Avis clients de resa.corsicalinea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Après de nombreuses tentatives pour prendre ma traversé en ligne quel plaisir d avoir une personne a qui parler!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseillère à l'écoute mais trop d'attente entre la demande et l'établissement du devis sachant que l'appel est payant.

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• 4 / 5

  

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  Délai d'attente un peu long mais conseiller à l'écoute et très efficace !!!

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute !

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• 4 / 5

  

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  Trop long sur 08

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• 1 / 5

  

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  La conseillère ne m a pas laissé le temps de lui dire que je souhaitais des option qu elle a validé et l a dit de rappeler le service modification

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 1 / 5

  

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  Plusoeurs appels pour rectificatif et toujours dans l attente de mes billets car il y a eu erreur sur ma date de naissance.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  RAS pour le moment

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• 4 / 5

  

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  Après 3 appels infructueux, j ai réussie à avoir un conseiller qui m à très bien renseigné.

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• 5 / 5

  

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  Si l'attente téléphonique est quelques fois un peu longue, l'accueil est si convivial et professionnel que l'on oublie ce détail.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS;

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• 2 / 5

  

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  Conseillère non professionnelle, très désagréable et même irrespectueuse qui m’a carrément proposé de raccrocher si je n’étais pas contente. Près de 30 minutes en ligne (numéro surtaxé) pour effectuer une simple réservation car elle a fait plusieures erreurs et au final j’ai reçu ma réservation avec le mauvais modèle de véhicule. Je n’ai jamais vu ça…honteux!

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• 3 / 5

  

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  Délai d'attente trop long, pas de rappel quand l'option est activée.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux 👍👍👍

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• 2 / 5

  

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  J’ai appelé une première fois, j’ai attendu 20 min on devait me rappeler jamais rappelé. J’ai appelé une second fois. Les informations rentrés sont fausses (nom, affectation de la voiture) ainsi que l’horaire du retour ! J’avais demandé 21h il m’a mis sur le bateau de 18h45 ! alors que j’ai pris le temps de bien expliqué, j’ai été patient. Il va falloir que j’appelle une troisième fois pour tout modifier

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• 5 / 5

  

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  Parfait Madame, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bien passé

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Certes , il y avait un concours de circonstances entre jeudi et vendredi, avec tous les appels consécutifs aux grèves. Mais j'avais une urgence à prendre un billet de bateau , avec peu de place sur les jours demandés, en raison des vacances qui approchent. J'avais besoin de refaire un abonnement et devais vous contacter par téléphone. Ça a été une galère, car je travaille et que même jusqu'à 20h le jeudi soir , je n'étais pas arrivée à joindre quelqu'un. Si je n'avais pas eu la volonté farouche de passer par la Corsica Linéa, j'aurais pris une traversée avec une autre compagnie. Je ne sais pas comment vous pourriez résoudre le problème si cela devait se reproduire, sachez que vous pourriez perdre des clients. Je vais répondre oui à la question suivante car je pense qu'il est important de pouvoir se contacter par téléphone. Mais j'aurais bien envie de répondre non après ces attentes infernales et surtout après le fait d'avoir demandé plusieurs fois à ce qu'on me rappelle et que cela n'a pas été fait ! Cordialement PB

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai dû rappeler 2 fois la première fois au bout de 4 mn je n'avais même plus la bande d'attente.

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• 5 / 5

  

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  Délai assez long mais totalement compréhensif au vue du nombre d appels reçus! Je félicite surtout la conseillère. A l écoute, compréhensive, professionnelle et surtout ultra juste! Bravo madame!

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• 4 / 5

  

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  RASa

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• 4 / 5

  

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  Personnel très compétent

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• 4 / 5

  

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  Attente beaucoup trop longue avant d'avoir un conseiller (plus de 2 heures)

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• 4 / 5

  

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  Interlocutrice maîtrisant son travail. Écoute et proposition en plus d'un contacte chaleureux m'a rassuré pour la réservation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  contact froid et distant mais super efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  👌👌👌👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Bien....

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• 2 / 5

  

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  Je pense que l’attente est dû au manque de personnel par rapport aux grèves. D’habitude sur ce numéro dédié qui est réservé aux abonnés l’accueil est bien meilleur, mais là on me rapproche pratiquement au nez une fois que mon numéro de CB et que le paiement a été effectué. Très déçu cette fois, c’est bien la première fois. C’est dommage.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très chaleureux et agréable communication

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• 5 / 5

  

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  très bonne communication. dommage de ne pas avoir pu réserver de retour faute de place et d avoir été obligé de réserver sur algerie feries

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• 5 / 5

  

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  Corsica linea est une bonne société je recommande vivement. Ponctuel ,l'équipe à bord du navire sont très sympa.

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• 4 / 5

  

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  Attente au téléphone un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le site internet buggue

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, une dame très agréable. Très souriante, et super sympa. En tt cas je lui accorde la palme de la qualité.n

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• 4 / 5

  

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  aucun

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• 4 / 5

  

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  habituel

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• 5 / 5

  

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  Ravis de l’écoute

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• 5 / 5

  

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  pour l'instant tout va bien.J'espère que l'accueil de la voiture au bateau sera de même, ce qui n'était pas le cas du temps de la sncm, d'où mon départ vers la méridionale qui m' donné satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Dommage que nous ne pouvons faire la réservation en ligne ? Mai la communication avec l’opératrice gomme cette lacune .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À chaque fois c’est un calvaire pour arriver à joindre vos services. Quand cela est enfin possible les personnes sont adorables et efficaces

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• 5 / 5

  

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  je suis très Bien reçu .

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• 5 / 5

  

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  C’est la première fois que je vais prendre Corsica Linea, et il faut dire que au niveau de l’achat, tous c’est très bien passé, ils sont patients, ils expliquent à tous. En espérant que la traversée se passe aussi bien.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait . Sehr gute Beratung und professionell.

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• 2 / 5

  

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  Il est temps d'investir un peu d'argent dans votre outil web de réservation... Les clients galèrent, et même vos téléconseillers qui s'en plaignent considérablement. Je n'ai pas pu réserver sur internet car "bug" au moment de l'affectation des passagers dans les cabines... Bref, c'est dommage que vous n'ayez pas un service de réservation hyper fluide ! A votre dispo pour échanger si vous le souhaitez.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Sinon tout va bien

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était gentil et sympa, il m'a bien aidé

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• 4 / 5

  

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  Impossible de s'inscrire sur internet : message de déconnections

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la compagnie et des services a bord .

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• 5 / 5

  

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  Okay

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais dommage que la réservation en ligne ne soit pas possible.

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• 5 / 5

  

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  TOUT TTOUT BIEN

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• 4 / 5

  

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  Au vue de l attente, si le service téléphonique n’ était pas payant cela serait un plus, surtout que je n ai pas pu réserver en ligne et j ai dû passer par le service client

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d attente téléphonique un peu trop long surtout la 2 ème fois

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• 4 / 5

  

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  Toujours ultra long au téléphone 🫣

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute, satisfaite de notre échange,

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• 5 / 5

  

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  Tres sasifait.

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• 5 / 5

  

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  personne agréable et à l'écoute, entretien tel parfait

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• 4 / 5

  

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  délai d'attente de plusieurs jours d'affilée.

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• 5 / 5

  

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  bon accuei telephonique, rapidité dans l'action.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour ça va l'accueil téléphonique il est bien mais il y a un seul problème les prix sont très chers et vous avez pas mais là l'option grande famille et juste sur un problème comme la dame m'a réservé j'ai pas trouvé sur mon compte pour payer la réservation jusqu'à maintenant j'ai pas payé encore parce que j'ai pas trouvé sur mon compte corsical pour payer elle m'a envoyé le mail mais quand je rentre sur mon compte il y a pas la réservation est-ce que vous pouvez faire quelque chose merci

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• 4 / 5

  

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  A QUOI CELA SERT IL DE PRENDRE LES RESERVATIONS 3 MOIS AVANT LE DEPART,SI ON NE BENEFICIE PAS DE PRIX AVANTAGEUX?

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute !!!!!

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• 4 / 5

  

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  attente trop longue

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes clients fidèles, allant tous les ans en Corse ! Nous apprécions votre compagnie, pour l'ensemble de ses prestations !

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide , agréable ,

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça

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• 5 / 5

  

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  Si au top

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  L'acceuil téléphonique est toujours agréable et bien pratique pour réserver

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• 4 / 5

  

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  Réponses à mes demandes efficaces et accueil jovial.

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  Très bien

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  une fois en ligne tout va bien mais j'ai attendu environ 10 mn avant d'avoir un conseiller

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  parfait

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  Très bon service

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  Très satisfait

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  Délai assez long avant d'avoir un correspondant. Mais ensuite bien. Dn revanche changement de porte par rapport à e qui avait ét indiqué. Malgré ce qui m'a été dit en arrivant au port (bouchons normes à Marseille) aucun mail n'a pas été envoyé, aucun SMS non plus. Par ailleurs, pour les changements de dernière heure ou minute, préférer les SMS. On perd moi de temps à s'arrêter pour les consulter. On ne consulte pas ses mails pendant les trajets ! (Qui de toute façon ne m'avait pas été envoyé). Entre les allers et retours aux différentes portes, les bouchons dûs à la grève, il nous a fallu plus d'une heure alors qu'un SMS nous aurait permis d'arriver sans encombre. Heureusement que l'on nous a attendus, nous étions les derniers.

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  J'ai un avis mitigé : Pour ce voyage, j'ai appelé 2 fois votre compagnie pour acheter le billet aller-retour. - Le première fois, le service m'a indiqué qu'il ne pouvait pas me vendre le billet et que je devais passer par internet obligatoirement. Quand je lui ai répondu que là où je me trouvais, je n'avais pas d'internet, j'ai eu pour réponse un long et grand silence. - La seconde fois, ça été l'inverse. Et j'ai pu acheter mon billet et le payer avec ma carte bancaire. Allez comprendre !

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  Dommage que pour un chien et un chat il ne soit pas possible de les mettre ensemble dans le même chenil. Procédure PMR un peu compliquée quand-même.

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  Super

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  service efficace mais numéro d'appel payant

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  Pas de PB

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  Très bien reçu, personne patiente et à l’écoute. les Services et conseils proposés sont adaptés.

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  Bonjour...J'ai été très mal reçu lors de ma réservation et je l'ai fait savoir a votre agent en lui disant qu'elle pouvait être plus aimable avec les clients surtout client résident et abonné : elle m'a raccroché au nez !!! J'ai aussitôt rappelé mais j'ai eu un autre agent. Voila très déçu de cette expérience.....Cordialement

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  Très bien

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  On a été coupé avant d avoir validé, il a fallu tout recommencer

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