Avis clients de Saint Genis Laval

Evaluations clients Saint Genis Laval

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  La prochaine fois je prendrais le temps pour faire l’état de la voiture avant prise en main. 150€ facturée pour un frottement qui n’a pas été fait par moi !!! Je rage complètement. avec les bonnes expériences passées chez rentacar, aujourd’hui plus jamais. Juste par principe ! J’ai beau eu dire que ce n’étais pas moi rien à faire. Un « geste » sur le prix de la réparation a été faite ... je ne les remercierais pas car je persiste sur le fait qu’on me prend 150€ qui ne m’en concerne pas !

  Avis du 15/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par CORINNE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bonne expérience

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par NICOLE P. *

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  Entièrement satisfait, je vais d'ailleurs relouer le même véhicule.

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par GILBERT B. *

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  Bonne équipe à l'accueil. Chaque personne qui m'a reçu a été top !

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par CLAIRE L. *

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  proche

  Avis du 06/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par PAULETTE G. *

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  Très belle accueil, personnel compétent et qui sait vous conseiller

  Avis du 04/10/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par DENIS D. *

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  Merci pour le véhicule

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par YVES B. *

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  Bon contact, travail sérieux

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par STÉPHANIE T. *

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  Nous avons été bien accueillis et une solution a été trouvée à une situation difficile avec le FASTT.

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par YVES D. *

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  Très bon accueil

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par DANIEL D. *

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  Super equipe. Reactive, sympa. Vehicule de qualite.

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par CÉLINA D. *

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  Personne très efficace rapide et cordiale

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par VICTOIRE H. *

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  A recommander

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par MARTHE A. *

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  EXCELLENT

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par GILBERT L. *

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  Parfait ! Disponibilité, efficacité et à un tarif défiant toute concurrence ! Sans hésitation, j’y retournerai si besoin les yeux fermés.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par GABRIELLE C. *

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  Parfait. Ras

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par DOMINIQUE D. *

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  Toutes les personnes à qui nous avons eu affaire ont été très agréables. Prix un peu chers voilà pourquoi je ne mets pas plus.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par ROGER L. *

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  Bon rapport qualité prix . Bonne disponibilité des voitures et très bonne accueil

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par MICHEL L. *

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  Sans hésitation, je recommanderai cette agence où le personnel est toujours disponible et très accueillant. Il est certain qu’à l’avenir je retournerai dans cette agence lors d’une future location.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par AURÉLIE G. *

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  Bonjour J'ai été très satisfaite de la qualité de vos services, de la disponibilité et de l'amabilité de vos agents de l'agence de Saint-Genis-Laval. J'ai eu un véhicule de prêt à trois reprises qui m'a été attribué dans cette agence et ça c'est toujours très bien passé. Si besoin je n'hésiterai pas à faire appel à vos services.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par ANDRÉ T. *

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  Rien à Dire juste Merci pour la disponibilité et la gentillesse

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ADRIENNE D. *

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  Les vendeurs sont top

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par JÉRÔME C. *

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  Bon accueil service impeccable

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par CORINNE L. *

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  il aurait simplement été bon de paramétrer la radio en français. Sinon, le service était tout à fait bon, merci !

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 24/08/2019 par NICOLAS L. *

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  L'idée de réserver dans une catégorie de véhicules est très vague. On devrait avoir la possibilité de choisir le modèle souhaité.

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par MARC B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bon service et tres bon vehicule mais trop petit pour moi je n avais pas choisi car vehicule reserve par Matmut

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par DOMINIQUE M. *

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  Le tarif de location était très intéressant comparativement aux autres compagnies de location. Cependant le confort du véhicule (un van) était assez sommaire pour un long voyage de 8 personnes : pas d'accoudoirs ni de vide-poches ou pochettes à l'arrière pour stocker des livres ou magazines, pas de sorties de climatisation à l'arrière (sur un véhicule si long c'est dommage, surtout à des températures élevées), pas d'enceintes arrière pour la musique (du coup le conducteur se casse les oreilles pour que les passagers arrière puissent entendre la radio). Sinon, le véhicule était en bon état de fonctionnement et nous avons très bien roulé (3700 km effectués sur 15 jours).

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par DANIEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  NA

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par AURORE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Agence sur pierre bénite bien

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 05/08/2019 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  La personne à l'accueil est de très bon conseil, à l'écoute, disponible. Nous avons déjà loué plusieurs fois et nous recommencerons.

  Avis du 20/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide efficace, dommage pour la caution qui ne peut -être réglé par chèque ! J'ai demandé à un ami de l'avancer par CB

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par LUCY T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par VALÉRIE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par PIERRE J. *

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  Impeccable

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bonne accueille , bref , clair et précis toujours oppérationnel

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par INÈS T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien rapidité et réactivité et bien servir

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ANOUK M. *

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  Excellent service client. Rapide et efficace. Un personnel très à l'écoute et aimable. Des solutions et réponses aux attentes plus que satisfaisantes ainsi qu'un choix de véhicule intéressant. Je recommande vivement les agences de Pierre bénite et villeurbane en tout point. Merci infiniment pour votre excellent service

  Avis du 14/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par DENISE D. *

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  L'agence ma compter un nettoyage niveau 1 alors que la voiture était nickel j'ai pas.compris!!!

