Avis clients de Marseille Vitrolles

Evaluations clients Marseille Vitrolles

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil avec attention et sourire

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par DAVID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L agence était à l extérieur de l aéroport et n a aucunement été spécifié lors de la réservation ou même de la confirmation ! Pas de plein d essence lors de la prise en main du véhicule ...

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par VIRGINIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnels de grande qualité. Je recommande

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par FRANÇOIS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  everything was OK

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par JOSEPH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Merci au personnel de l’agence d’être serviable au vu de la chaleur qu’il fesait et de nous avoir donné des boissons fraîches à notre arrivée et d’être venu nous récupérer à l’aéroport

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ÉLODIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service de location parfait, seule critique : le véhicule était sale.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par BERNARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l'agence de Marseille soit éloignée de l'aéroport! Nous avons du patienter plus de d'une heure pour avoir une personne qui vient nous chercher à l'aéroport, et ce, en Twingo pour 6 personnes... Evidemment, seul deux personnes sont allées récupérer la voiture à l'agence qui est éloignée d'exactement 4,4km (google map). Ce qui veut dire qu'au final nous avons perdu 1h de plus à l'arrivée, ainsi qu'une heure au retour. De plus, nous avons payé un supplément de 70€ car nous avons dépassé le forfait kilométrique journalier de +-70km. En réalité il me semblait judicieux de déduire au moins 3 x 4,4km (distance aéroport - agence rentacar; un aller à notre arrivée et un aller retour pour le départ). Ce qui fait donc 70 - 56,80km... Bref, impossible de négocier avec la gérante... Je ne recommanderai pas votre agence qui en plus fourni des véhicules sales à cause de la proximité de la cimenterie!!!! Enfin, le véhicule, bien que neuf, est évidemment trop petit pour 6 personnes malgré ses fausses 7 places. Impossible d'embarquer les valises...

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par EMMANUEL V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Emmanuel V

  

  Signaler

  Effectivement, il est important d'avoir un retour client même s'il est négatif. Notre avis n'est pas là pour critiquer ouvertement votre service, mais en vue de prendre connaissance des défauts de l'agence de Marseille. Je me doute que toutes vos agences ne sont pas similaires... Bien à vous

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire tres bien

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par MARGAUX L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A little hard to find at first, make sure you have a phone number. They come pick you up at the airport by shuttle bus as they are situated a little out ... welcome and service was very personal and great! Thanks!

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par ALEXANDRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  R.A.S

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par HUGUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agence sérieuse

  Avis du 27/06/2019, suite à une expérience du 15/06/2019 par RAYMOND B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  équipe très agréable et très professionnel

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par NICOLAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  merci

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que la location de voiture marseille/strasbourg ait ete si cher nous en avons eu une a plus de moitie prix par Hertz Sinon la location sur place a ete bien loueurs tres serviables

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par PHILIPPE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je donne un avis favorable pour les locations.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par PAUL H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peu commerçant lors de la restitution du véhicule. La réceptionnaire devrait se questionner sur ces motivations à accueillir les clients.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par JACQUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur notre agence de Vitrolles que nous avons d'ores et déjà transmis à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et espérons vous démontrer notre professionnalisme lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne expérience génrale

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par ALICE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ras.....

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par MARIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et efficace. Je recommande et reviendrais sans hésiter

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par YVES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Equipe sérieuse, efficace, et sympathique..

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par RENÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  accueil très sympathique, personnel chaleureux.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par CLAIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueil chaleureux et personnel à l’écoute.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par DAVID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agence sérieuse ,bon acceuil rien a redire.

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par GEORGES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique