Evaluations clients Saint Genis Laval
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Rapide et efficace personnel à l'écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location s'est très bien déroulé de l'accueil à la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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Parfaite accueil et personnel à l'écoute ! Juste une remarque sur le lavage du véhicule au moment de le récupérer. Sinon tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par FARIDE L.
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Un accueil superbe mais des véhicules en mauvaise état plusieurs locations faites 1 véhicule ayant eu un choc arrière résultat bip de détection se déclenchent pendant 200km. 1 autre vitre du rétroviseur conducteur cassée dangereux avec les reflets de phares et j'en passe.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction de nos clients, nous vous proposons une réduction de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, offre valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
Réponse de christophe jSignalerBonjour Je suis prêt à laisser une nouvelle chance à vos services. C'est pourquoi j'accepte votre offre. Cordialement Christophe JULLIAN 06.22.53.59.39 Chri.jullian@gmail.com Christophe JULLIAN
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Très bon accueil. Prise en charge et retour du véhicule sans problème. Formalités administratives traitées avec efficacité. Dommage que le véhicule n'était pas propre au départ : état intérieur juste correct (tableau de bord tâché, vitres salles) et pare-brise pas du tout nettoyé (insectes écrasés partout). J'ai dû le nettoyer moi-même avant de prendre la route.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE P.
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Tres sympathique et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Pas la première fois que je vais chez le Rent-a-Car. Serieux et honnêtes comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Véhicule récupéré à l'heure prévu. Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel accueillant et serviable, çà fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Bon accueil, professionnel avec les états des lieux, réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
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Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE J.
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Petite agence située à Pierre Bénite, le site internet est bien fait c'est facile de voir les véhicules proposés et les réserver. Le véhicule réservé a été prolongé en dernière minute par le client précédent, l'agence m'a trouvé une solution rapidement avec un autre camion pour que je puisse le récupérer le jour prévu. Le hayon était en état moyen avec une petite astuce à savoir pour le fermer correctement mais ça nous a quand même dépanné. L'agence m'a fait un avoir pour une prochaine location. Habituellement les véhicules sont en très bon état. Le parking de cette agence est en revanche peu pratique, il faudrait que les clients se garent ailleurs quand ils louent car c'est pas facile de sortir et rentrer un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix Personnel compétant et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MORIS L.
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Accueil formidable ! Un grand merci a Eva pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les véhicules sont conformes et propre comme a chaque fois ! Très bon agence ! J'y retournerai !
Avis du , suite à une expérience du par REMY G.
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Très bonne accueil et conseil sur le choix du véhicule adapté aux besoins, prise en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLANE D.
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Le personnel était particulièrement aimable et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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tout etait ok
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.
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Accueil, écoute et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.
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Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
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Très très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR B.
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Bon accueil de la part de l’équipe. Après, le véhicule est en fin de vie (très abîmé de l’extérieur) et si ce n’était pas un véhicule de prêt (la mienne étant en panne), je n’aurais jamais loué ce véhicule tout cabossé.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Bon service efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE C.
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Rien à dire, tout était parfait de l'accueil à la location.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Sérieux, respect des horaires véhicule en très bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALBANE M.
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Prestataire compétitif, réactif et sûr. VL utilitaires pas forcément en bon état....
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Location dans aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Mélanie et son collègues ont été extraordinaires et se sont pliés en 4 pour trouver une solution. Un grand bravo et merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY T.
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Problème avec le PATC, on m'a dit que c'était OK mais j'ai dû payer 40 euros à la dechetterie car le PTAC dépassait le 2000 kg alors qu'on m'avait dit à Rent o car qu'il ne dépassait pas 2000 kg. Autrement tout était OK.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Rouanet, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Une remontée sera effectuée concernant l'information erronée qui vous a été communiqué. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN W.
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Accueil, services, prestations rentacar Saint genis laval au TOP Expérience à renouveler
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
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A proximité Etat des lieux dématérialisé pas très fiable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH E.
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Accueil sympa et efficace. Je recommande vivement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.
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Top 👍👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ZOUBEIR M.
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c'était SUPER
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Véhicule en excellent état, personnel très sympathique, simplicité dans les démarches, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Accueil super
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.
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Personnel dynamique et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE D.
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Pare brise intérieur sale à la réception du véhicule, visibilité réduite par temps de pluie et brouillard et noté « bon » sur l’état initial, puis noté « moyen » sur l’état final. Plein effectué l’avant veille au soir et véhicule rendu 145 km consommé, mais plein manquant sur l’état final ! Inadmissible. Je ne recommanderai pas Rentacar, non.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Rapide simple efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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Tout c’est très bien passé, l’accueil, la disponibilité, le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE E.
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Bonjour à ceux qui vont lire ce commentaire je remercie premièrement l'équipe de rentacar Saint-Genis-Laval d'être toujours courtois accueillante mais dommage la voiture avait l'odeur de la cigarette qui m'empêchait de bien respirer ni
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très serviable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
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Il m'a été facturé 25 € supplémentaires à la location parce que le véhicule était équipé de pneus neige. Il n'y avait que 2 couvertures de déménagement de disponible. Je n'ai jamais autant mal au dos dans un véhicule que celui que j'ai loué.