  Avis du 09/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par ADÈLE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Plutôt bien !

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par PHILIPPE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par GILLES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  personnel de l’agence aimable,véhicule en très bonne état et propre. très bon service

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par LAURENT M. *

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  Super le personnel très accueillant et pro Merci

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 27/07/2019 par GRÉGOIRE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  C est la premiere fois que j utilise un véhicule de location suite accident et intervention de matmut J ai encore le véhicule jusqu'au 13 aout Tres satisfait de ce vehicule mais un peu petit pour moi j ai peronnellement un Kadjar

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 25/07/2019 par MARGARET B. *

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  Bonne expérience malgré que ce soit un peu trop cher

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par EUGÈNE H. *

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  .

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  competitif

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par RENÉ S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise en charge parfaite et accueil chaleureux

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par SABINE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a dire

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par JULES K. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top . Rien à dire

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 15/07/2019 par COLETTE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  je ne peux repondre à la question 3, le vehicule m ayant ete prêtee par mon assurance. elle etait sale mais j'ai appele l assurance à 14h et j'avais une voiture à 17h..donc très bonne reactivite de la part de l agence

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par MARCEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fourgonnette conforme à la réservation Accueil excellent (prise du véhicule plus tôt que prévu) En bonus, on nous a raccompagnés à notre domicile (sur le chemin du transporteur, mais c'est loin d'être systématique)

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par ROGER J. *

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  Génial convivial compréhensif

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par GUY L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par MARTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonjour

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 08/07/2019 par GUY D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Employée parfaitement compétent très agréable d'une extrême gentillesse; contact très agréable véhicule agréble et en excellent état

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 12/07/2019 par COLETTE R. *

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  très compétent

  Avis du 21/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par MARC D. *

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  Fiables, et ti à es et très aimables, l équipe de St Denis Laval, au top

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par CLAIRE R. *

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  Très très bien.

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par PATRICIA H. *

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  Accueil très sympathique et professionnel

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par GILBERT P. *

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  Bonne prestation Manquait la carte du GPS

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par ÉLÉONORE G. *

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  Super agence ! super services !

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par VICTOIRE M. *

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  Personnel au top, disponible et agreable! Location longue durée d’une Megane quasi neuve qui était très agréable à conduire. Merci à tous !

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 05/07/2019 par GABRIEL P. *

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  Agence très professionnelle et sympathique.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par MARTIN L. *

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  Top coool

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 29/06/2019 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était ok

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très accueillant et professionnel. Mais état du véhicule moyen.

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par GILBERT R. *

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  Très bon accueil, location nickel, rien à redire

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par THIERRY D. *

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  La conseillère au top

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci à l’équipe Rent a Car Saint Genis Laval pour sa réactivité & son professionnalisme. Mention spéciale pour Manon.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 19/06/2019 par ZACHARIE C. *

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  Manon a l'agence st genis Laval a été super !

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par GABRIEL S. *

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• 4 / 5 1

  

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  OK

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne expérience

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par BENJAMIN C. *

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  Très bon rapport qualité prix. Service en agence impeccable. Merci à Manon pour sa réactivité et son accueil.

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par ALEXANDRE D. *

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  Parfait

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par LAETITIA L. *

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  Accueil parfait et serviable

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par PHILIPPE W. *

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  un accueil parfait attentionné souriant et professionnel je recommande vraiment l'équipe de saint génis laval

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par ROGER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 06/06/2019 par ROLAND F. *

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• 3 / 5 1

  

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  Déçu par le fait que le montant exact d’emprunte bancaire ne soit pas indiqué clairement après réservation du véhicule utilitaire. Gare aux mauvaises surprises, ayez minimum 1500€ sur votre compte avant de faire passer la carte. Pour le reste RAS très pro et véhicule propre.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par MARTINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très pro

  Avis du 16/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par NATH G. *

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  ok

  Avis du 14/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par THIBAULT S. *

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  Personnel compétent et sympathique. Véhicule propre et récent. Très bien.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par MARC M. *

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  Efficace et sympathique

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par ALFRED G. *

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  Très bon rapport qualité prix, équipe très sympa et super pro, je recommande

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par MONIQUE P. *

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  Ras , sympa et bon marchę, rien a dire de plus.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par VALÉRIE M. *

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  RAS

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par MARTHE S. *

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  Excellent service

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par MARGAUD G. *

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  Conforme aux attentes

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par GRÉGOIRE F. *

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  Accueil et service de qualité

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par AURORE M. *

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  Agence top

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 23/04/2019 par NICOLAS L. *

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  Super je conseille

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 26/04/2019 par ÉDITH M. *

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  très satisfait

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par AURÉLIE L. *

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  xxxxx

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 15/04/2019 par SOPHIE H. *

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  2 fois que j utilise deux fois ou j’en suis satisfait

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par DAVID L. *

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Avis affichés par ordre chronologique