Résumé des avis
Les clients soulignent la politesse et l'efficacité des conseillers, ainsi que la satisfaction générale des services offerts. Les interactions sont souvent décrites comme agréables, avec des conseils clairs et utiles, et un bon accompagnement dans les démarches. La fidélité à la marque depuis longtemps montre une confiance accrue.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je trouve juste que vous exagéré pour les prix pour nous corse c'est comme si on prenait un billet d'avion pour une destination lointaine alors que l'on vas sur le continent C'est juste sa
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Bien
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Très bon service continuez
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Cool très à l écoute du client disponible
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A l'écoute de mes demandes. RaS
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La réservation sur le site à été impossible d'où mon contact par téléphone mais c'est payant et agaçant
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Au total 4 heure d'appels reparties sur 3 jours pour enfin joindre le service
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Un excellent accueil et beaucoup de gentillesse et de compétence
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Bonjour sa très très dur de vous avoir eu au téléphone sont compte qu’il y’a aucune agence à Marseille merci
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délai d'attente : 1 semaine pour avoir une écoute téléphonique de 20mn d'attente chaque jour; j' ai fait une réclamation par votre mémo qui a été totalement incompris par l employé qui l a traité; j'ai du en refaire 1 autre dont j attends la réponse.. J attends un remboursement d'un acompte versé à tort. C est décevant , vous devez vous amléliorez..
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Délai attente trop long
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Très bien pour l'accueil téléphonique Conseiller à l'écoute , et efficace Attente téléphonique très très longue ,dommage
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a part le délai d attente au tel le reste est bien
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Dommage pour l’attente
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toujours très ravie des conseillères Corsica Línea
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Trop d'attent au téléphone. J'ai appelé pendant une semaine pour pouvoir joindre quelqu'un. J'ai eu trois personnes au téléphone la première a commis pleins d'erreurs sur la réservation j'ai appelé une centaine de fois pour corriger afin de pouvoir confirmer et valider mon billet malheureusement pas de réponse j'ai donc pas réussi à garder la réservation après 24h. La deuxième personne m'a mis en attente et m'a raccroché au nez au bout de 10 min d'attente au téléphone pour un appel surtaxé. La 3 ème personne enfin était professionnelle et aimable elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et réservé mon billet sans aucune faute cette fois ci. Je tiens à le remercier
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L'assistant du téléphone il était super gentil à l'écoute très professionnel
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Merci de feliciter Carine pour son professionalisme et son efficacité
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rien a signalé, très très bien
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Le bémol il est rare d obtenir le débarquement prioritaire sur l aller et retour en étant abonné. Il y a toujours Des problèmes sur Bastia.
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Une attente trop longue au téléphone
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L’attente téléphonique médiocre car vous ne répondez pas et de plus c’est un numéro payant… j’ai dû faire modification pour avoir quelqu’un au bout du fil! D’ailleurs la personne que j’ai eu a été très compétente et très agréable ! Mais 15j pour avoir quelqu’un il faut le faire… je n’avais pas le choix de passer par l’accueil téléphonique car je n’arrivais pas à réserver en ligne car je devais modifier la longueur de mon véhicule car j’ai un coffre à l’arrière. Honteux pour CORSICA LINEA d’avoir un standard téléphonique aussi insatisfaisant pour les réservations. Bien sûr habitant la Corse je n’ai pas trop le choix que de revenir sur Corsica Linea pour mes prochains voyages mais j’espère qu’ils amélioreront leur standard téléphonique !!!!
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Top parfait
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Le Conseiller au téléphone a répondu à mes attentes, clair et net
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Très bien très professionnel merci
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Très bien
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Habitué de vos sces malgré des places disponibles sur internet je n ai pas pu valider faute de mise à jour.je vous ai contacté et j ai eu un très bon accueil... Traversée un peu chère... Merci
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deux jours d'appels téléphoniques pour avoir une réponse !! et aucune à mes deux mails !!! une réorganisation s'impose
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Lattente et infernal
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Parfait
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Rien à redire super sympa
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Well done
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Très difficile de vous joindre, j’ai demandé le service modification et non réservation.
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Delai d attentes téléphoniques extrêmement long
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Je souhaiterais réservé unt aller retour Marseille Alger pour le mois d'août est-ce possible avec voiture (audi Quatro cinq portes avec cabine une seule personne ! Je vous remercie.
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Délai de l'attente téléphonique trop long. Mais très bon accueil téléphonique.
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Très aimable, nous l'avons remercié...
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Très bien
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Les tarifs sont prohibitif ,payer 2100€ pour voyager de Marseille à Alger sans place assise c'est abusé A croire que vous transportez du bétail. Bref..
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Nickel rien à dir top
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Je suis pas contente elle devais me rajoute une personne dans la cabine elle ma annulle mon billet alors que je ne lui ai pas demande J’attend que le responsable me rappele pour qu’il me rende mes place initial
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comme conseiller franck;;; au top
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Merci pour votre aide votre gentillesse et accueil
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Parfait Je n'utiliserai jamais le site internet. Par téléphone, c'est rapide, aimablement effectué et très compétent. Merci
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tres bien
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aucune information sur les minutes d attente si ce n est qu on ne peut pas donner suite : detestable
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It was very very good and your agents were very kind and helpful. EXCELLENT JOB
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Rapide et efficace
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Bonne réactivité entretien précis et rapide
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Super!!!
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A chaque fois que je téléphone pour des billets ou un renseignement, je suis toujours reçue avec courtoisie et compétence
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notre demande a bien été traitée
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Parfait
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Ça va peu mieux faire sur le délai d'attente et la multiplication des lignes Merci
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Au top
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Je vous conseillerais vivement
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Accueil téléphonique super
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Devant un problème informatique de réservation, j’ai eu recours à la plate-forme téléphonique. J’ai dû appeler plusieurs fois avant d’être pris en charge par un conseiller dont je dois louer la disponibilité, le professionnalisme et l’amabilité. J’ai obtenu sans problème entièrement satisfaction.
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Très bon accueil avec une réservation rapide et claire…
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Le conseiller au téléphone a été top et a écoute . Très bonne compagnie
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👍👍👍👍
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j ai du appeler une 15 de fois pour avoir quelqu un!!!!!!!
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Dommage qu'il yavai plus de place dans les cabine donc j'ai pas pu réserver mais le conseiller super gentille.
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Bien obligé de passer par le téléphone car jamais le dossier de réservation par internet n'aboutit....
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Il faudrait pouvoir inscrire 2 véhicules cela éviterait l’appel téléphonique qui coûte cher et pas facile d'accès
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Rien à dire. Accueil téléphonique parfait
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J'ai été vraiment ravie de mon échange avec la jeune femme qui m'a écouté. Elle était vraiment mais vraiment sympathique très claire dans ses explications,agréable.....et a pris le temps de faire des recherches car je cherchais une place en particulier. Je la recommande vivement et je la félicite sincèrement.......restez comme vous êtes !!!!
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Il faut améliorer le cite sur internet.
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Des frais supplémentaires abusif.
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Bonjour, Juste un peu cher les traversées Crdt
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Très bien passé
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Très bien, efficace !
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Bonjour monsieur dames franchement rien a dire vous êtes à la hauteur et je vous remercie beaucoup
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Bonjour, hier j ai appeler environ 230 fois sans m avoir rependu une seul fois trés trés trés deplorable,merci cordialement.
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Conseiller parfait réservation facile merci
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DES DIZAINES D APPELS OU L ON TOMBE SUR UNE LIGNE OCCUPEE en tant qu'abonnée je suis obligé d'appeler car souvent le chien est facturé alors que cela ne doit pas être le cas
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Attente très longue dû à l'ouverture des traversées pour l'Algérie.
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MERCI POUR TOUT
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Bonsoir, Message pour le centre de vente téléphonique 09 69 37 03 76 Corsica Linéa ? Je tiens à vous remercier beaucoup pour le service que tu m’as rendu. Ton aide et ta disponibilité, sans oublier ton soutien et ta compréhension de les besoins pour mon fils qui (handicapé) m’ont été très utiles. Merci
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Merci beaucoup et je suis très satisfait
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Très bon conseiller il fait un travail professionnel et il est très aimable.
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Le délai d'attente était trop long de 8h du matin jusqu'à 12h15 la ligne était occupée sur plusieurs tentatives même la veille en après midi.
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Saturation du site web de reservation , garder des humains en Ligne cela m'a grandement servie pour réserver mes billets et le conseiller m'a même proposé des Alternatives. Services 5 étoiles!! Sauf l'attente tléphonique à attendre, j'ai appelé directement l'agence de Marseille.
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Très bien
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j'ai été obligé d'acheté un billet pour remplacer la traversée qui est partie avant l'heure d'embarquement j 'attends toujours une réponse à ma réclamation faite le 29 mai 2022 inadmissible compagnie à éviter
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à l'écoute et a trouvé la meilleure solution pour mon voyage
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Le prix est trop élevé
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Le conseiller salah a été tres a l’écoute et a fait preuve de courtoisie Cependant l’attente téléphonique est tres longue
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Il a fallu plusieurs jours et une patience infinie pour joindre la ligne dédiée aux abonnés - très décevant. Dommage qu’on ne puisse pas tout faire soi-même en ligne.
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Il est très difficile de vous joindre j'ai appelé sans cesse de 9h30 à 12h pour enfin avoir quelqu'un. Après la personne qui a effectué ma réservation était très sympathique et à l'écoute.
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Bonjour j'ai eu beaucoup de difficultés pour réserver mes billets ,mais je comprends très bien que la situation est exceptionnelle.J'ai fait plusieurs tentatives qui n'aboutissaient pas et lors du paiement j'avais un message d'erreur qui me renvoyait à la page d'accueil.La réservation a pu être faite un dimanche vers 14 heures.Le conseillé a retrouvé les documents de réservations qui avaient été annulés pour non paiement du fait que je ne pouvais pas finaliser le dossier.Pour moi c'est une excellente expérience car je pense que les prochaines réservations de mes voyages passeront par le site Corsica linéa et non par agences ,car il était impossible de réserver à moins de dormir devant l'agence de voyage pour attendre l'ouverture.Une énorme pagaille était présente devant les bureaux et parfois des bagarres ,des injures car les éventuels candidats au voyage n'en pouvaient plus .Je remercie encore le conseiller qui a résolu mon problème et je souhaite que tous les vacanciers obtiennent ce fameux sésame qu'ils attendent depuis très longtemps et qu'ils passent de bonnes vacances avec leur famille
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Bonsoir, Quel bonheur de savoir déjà qu'on est pris charge par un véritable service client, que le temps joue un rôle important en cette période de haute saison dans le transport maritime et en plus on est guidé dans nos meilleurs choix. Merci pour les instants passer avec cette dame au téléphone, j'avais plein d'interrogations; j'ai payé, j'étais très content d'avoir un billet avec de tels conditions. Merci Corsicalinea, Merci encore le service client!!!
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Très accueillant le personnels et attentif Cependant delait d attente en ligne est très long Voir des fois pa joignable......je peux comprendre cette période de reprise des traversée de bateaux en destination sur l Algérie et d autre destinations après la covide 19.....je suis satisfait de cette reprise entre les 2 rives de la méditerranée. Cordialement.
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Bonjour j’ai acheté un billet aller-retour Alger Marseille en 2020 avec un véhicule mais je n’ai pas pu utiliser le retour à cause du Covid. Lorsque j’ai appelé Corsica Linea à plusieurs reprise on m a dit que lorsque les reservations ouvriront pour le mois de juin, je pourrais modifier mon billet avant le 23 juin 2022. Après plus de 1000 appels j’ai reussi à avoir un conseiller le 25 mai à 11h qui me dit que la modification ne peux pas avoir lieu car le billet signale un message d’alerte et qu’ il faut contacter l agence émettrice à Biskra en Algérie. J’ai contacté ces derniers mais eux me disent qu’ils n’ont pas la main dessus et ne peuvent rien faire et que seulement l agence Corsica linea en France peux faire des modifications. Je suis donc bloqué car personne ne peux modifier ce billet ni Corsica ni l agence. Je suis très déçue de la manière dont on traite mon dossier car je ne trouve aucune réponse ni auprès de l agence d’Algérie ni auprès de Corsica Linea. Chacun se renvoie la balle. J’ai du donc acheté un nouveau billet hors de prix bien sûr!
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Satisfaite
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Très bien pour le conseiller J’ai téléphoné 3 jours minimum 30 appels par jour sans réponse ou l’on me disait tous les conseillers sont occupés et sur le site pas moyen de réserver Maintenant que je fais partie de vos abonnés j’espère perdre moins de temps
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Beaucoup trop long pour joindre un conseiller. Regrettable de ne pouvoir faire une préservation où se mettre sur une liste d'attente pour changer d'installation ( de chambre sans hublot ,a chambre avec hublot,voire a chambre de luxe)
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Bonjour c’est Bien passé
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plus de 8 heure d'appel Pour avoir un conseiller en ligne .
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très satisfait
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