptifs de véhicules que certains sont en conduite automatique. Ce n est pas normal que le jour de la location on nous remette ce type de véhicule sans en avoir connaissance. De plus, plusieurs voyants au compteur éclairés. véhicule relativement sale. Je ne pense pas revenir vers RENT CAR pour une prochaine location
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Personnel agréable et serviable Véhicule propre et bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Merci pour la réactivité de la personne qui a géré mon dossier (location par mon assurance d'un véhicule de remplacement suite un accident) et la rapidité des diverses transactions.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Personnel efficace à l'écoute compréhensif professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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simple d'accès
Avis du , suite à une expérience du par GUIHLEM B.
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très bon accueil dommage le véhicule commandé une semaine a l avance et confirmé n était pas dispo le jour de la location.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.
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ras.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Tout s’est bien passé : personnel professionnel, véhicule prêt et conforme à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.
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Super expérience à recommander
Avis du , suite à une expérience du par BH DEMENAGEMENT H.
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Très bonne agence. Accueil courtois , véhicule disponible.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Très bien rapide et arrangeant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN R.
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Camion abîmé, pare-brise sale.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA G.
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....
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est bien passé, la réservation sur internet, une modification de date par téléphone, la prise et le retour du véhicule. Hôtesse très agréable à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Tout s'est passé parfaitement, des tarifs raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Une équipe toujours souriante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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J'ai été bien accueilli, et satisfait de la petite remise par rapport à une ancienne reservation non aboutie. Petit bémol quand j'ai rendu le véhicule, on m'avait dit que j'avais roulé 67 km alors que j'avais même pas fait 10 km
Avis du , suite à une expérience du par BILLY D.
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Très très bonne équipe, service au top.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Tout s'est parfaitement bien passé, je referai appel à vos services en cas de besoin
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Parfait rapide simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Une super équipe, un accueil vraiment bien, super aimable et qui vous explique le fonctionnement du véhicule. Les états es lieux à la prise en charge et à la restitution se font sans stress. Franchement je recommande l'agence de Salon de Provence.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Les personnes de l'agence de Salon-de-Provence sont très bien, professionnelles et très compétentes. Toutefois, dommage pour "l'emprunte bancaire" que le montant de 1 200 euro soit aussi élevé car cela nous oblige à prendre une assurance en plus pour bénéficier d'un montant moindre (600 euros). Cela est dissuasif et nous avons hésité à prendre la location.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
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rapide et agréable
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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À l’écoute et très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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PRISE EN CHARGE RAPIDE ET TRES PROFFESIONNEL .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Location d'un 20 m3 pour le week-end à un tarif très intéressant. La personne qui a fait la prise en charge et la restitution était très aimable et m'a fournit toutes les explications nécessaires. Le camion avait quelques éraflures et l'intérieur n'avait pas été nettoyé mais pour un déménagement ça passe. Bon point pour la boite automatique, très pratique pour ce modèle de véhicule qui évite les à-coup lors des changements de vitesse quand le camion est chargé. Bref très satisfait de Rentacar Salon
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Service efficace, fourgon en bon état. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Je suis très satisfait de mon expérience
Avis du , suite à une expérience du par ENRICK G.
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Les vehicules sont correct et leur prise en compte est rapide .tres bon service avec du personnel aimable .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.
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Nous avons loué à 2 reprises chez l'agence Rent a Car Salon de Provence et nous en sommes satisfaits. L'agence est ouverte le samedi ce qui est un vrai plus par rapport aux concurrents souvent fermés. Disponibilité, réactivité et prix compétitif. Nous avons eu un problème avec un pneu crevé et on nous a proposé d'échanger le véhicule dans la journée. Très peu d'attente au guichet, tout est digitalisé donc procédure très rapide etc... Agence en plein centre facile d'accès à pieds, mais plus compliqué pour stationner à proximité.
Avis du , suite à une expérience du par FLORA Q.
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L'agence de Salon de Provence a été très efficace et très réactive. Suite à une panne de notre véhicule sur la route des vacances elle nous a mis à disposition dans la 1/2h un véhicule répondant à nos besoins et qui a été très satisfaisant. Donc bon conseil, réactivité, efficacité et gentillesse. Merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Une société de location de véhicule avec un service sérieux, un très bon accueil sur le centre de Salon de Provence et rapide lors de la récupération du véhicule. Véhicule loué assez récent et propre. Des tarifs corrects. Expérience à renouveler si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Site web préhistorique !! Impossible de mettre à jour les donées avant la location, impossible d'avoir une facture après, impossible de modifier la client, impossible de payer la caution d'avance si un conducteur n'est pas le client final (employé, ami etc.).
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Votre facture vous a éé transmise le 28/08/2023. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facilité de recherche du modèle souhaité, réservation aisée sur le site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Bon accueil, à l écoute, reformule si on ne comprend pas, disponible
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Q.
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Bon accueil et voiture agréable. Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Une équipe formidable merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
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Simple et efficace avec un accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DEPAUW D.
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Tout s’est très bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par BARNABE G.
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Très bien à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par GUY K.
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le plein à la réception du véhicule devrait être fait ! pas normal
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence de location, modalités simples et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
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La personne de l'agence (salon de Provence) aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Camion benne réservé plusieurs jour avant pour 24h 1000km (mille) de nuit. Je paye à mon arrivée, la personne débite la caution ou lieu de la bloquer 1000euro.... Le véhicule n'a pas était nettoyé ni dedans ni dehors, il a un pneu crevé et un autre dégonflé. La personne me dis d'aller le faire réparer à mes frais et qu'elle me remboursera en espèce (???). Un feu stop cassé. J'insiste pour vérifier les niveaux : plus de lave glace... Je démarre le véhicule : la commande de réglage rétroviseurs extérieurs ne fonctionne pas et les vitres électriques non plus. La personne maintien que le véhicule a été révisé et l'entretien fait. Je refuse bien entendu de partir avec un véhicule dans cet état. La personne semble tomber des nues et pas d'excuse, pas tentative de solution de remplacement avec une autre agence. Bref aurevoir comme si de rien était. À peine croyable... J'ai été remboursé 1 semaine plus tard pour la caution et 2 semaines plus tard pour la location annulée... Fuyez !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Amabilité, gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.
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Au top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM E.
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Véhicules sale extérieur et intérieur Pas de liquide lave glace Carrosserie avec une multitude de coups pas de véhicule de la même catégorie
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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voiture Fiat 500 prêtée par l'assurance suite à une panne de mon véhicule. Voiture correcte mais toit en verre insupportable en pleine canicule!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Je suis aller a l'agence de Salon de provence. J'ai été accueilli par une jemme femme très sympatique qui nous à parfaitement tout bien expliquer. Quand a rent a car en soit j'ai passé ma reservation en ligne. Ce sont les moins cher que jai trouvé pour un camion de 10 a 12m3 et 300km a 137e la journée Je recommanderais cette agence et cette entrprise dans le futur.
Avis du , suite à une expérience du par CHAMBEAUDIE L.
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Camion sale et le plein n'était pas fait. Erreur dans l'estimation de la jauge d'essence qui m'a couté 60 euros non remboursable.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n'était pas propre lors de votre départ. Soyez assuré que nous avons transmis votre commentaire à nos équipes afin d'identifier et d'améliorer ce point. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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super acceuil rent car salon
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI M.
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Accueil courtois et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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tres content
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Personnel très accueillant et souriant je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA M.
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Pas de commentaires particuliers
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC S.
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Personnelle courtoise, agréable, rapide et à l'écoute. Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Il y a du choix des véhicules et les prix de la location sont abordables ! Les services sont corrects !
Avis du , suite à une expérience du par HUE THANH D.
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Bonjour, Nous avons eu un véhicule sale intérieur et extérieur , bas de gamme ( pas de GPS ,pas de BIP de recul ).
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait. Rien à dire. Je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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J'aurai aimer que le plein de carburant soit fait lors de la prise en main. C'est moi qui ai payé le carburant de la location précédente. 20,60€ pour 20 km effectué. 1€ au km c'est cher
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait, je vais régulièrement dans cette agence et ça ce passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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Accueil sympathique. Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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Excellente expérience je recommande Rent a Car 100%. Merci à l’équipe de Salon de Provence qui a su m’aider à passer un bon séjour.
Avis du , suite à une expérience du par HABIBA C.
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Très bon accueil de l’équipe, véhicule propre et fonctionnel, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME O.
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Bonne agence bon accueil bon rapport qualité prix et bon véhicules
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE P.
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Avec l'agence de Salon-en-Provence, j'ai eu une bonne expérience. Efficace, clair et simple dans la communication.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V.
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Très bien merci pour la 1ere fois très pratique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction ainsi que pour votre note et commentaire. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sympathique fiable, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Rien à dire même si la caution reste élevé et pas forcement simple à gérer
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Le véhicule était très sale,il y avait pas du liquide lave vitre,quand je l'ai signalé la personne était pas étonné
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Amabilité et efficacité de l'accueil. Prise en charge rapide du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par REMI R.
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Formalités rapides.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.
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Agence très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Excellent accueil. Le véhicule était en parfait état. Je recommande tout particulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
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Rapidité et simplicité mais c'est mon assurance qui a payé donc je n'ai aucun montant de la somme payée pour ce prêt de voiture. Je ne connais pas les tarifs
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JESUS G.
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Très bon accueil, véhicule impec
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Pas beaucoup de choix de voitures
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Parfait bon accueil 👍
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT R.
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Bonjour, Globalement bonne expérience avec rent à car. 3 points d’amélioration: - L’agence ouvre trop tard le matin. 7h00 serait plus adapté. - Beaucoup de monde le matin de la récupération du véhicule. L’employé était seule pour tout gérer. Les délais étaient donc trop long. Il y avait pas mal de stress du coup. Les prises en main et retours sont planifiés. Pourquoi ne pas prévoir une deuxième personne lors des coup d’état bourre? - Mon véhicule était très sale à l’extérieur, présentait des dégâts et le plein n’était pas fait. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
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Bon accueil , loueur sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Véhicule très sale et odeur de cigarettes très forte à l’intérieur
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Solution simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Personnel très courtois - Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Impeccable autant l’agence de salon de Provence que celle de Cavaillon ils ont sus répondre à ma demande en m’apportant une solution adaptée à ma demande ( voiture pour trajet travail et véhicule utilitaire pour mon déménagement) petit bémol après 4 semaines de location voiture et une location d’utilitaires aucun geste commercial spécifique donc la facture est un peu salé dommage mais globalement les équipe Rent a car sont parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Avis affichés par ordre chronologique