Avis du , suite à une expérience du par PRIME J.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que cet avis vous trouve bien. Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, conformément à nos conditions de location, les pneus neige sont en option et sont donc facturés au client. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Le service clientèle Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Flexibilité et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par VALERY D.
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Scandaleux. Après un grave accident de la route je suis contrainte de louer un véhicule. A l'état des lieux, le véhicule est sale. Puis au moment du retour et après 3 jours de pluie qui ont nettoyé la voiture, on me reproche d'avoir rayé la voiture alors qu'il s'agissait de microrayures qui partaient avec le Polish et qui étaient déjà là certainement. La dame très hautaine et peu compréhensible. La voiture a été très peu utilisée car après l'accident, je n'ai quasiment pas conduit.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Après vérification auprès de notre agence, vous avez accepté le devis et acquitté votre facture. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)
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Performant et pas du tout agressif commercialement ce qui ne gâche rien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Expérience positive et professionnelle. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS D.
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Bon accueil - Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Excellente agence. Très bonne accueil et bon véhicule. J’ai effectué une réservation rapide et efficace. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par MIKAIL Y.
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Très satisfaits de l'agence de sainte Genis Laval ;) En revanche pas de l'assistance contactée par tel :(
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Tout c’est très bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA A.
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Personnel accueillant, véhicule récent et propre ! Tout s'est bien déroulé !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Accueil très agréable et bienveillant du personnel de l'agence de Pierre Bénite.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Super équipe compétente et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.
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SERVICE TRES BIEN ET PERSONNES OMPETENTES. ERIC.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Personnel vraiment très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS M.
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Les p'tits jeunes de l'accueil sont bien charmants av les clients.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE PAULE MADELEINE G.
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Super ! Du début à la fin !
Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE J.
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Equipe sympa, véhicule propre, service rapide attention au respect des demandes (assurance Ts Risques). Parking et accès compliqués.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Un service proche du client.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
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Bien mais trop d attente pour la prise ou la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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La machine a café ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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PLUTOT ACCESSIBLE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par BETTY C.
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interlocuteur a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE B.
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Serieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Très positif pour I agence de st genis ( ce sui n est pas le cas de vos autres points de vente ou je suis allé pour des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Une chose extrêmement importante c’est la dangerosité d’accès a l’arrivée et surtout au départ de l’agence
Avis du , suite à une expérience du par GISELE R.
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Excellent accueil d'Aurélie. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Un peu cher et pointilleux mais bon service.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Par contre il nous faut pouvoir voir les docs que l'on nous fait signer AVANT de les signer ....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel agréable et qualifié Véhicule satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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Agence de saint genis Laval toujours là pour une solution adapté
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
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Super expérience !Je voulais un véhicule manuel et les 2 personnes à la réception se sont debrouillees pour me satisfaire,de plus avec le sourire!J'ai surtout eu affaire à Aurelie,d'une compréhension et gentillesse extrême!Il est certain qu'en cas de besoin je reviendrai chez vous!!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D.
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Équipe très agréable, voiture en bon état , propre.
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH A.
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Une équipe professionnelle, et à l’écoute. Les personnes avec qui nous avons été en contact tant par téléphone que sur place ont été très agréables. Nous avons trouvé que les formalités pour prendre la camionnette et la rendre étaient simples. Nous avons eu des réponses précises à toutes les questions posées et nous sommes très contents de notre location de camionnette.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Location qui s'est parfaitement déroulée. Equipe accueillante et souriante. La personne en formation était charmante.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Frais demandé pour un éclat de peinture sur pare choc arrière (a pzine visible et dont je ne suis pas l'auteur). Frais demandé et qui ne servira pas à réparer la voiture vu que la plupart des voiture ont des éraflures. la voiture que l'ont m'avait prêté précédemment était dans un piteux état et je doute que les frais ponctionnés servent à réparé ce t éclat à peine visible. Frais injustifiés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Voiture en état et propre RAS merci
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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Belle expérience avec Rent Car. L'équipe a l'agence est formidable, répond à mes questions et m'a donné toutes les informations sur la location : de la réservation, réception et le retour. Prix intéressant, voiture propre. Rien à dire. Je suis très satisfaite de leur service.
Avis du , suite à une expérience du par JALILA A.
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Je souhaitais remercier tout particulièrement l’équipe Rent a Car St-Genis-Laval, dont Kellian et Bastien pour leur gentillesse et professionnalisme. Je n’hésiterai pas à revenir, c’est une certitude ! 😉
Avis du , suite à une expérience du par OUMAIMA T.
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Bon acceuil personne sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service très bien géré avec des véhicules très bien entretenus avec un accueil bienveillant et attentif à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très courtois et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.
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Une équipe sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par VANY S.
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Très bien Rien n'a dire
Avis du , suite à une expérience du par FATILA B.
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Je recommande cette société de location, propose des véhicules très récents et bien entretenu
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Personnel accueillant tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAND Y.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence de Saint-Genis Laval (69), facturation exagérée de réparation, véhicule fourni en -dessous de la gamme réservée et payé par l'assurance.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien mais cher !
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABEL M.
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Accueil excellent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Sérieux, prestation conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND S.
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parfait: rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Bon accueil, bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Merci beaucoup de votre gentillesse et agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENEKROUF K.
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accueil agreable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Serieux
Avis du , suite à une expérience du par REMI O.
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Très bon service - a l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANITA G.
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RàS
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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J'aurais bien voulu être au courant parce que j'ai loué la voiture que si je la gardais moins longtemps j'allais payer exactement le même prix que je l'avais loué pour 2 semaines donc 280 € en fait je me suis fait entuber
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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Le minibus était vraiment bas de gamme, pas de tablette arrière, pas de GPS et surtout il manqe les radars de recul très pratique pour reculer
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Rien a dire - AU TOP !! La responsable est tres sympa, professionnelle et surtout presente avec ses clients a l'agence !! C'est vraiment appréciable - Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par REDA O.
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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La yaris a une bonne conduite mais les sieges sont vraiment inconfortables
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil. Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
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bon acceuil personei conpetant
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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D’accord
Avis du , suite à une expérience du par MEDHI O.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien, bon service, bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Tres bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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bonjour, accueil très agréable , explication très claire et très bonne efficacité pour satisfaire notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Excellent accueil et véhicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Tous c'est très bien passé, nous sommes satisfait du service. Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BADREDDINE B.
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Parfait tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE D.
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Bon accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Très bon accueil, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Merci pour votre professionnalisme Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ABDESLAM B.
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bien et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par AISSA B.
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Véhicule disponible le jour même, rapidité et efficacité lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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amabilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top ! Très accueillant et sympathique. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARINE N.
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Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sympathiques et efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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Louer un véhicule est toujours une source de stress (dans quel état va être le véhicule, vais je avoir des chocs ou autres avec et perte de franchise etc)...mais dans cette agence l'humain était au cœur des attentions...pas dans une usine où nous sommes des numéros. Merci à Romy, pour son accueil, ses explications, sa gentillesse et l'accompagnement. Très bon équilibre qualité prix. Pour résumer : Agence pro et humaine
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Bon accueil, véhicule en excellent état. Rien à redire. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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2ème prise en charge à mon arrivée, Alors que j'avais tout presaisie sur internet (permis, paiement cb..).. cela a entraîne une double facturation dont j'attends le remboursement de la 2ème facture. Absence de carte grise du véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée et l'état d'avancé du remboursement si vous ne l'avez pas encore reçu. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Société de location sérieuse (véhicules propres, récent, personnels agréables)
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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J’ai été reçu au départ et à mon retour par une dame Eva super proffessionelle et très agréable avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par KRISTELL D.
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Malgré avoir fait plusieurs location dans cette agence j’ai été déçu de la prestation. On m’a laisser un véhicule avec un clou dans le pneu, ce qui m’a obliger à aller récupérer un véhicule dans une autre agence. Vos véhicule ne sont il pas contrôler avant les départ ? Peu de solution mon été proposé à part récupérer un véhicule d une classe en dessous. Cette location a ete faite par mon assurance suite à un sinistres sur mon véhicule personnel, je ne pense pas revenir dans cette agence même si celle ci est la plus proche de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Globalement une expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était parfait avec RENT A CAR. Très bon professionnalisme et relationnel avec nous. Nous recommandons à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MAYLING O.
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Très bon accueil au départ et a l’arrivée. La personne au retour m'a tout de suite rendu ma paire de lunettes oubliée. Bon point pour elle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
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Rien à signaler Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Location par mon asureur suite à un accident. la location a été prolongée sans problème suite à un retard de réparation de mon véhicule Location d'un véhicule neuf : parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par INGRID S.
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Véhicule sans puissance suffisante en monté même à vide grosse consommation de carburant Prêt d'une heure pour la restitution
Avis du , suite à une expérience du par SALIM S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIA S.
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organisme sérieux véhicule propre et faible kilométrage
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par AMARA D.
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Super accueil, très pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.
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tout simplement bien rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD B.
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Bon accueil, aimabilité, disponibilite
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel qui a répondu à mes question pour cette première location dans leur agence. Suite à un ajout d'une journée de location, pas de souci, même si la voiture annoncée n'était pas la même, celle que j'ai eu était neuve et de même type. Seul bémol, le plein de carburant n'était pas complet et je l'ai rendu réservoir plein car impossible d'évaluer la différence de volume. Dans l'ensemble, prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Tout s'est très bien déroulé lors de la location. Le personnel de l'agence est efficace et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
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Très bonne qualité relation client. Un peu floue sur le remboursement sur la caution.
Avis du , suite à une expérience du par MABRUT M.
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Très bon accueil et service de qualité, même si le 1er véhicule remis, n'a pas voulu démarré, batterie soudainement défaillante, tour arrive !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Bon accueil, voiture de location neuve et livrée propre
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.
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Véhicule moyennement propre malgré que les précédents locataires aient sans doute été prélevés pour le nettoyage (sièges tachés notamment). Climatisation défectueuse et pneus hivers à l’avant extrêmement bruyants. Personnel d’accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique